Marketing SMS dla Shopify

Opublikowany: 2020-01-24

Marketing usług krótkich wiadomości – lub marketing SMS, jak go nazywamy, jest dokładnie tym rodzajem kanału marketingowego, który pomoże Ci przyciągnąć uwagę użytkowników w tym tętniącym życiem świecie online.

Najstarsza sztuczka w książce jest znowu nowa: dwa ważne punkty

Pierwsza to błędna nazwa, którą chcemy wyjaśnić: marketing SMS nie ogranicza się już do wiadomości tekstowych na telefon komórkowy. Możesz zastosować marketing SMS na dowolnej platformie z funkcjami przesyłania wiadomości, takiej jak Facebook, lub na dowolnym urządzeniu, które umożliwia powiadomienia push, takim jak telefon komórkowy lub komputer stacjonarny.

Druga to kluczowa zasada, o której zawsze musisz pamiętać podczas budowania kampanii marketingowej SMS: wysyłaj wiadomości z ekstremalną intencją strategiczną.

Wydaje się to być oczywistą odpowiedzią na wszystko, co robisz w marketingu, ale w tym przypadku najważniejsze jest, abyś nie zalewał, nie przeszkadzał ani nie denerwował swoich użytkowników. Przekaz powinien być krótki, mocny i taktyczny.

Teraz możemy zagłębić się w wskazówki i triki, dzięki którym Marketing SMS faktycznie działa. Niezależnie od tego, w jaką formę marketingu SMS zaczniesz się angażować, Twoimi trzema głównymi celami będą:

  • Zwiększenie świadomości marki
  • Zwiększ zaangażowanie
  • Generuj sprzedaż

Możesz zapytać – czy nie są to te same standardowe cele, które stosujesz w każdej strategii marketingowej? Oczywiście że są. Ale marketing SMS jest wyjątkowy, ponieważ pozyskiwanie celów jest natychmiastowe, wysiłek, jaki wkładasz, jest minimalny, a koszt jest wysoce efektywny dla ROI.

Istnieją dziesiątki powodów, dla których warto wysłać kampanię SMS (a kreatywność zawsze zostanie nagrodzona), ale oto kilka najczęstszych powodów wysyłania krótkich wiadomości:

  • Oferty kuponowe
  • Przypomnienia o porzuconym koszyku
  • Wyprzedaże i promocje
  • Świąteczne aktualizacje sezonu
  • Ogłoszenia o aktualizacjach nowych produktów lub stanów magazynowych
  • Powiadomienia (np. postęp dostawy)
  • Opinie klientów

Wielu strategów włącza już te same wiadomości do swoich kampanii e-mailowych i może pomyśleć, że to wystarczy. To nie jest.

Średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail wynosi 20%. Średnia otwarć dla SMS-ów wynosi 98%. Jeśli przeczytanie tego nie wystarczyło, aby Cię przekonać, to możemy dodać, że tylko około 2% linków w e-mailach jest klikanych, podczas gdy klika się prawie 20% linków w SMS-ach.

Źródło: VoiceSage

Nigdy nie powiemy Ci, abyś przestał e-mail marketing. Ma swoje potężne, poniekąd niezastąpione zalety (jak podkreślamy w naszym artykule o e-mail marketingu dla sklepów e-commerce), ale zdecydowanie nie spełnia wszystkich tych samych celów, co marketing SMS-owy. Zdecydowanie zalecamy uwzględnienie zarówno w budżecie, jak i strategii, jeśli chcesz zobaczyć odpowiedni wpływ na zaangażowanie klientów.

Teraz, gdy już wiesz, do jakiego rodzaju krótkich wiadomości komunikacyjnych są używane, możemy zacząć zastanawiać się, gdzie dokładnie są używane i dlaczego, ponieważ Twoje strategie i wyniki z pewnością będą się różnić w zależności od platformy.

Marketing SMS dla powiadomień web push

Używamy PushOwl jako przykładu, aby wyjaśnić korzyści płynące z marketingu SMS-owego na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych. Posiada również ocenę 5 gwiazdek od Shopify i cieszy się zaufaniem ponad 10 000 sklepów Shopify na całym świecie. Możemy więc z dużą pewnością powiedzieć, że pokazuje wyniki dla każdej branży, produktu lub usługi!

PushOwl umożliwia wysyłanie powiadomień push bezpośrednio na ekran klienta, dając Ci możliwość bezpośredniego i natychmiastowego marketingu.

Oto jak to działa:

1. Zainstaluj aplikację w swoim sklepie internetowym. Możesz nawet zacząć od podstawowego pakietu, który jest bezpłatny, i przejść do bardziej zaawansowanego, gdy zobaczysz wyniki dla siebie.

2. Gdy użytkownicy zaczną przeglądać Twój sklep, PushOwl poprosi ich o zgodę na wysyłanie powiadomień web push na ich urządzenia. Od gościa do subskrybenta za jednym kliknięciem!

3. Skonfiguruj automatyczne powiadomienia o wszystkim, od powiadomień o zniżkach, wyprzedażach błyskawicznych, promocjach produktów i powiadomieniach o powrocie do stanu magazynowego po proste pozdrowienia, świąteczne aktualizacje, prośby o sprawdzenie i przypomnienia o porzuconych koszykach (lista jest długa).

4. Dostosuj powiadomienia do własnego stylu i głosu Twojej marki. Masz do dyspozycji tylko kilka postaci, więc wykorzystaj tutaj swoje najlepsze umiejętności tworzenia treści i kreatywność!

5. Dołącz urzekające obrazy bohaterów do powiadomienia, aby jeszcze bardziej przyciągnąć uwagę i zainteresowanie użytkowników. Treści z atrakcyjnymi obrazami uzyskują o 94% więcej wyświetleń niż te bez zdjęć.

6.Zdobądź dogłębną wiedzę na temat skuteczności kampanii dzięki bardzo wnikliwym danym i analizom. Pozwoli to ujawnić, które promocje generują sprzedaż, pomóc w odkryciu możliwości rynkowych i zidentyfikować obszary zmian, które pomogą skierować Cię we właściwym kierunku dla jeszcze bardziej udanych kampanii w przyszłości.

Kolejną wyjątkową zaletą, jaką oferuje PushOwl, jest możliwość integracji rozszerzonych aplikacji i dalszego ulepszania strategii powiadomień.

Tak bardzo spodobała nam się ta funkcja, że ​​opracowaliśmy nawet własną aplikację! Funkcja Now Back in Stock firmy Eastside Co umożliwia wysyłanie automatycznych powiadomień do klientów, gdy żądane przez nich produkty są z powrotem w magazynie. W ten sposób możesz odzyskać utracone przychody i zbudować silniejszą relację z konsumentami poprzez przemyślaną komunikację. Co więcej, jest to jedyna dostępna aplikacja, która umożliwia wysyłanie powiadomień SMS bezpośrednio na ich telefony – o czym już wspomnieliśmy, ma 98% współczynnik otwarć. Sukces, którego po prostu nie możesz odmówić!

Koniecznie sprawdź to lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać fachową poradę, jak zacząć.

Marketing SMS dla wiadomości tekstowych

Marketing SMS może być oldschoolowy, ale do dziś ma ogromną moc.

Tech Jury to zespół ekspertów ds. oprogramowania, którzy testują i recenzują oprogramowanie i inne produkty online, aby zapewnić opinii publicznej przejrzyste recenzje i odpowiedzi. Zgromadzili ponad 35 przekonujących faktów i statystyk dotyczących sukcesu marketingu SMS-owego, a my z przyjemnością zwrócimy Twoją uwagę na niektóre z ich odkryć:

  • Do 2025 roku prawie 6 miliardów ludzi będzie mogło wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe, a aż 61% światowej populacji będzie miało dostęp do mobilnego internetu. Oznacza to, że marketing mobilny będzie nadal przynosić sukcesy w przyszłości. Tak więc nawet przy możliwościach powiadomień web push, standardowy marketing tekstowy będzie żył na sile.

  • Przeciętny Amerykanin sprawdza swój telefon około 47 razy dziennie i stwierdza, że ​​otworzy wiadomość tekstową w ciągu 15 minut od jej otrzymania. W rzeczywistości 90% SMS-ów jest odczytywanych w ciągu 3 minut. To znacznie szybciej niż wiadomość e-mail zalegająca w ciemnych czeluściach folderu ze spamem!

  • Tylko w zeszłym roku na całym świecie było ponad 7,9 miliarda subskrypcji telefonów komórkowych, co pomaga wyjaśnić, dlaczego na całym świecie wysyłanych jest codziennie aż 23 miliardy wiadomości tekstowych. Tak, każdego dnia. To jest szalone.

  • Przeczytanie wiadomości SMS i odpowiedzi na nią zajmuje średnio około 90 sekund, ale odpowiedź na wiadomość e-mail trwa ponad 90 minut – to znaczy, kiedy w końcu ją przeczytają.

Dlaczego więc konkretnie te fakty?

Cóż, ponieważ służy jako subtelne przypomnienie, że marketing SMS ma ogromną część rynku i jeśli się nie angażujesz, tracisz potencjał dotarcia do tysięcy, a nawet milionów ludzi, rozwijając swoją firmę.

Powodem, dla którego marketing SMS ma tak wysoki wskaźnik sukcesu, jest po prostu to, jak efektywny czasowo i przystępny jest jego kanał marketingowy. Rzeczy takie jak promocje związane z wydarzeniami i wyprzedaże błyskawiczne wymagają natychmiastowej dostawy w celu uzyskania błyskawicznego zasięgu i interakcji. Dzięki wiadomościom tekstowym możesz to zrobić przy prawie zerowym koszcie.

Co więcej, możesz poświęcić minimalną ilość czasu na pracę nad samą kampanią, co daje większą swobodę skupienia się na innych obszarach marketingowych, które wymagają siły roboczej i szczególnej uwagi. Podobnie jak PushOwl, możesz użyć automatycznych wiadomości tekstowych, aby kontaktować się z kontaktami, ustalać dokładny czas dostawy, wysyłać wiadomości tekstowe wywołane konkretnymi zachowaniami, a nawet sprowadzać klientów z powrotem do porzuconego koszyka.

Źródło: CleverTap

Jeśli to wszystko brzmi zbyt pięknie, aby mogło być prawdziwe, to dlatego, że istnieje bardzo cienka granica między udanym marketingiem SMS-owym a irytującym spamem. Aby stać się częścią rosnącego sukcesu tego wszystkiego, musisz przestrzegać kilku zasad:

Zamiar

Nigdy nie wysyłaj marketingowego SMS-a bez wartościowej intencji. Pamiętaj, że użytkownicy mogą zobaczyć fragmenty wiadomości SMS na ekranie przed ich otwarciem. Jeśli po kilku pierwszych postaciach będą mogli stwierdzić, że nie wysyłasz nic wartościowego, obniżysz swój wskaźnik otwarć i zmarnujesz dobrą okazję.

Personalizacja

Spersonalizuj swoje wiadomości najlepiej, jak potrafisz. Samo używanie imienia i nazwiska klienta nie zawsze jest wystarczające – podczas dostosowywania wiadomości należy również wziąć pod uwagę takie elementy, jak lokalizacja, przeszła aktywność, ostatnie zakupy i inne wskazówki behawioralne.

Długość

Postaraj się, aby był jak najkrótszy. Masz około 160 znaków do pracy, ale to nie znaczy, że musisz użyć ich wszystkich. Przekonanie do tak krótkiej wiadomości może być trudne, więc nie spiesz się z procesem – raczej wyrafinowanie i perfekcyjne!

wyczucie czasu

Otrzymanie wiadomości SMS od firmy w późnych godzinach wieczornych – a nawet z samego rana – jest bardzo inwazyjne i może natychmiast zniechęcić klienta. Zastanów się nad strefami czasowymi podczas konfigurowania automatyzacji i trzymaj się ogólnej zasady marketingowej, aby wysłać wiadomość między 10:30 a 11:30 lub 14:30 a 15:30.

Pozwolenie

Oczywiście już wiesz, że nie możesz wysłać marketingowego SMS-a, jeśli użytkownik nie wyraził na to zgody. Jeśli to zrobisz, łamiesz surowe przepisy dotyczące ochrony danych i RODO i nigdy nie chcesz tego robić! Musisz także uwzględnić opcję rezygnacji w każdej wiadomości tekstowej. Nie martw się, rezygnacja działa na twoją korzyść, ponieważ jeśli ludzie zdecydują się zrezygnować, przynajmniej wiesz, że oczyszczasz swoją bazę danych z niezainteresowanych subskrybentów. Dzięki temu uzyskasz dokładniejsze wyniki i pokażesz, na czym powinieneś się bardziej skupić.

Jesteś gotowy?

Teraz nadszedł czas, aby zacząć budować i ulepszać swoją zaokrągloną strategię marketingową. Mając tak wiele narzędzi i funkcji na wyciągnięcie ręki, możesz zacząć od razu i rozwijać się wykładniczo. Daj nam znać, jeśli chcesz, żebyśmy wskoczyli na pokład. Przygotujemy Cię i poprowadzimy do sukcesu.