ShopifyのSMSマーケティング

ショートメッセージサービスマーケティング、または私たちがそれを呼んでいるSMSマーケティングは、まさにこの賑やかなオンライン世界でユーザーの注意を吸収するのに役立つ一種のマーケティングチャネルです。

本の中で最も古いトリックが再び新しくなりました：2つの重要なポイント

1つ目は、明確にしたい誤称です。SMSマーケティングは、モバイルテキストメッセージに制限されなくなりました。 SMSマーケティングは、Facebookなどのメッセージング機能を備えた任意のプラットフォーム、またはモバイルやデスクトップなどのプッシュ通知を許可する任意のデバイスに適用できます。

2つ目は、SMSマーケティングキャンペーンを構築する際に常に留意しなければならない重要なルールです。極端な戦略的意図を持ってメッセージを送信します。

これは、マーケティングで行うすべてのことに対する明白な答えのように見えますが、この場合、ユーザーを氾濫させたり、邪魔したり、迷惑をかけたりしないことが一般的に重要です。 メッセージは短く、強力で、戦術的なものにしてください。

これで、SMSマーケティングを実際に機能させるためのヒントとコツを詳しく知ることができます。 どの形式のSMSマーケティングに参加し始めても、3つの主要な目標は次のとおりです。

• ブランド認知度を高める
• エンゲージメントを高める
• 売上を生み出す

あなたは尋ねるかもしれません-それらはあなたがどんなマーケティング戦略にも適用するのと同じ標準的な目標ではありませんか？ もちろんそうです。 しかし、SMSマーケティングは、目標の取得が瞬時に行われ、労力が最小限に抑えられ、ROIに非常に効果的なコストがかかるという点で独特です。

SMSキャンペーンを送信する理由はたくさんあります（そして創造性は常に報われます）が、ショートメッセージの最も一般的な理由のいくつかを次に示します。

• クーポンオファー
• 放棄されたカートのリマインダー
• 販売とプロモーション
• お祝いの季節の更新
• 新製品または在庫更新の発表
• 通知（たとえば、配信の進行状況）
• お客様の声

多くのストラテジストは、これらの同じメッセージをすでに電子メールキャンペーンに組み込んでおり、それで十分だと思うかもしれません。 そうではありません。

電子メールの平均オープン率は20％です。 SMSの平均オープン率は98％です。 それを読むだけでは納得がいかない場合は、メール内のリンクの約2％のみが実際にクリックされるのに対し、SMSを介したリンクのほぼ20％がクリックされることを追加できます。

出典：VoiceSage

メールマーケティングをやめるように言うことは決してありません。 それはそれ自身の強力で、いくぶんかけがえのない利点を持っています（eコマースストアのEメールマーケティングに関する記事で強調しているように）が、SMSマーケティングと同じ目的をすべて完全に満たすわけではありません。 カスタマーエンゲージメントに適切な影響を与えたい場合は、予算と戦略の両方に組み込むことを強くお勧めします。

ショートメッセージがどのような種類のコミュニケーションに使用されるかを理解したので、戦略と結果がプラットフォーム間で最も確実に異なるため、それらが正確にどこで使用されているのか、そしてその理由を調べ始めることができます。

Webプッシュ通知のSMSマーケティング

モバイルとデスクトップでのSMSマーケティングの利点を説明するために、例としてPushOwlを使用しています。 また、Shopifyから5つ星の評価を受けており、世界中の10,000を超えるShopifyストアから信頼されています。 したがって、あらゆる業界、製品、またはサービスの結果を示していると確信を持って言えます。

PushOwlを使用すると、プッシュ通知を顧客の画面に直接送信できるため、直接かつ即座に目に見えるマーケティングの機会が得られます。

仕組みは次のとおりです。

1.アプリをオンラインストアにインストールします。 無料の基本パッケージから始めて、結果を確認したら、後でより高度なパッケージに移行することもできます。

2.ユーザーがストアの閲覧を開始すると、PushOwlはデバイスにWebプッシュ通知を送信する許可を求めます。 ワンクリックでビジターからサブスクライバーまで！

3.割引通知、フラッシュセール、製品プロモーション、再入荷アラートから、簡単な挨拶、お祝いの更新、レビューリクエスト、放棄されたカートのリマインダーまで、あらゆるものに自動通知を設定します（リストは続きます）。

4.ブランド独自のスタイルと声に合わせて通知をカスタマイズします。 自由に使えるキャラクターは数人しかないので、ここで最高のコンテンツ作成スキルと創造性を引き出してください！

5.魅力的なヒーロー画像を通知に含めて、ユーザーの注意と関心をさらに引き付けます。 説得力のある画像を含むコンテンツは、画像を含まないコンテンツよりも94％多く表示されます。

6.非常に洞察に満ちたデータと分析を使用して、キャンペーンのパフォーマンスに関する深い知識を獲得します。 これにより、どのプロモーションが売り上げを生み出しているかが明らかになり、市場機会を明らかにし、将来さらに成功するキャンペーンに向けて正しい方向に導くための改訂領域を特定するのに役立ちます。

PushOwlが提供するもう1つの例外的な利点は、拡張アプリを統合し、通知戦略をさらに強化できることです。

私たちはこの機能が大好きで、独自のアプリも開発しました。 EastsideCoの「在庫あり」では、希望する商品の在庫が戻ったときに、自動アラートを顧客に送信できます。 このようにして、失われた収益を取り戻し、思慮深いコミュニケーションを通じて消費者とのより強い関係を築くことができます。 さらに、SMS通知を携帯電話に直接送信できる唯一のアプリです。これについてはすでに説明しましたが、オープンレートは98％です。 成功はあなたが単に拒否することはできません！

必ずチェックするか、開始に関する専門家のアドバイスを求めて私たちに連絡してください。

テキストメッセージのSMSマーケティング

SMSマーケティングは昔ながらのものかもしれませんが、今日まで非常に強力です。

Tech Juryは、ソフトウェアやその他のオンライン製品をテストおよびレビューして、一般の人々に透明性のあるレビューと回答を提供するソフトウェア専門家のチームです。 彼らは今日のSMSマーケティングの成功について35以上の説得力のある事実と統計を集めました、そして私たちはあなたの注意に彼らの発見のいくつかを持ってきたいです：

• 2025年までに60億人近くがテキストメッセージを送受信できるようになり、世界の人口のなんと61％がモバイルインターネットにアクセスできるようになります。 これは、モバイルマーケティングが今後も成功をもたらすことを意味します。 したがって、Webプッシュ通知機能を使用しても、標準のテキストマーケティングは強力に機能します。

• 平均的なアメリカ人は1日に約47回電話をチェックし、受信してから15分以内にテキストメッセージを開くと述べています。 実際、SMSの90％は実際には3分以内に読み取られます。 これは、スパムフォルダの暗い場所に電子メールが残っているよりもはるかに高速です。

• 昨年、世界中で79億を超えるモバイルサブスクリプションがありました。これは、世界中で毎日230億ものテキストメッセージが送信される理由を説明するのに役立ちます。 はい、毎日。 それは非常識です。

• SMSメッセージを読んで返信するのに平均して約90秒かかりますが、電子メールに返信するのに90分以上かかります。つまり、最終的にメッセージを読むようになるときです。

では、なぜこれらの事実が具体的にあるのでしょうか。

SMSマーケティングが市場の大部分を占めていることを微妙に思い出させるので、関与していなければ、ビジネスを成長させるにつれて数千人、さらには数百万人に到達する可能性を失うことになります。

SMSマーケティングの成功率が非常に高いのは、マーケティングチャネルとしての時間効率と手頃さのおかげです。 イベント関連のプロモーションやフラッシュセールのようなものは、超高速のリーチとインタラクションのために即時配信を必要とします。 テキストメッセージを使用すると、ほとんど費用をかけずにそれを実行できます。

さらに、キャンペーン自体に最小限の時間を費やすことができるため、人的資源と細心の注意を必要とする他のマーケティング分野に集中する自由が広がります。 PushOwlと同様に、自動テキストメッセージング機能を使用して、連絡先のフォローアップ、正確な配達時間の設定、特定の動作によってトリガーされたテキストメッセージの送信、さらには顧客を放棄されたカートに戻すことができます。

出典：CleverTap

これがすべて真実ではないように聞こえる場合、それは成功したSMSマーケティングとまったく迷惑なスパムとの間に非常に細い線があるためです。 そのすべての成長する成功の一部であるために、あなたが従う必要があるいくつかの規則があります：

意図

貴重な意図なしにマーケティングSMSを送信しないでください。 ユーザーは、SMSを開く前に、画面にSMSのスニペットを表示できることを忘れないでください。 最初の数文字で、あなたが価値のあるものを何も送っていないと彼らが言うことができれば、あなたはあなたのオープンレートを損ない、良い機会を無駄にするでしょう。

パーソナライズ

メッセージを最大限にパーソナライズします。 顧客の名前を使用するだけでは必ずしも十分ではありません。メッセージを調整するときは、場所、過去の活動、最近の購入、その他の行動の手がかりなどの要素も考慮する必要があります。

長さ

できるだけ短くしてください。 使用できる文字は約160ですが、すべてを使用する必要があるわけではありません。 このような短いメッセージを説得力のあるものにするのは難しい場合があるので、プロセスを急がないでください。むしろ洗練されて完璧です。

タイミング

夕方の深夜、または朝一番に企業からSMSを受信することは、非常に侵襲的であり、顧客を即座にオフにする可能性があります。 自動化を設定するときはタイムゾーンを考慮し、10：30から11:30、または14:30から15:30の間にメッセージを送信するという一般的なマーケティングルールに固執してみてください。

許可

もちろん、ユーザーがオプトインしなかった場合、マーケティングSMSを送信できないことはすでにご存知でしょう。 そうした場合、厳格なデータ保護法とGDPR法に違反することになり、決してそうしたくはありません。 また、すべてのテキストメッセージにオプトアウトオプションを含める必要があります。 心配しないでください。オプトアウトはあなたに有利に働きます。なぜなら、人々がオプトアウトすることを選択した場合、少なくとも、データベースに関心のないサブスクライバーがいないことを知っているからです。 これにより、より正確なパフォーマンス結果が得られ、より焦点を当てるべき場所が明らかになります。

準備はできたか？

今こそ、丸みを帯びたマーケティング戦略の構築と改善を開始するときです。 あなたの指先で非常に多くのツールと機能を使って、あなたはすぐに始めて、指数関数的に成長することができます。 乗船してほしい場合はお知らせください。 私たちはあなたをキットアウトし、成功への道を案内します。