Marketing por SMS para Shopify

El marketing de servicios de mensajes cortos, o marketing por SMS, como lo llamamos, es exactamente el tipo de canal de marketing que lo ayudará a captar la atención de sus usuarios en este bullicioso mundo en línea.

El truco más antiguo del libro es nuevo otra vez: dos puntos importantes

El primero es un nombre inapropiado que queremos aclarar: el marketing por SMS ya no se limita a los mensajes de texto móviles. Puede aplicar el marketing por SMS a cualquier plataforma con capacidades de mensajería, como Facebook, o a cualquier dispositivo que permita notificaciones automáticas, como dispositivos móviles o de escritorio.

La segunda es una regla fundamental que siempre debe tener en cuenta al crear una campaña de marketing por SMS: envíe sus mensajes con una intención estratégica extrema.

Esta parece ser la respuesta obvia para cualquier cosa que haga en marketing, pero en este caso es de suma importancia que no inunde, interrumpa o moleste a sus usuarios. Mantenga su mensaje corto, poderoso y táctico.

Ahora podemos sumergirnos en los consejos y trucos que hacen que el SMS Marketing realmente funcione. Independientemente de las formas de marketing por SMS en las que comience a involucrarse, sus tres objetivos principales serán:

• Aumentar el conocimiento de la marca
• Impulsar el compromiso
• Generar ventas

Puede preguntarse: ¿no son esos los mismos objetivos estándar que aplica a cualquier estrategia de marketing? Por supuesto que lo son. Pero el marketing por SMS es único porque la adquisición de objetivos es instantánea, el esfuerzo que realiza es mínimo y el costo es altamente efectivo para el ROI.

Hay docenas de razones para enviar una campaña de SMS (y la creatividad siempre será recompensada), pero estas son algunas de las razones más comunes para los mensajes cortos:

• Ofertas de cupones
• Recordatorios de carritos abandonados
• Ventas y promociones
• Actualizaciones de la temporada festiva
• Anuncios de actualización de nuevos productos o inventario
• Notificaciones (por ejemplo, progreso de la entrega)
• Comentarios de los clientes

Muchos estrategas ya están incorporando estos mismos mensajes en sus campañas de correo electrónico y podrían pensar que eso es lo suficientemente bueno. No es.

La tasa de apertura promedio para el correo electrónico es del 20%. La tasa de apertura promedio para SMS es del 98%. Si leer eso no fue suficiente para convencerlo, entonces podemos agregar que solo se hace clic en aproximadamente el 2% de los enlaces dentro de los correos electrónicos, mientras que se hace clic en casi el 20% de los enlaces a través de SMS.

Fuente: VoiceSage

Nunca le diremos que deje de hacer marketing por correo electrónico. Tiene sus propias ventajas poderosas, un tanto insustituibles (como destacamos en nuestro artículo sobre marketing por correo electrónico para tiendas de comercio electrónico), pero definitivamente no cumple los mismos objetivos que el marketing por SMS. Se recomienda encarecidamente que incorpore tanto en su presupuesto como en su estrategia si desea ver el impacto adecuado en la participación de sus clientes.

Ahora que comprende para qué tipo de comunicación se usan los mensajes cortos, podemos comenzar a investigar dónde se usan exactamente y por qué, porque sus estrategias y resultados seguramente serán diferentes entre plataformas.

SMS Marketing para notificaciones web push

Estamos usando PushOwl como ejemplo para explicar los beneficios del marketing por SMS en dispositivos móviles y de escritorio. También tiene una calificación de 5 estrellas de Shopify y cuenta con la confianza de más de 10 mil tiendas Shopify en todo el mundo. ¡Entonces podemos decir con gran confianza que muestra resultados para cualquier industria, producto o servicio!

PushOwl le permite enviar notificaciones automáticas directamente a la pantalla de su cliente, lo que le brinda la oportunidad de realizar un marketing directo e instantáneamente visible.

Así es como funciona:

1.Instale la aplicación en su tienda en línea. Incluso puede comenzar con un paquete básico, que es gratuito, y pasar a un paquete más avanzado una vez que vea los resultados por sí mismo.

2. Cuando los usuarios comiencen a navegar por su tienda, PushOwl les pedirá permiso para enviar notificaciones push web a sus dispositivos. ¡De visitante a suscriptor en un solo clic!

3. Configure notificaciones automáticas para cualquier cosa, desde notificaciones de descuento, ventas flash, promociones de productos y alertas de existencias hasta saludos simples, actualizaciones festivas, solicitudes de revisión y recordatorios de carritos abandonados (la lista continúa).

4.Personalice sus notificaciones para que se adapten al estilo y la voz de su marca. ¡Solo tienes unos pocos personajes a tu disposición, así que saca a relucir tus mejores habilidades de creación de contenido y creatividad aquí!

5.Incluya cautivadoras imágenes de héroes en su notificación para captar aún más la atención y el interés de los usuarios. El contenido con imágenes convincentes recibe un 94 % más de visitas que el contenido sin imágenes.

6. Obtenga un conocimiento profundo del rendimiento de su campaña con datos y análisis muy detallados. Esto revelará qué promociones están generando ventas, lo ayudará a descubrir oportunidades de mercado e identificará áreas de revisión para guiarlo en la dirección correcta para campañas aún más exitosas en el futuro.

Otra ventaja excepcional que ofrece PushOwl es la capacidad de integrar aplicaciones extendidas y mejorar aún más sus estrategias de notificación.

Nos encantó tanto esta funcionalidad que incluso desarrollamos una aplicación propia. Now Back in Stock de Eastside Co le permite enviar alertas automáticas a sus clientes cuando sus artículos deseados vuelvan a estar disponibles. De esta manera, puede recuperar los ingresos perdidos y construir una relación más sólida con sus consumidores a través de una comunicación reflexiva. Además, es la única aplicación disponible que te permite enviar notificaciones por SMS directamente a sus teléfonos, que ya mencionamos que tiene una tasa de apertura del 98 %. ¡Éxito que simplemente no puedes rechazar!

Asegúrese de revisarlo o comuníquese con nosotros para obtener consejos de expertos sobre cómo comenzar.

SMS marketing para mensajes de texto

El marketing por SMS puede ser de la vieja escuela, pero hasta el día de hoy es muy poderoso.

Tech Jury es un equipo de expertos en software que prueba y revisa el software y otros productos en línea para brindar al público revisiones y respuestas transparentes. Han reunido más de 35 datos y estadísticas convincentes sobre el éxito del marketing por SMS en la actualidad, y nos encantaría llamar su atención sobre algunos de sus hallazgos:

• Cerca de 6 mil millones de personas podrán enviar y recibir mensajes de texto para 2025, y la friolera de 61% de la población mundial tendrá acceso a Internet móvil. Esto significa que el marketing móvil seguirá teniendo éxito en el futuro. Entonces, incluso con las capacidades de notificación push web, el marketing de texto estándar se mantendrá fuerte.

• El estadounidense promedio revisa su teléfono aproximadamente 47 veces al día y afirma que abrirá un mensaje de texto dentro de los 15 minutos de haberlo recibido. De hecho, el 90% de los SMS se leen en 3 minutos. ¡Eso es mucho más rápido que un correo electrónico que permanece en las oscuras profundidades de una carpeta de spam!

• El año pasado hubo más de 7.900 millones de suscripciones móviles en todo el mundo, lo que ayuda a explicar por qué se envían hasta 23.000 millones de mensajes de texto cada día en todo el mundo. Sí, todos los días. Eso es una locura.

• En promedio, una persona tarda unos 90 segundos en leer y responder un mensaje SMS, pero más de 90 minutos en responder un correo electrónico, es decir, cuando finalmente llega a leerlo.

Entonces, ¿por qué estos hechos específicamente?

Bueno, porque sirve como un sutil recordatorio de que el marketing por SMS tiene una gran parte del mercado y, si no te involucras, estás perdiendo el potencial de llegar a miles, o incluso a millones de personas a medida que crece tu negocio.

La razón por la que el marketing por SMS tiene tasas de éxito tan altas es simplemente por lo eficiente y asequible que es como canal de marketing. Cosas como las promociones relacionadas con eventos y las ventas flash requieren una entrega instantánea para un alcance e interacción ultrarrápidos. Los mensajes de texto le permiten hacer exactamente eso a un costo casi nulo.

Más aún, puede pasar un tiempo mínimo trabajando en la campaña en sí, lo que le da más libertad para concentrarse en otras áreas de marketing que requieren mano de obra y atención especial. Al igual que PushOwl, puede utilizar las capacidades de mensajería de texto automatizada para hacer un seguimiento de los contactos, establecer tiempos de entrega exactos, enviar mensajes de texto activados por comportamientos particulares o incluso hacer que los clientes regresen a un carrito abandonado.

Fuente: CleverTap

Si todo esto suena demasiado bueno para ser verdad, es porque hay una línea muy fina entre el marketing SMS exitoso y el spam francamente molesto. Para ser parte del éxito creciente de todo esto, hay algunas reglas que debe seguir:

Intención

Nunca envíe un SMS de marketing sin una intención valiosa. Recuerde, los usuarios pueden ver fragmentos de un SMS en su pantalla antes de abrirlo. Si pueden darse cuenta por los primeros caracteres de que no está enviando nada que valga la pena, dañará su tasa de apertura y desperdiciará una buena oportunidad.

Personalización

Personalice sus mensajes lo mejor que pueda. Usar simplemente el nombre de un cliente no siempre es suficiente: también debe considerar elementos como la ubicación, la actividad pasada, las compras recientes y otras señales de comportamiento al personalizar sus mensajes.

Longitud

Manténgalo lo más corto posible. Tiene alrededor de 160 caracteres para trabajar, pero eso no significa que tenga que usarlos todos. Puede ser complicado hacer que un mensaje tan corto sea convincente, así que no apresure el proceso, ¡mejore y perfeccione!

Momento

Recibir un SMS de una empresa a altas horas de la noche, o incluso a primera hora de la mañana, es muy invasivo y puede desanimar a un cliente al instante. Considere las zonas horarias al configurar su automatización e intente cumplir con la regla general de marketing de enviar un mensaje entre las 10:30 y las 11:30, o entre las 14:30 y las 15:30.

Permiso

Por supuesto, ya sabe que no puede enviar un SMS de marketing si el usuario no optó por ello. Si lo hace, está infringiendo las estrictas leyes de protección de datos y GDPR, ¡y nunca querrá hacerlo! También debe incluir una opción de exclusión voluntaria en cada uno de sus mensajes de texto. No se preocupe, la opción de exclusión funciona a su favor porque si las personas deciden optar por no participar, al menos sabe que está manteniendo su base de datos limpia de suscriptores desinteresados. Esto le dará resultados de rendimiento más precisos y le revelará dónde debe poner más atención.

¿Estás listo?

Ahora es el momento de comenzar a desarrollar y mejorar su estrategia de marketing integral. Con tantas herramientas y funciones a su alcance, puede comenzar de inmediato y crecer exponencialmente. Háganos saber si desea que saltemos a bordo. Lo equiparemos y lo guiaremos hasta el éxito.