Marketing via SMS per Shopify

Il marketing dei servizi di messaggistica breve, o marketing tramite SMS come lo chiamiamo noi, è esattamente il tipo di canale di marketing che ti aiuterà ad assorbire l'attenzione dei tuoi utenti in questo frenetico mondo online.

Il trucco più antico del libro è di nuovo nuovo: due punti importanti

Il primo è un termine improprio che vogliamo chiarire: il marketing SMS non è più limitato ai messaggi di testo mobili. Puoi applicare il marketing via SMS a qualsiasi piattaforma con funzionalità di messaggistica, come Facebook, o a qualsiasi dispositivo che consenta le notifiche push come dispositivi mobili o desktop.

La seconda è una regola fondamentale che devi sempre tenere a mente quando costruisci una campagna di SMS marketing: invia i tuoi messaggi con un intento strategico estremo.

Questa sembra la risposta ovvia per qualsiasi cosa tu faccia nel marketing, ma in questo caso è di fondamentale importanza che non inondi, interrompi o infastidisci i tuoi utenti. Mantieni il tuo messaggio breve, potente e tattico.

Ora possiamo approfondire i suggerimenti e i trucchi che fanno funzionare effettivamente l'SMS Marketing. Qualunque sia la forma di marketing SMS in cui inizi a essere coinvolto, i tuoi tre obiettivi principali saranno:

• Aumenta la consapevolezza del marchio
• Aumenta il coinvolgimento
• Genera vendite

Potresti chiedere: non sono gli stessi obiettivi standard che applichi a qualsiasi strategia di marketing? Certo che lo sono. Ma il marketing via SMS è unico perché l'acquisizione dell'obiettivo è immediata, lo sforzo che ci metti è minimo e il costo è altamente efficace per il ROI.

Ci sono dozzine di motivi per inviare una campagna SMS (e la creatività sarà sempre premiata), ma ecco alcuni dei motivi più comuni per i messaggi brevi:

• Offerte di coupon
• Promemoria carrello abbandonato
• Saldi e promozioni
• Aggiornamenti della stagione festiva
• Annunci di aggiornamento di nuovi prodotti o inventario
• Notifiche (ad esempio avanzamento consegna)
• Feedback del cliente

Molti strateghi stanno già incorporando questi stessi messaggi nelle loro campagne e-mail e potrebbero pensare che sia abbastanza buono. Non è.

Il tasso medio di apertura per la posta elettronica è del 20%. Il tasso medio di apertura per gli SMS è del 98%. Se la lettura non è stata sufficiente per convincerti, possiamo aggiungere che solo il 2% circa dei collegamenti all'interno delle e-mail viene effettivamente cliccato, mentre quasi il 20% dei collegamenti tramite SMS viene cliccato.

Fonte: VoiceSage

Non ti diremo mai di interrompere l'email marketing. Ha i suoi vantaggi potenti, in qualche modo insostituibili (come evidenziamo nel nostro articolo sull'email marketing per i negozi di e-commerce), ma sicuramente non soddisfa tutti gli stessi obiettivi del marketing via SMS. Si consiglia vivamente di incorporare sia nel budget che nella strategia se si desidera vedere un impatto adeguato sul coinvolgimento dei clienti.

Ora che capisci per quale tipo di comunicazione vengono utilizzati i messaggi brevi, possiamo iniziare a esaminare dove vengono utilizzati esattamente e perché, perché le tue strategie e i tuoi risultati sicuramente differiranno tra le piattaforme.

SMS Marketing per notifiche push web

Utilizziamo PushOwl come esempio per spiegare i vantaggi del marketing tramite SMS su dispositivi mobili e desktop. Ha anche una valutazione a 5 stelle da Shopify ed è considerato affidabile da oltre 10.000 negozi Shopify in tutto il mondo. Quindi possiamo dire con grande sicurezza che mostra risultati per qualsiasi settore, prodotto o servizio!

PushOwl ti consente di inviare notifiche push direttamente allo schermo del tuo cliente, dandoti l'opportunità di un marketing diretto e immediatamente visibile.

Ecco come funziona:

1.Installa l'app nel tuo negozio online. Puoi anche iniziare con un pacchetto base, che è gratuito, e passare a un pacchetto più avanzato in seguito, una volta che vedrai i risultati di persona.

2.Quando gli utenti iniziano a navigare nel tuo negozio, PushOwl chiederà loro il permesso di inviare notifiche push web ai loro dispositivi. Da visitatore ad abbonato in un solo click!

3.Imposta notifiche automatiche per qualsiasi cosa, da notifiche di sconti, vendite flash, promozioni di prodotti e avvisi di ritorno in magazzino a semplici saluti, aggiornamenti festivi, richieste di revisione e promemoria del carrello abbandonato (l'elenco potrebbe continuare).

4. Personalizza le tue notifiche per adattarle allo stile e alla voce del tuo marchio. Hai solo pochi personaggi a tua disposizione, quindi tira fuori le tue migliori capacità e creatività di creazione di contenuti qui!

5.Includi accattivanti immagini di eroi nella tua notifica per attirare ancora di più l'attenzione e l'interesse degli utenti. I contenuti con immagini accattivanti ricevono il 94% di visualizzazioni in più rispetto a quelli senza immagini.

6.Acquisisci una conoscenza approfondita delle prestazioni della tua campagna con dati e analisi altamente approfonditi. Questo rivelerà quali promozioni stanno generando vendite, ti aiuterà a scoprire opportunità di mercato e identificherà le aree di revisione per aiutarti a guidarti nella giusta direzione per campagne ancora più efficaci in futuro.

Un altro eccezionale vantaggio offerto da PushOwl è la possibilità di integrare app estese e migliorare ulteriormente le strategie di notifica.

Abbiamo adorato così tanto questa funzionalità che abbiamo persino sviluppato un'app tutta nostra! Now Back in Stock di Eastside Co ti consente di inviare avvisi automatici ai tuoi clienti quando gli articoli desiderati sono di nuovo disponibili. In questo modo puoi recuperare le entrate perse e costruire una relazione più forte con i tuoi consumatori attraverso una comunicazione ponderata. Inoltre, è l'unica app disponibile che ti consente di inviare notifiche SMS direttamente ai loro telefoni, che abbiamo già menzionato con un tasso di apertura del 98%. Successo che semplicemente non puoi rifiutare!

Assicurati di dare un'occhiata o contattaci per un consiglio di esperti su come iniziare.

SMS marketing per messaggi di testo

Il marketing via SMS può essere vecchio stile, ma fino ad oggi è molto potente.

Tech Jury è un team di esperti di software che testa e rivede software e altri prodotti online per fornire al pubblico recensioni e risposte trasparenti. Hanno raccolto oltre 35 fatti e statistiche convincenti sul successo del marketing via SMS oggi e ci piacerebbe portare alcuni dei loro risultati alla tua attenzione:

• Quasi 6 miliardi di persone saranno in grado di inviare e ricevere messaggi di testo entro il 2025 e un enorme 61% della popolazione mondiale avrà accesso a Internet mobile. Ciò significa che il marketing mobile continuerà a portare successo in futuro. Quindi, anche con le funzionalità di notifica push web, il marketing di testo standard vivrà forte.

• L'americano medio controlla il proprio telefono circa 47 volte al giorno e afferma che aprirà un messaggio di testo entro 15 minuti dalla ricezione. Infatti, il 90% degli SMS viene effettivamente letto entro 3 minuti. È molto più veloce di un'e-mail che indugia nelle profondità oscure di una cartella di spam!

• Solo l'anno scorso c'erano oltre 7,9 miliardi di abbonamenti mobili in tutto il mondo, il che aiuta a spiegare perché fino a 23 miliardi di messaggi di testo vengono inviati ogni giorno in tutto il mondo. Sì, ogni giorno. È pazzesco.

• In media una persona impiega circa 90 secondi per leggere e rispondere a un messaggio SMS, ma oltre 90 minuti per rispondere a un'e-mail, quando alla fine arriva a leggerlo, cioè.

Allora perché questi fatti in particolare?

Bene, perché serve come un sottile promemoria del fatto che il marketing via SMS detiene una parte enorme del mercato e se non vieni coinvolto, stai perdendo il potenziale per raggiungere migliaia o addirittura milioni di persone man mano che fai crescere la tua attività.

Il motivo per cui il marketing via SMS ha tassi di successo così elevati è semplicemente perché è efficiente in termini di tempo e conveniente come canale di marketing. Cose come le promozioni relative agli eventi e le vendite flash richiedono la consegna immediata per una portata e un'interazione fulminee. I messaggi di testo ti consentono di farlo con un costo quasi nullo.

Inoltre, puoi dedicare un tempo minimo a lavorare sulla campagna stessa, dandoti maggiore libertà di concentrarti su altre aree di marketing che richiedono manodopera e molta attenzione. Proprio come PushOwl, puoi utilizzare le funzionalità di messaggistica di testo automatizzata per seguire i contatti, impostare tempi di consegna esatti, inviare messaggi di testo attivati ​​da comportamenti particolari o persino riportare i clienti a un carrello abbandonato.

Fonte: Clever Tap

Se tutto questo sembra troppo bello per essere vero, è perché c'è una linea molto sottile tra il marketing SMS di successo e lo spam decisamente fastidioso. Per far parte del crescente successo di tutto questo, ci sono alcune regole che devi seguire:

Intento

Non inviare mai un SMS di marketing senza un intento prezioso. Ricorda, gli utenti possono vedere frammenti di un SMS sul proprio schermo prima di aprirlo. Se possono dire dai primi personaggi che non stai inviando nulla di utile, danneggerai il tuo tasso di apertura e sprecherai una buona opportunità.

Personalizzazione

Personalizza i tuoi messaggi al meglio delle tue capacità. Usare semplicemente il nome di un cliente non è sempre abbastanza buono: dovresti anche considerare elementi come posizione, attività passata, acquisti recenti e altri segnali comportamentali quando personalizzi i tuoi messaggi.

Lunghezza

Mantienilo il più breve possibile. Hai circa 160 caratteri con cui lavorare, ma ciò non significa che devi usarli tutti. Può essere complicato rendere avvincente un messaggio così breve, quindi non affrettare il processo, piuttosto raffinato e perfetto!

Tempi

Ricevere un SMS da un'azienda nelle ore tarde della sera, o anche come prima cosa al mattino, è altamente invasivo e può spegnere un cliente all'istante. Considera i fusi orari quando configuri l'automazione e prova a rispettare la regola generale del marketing di inviare un messaggio tra le 10:30 e le 11:30 o tra le 14:30 e le 15:30.

Autorizzazione

Ovviamente sai già che non puoi inviare un SMS di marketing se l'utente non ha acconsentito. Se lo fai, stai infrangendo le rigide leggi sulla protezione dei dati e il GDPR e non vorresti mai farlo! Devi anche includere un'opzione di rinuncia in ogni tuo messaggio di testo. Non preoccuparti, l'opt-out funziona a tuo favore perché se le persone scelgono di rinunciare, almeno sai che stai mantenendo il tuo database pulito dagli abbonati disinteressati. Questo ti darà risultati più accurati sulle prestazioni e rivelerà dove dovresti concentrarti di più.

Siete pronti?

Ora è il momento di iniziare a costruire e migliorare la tua strategia di marketing a tutto tondo. Con così tanti strumenti e funzioni a portata di mano, puoi iniziare subito e crescere in modo esponenziale. Facci sapere se vuoi che saliamo a bordo. Ti prepareremo e ti guideremo lungo la strada verso il successo.