SMS-Marketing für Shopify

Veröffentlicht: 2020-01-24

Short Message Service Marketing – oder SMS-Marketing, wie wir es nennen, ist genau die Art von Marketingkanal, der Ihnen hilft, die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer in dieser geschäftigen Online-Welt zu fesseln.

Der älteste Trick im Buch ist wieder neu: Zwei wichtige Punkte

Der erste ist ein Missverständnis, mit dem wir aufräumen wollen: SMS-Marketing ist nicht mehr auf mobile SMS beschränkt. Sie können SMS-Marketing auf jede Plattform mit Messaging-Funktionen wie Facebook oder auf jedes Gerät anwenden, das Push-Benachrichtigungen zulässt, wie Handy oder Desktop.

Die zweite ist eine wichtige Regel, die Sie beim Erstellen einer SMS-Marketingkampagne immer beachten müssen: Senden Sie Ihre Nachrichten mit äußerst strategischer Absicht.

Dies scheint die offensichtliche Antwort für alles zu sein, was Sie im Marketing tun, aber in diesem Fall ist es von größter Bedeutung, dass Sie Ihre Benutzer nicht überfluten, unterbrechen oder verärgern. Halten Sie Ihre Botschaft kurz, aussagekräftig und taktisch.

Jetzt können wir in die Tipps und Tricks eintauchen, mit denen SMS-Marketing tatsächlich funktioniert. Unabhängig davon, mit welchen Formen des SMS-Marketings Sie sich beschäftigen, Ihre drei Kernziele werden sein:

  • Markenbekanntheit steigern
  • Steigern Sie das Engagement
  • Umsatz generieren

Sie fragen sich vielleicht – sind das nicht die gleichen Standardziele, die Sie für jede Marketingstrategie anwenden? Natürlich sind sie. Aber SMS-Marketing ist einzigartig, weil die Zielerfassung sofort erfolgt, der Aufwand, den Sie betreiben, minimal ist und die Kosten für den ROI sehr effektiv sind.

Es gibt Dutzende Gründe für Sie, eine SMS-Kampagne zu versenden (und Kreativität wird immer belohnt), aber hier sind einige der häufigsten Gründe für Kurznachrichten:

  • Gutscheinangebote
  • Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe
  • Verkauf und Aktionen
  • Festtags-Updates
  • Ankündigungen zu neuen Produkten oder Bestandsaktualisierungen
  • Benachrichtigungen (z. B. Lieferfortschritt)
  • Kundenbewertung

Viele Strategen integrieren dieselben Botschaften bereits in ihre E-Mail-Kampagnen und denken vielleicht, dass das gut genug ist. Es ist nicht.

Die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mails beträgt 20 %. Die durchschnittliche Öffnungsrate für SMS beträgt 98 %. Wenn Sie das nicht überzeugt hat, können wir hinzufügen, dass nur etwa 2 % der Links in E-Mails tatsächlich angeklickt werden, während fast 20 % der Links in SMS angeklickt werden.

Quelle: VoiceSage

Wir werden Ihnen niemals sagen, dass Sie mit dem E-Mail-Marketing aufhören sollen. Es hat seine eigenen mächtigen, etwas unersetzlichen Vorteile (wie wir in unserem Artikel über E-Mail-Marketing für E-Commerce-Shops hervorheben), aber es erfüllt definitiv nicht die gleichen Ziele wie SMS-Marketing. Es wird dringend empfohlen, dass Sie beides in Ihr Budget und Ihre Strategie einbeziehen, wenn Sie die richtige Wirkung auf Ihr Kundenengagement erzielen möchten.

Nachdem Sie nun verstanden haben, für welche Art von Kommunikation Kurznachrichten verwendet werden, können wir damit beginnen, zu untersuchen, wo genau sie verwendet werden und warum, da Ihre Strategien und Ergebnisse mit Sicherheit von Plattform zu Plattform unterschiedlich sein werden.

SMS-Marketing für Web-Push-Benachrichtigungen

Wir verwenden PushOwl als Beispiel, um die Vorteile von SMS-Marketing auf Mobilgeräten und Desktops zu erläutern. Es hat auch eine 5-Sterne-Bewertung von Shopify und wird von über 10.000 Shopify-Shops weltweit als vertrauenswürdig eingestuft. Wir können also mit großer Zuversicht sagen, dass es Ergebnisse für jede Branche, jedes Produkt oder jede Dienstleistung zeigt!

PushOwl ermöglicht es Ihnen, Push-Benachrichtigungen direkt auf den Bildschirm Ihrer Kunden zu senden, was Ihnen die Möglichkeit für direktes und sofort sichtbares Marketing gibt.

So funktioniert das:

1.Installieren Sie die App in Ihrem Online-Shop. Sie können sogar mit einem kostenlosen Basispaket beginnen und später zu einem fortgeschritteneren Paket wechseln, sobald Sie die Ergebnisse selbst sehen.

2.Wenn Benutzer anfangen, in Ihrem Geschäft zu surfen, bittet PushOwl um ihre Erlaubnis, Web-Push-Benachrichtigungen an ihre Geräte zu senden. Mit nur einem Klick vom Besucher zum Abonnenten!

3. Richten Sie automatische Benachrichtigungen für alles ein, von Rabattbenachrichtigungen, Flash-Verkäufen, Produktaktionen und Benachrichtigungen über wieder verfügbare Produkte bis hin zu einfachen Grüßen, festlichen Updates, Überprüfungsanfragen und Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe (die Liste geht weiter).

4. Passen Sie Ihre Benachrichtigungen an den Stil und die Stimme Ihrer Marke an. Dir stehen nur wenige Charaktere zur Verfügung, also zeige hier deine besten Content-Crafting-Fähigkeiten und Kreativität!

5.Fügen Sie fesselnde Heldenbilder in Ihre Benachrichtigung ein, um die Aufmerksamkeit und das Interesse der Benutzer noch mehr zu wecken. Inhalte mit überzeugenden Bildern erhalten 94 % mehr Aufrufe als Inhalte ohne Bilder.

6. Gewinnen Sie mit äußerst aufschlussreichen Daten und Analysen fundierte Kenntnisse über Ihre Kampagnenleistung. Dies zeigt auf, welche Werbeaktionen Umsatz generieren, hilft Ihnen, Marktchancen aufzudecken und Bereiche zu identifizieren, in denen Änderungen vorgenommen werden müssen, um Sie in die richtige Richtung für noch erfolgreichere Kampagnen in der Zukunft zu lenken.

Ein weiterer außergewöhnlicher Vorteil, den PushOwl bietet, ist die Möglichkeit, erweiterte Apps zu integrieren und Ihre Benachrichtigungsstrategien weiter zu verbessern.

Diese Funktionalität hat uns so gut gefallen, dass wir sogar eine eigene App entwickelt haben! Mit Now Back in Stock by Eastside Co können Sie automatisierte Benachrichtigungen an Ihre Kunden senden, wenn die gewünschten Artikel wieder auf Lager sind. Auf diese Weise können Sie entgangene Einnahmen zurückgewinnen und durch durchdachte Kommunikation eine stärkere Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen. Außerdem ist es die einzige verfügbare App, mit der Sie SMS-Benachrichtigungen direkt an ihre Telefone senden können – die wir bereits erwähnt haben und die eine Öffnungsrate von 98 % hat. Erfolg, den Sie einfach nicht ablehnen können!

Probieren Sie es aus oder wenden Sie sich an uns, um Expertenrat für den Einstieg zu erhalten.

SMS-Marketing für Textnachrichten

SMS-Marketing mag altmodisch sein, aber bis heute ist es mächtig mächtig.

Tech Jury ist ein Team von Softwareexperten, die Software und andere Online-Produkte testen und bewerten, um der Öffentlichkeit transparente Bewertungen und Antworten zu geben. Sie haben über 35 überzeugende Fakten und Statistiken über den Erfolg des heutigen SMS-Marketings gesammelt, und wir würden Sie gerne auf einige ihrer Ergebnisse aufmerksam machen:

  • Fast 6 Milliarden Menschen werden bis 2025 Textnachrichten senden und empfangen können, und sage und schreibe 61 % der Weltbevölkerung werden Zugang zum mobilen Internet haben. Damit wird Mobile Marketing auch in Zukunft erfolgreich sein. Selbst mit Web-Push-Benachrichtigungsfunktionen wird Standard-Textmarketing also stark bleiben.

  • Der durchschnittliche Amerikaner überprüft sein Telefon ungefähr 47 Mal am Tag und gibt an, dass er eine Textnachricht innerhalb von 15 Minuten nach Erhalt öffnet. Tatsächlich werden 90 % der SMS tatsächlich innerhalb von 3 Minuten gelesen. Das ist viel schneller als eine E-Mail, die in den dunklen Tiefen eines Spam-Ordners verweilt!

  • Allein im vergangenen Jahr gab es weltweit über 7,9 Milliarden Mobilfunkverträge, was erklärt, warum weltweit täglich bis zu 23 Milliarden Textnachrichten versendet werden. Ja, jeden Tag. Das ist verrückt.

  • Im Durchschnitt braucht eine Person etwa 90 Sekunden, um eine SMS-Nachricht zu lesen und zu beantworten, aber mehr als 90 Minuten, um auf eine E-Mail zu antworten – das heißt, wenn sie schließlich dazu kommt, sie zu lesen.

Warum also gerade diese Fakten?

Nun, weil es als subtile Erinnerung daran dient, dass SMS-Marketing einen großen Teil des Marktes einnimmt, und wenn Sie sich nicht beteiligen, verlieren Sie das Potenzial, Tausende – oder sogar Millionen von Menschen zu erreichen, wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen.

Der Grund, warum SMS-Marketing so hohe Erfolgsquoten hat, liegt einfach daran, wie zeiteffizient und erschwinglich es als Marketingkanal ist. Dinge wie veranstaltungsbezogene Werbeaktionen und Flash-Verkäufe erfordern eine sofortige Lieferung für blitzschnelle Reichweite und Interaktion. Mit Textnachrichten können Sie genau das zu einem Preis tun, der so gut wie nichts kostet.

Darüber hinaus verbringen Sie nur minimale Zeit mit der Arbeit an der Kampagne selbst, was Ihnen mehr Freiheit gibt, sich auf andere Marketingbereiche zu konzentrieren, die Personal und besondere Aufmerksamkeit erfordern. Ähnlich wie bei PushOwl können Sie automatisierte Textnachrichtenfunktionen verwenden, um Kontakte zu kontaktieren, genaue Lieferzeiten festzulegen, Textnachrichten zu senden, die durch bestimmte Verhaltensweisen ausgelöst werden, oder sogar Kunden zu einem verlassenen Warenkorb zurückzubringen.

Quelle: CleverTap

Wenn das alles zu schön klingt, um wahr zu sein, liegt das daran, dass der Grat zwischen erfolgreichem SMS-Marketing und regelrecht lästigem Spam sehr schmal ist. Um am wachsenden Erfolg des Ganzen teilzuhaben, gibt es ein paar Regeln, die Sie befolgen müssen:

Absicht

Senden Sie niemals eine Marketing-SMS ohne wertvolle Absicht. Denken Sie daran, dass Benutzer Ausschnitte einer SMS auf ihrem Bildschirm sehen können, bevor sie sie öffnen. Wenn sie an den ersten paar Zeichen erkennen können, dass Sie nichts Wertvolles versenden, werden Sie Ihre Öffnungsrate beschädigen und eine gute Gelegenheit verschwenden.

Personalisierung

Personalisieren Sie Ihre Nachrichten so gut Sie können. Es reicht nicht immer aus, nur den Namen eines Kunden zu verwenden – Sie sollten beim Anpassen Ihrer Nachrichten auch Elemente wie Standort, frühere Aktivitäten, letzte Einkäufe und andere Verhaltenshinweise berücksichtigen.

Länge

Halte es so kurz wie möglich. Sie haben ungefähr 160 Zeichen, mit denen Sie arbeiten können, aber das bedeutet nicht, dass Sie alle verwenden müssen. Es kann schwierig sein, eine so kurze Nachricht überzeugend zu gestalten, also überstürzen Sie den Prozess nicht – sondern verfeinern und perfektionieren Sie!

Zeitliche Koordinierung

Das Erhalten einer SMS von einem Unternehmen in den späten Abendstunden – oder sogar gleich am Morgen – ist sehr invasiv und kann einen Kunden sofort abschrecken. Berücksichtigen Sie beim Einrichten Ihrer Automatisierung Zeitzonen und versuchen Sie, sich an die allgemeine Marketingregel zu halten, eine Nachricht zwischen 10:30 und 11:30 Uhr oder 14:30 und 15:30 Uhr zu versenden.

Erlaubnis

Natürlich wissen Sie bereits, dass Sie keine Marketing-SMS versenden können, wenn der Benutzer sich nicht dafür entschieden hat. Wenn Sie dies tun, verstoßen Sie gegen strenge Datenschutz- und GDPR-Gesetze, und das wollen Sie niemals tun! Sie müssen auch eine Opt-out-Option in jede Ihrer Textnachrichten aufnehmen. Keine Sorge, das Opt-out wirkt sich zu Ihren Gunsten aus, denn wenn sich die Leute für das Opt-out entscheiden, wissen Sie zumindest, dass Sie Ihre Datenbank von uninteressierten Abonnenten sauber halten. Dadurch erhalten Sie genauere Leistungsergebnisse und zeigen, worauf Sie sich mehr konzentrieren sollten.

Sind Sie bereit?

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre abgerundete Marketingstrategie aufzubauen und zu verbessern. Mit so vielen Tools und Funktionen an Ihren Fingerspitzen können Sie sofort loslegen und exponentiell wachsen. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie möchten, dass wir an Bord springen. Wir statten Sie aus und begleiten Sie zum Erfolg.