Como encontrar, adicionar e usar palavras-chave negativas para sua melhor vantagem

Publicados: 2018-04-19

Todo profissional de marketing de PPC sabe que as campanhas de busca paga não podem ser executadas com eficácia sem uma lista completa de palavras-chave hiper-direcionadas. Igualmente importantes são as palavras-chave negativas, que permitem aos anunciantes refinar a segmentação de seus anúncios, evitando que os anúncios sejam exibidos para usuários de pesquisa desinteressados. Por sua vez, isso ajuda os anunciantes digitais a economizar orçamento, aplicando seus dólares de publicidade em palavras-chave com maior probabilidade de gerar ROI.

O que são palavras-chave negativas?

Palavras-chave negativas (também conhecidas como "correspondência negativa") são palavras ou frases específicas que evitam que os anúncios sejam exibidos para qualquer pessoa que esteja procurando por essa palavra-chave ou frase. Os profissionais de marketing de PPC identificam essas frases após uma análise cuidadosa da campanha de quais palavras-chave estão gerando cliques e, por fim, leads ou receita. Essas frases-chave podem ser adicionadas no nível do grupo de anúncios ou no nível da campanha (mais sobre isso posteriormente).

Considere a consulta de pesquisa "serviço de CRM gratuito". Se o seu software de CRM não for gratuito, você deseja que essa frase seja incluída em sua lista de palavras-chave negativas. Provavelmente, eles não estão interessados em pagar pelo seu serviço, então por que desperdiçar seu orçamento exibindo seu anúncio para eles?

Como as palavras-chave negativas são diferentes de outras palavras-chave?

A diferença está em se seus anúncios aparecem ou não nos resultados de pesquisa. Ao atribuir palavras-chave negativas, suas campanhas são mais focadas nas consultas de pesquisa que você considera relevantes para o seu produto ou serviço e produzirão resultados positivos. Resumindo, escolher o que não segmentar torna a campanha mais segmentada, ou seja, aumenta a chance de aumentar o ROI.

Tipos de correspondência de palavra-chave negativa

Existem três opções de tipo de correspondência: correspondência ampla, correspondência de frase e correspondência exata.

Correspondência ampla

Uma correspondência ampla negativa permite que você exclua seu anúncio para pesquisas em que cada palavra, em qualquer ordem, de sua frase de palavra-chave apareça na pesquisa. Isso significa que seu anúncio não será exibido a qualquer momento em que o termo inteiro for usado em uma consulta de pesquisa, mas poderá ser exibido se a pesquisa contiver apenas um ou alguns dos termos de sua palavra-chave. Este tipo de correspondência é o padrão do Google em campanhas de pesquisa PPC, a menos que especificado de outra forma.

Aqui está o exemplo do Google para “tênis de corrida” como uma palavra-chave negativa de correspondência ampla:

Correspondência de frase

Uma palavra-chave de correspondência de frase negativa permite que você exclua seu anúncio para pesquisas que incluem a frase de palavra-chave exata, com as palavras na mesma ordem. A consulta de pesquisa pode incluir palavras adicionais e o anúncio ainda não será exibido, desde que todas as palavras-chave sejam incluídas na pesquisa na mesma ordem. No entanto, se alguém pesquisar apenas um ou alguns dos termos da frase de palavra-chave negativa, seu anúncio ainda será exibido.

Vejamos como os resultados mudam para a mesma frase de pesquisa "tênis de corrida:"

Combinação exata

Uma palavra-chave negativa de correspondência exata é exatamente o que parece: ela permite que você exclua seu anúncio para pesquisas da frase de palavra-chave exata, na mesma ordem, sem palavras adicionais. Se a consulta de pesquisa contiver palavras extras ou todos os seus termos-chave em uma ordem diferente, seu anúncio ainda poderá ser exibido. Esse tipo de correspondência eliminará o tráfego mínimo porque é muito específico.

No mesmo exemplo, observe como “tênis de corrida” é a única frase que o anúncio não mostraria:

Observação: palavras-chave negativas não reconhecem variações aproximadas, como erros de ortografia, singular ou plural, acrônimos, variações de um radical ou abreviações. Para garantir que nenhuma dessas variantes apareça, você deve adicioná-las como uma palavra-chave negativa separada.

Encontrar palavras-chave negativas

Ao criar sua lista de palavras-chave negativas, comece identificando os termos de pesquisa que são semelhantes às suas palavras-chave alvo, mas podem atender aos clientes que estão realmente procurando por um produto ou serviço completamente diferente - produtos ou serviços que os seus podem ser confundidos com certos termos de pesquisa .

Por exemplo, um varejista que vende botas masculinas de trabalho pode querer adicionar palavras-chave negativas para termos de pesquisa como “botas de chuva” e “botas de cowboy” para evitar atrair um público irrelevante de “botas”.

Identificar palavras-chave negativas pode ser complicado e demorado. Felizmente, existem muitas ferramentas que podem ajudar. Começar com o relatório de termos de pesquisa do Google mostra os termos específicos que as pessoas pesquisaram e que acionaram seu anúncio:

Você não deve usar essa ferramenta apenas para ver quais palavras-chave têm gerado cliques, mas também para identificar quais termos de pesquisa as pessoas estão usando e que não estão relacionados ao seu produto ou serviço. Estes são os termos / consultas de pesquisa que devem ser adicionados à sua lista de palavras-chave negativas.

Adicionar palavras-chave negativas

Do seu relatório de termos de pesquisa do Google:

Clique na guia Palavras-chave.
Marque a caixa de seleção ao lado da palavra-chave para a qual deseja executar o relatório de pesquisa e clique no botão Termos de pesquisa.
Selecione quaisquer termos de pesquisa irrelevantes e clique em “Adicionar como palavra-chave negativa:”

Nesse ponto, você tem a opção de aplicar as seleções a toda a sua campanha ou a determinados grupos de anúncios. Tanto o Google quanto o Bing permitem que palavras-chave negativas sejam aplicadas nos níveis da campanha e do grupo de anúncios. No entanto, ao usar vários níveis, as palavras-chave negativas de nível inferior substituem as de nível superior.

Além disso, não se esqueça de que suas seleções serão automaticamente palavras-chave negativas de correspondência ampla, pois é o padrão do Google. Se quiser que sejam de outro tipo de correspondência, você terá que alterá-los manualmente.

Sem executar o relatório de termos de pesquisa

Para fazer isso, siga estas etapas:

Clique em “Palavras-chave” no menu à esquerda.
Clique em “Palavras-chave negativas”.
Clique no botão de adição azul.

A partir daqui, você pode adicionar novas palavras-chave negativas a suas campanhas ou grupos de anúncios, criar uma nova lista de palavras-chave negativas ou usar uma lista de palavras-chave negativas existente.

Adicionar novas palavras-chave a suas campanhas, grupos de anúncios ou para criar uma nova lista:

Selecione “Adicionar palavras-chave negativas ou criar uma nova lista”.
Escolha uma campanha ou grupo de anúncios e, em seguida, selecione a campanha ou grupo de anúncios específico.
Adicione suas palavras-chave (uma por linha) e certifique-se de que suas palavras-chave negativas não se sobreponham às palavras-chave de destino, pois isso impedirá que seu anúncio seja exibido.
Se estiver adicionando palavras-chave negativas a uma campanha, você pode salvar as palavras-chave em uma lista nova ou existente e aplicar essa lista à campanha. Basta marcar “Salvar em uma lista nova ou existente”, inserir um nome para sua nova lista ou selecionar uma lista existente e clicar em “Salvar”.

Para usar uma lista de palavras-chave negativas existente:

Selecione “Usar lista de palavras-chave negativas”.
Escolha a campanha à qual aplicar as listas de palavras-chave negativas.
Marque as caixas das listas de palavras-chave negativas que deseja usar.
Clique em “Salvar”.

Aproveite ao máximo seus gastos com publicidade

Com os anúncios PPC, as palavras-chave direcionadas são apenas uma parte da equação - as palavras-chave negativas também têm um impacto significativo em suas campanhas publicitárias. Embora plataformas de anúncios como Google e Bing façam um ótimo trabalho de filtragem de seu público, identificar consultas de pesquisa específicas pode ajudar ainda mais.

Crie sua lista de palavras-chave negativas hoje para melhorar a relevância do seu anúncio. Em seguida, conclua sua campanha publicitária fornecendo uma página de destino pós-clique ideal do anúncio à página de destino pós-clique com Instapage - a plataforma de otimização pós-clique mais robusta, inscreva-se para uma demonstração Instapage Enterprise hoje mesmo.