Como usar testes de curiosidades e estilo BuzzFeed para marketing

Você já fez um quiz de curiosidades, conhecimentos ou “personalidade” ou um quiz Buzzfeed e compartilhou os resultados no Facebook ou Twitter? Eles são difíceis de resistir! Portanto, se parece que todos os dias alguém que você conhece está compartilhando o último “Que tipo de ____ você é?” questionário, ou os resultados de seu "Qual o tamanho do seu vocabulário?" questionário, é porque esses questionários são divertidos de responder e fáceis de compartilhar. (O questionário médio é compartilhado 1.900 vezes nas redes sociais, de acordo com o Buzzsumo.)

Até mesmo os meios de comunicação tradicionais usam questionários para impulsionar o engajamento em seus sites e nas redes sociais. Então, por que os questionários são tão populares? A resposta fácil: eles são divertidos. A resposta mais complicada: eles nos ajudam a entender a nós mesmos e a maneira como vivemos (pelo menos de acordo com esta história da Wired).

A próxima pergunta é: o que as empresas podem aprender sobre seus clientes com os questionários? Bastante! Você pode aprender sobre os interesses de seus clientes com um questionário, que pode ajudá-lo a decidir sobre os tipos de produtos e serviços que oferecerá no futuro. Você também pode criar um questionário que ajude a educar seus clientes sobre seus produtos, tornando-os mais propensos a comprar de você. Com os questionários de personalidade, você está usando o que é conhecido como “psicometria” para aprender sobre os interesses das pessoas ... sem perguntar a elas diretamente.

Nesta postagem, você aprenderá como criar um questionário para usar como ferramenta de marketing e verá exemplos de questionários que uma variedade de grandes e pequenas empresas realizaram.

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Determine sua (s) meta (s)

Assim como acontece com qualquer esforço de marketing, definir sua meta antes de criar o questionário aumentará a probabilidade de você obter os resultados desejados.

Em um exemplo mostrado abaixo, Kershaw, um fabricante de facas, apresentou um questionário que foi desenvolvido para ajudar seus clientes a selecionar um produto para comprar. Kershaw também pode ter aprendido com este questionário que a maioria das pessoas que fizeram o "Que tipo de faca é você?" quiz preferiu a faca “Robusta” e então decidiu aumentar os esforços de produção e marketing em torno dessa categoria de faca.

No segundo exemplo, o Airbnb, a rede de compartilhamento de casa, elaborou um questionário para ajudar seus clientes a decidir que tipo de férias de verão seria sua escapadela familiar ideal.

Escolha o seu título

Assim como acontece com as manchetes de notícias, um grande número de pessoas decidirá se responderá ou não ao seu questionário com base no título. Há alguns anos, o Buffer publicou uma história chamada “As palavras mais usadas em manchetes virais”, que avaliou 3.016 manchetes de 24 sites populares. Você pode ler a postagem inteira aqui, mas a essência da postagem é que os títulos / manchetes que incluem certas palavras são mais propensos a serem amplamente compartilhados.

Os títulos mais virais incluem uma ou mais destas sete palavras:

• Você ou seu
• Esse
• O quê, qual ou quando
• Por que

Existem outros truques que você pode usar em seu título, como enquadrar o título como uma pergunta (o que dobra as taxas de cliques) e adicionar a palavra “na verdade”, para desafiar o leitor. Qual destes dois títulos você acha mais atraente ?: “Qual estrela do rock é mais parecida com você?” ou "Qual estrela do rock é realmente mais parecida com você?" A diferença é pequena, mas acho que você achou o segundo mais interessante.

Faça perguntas inteligentes

Quanto mais divertidas forem suas perguntas, maior será a probabilidade de as pessoas as responderem. Pense em como você fala com seus clientes e aborda suas perguntas dessa forma. Seu objetivo deve ser fazer com que as pessoas se sintam confortáveis ​​respondendo às suas perguntas, especialmente se você estiver usando um questionário que pede um endereço de e-mail ou outras informações antes que os resultados sejam revelados.

E use imagens! Observe como todas as imagens são convidativas nos exemplos abaixo. As imagens do Airbnb e do Yosemite me fizeram procurar minha mala assim que terminei o teste.

Por fim, tente responder a seis a dez questões, máx. Um teste deve levar cerca de três minutos para ser concluído.

Exemplos

Para se inspirar, aqui estão alguns exemplos de questionários que as empresas usaram para impulsionar o engajamento, aprender mais sobre o que seus clientes desejam e até mesmo coletar endereços de e-mail para uso em marketing futuro.

Existem várias empresas que fornecem modelos para a construção de questionários, pesquisas e enquetes, incluindo modelos gratuitos de ShortStack e Buzzfeed, e de empresas como a Wyng. (A equipe ShortStack também pode criar um para você. Para saber mais sobre nossos serviços de design de campanha, agende uma chamada.)

OK! Passemos aos exemplos.

1. Facas Kershaw: “Qual é o seu estilo de faca?”

Assim que as pessoas responderem às perguntas, Kershaw diz a elas que tipo de faca seria ideal para elas e as incentiva a compartilhar os resultados com seus amigos no Facebook, Twitter e Google+.

Quando eles revelam o estilo de faca do questionador, Kershaw também aproveita a oportunidade para mostrar algumas das facas de sua coleção que se alinham com o resultado.

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2. Airbnb: “Que tipo de família é você?”

Eu adoro a execução de “What Kind of Family are You?” Do Airbnb questionário. É muito simples: tudo o que você precisa fazer é percorrer uma série de imagens que mostram diferentes locais, estilos de casa e atividades de férias e, em seguida, clicar no ícone de coração se a imagem for do seu interesse, ou clicar no X se não for o caso.

As imagens do Airbnb farão você sonhar e planejar suas próximas férias muito antes de chegar ao final do questionário - é marketing disfarçado de entretenimento (e quero dizer isso no bom sentido).

Depois de navegar por cerca de oito fotos, a imagem final (mostrada abaixo) revela a categoria de veranista que se enquadra no questionário. Observe como dentro do texto que descreve o estilo de férias da pessoa, o Airbnb faz recomendações de lugares para visitar. Os Aventureiros, por exemplo, provavelmente adorariam Moab ou Whistler, ou a Costa Rica se estiverem procurando por algo mais exótico. Este questionário dá à Airbnb a oportunidade de aprender sobre as preferências de seus clientes e clientes em potencial, e também de comercializar diretamente para eles uma variedade de casas disponíveis através da Airbnb onde as pessoas podem reservar instantaneamente.

A propósito, eu estava olhando o questionário apenas para pesquisa, mas antes mesmo de perceber o que estava fazendo, estava clicando para verificar casas para alugar em Moab, Utah, e pensando em uma viagem em família para a Costa Rica, um lugar Nunca pensei que iria visitar. O Airbnb me fisgou!

3. Questionário de "Personalidade de Yosemite" de Degnan's Kitchen com prêmio

Degnan's Kitchen é um restaurante no Parque Nacional de Yosemite. O restaurante foi recentemente fechado para reformas e, em antecipação às próximas temporadas de primavera e verão, o Degnan's queria que as pessoas soubessem sobre sua reabertura. Degnan's combinou um quiz com uma oferta (o prêmio é um certificado de presente para usar no restaurante).

No questionário Yosemite, os visitantes respondem a uma série de perguntas sobre seus locais e atividades favoritas no Yosemite. Depois de responder às perguntas, eles aprendem sobre uma refeição do menu de Degnan que ajudará a alimentar sua aventura no Yosemite. É claro que os participantes do teste também são incentivados a compartilhar os resultados com seus amigos. Ao concluir o teste e combiná-lo com a chance de ganhar um prêmio, o Degnan's é capaz de coletar endereços de e-mail para usar em marketing futuro.

4. Sobrevivente: “Qual Survivor Game Changer é você?”

É difícil acreditar que o Survivor foi um grampo da televisão por mais de 15 anos, mas isso é um fato. Houve algumas temporadas com competidores difíceis de esquecer, então foi isso que uma estação de televisão decidiu criar seu questionário. A fim de despertar entusiasmo para a próxima temporada do programa e lembrar as pessoas de sintonizarem, o KSLA News 12 apresentou um quiz projetado para mostrar às pessoas qual personagem conhecido do Survivor elas são. Este teste foi puramente para diversão e envolvimento.

5. Noble Vines: “Qual vinho é o seu par perfeito?”

A Noble Vines usou um questionário de personalidade para educar as pessoas sobre seus vinhos. Em seu questionário, eles fizeram às pessoas uma série de perguntas relacionadas a combinações de comida e vinho, viagens e estilo de vida, que acabaram deixando os participantes do questionário saberem qual vinho da empresa seria seu “par perfeito”.

Este é um ótimo exemplo de como uma empresa pode usar um questionário para saber mais sobre as preferências de seus clientes. Por exemplo, se a Noble Vines aprendesse que a maioria das pessoas "combinou" com o Pinot Noir - talvez eles aumentassem a produção daquele vinho específico. Quando revelou os resultados do questionário, a Noble Vines também compartilhou um link onde as pessoas poderiam aprender mais sobre seu par perfeito.

Não se esqueça de promover seu questionário

Como os questionários obtêm 75% do tráfego das mídias sociais, promover seu questionário é fundamental. O teste do Airbnb foi promovido no Instagram e apareceu por acaso no meu feed, que foi como eu o encontrei. Não vi tantos questionários voltados para o marketing que me dizem que há uma oportunidade aí. Como acontece com qualquer tipo de campanha de marketing, divulgar requer uma combinação de esforços gratuitos e pagos. Sempre recomendo postar em mídias sociais, promover em e-mail e em seu site e blog, além de usar anúncios do AdWords e do Facebook.

Conclusão

Você pode ver nos exemplos compartilhados acima, todas as marcas tinham objetivos diferentes. Alguns são obviamente usados ​​principalmente para marketing (Airbnb e Degnan's), enquanto outros são mais sutis e parecem ser apenas para diversão e reconhecimento da marca. Outros estão em algum lugar no meio, talvez tentando avaliar o interesse do cliente nos produtos e também educar as pessoas (Kershaw).

Se você está pronto para criar um questionário e está se perguntando que tipo de questionário seu público provavelmente responderá e compartilhar, comece pensando em algo que gostaria de aprender com seus clientes. Digamos que você queira restringir a paleta de cores para a linha de produtos da próxima temporada, você pode usar um questionário para descobrir as cores favoritas de seus clientes e construir sua próxima linha em torno de suas preferências. Ou, se quiser ajudar seus clientes a escolher entre uma grande variedade de seus produtos, você pode usar um questionário para ajudá-los a descobrir qual seria o certo para eles, assim como as facas Kershaw fizeram no primeiro exemplo.

Você também pode dar uma olhada no conteúdo mais popular que compartilhou. Você criou um guia ou infográfico que teve muito tráfego? Existe alguma postagem de blog em seu site que foi muito bem-sucedida - ou pelo menos chamou a atenção de você de maneira respeitável? Se o conteúdo ressoou com seus clientes, ele também pode chamar a atenção de seus amigos, na forma de um questionário.

Esta é a aparência do novo modelo de questionário de personalidade do ShortStack.

Você já viu alguma marca usando questionários de marketing e fazendo isso bem? Adoraria ver como outras empresas estão fazendo essa tendência funcionar para elas, então compartilhe os links @shortstacklab.

Uma versão dessa história apareceu no Social Media Today.

Quer ver que tipo de personalidade no estilo Buzzfeed ou questionário de perguntas e respostas podemos criar para você? Agende uma demonstração.

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