Cómo utilizar trivia y cuestionarios estilo BuzzFeed para marketing

¿Alguna vez ha realizado un cuestionario de trivia, conocimientos o "personalidad" o un cuestionario de Buzzfeed y ha compartido los resultados en Facebook o Twitter? ¡Son difíciles de resistir! Entonces, si parece que todos los días alguien que conoces comparte lo último "¿Qué tipo de ____ eres?" cuestionario, o los resultados de su "¿Qué tan grande es tu vocabulario?" cuestionario, es porque estos cuestionarios son divertidos y fáciles de compartir. (El cuestionario promedio se comparte 1900 veces en las redes sociales, según Buzzsumo).

Incluso los medios de comunicación tradicionales han utilizado cuestionarios para impulsar la participación en sus sitios web y en las redes sociales. Entonces, ¿por qué los cuestionarios son tan populares? La respuesta fácil: son entretenidos. La respuesta más complicada: nos ayudan a entendernos a nosotros mismos y a la forma en que vivimos (al menos según esta historia de Wired).

La siguiente pregunta es, ¿qué pueden aprender las empresas sobre sus clientes a partir de los cuestionarios? ¡Mucho! Puede conocer los intereses de sus clientes con un cuestionario, que podría ayudarlo a decidir sobre los tipos de productos y servicios que ofrece en el futuro. También puede diseñar un cuestionario que ayude a educar a sus clientes sobre sus productos, lo que los hace más propensos a comprarle. Con las pruebas de personalidad, está utilizando lo que se conoce como "psicometría" para conocer los intereses de las personas ... sin preguntarles directamente.

En esta publicación, aprenderá a diseñar un cuestionario para usarlo como herramienta de marketing y verá ejemplos de cuestionarios que han realizado diversas empresas grandes y pequeñas.

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Determine su (s) objetivo (s)

Al igual que con cualquier esfuerzo de marketing, establecer su objetivo antes de diseñar su cuestionario hará que sea más probable que obtenga los resultados que desea.

En un ejemplo que se muestra a continuación, Kershaw, un fabricante de cuchillos, realizó un cuestionario diseñado para ayudar a sus clientes a seleccionar un producto para comprar. Kershaw también pudo haber aprendido de este cuestionario que la mayoría de las personas que tomaron su "¿Qué tipo de cuchillo eres?" quiz prefirió el cuchillo "Rugged", y luego decidió aumentar los esfuerzos de producción y marketing en torno a esa categoría de cuchillo.

En el segundo ejemplo, Airbnb, la red de hogares compartidos, diseñó un cuestionario para ayudar a sus clientes a decidir qué tipo de vacaciones de verano serían su escapada familiar ideal.

Elija su título

Al igual que con los titulares de las noticias, un gran número de personas decidirá si responder o no a su cuestionario según su título. Hace unos años, Buffer publicó una historia llamada "Las palabras más utilizadas en los titulares virales", que evaluó 3.016 titulares de 24 sitios populares. Puede leer la publicación completa aquí, pero la esencia de la publicación era que es más probable que los títulos / titulares que incluyen ciertas palabras se compartan ampliamente.

Los titulares más virales incluyen una o más de estas siete palabras:

• Usted o su
• Esta
• Qué, cuál o cuándo
• Por qué

Hay otros trucos que puede utilizar en su título, como enmarcar el título como una pregunta (que duplica las tasas de clics) y agregar la palabra "en realidad", para desafiar al lector. ¿Cuál de estos dos títulos te parece más atractivo?: "¿Qué estrella de rock se parece más a ti?" o “¿Qué estrella de rock es en realidad más como tú?” La diferencia es leve, pero supongo que el segundo le parece más interesante.

Piense en preguntas inteligentes

Cuanto más entretenidas sean sus preguntas, es más probable que las personas las respondan. Piense en cómo habla con sus clientes y aborde sus preguntas de esa manera. Su objetivo debe ser hacer que las personas se sientan cómodas respondiendo a sus preguntas, especialmente si está utilizando un cuestionario que solicita una dirección de correo electrónico u otra información antes de que se revelen los resultados.

¡Y usa imágenes! Observe lo atractivas que son todas las imágenes en los ejemplos a continuación. Las imágenes de Airbnb y Yosemite me hicieron buscar mi maleta tan pronto como terminé con el cuestionario.

Por último, apunte a entre seis y diez preguntas, como máximo. Una prueba debería tardar unos tres minutos en completarse.

Ejemplos de

Para inspirarse, aquí hay algunos ejemplos de cuestionarios que las empresas han utilizado para impulsar el compromiso, para obtener más información sobre lo que quieren sus clientes e incluso para recopilar direcciones de correo electrónico para utilizarlas en marketing futuro.

Hay una serie de empresas que proporcionan plantillas para crear cuestionarios, encuestas y sondeos, incluidas plantillas gratuitas de ShortStack y Buzzfeed, y de empresas como Wyng. (El equipo de ShortStack también puede crear uno para usted. Para obtener más información sobre nuestros servicios de diseño de campañas, programe una llamada).

¡Okey! Pasemos a los ejemplos.

1. Cuchillos Kershaw: "¿Qué estilo de cuchillo eres?"

Una vez que las personas han respondido las preguntas, Kershaw les dice qué tipo de cuchillo sería ideal para ellos y les anima a compartir los resultados con sus amigos en Facebook, Twitter y Google+.

Cuando revelan el estilo de cuchillo del participante, Kershaw también aprovecha la oportunidad para mostrar algunos de los cuchillos de su colección que se alinean con el resultado.

Utilice la plantilla de cuestionario de ShortStack

2. Airbnb: "¿Qué tipo de familia eres?"

Me encanta la ejecución de "¿Qué tipo de familia eres?" De Airbnb examen. Es muy simple: todo lo que tiene que hacer es desplazarse por una serie de imágenes que muestran diferentes ubicaciones, estilos de hogar y actividades de vacaciones, y luego hacer clic en el ícono del corazón si la imagen le atrae, o hacer clic en la X si no lo hace.

Las imágenes de Airbnb te harán soñar y planificar tus próximas vacaciones mucho antes de llegar al final del cuestionario: es marketing disfrazado de entretenimiento (y lo digo en el buen sentido).

Después de examinar unas ocho fotos, la imagen final (que se muestra a continuación) revela qué categoría de vacacionista es la persona que toma el cuestionario. Observe cómo en el texto que describe el estilo de vacaciones de la persona, Airbnb hace recomendaciones de lugares para visitar. A los Aventureros, por ejemplo, probablemente les encantaría Moab o Whistler, o Costa Rica si buscan algo más exótico. Este cuestionario le brinda a Airbnb la oportunidad de conocer las preferencias de sus clientes y posibles clientes, y también de comercializarles directamente una variedad de casas disponibles a través de Airbnb donde las personas pueden reservar al instante.

Por cierto, estaba mirando el cuestionario solo para investigar, pero antes de darme cuenta de lo que estaba haciendo, estaba haciendo clic para ver casas en alquiler en Moab, Utah, y pensando en un viaje familiar a Costa Rica, un lugar Nunca pensé que lo visitaría. ¡Airbnb me enganchó!

3. Prueba con premio "Personalidad de Yosemite" de Degnan's Kitchen

Degnan's Kitchen es un restaurante en el Parque Nacional Yosemite. El restaurante cerró recientemente por renovaciones y, en previsión de las próximas temporadas de primavera y verano, Degnan's quería que la gente supiera sobre su reapertura. Degnan's combinó un cuestionario con un sorteo (el premio es un certificado de regalo para usar en el restaurante).

En el cuestionario de Yosemite, a los visitantes se les hace una serie de preguntas sobre sus sitios y actividades favoritos de Yosemite. Después de responder las preguntas, aprenden sobre una comida del menú de Degnan que les ayudará a impulsar su aventura en Yosemite. Por supuesto, también se anima a los participantes en el cuestionario a que compartan los resultados con sus amigos. Al activar el cuestionario y combinarlo con la posibilidad de ganar un premio, Degnan's puede recopilar direcciones de correo electrónico para utilizarlas en futuras campañas de marketing.

4. Superviviente: "¿Qué superviviente cambia las reglas del juego?"

Es difícil creer que Survivor haya sido un elemento básico de la televisión durante más de 15 años, pero eso es un hecho. Ha habido algunas temporadas con concursantes que son difíciles de olvidar, por eso una estación de televisión decidió construir su cuestionario. Con el fin de generar entusiasmo por la próxima temporada del programa y recordarle a la gente que sintonice, KSLA News 12 organizó un cuestionario diseñado para mostrarle a la gente qué personaje conocido de Survivor es. Este cuestionario fue puramente por diversión y participación.

5. Noble Vines: "¿Qué vino es tu pareja perfecta?"

Noble Vines utilizó un cuestionario de personalidad para educar a la gente sobre sus vinos. En su cuestionario, le hicieron a la gente una serie de preguntas relacionadas con maridajes de comida y vino, viajes y estilo de vida, que finalmente permitieron que los participantes del cuestionario supieran cuál de los vinos de la compañía sería su "combinación perfecta".

Este es un gran ejemplo de cómo una empresa podría usar un cuestionario para aprender más sobre las preferencias de sus clientes. Por ejemplo, si Noble Vines supiera que la mayoría de la gente "empareja" con Pinot Noir, tal vez aumentarían la producción de ese vino en particular. Cuando revelaron los resultados del cuestionario, Noble Vines también compartió un enlace donde las personas podían aprender más sobre su pareja perfecta.

No olvide promocionar su cuestionario

Dado que los cuestionarios obtienen el 75 por ciento de su tráfico de las redes sociales, la promoción de su cuestionario es clave. El cuestionario de Airbnb se promocionó en Instagram y apareció en mi feed, que es como lo encontré. No he visto tantos cuestionarios basados ​​en marketing que me digan que hay una oportunidad allí. Al igual que con cualquier tipo de campaña de marketing, hacer correr la voz requiere una combinación de esfuerzos gratuitos y pagos. Siempre recomiendo publicar en las redes sociales, promocionar en el correo electrónico y en su sitio web y blog, así como usar anuncios de AdWords y Facebook.

Conclusión

Puede ver en los ejemplos compartidos anteriormente que todas las marcas tenían objetivos diferentes. Algunos, obviamente, se utilizan principalmente para marketing (Airbnb y Degnan), mientras que otros son más sutiles y parecen ser solo para la diversión y el conocimiento de la marca. Otros están en algún punto intermedio, quizás tratando de medir el interés de los clientes en los productos y también de educar a la gente (Kershaw).

Si está listo para diseñar un cuestionario y se pregunta qué tipo de cuestionario es más probable que su audiencia realice y comparta, comience por pensar en algo que le gustaría aprender de sus clientes. Supongamos que desea reducir la paleta de colores para la línea de productos de la próxima temporada, podría usar un cuestionario para descubrir los colores favoritos de sus clientes y construir su próxima línea en función de sus preferencias. O, si desea ayudar a sus clientes a elegir entre una gran variedad de sus productos, puede usar un cuestionario para ayudarlos a determinar cuál sería el adecuado para ellos, tal como lo hizo Kershaw Knives en el primer ejemplo.

También puede echar un vistazo al contenido más popular que ha compartido. ¿Ha creado una guía o infografía que tenga mucho tráfico? ¿Hay alguna publicación de blog en su sitio que haya tenido un gran éxito, o al menos le haya prestado una atención respetable? Si el contenido resonó entre sus clientes, es posible que también capte la atención de sus amigos en forma de cuestionario.

Así es como se ve la nueva plantilla de cuestionario de personalidad de ShortStack.

¿Has visto alguna marca que utilice cuestionarios para marketing y lo haga bien? Me encantaría ver cómo otras empresas están logrando que esta tendencia les funcione, así que comparta los enlaces en @shortstacklab.

Una versión de esta historia apareció en Social Media Today.

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