Transforme seus e-mails em ouro: como aumentar sua CTR de e-mail

Há ouro no fim do arco-íris quando se trata de marketing por e-mail - você só precisa ter certeza de que está no caminho certo para encontrá-lo.

O e-mail tem um dos ROIs mais impressionantes de todos os empreendimentos de marketing, US $ 38 ganhos para cada US $ 1 gasto. Só isso já deve ser um grande incentivo para acertar. No entanto, existem muitos benefícios menos tangíveis que valem igualmente a pena sua busca - incluindo maior conhecimento e reconhecimento da marca, maiores taxas de conversão e um público mais satisfeito e mais engajado.

É claro que esses benefícios não acontecem da noite para o dia, nem são uma garantia. Para fazer o marketing por e-mail funcionar a seu favor e alcançar aquele pote de ouro indescritível, você precisa traçar estratégias. Concentre-se em táticas e resultados específicos que podem levar seus e-mails para o próximo nível e ajudá-lo a obter mais retorno para seus investimentos quando combinados com outras práticas recomendadas.

Neste guia, estamos nos concentrando em uma das métricas que desempenham um papel importante no sucesso geral de seu marketing por e-mail: sua taxa de cliques . Estaremos abordando por que é tão importante, juntamente com coisas simples que você pode fazer para criar sua própria sorte e obter mais cliques que importam.

O que é uma taxa de cliques?

Sua taxa de cliques (CTR) se refere à proporção de pessoas que clicam em um link em seu e-mail em relação ao número de pessoas que o viram.

Por exemplo, digamos que você envie 10.000 e-mails e obtenha 2.000 leads com um clique em um dos links de seu e-mail. Sua taxa de cliques seria de 20 por cento, usando a fórmula CTR do número de cliques dividido pelo número de aberturas multiplicado por 100.

Notável aqui é que o fator de divisão é o número de impressões , não o número de aberturas, com cada e-mail entregue contando como uma impressão. Se você enviar 10.000 e-mails e apenas 9.500 chegarem em uma caixa de entrada (o que significa que eles não são devolvidos ou enviados para spam), você deve dividir por 9.500, não 10.000.

Por que sua CTR é importante

Sua taxa de cliques fornece algumas dicas importantes que você não pode obter olhando apenas para sua capacidade de entrega e taxas de abertura. Esses incluem:

• O grau de envolvimento do seu público
• O grau de interesse do seu público no conteúdo que você está compartilhando
• Como o interesse do público muda com o tempo

Se você está observando seus CTRs e não está impressionado com os números, não está sozinho. A taxa média de cliques é bastante baixa, com uma CTR em todo o setor de apenas 2,6%. O setor com as taxas de cliques mais altas - governo e política - atingiu apenas 6%. O varejo ficou com o menor preço, com uma CTR de 1,10%. Caramba.

O que torna essa métrica tão elusiva é exatamente o que a torna tão essencial para o sucesso geral do marketing por e-mail. Entrar em uma caixa de entrada e abrir são etapas importantes, mas são as taxas de cliques que realmente preenchem a lacuna entre o assinante e o lead ou cliente. Os CTRs informam quem está interessado no que você está vendendo e, ainda mais notavelmente, quem tem maior probabilidade de comprar.

5 maneiras de aumentar sua taxa de cliques de e-mail

Agora vamos às coisas boas: as coisas específicas que você pode fazer para aumentar sua taxa de cliques e, por padrão, seu desempenho de e-mail.

Você pode já estar fazendo alguns desses, pois há uma sobreposição significativa entre as táticas que melhoram seu CTR e as táticas na base da higiene básica de e-mail. Porém, quanto mais, melhor. Portanto, analise se há alguma lacuna em sua estratégia de marketing por e-mail que possa inadvertidamente prejudicar seu CTR.

1. Torne seus e-mails compatíveis com dispositivos móveis

Há uma forte conexão entre o dispositivo que seus assinantes estão usando e a frequência com que eles clicam, especialmente quando você considera que 70 por cento de seus assinantes excluirão automaticamente um e-mail que não está otimizado para seus dispositivos.

Nos EUA, o tráfego da Internet móvel está ganhando velocidade no desktop, respondendo por 40,61 por cento de todo o tráfego no primeiro trimestre de 2019. Se seus e-mails parecem ótimos em um computador, mas não se traduzem em um formato móvel, você está pegando um risco enorme - e provavelmente perder uma tonelada de cliques potenciais no processo.

Um design de e-mail responsivo no celular pode aumentar sua taxa de cliques em 15%, de uma CTR média de 2,7% para 3,3%. Nada mal para uma solução tão simples.

2. Repense seu layout

Uma simples reformulação do e-mail pode ter um sério impacto, e isso inclui aumentar seu CTR.

Fazer escolhas de design conscientes que apontam seu público na direção de seus links mais valiosos não é furtivo - é um pensamento inteligente. Coloque o foco no seu conteúdo e no seu CTA, e remova blocos pesados ​​de texto e imagens não essenciais.

Se você não tiver certeza sobre um determinado layout, teste dois tipos diferentes para ver qual produz melhores resultados.

3. Teste, teste e teste novamente

O teste A / B é seu amigo quando se trata de taxas de conversão de e-mail, especialmente seu CTR. Então, por que tão poucas marcas estão fazendo isso?

Mais de 65% das marcas raramente ou nunca fazem testes A / B em seus e-mails automatizados. Mas a complacência do tipo definir e esquecer não é a origem dos grandes e-mails. Você deseja testar regularmente os recursos que afetam suas principais conversões para ver o que combina melhor com o seu público e o que não consegue chamar a atenção deles.

Vá para o seu esforço de teste A / B com uma ideia clara do que você está tentando descobrir. Em termos de taxas de cliques, isso envolverá coisas como a localização e o tamanho do link, a hora e o dia em que você envia seus e-mails e como você posiciona sua cópia em torno do link para incentivar os cliques.

Um botão azul obterá mais cliques do que um amarelo? Incluir uma imagem em seu CTA aumentará suas taxas? Você obterá uma CTR mais alta se enviar às quintas-feiras em vez de às quartas-feiras? Os testes A / B podem responder a essas perguntas - e eliminar as suposições sobre quais recursos precisam ser a base de suas campanhas.

4. Inclua apenas um CTA

Mais de 90 por cento dos assinantes que lêem a sua cópia do título também leem a sua cópia do CTA. E embora seja tentador querer lançar uma rede ampla com seus CTAs, vale a pena ficar de olho no prêmio.

Os cliques no conteúdo são cruciais, mas seu CTA é onde está o ouro. Ao restringi-lo a apenas um - e fazer com que ele se destaque o máximo possível - você ajuda a garantir que os cliques recebidos sejam do valor mais alto. Isso resulta de um dos maiores truísmos do design de marketing, que é o de que, quando se trata de escolha, menos, na verdade, é mais.

Mais uma vez, o teste A / B é importante. Além de brincar com cores, fontes e formatos, teste exaustivamente o posicionamento do CTA para que você realmente faça a diferença.

5. Direcione seu conteúdo

Segmentar seu público para que você envie o conteúdo certo às pessoas certas pode aumentar suas taxas de conversão em mais de 203%.

Seu público está ocupado e, geralmente, está lendo seus e-mails com pressa. Para prender a atenção deles, tudo, desde sua linha de assunto até o texto do corpo, precisa ser otimizado de acordo com suas preferências, interesses e onde estão no funil de vendas. Quanto mais pessoal você conseguir, maior será a probabilidade de captar o interesse deles - e transformar esse interesse em um clique.

Se parece muito trabalho de back-end garantir o envio de conteúdo direcionado, você está com sorte. A automação do marketing por e-mail pode fazer o trabalho pesado de personalização e segmentação da lista de contatos para você. Tudo que você precisa fazer é certificar-se de que definiu com precisão seus grupos de público em primeiro lugar. Na verdade, a automação do marketing por e-mail pode ajudá-lo com o teste A / B e a reformatação mais rápida - tudo isso é parte integrante do seu jogo CTR.

Vale a pena se esforçar para obter qualquer aumento na taxa de cliques. Siga o conselho acima para começar a ganhar mais cliques, mais leads e mais clientes satisfeitos.