Marketing baseado em dados: quão confiantes estão os profissionais de marketing em 2021?

O marketing baseado em dados está dominando o mundo - o que dificilmente é uma surpresa, considerando o ano que tivemos.

2020 foi gasto compartilhando um fluxo quase constante de dados - alguns mais fáceis de entender do que outros. E é por isso que as equipes de marketing tiveram que adaptar seus métodos de narrativa.

As mudanças que vemos hoje devem continuar no futuro previsível - não vamos nos livrar do conteúdo baseado em dados muito em breve.

Já estamos vendo um aumento nas visualizações de dados - 84% dos profissionais de marketing criam visualizações regularmente para seu trabalho, de acordo com o estudo da Venngage sobre narração de histórias de dados.

Isso ocorre porque os dados por si só nem sempre fazem sentido. Além disso, muitos números podem ser confusos e desanimadores.

Mas esse aumento nas visualizações significa que os profissionais de marketing estão confiantes com o marketing baseado em dados? O que eles precisam fazer para fechar as lacunas de dados em seu campo?

Explicamos o que são as estratégias de marketing baseadas em dados e como os profissionais de marketing podem alcançar os benchmarks atuais do setor.

O que é marketing orientado a dados?

Em termos simples, o marketing orientado a dados é um subconjunto do marketing onde os dados são usados ​​para determinar grupos de clientes, canais de distribuição e aumentar os métodos de geração de receita.

Para configurar este processo, os dados precisam ser coletados por meio de várias ferramentas e técnicas:

• Feedback e pesquisas do cliente
• Análise de mídia social
• Análise de assinatura
• Mapas de calor do site

Usar os dados gerados por esses canais ajuda os profissionais de marketing a alcançar seu mercado-alvo de forma mais eficaz e melhorar a experiência do cliente.

Quais são os benefícios de uma estratégia de marketing baseada em dados?

Existem inúmeros benefícios em criar uma estratégia de marketing baseada em dados, e é por isso que vemos as empresas investirem mais nela.

De acordo com o estudo de Venngage, a maioria dos profissionais de marketing tem um orçamento para visualizações de dados, enquanto apenas 15% dos profissionais de marketing não têm orçamento adicional.

Aqui estão os principais benefícios de uma estratégia baseada em dados:

1. Crie campanhas direcionadas

Ao reunir dados de várias fontes, os profissionais de marketing podem entender melhor as necessidades dos clientes, os pontos fracos e as soluções que procuram.

Isso torna mais fácil criar campanhas de marketing direcionadas e que ressoarão com os clientes e facilitarão as decisões de compra.

Além disso, os dados ajudam a definir os melhores canais para chegar aos clientes e quando, para que as mensagens de marketing sejam sempre recebidas e lidas.

2. Marketing personalizado

O velho ditado de marketing de alcançar o maior número possível de pessoas não é mais válido. Espalhar-se não o ajudará a atrair mais clientes - pode perder clientes reais.

Os dados ajudarão os profissionais de marketing a definir a mensagem que mantém os clientes satisfeitos, o que dependerá de onde eles estão em sua jornada de compra.

Se você olhar este mapa da jornada do cliente, poderá ver como os dados são necessários para alcançar os clientes.

Um cliente em potencial no estágio de conscientização precisa de mais conteúdo informativo para encorajá-lo a passar para o próximo estágio.

Por outro lado, para os clientes em fase de aquisição, é necessário um conteúdo mais personalizado que atenda às suas necessidades imediatas, juntamente com uma experiência positiva do cliente.

É por isso que os dados são tão importantes - eles podem levar os clientes em potencial ao longo da jornada do comprador para se tornarem clientes fiéis.

3. Aumenta o ROI

Uma estratégia de marketing baseada em dados é essencial para aumentar o ROI sem muito esforço.

Compreender o que os clientes precisam ajuda as marcas a desenvolver produtos que atendam especificamente aos pontos problemáticos do cliente.

Os dados são uma ótima maneira de descobrir quais recursos do produto seriam mais atraentes para os clientes em potencial. Os profissionais de marketing podem destacar esses recursos em suas mensagens para aumentar as compras.

Mas os dados também são úteis para encontrar lacunas de mercado - para definir onde os concorrentes não estão conseguindo penetrar no mercado ou quais canais de vendas devem ser melhor otimizados.

Essas são todas as maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem usar os dados para aumentar sua base de clientes e o ROI.

Os profissionais de marketing ficam confiantes com o marketing digital baseado em dados?

Como vimos, ao analisar os dados do cliente, as marcas podem aprender onde seus clientes estão, como segmentá-los e que tipo de mensagem direcionada criar.

O marketing digital baseado em dados traz muitos benefícios, mas qual é o grau de confiança dos profissionais de marketing em relação à visualização dos dados? O estudo de Venngage mostra disparidades interessantes entre os setores.

Não é surpreendente que o setor de saúde esteja mais confiante nesta área - os profissionais de marketing de saúde criam visualizações de dados com mais regularidade do que outros.

Como mostra o gráfico, os profissionais de marketing parecem mais confiantes em suas habilidades de visualização de dados, às vezes desproporcionalmente mais do que em suas habilidades no campo.

Isso pode ocorrer porque nem todos os profissionais de marketing projetam seus visuais. Cinquenta e quatro por cento das equipes de marketing pesquisadas não eram responsáveis ​​pelo design - designers internos ou autônomos os criaram.

Isso é compreensível porque 32% dos entrevistados aprenderam a utilizar a narrativa de dados apenas pela primeira vez em sua posição atual de marketing - embora 51% tivessem algum conhecimento prévio.

Com a narrativa de dados sendo uma parte tão importante do marketing em 2021, como os profissionais de marketing podem implementar uma estratégia baseada nela?

Como os profissionais de marketing podem implementar uma estratégia baseada em dados?

A esta altura, você sabe o que é marketing orientado a dados, por que é importante e como os profissionais de marketing se sentem confiantes ao usar dados para alcançar clientes.

Mas como os profissionais de marketing podem implementar uma estratégia baseada em dados para aumentar suas vendas e bases de clientes? Compartilhamos cinco métodos para os profissionais de marketing usarem os dados para conduzir sua estratégia para 2021.

1. Concentre seu marketing de dados nas metas de vendas

Há muitos dados disponíveis, principalmente na área de marketing. Você pode aprender absolutamente tudo sobre um cliente potencial. Mas nem todos os dados são relevantes para o seu negócio.

Os dados que você escolhe para analisar precisam estar diretamente relacionados às metas de vendas. Se você pretende aumentar a receita em 30 por cento, isso significa que são necessários 30 por cento a mais de novos clientes?

A correlação de 1: 1 pode não estar correta. Um aumento em novos clientes aumentará a receita, mas e se menos clientes fazendo pedidos maiores fizerem o mesmo trabalho?

Não são apenas os tipos de dados, mas como eles correspondem à sua estratégia de crescimento que impacta sua estratégia para os próximos anos.

2. Implementar a estratégia baseada em dados em toda a empresa

Se apenas uma equipe - como a equipe de marketing - usar dados para impulsionar a receita da empresa, o plano não terá sucesso.

Uma estratégia baseada em dados precisa ser implementada de cima para baixo - do C-Suite até os estagiários mais novos.

Como uma equipe de marketing pode atrair clientes se a equipe de vendas não está compartilhando dados com eles? Ambas as equipes precisam trabalhar juntas para alcançar os clientes em potencial certos no momento certo.

Como a empresa verá o crescimento se os principais executivos não virem a necessidade de investir na coleta de dados? A equipe de marketing teria que coletar dados manualmente.

É por isso que as estratégias precisam ser consideradas em todos os níveis - essa é a única maneira que os dados podem ser usados ​​para melhorar o crescimento de uma empresa.

3. Defina o tipo certo de métrica para sua marca

Sabemos que nem todos os dados são relevantes, por isso é importante encontrar as métricas certas para sua marca. Concentrar-se nos dados errados perderá as perspectivas de que uma marca precisa.

Por exemplo, seguidores de mídia social podem ser mais importantes para uma equipe de marketing, enquanto outra deseja melhorar suas vendas sociais.

Esses são tipos diferentes de métricas, e as equipes de marketing precisam decidir quais são mais importantes para seus objetivos gerais de marketing antes de iniciar a coleta.

4. Deixe seus dados contar uma história

De que adianta coletar dados se eles não contam uma história? Os dados devem significar algo para as pessoas que os visualizam - caso contrário, são apenas números que não têm nenhuma conexão.

É por isso que projetar visualizações de dados é tão significativo - eles ajudam os leitores a ver por que os dados são importantes e como entendê-los.

A narrativa de dados ajuda os leitores a entender o que fazer com as conclusões da visualização.

Sua estratégia baseada em dados deve se concentrar em contar uma história - isso é o que a torna valiosa para a marca e os clientes.

5. Analise o impacto dos dados

Você coletou dados e os usou em sua estratégia de marketing.

Mas esse plano está funcionando? Os dados que você coletou e usou tiveram um impacto sobre seus objetivos de negócios? Melhorou a satisfação e a experiência do cliente?

Esse é o tipo de pergunta que os profissionais de marketing devem se fazer ao implementar uma nova estratégia.

A análise deve fazer parte do processo para que as marcas possam ver onde precisam melhorar e o que tem funcionado bem.

Conclusão: Faça do marketing baseado em dados uma prioridade em 2021

O marketing baseado em dados tornou-se um método fundamental para atingir o público. De acordo com os benchmarks atuais, os profissionais de marketing estão muito interessados ​​em usar dados para se comunicar interna e externamente.

Mas, apesar da quantidade de dados coletados e implementados nas estratégias, os profissionais de marketing têm vários graus de confiança quando se trata de usar os dados para atingir metas.

A demanda por narrativas de dados está aumentando exponencialmente e compartilhamos alguns métodos para implementar uma estratégia baseada em dados que ajudará as marcas a aumentar sua receita e base de clientes.

Biografia do autor

Ronita Mohan é comerciante de conteúdo na Venngage, criadora de infográficos online e plataforma de design. Ronita escreve regularmente sobre marketing, design e pequenas empresas.

Twitter: @Venngage