Quais plataformas de comércio eletrônico funcionam com o Instagram Shopping?

O Instagram tem sido uma das principais plataformas a serem usadas para engajamento, mas há mais do que isso. O site é um centro para jovens compradores, muitos dos quais usam a rede para descobrir produtos que possam estar interessados ​​em comprar. Itens de vestuário e moda são extremamente prevalentes, desde modelos exibindo vestidos até tutoriais de maquiagem com os produtos que usaram listados em suas legendas.

Não deve ser surpresa que o Instagram tenha encontrado uma maneira de monetizar isso a seu favor. Lançado em 2018 e se expandindo lentamente pelo mundo, o Instagram Shopping é um sistema implementado para permitir que os usuários comprem produtos diretamente pelo Instagram.

Tudo sobre compras no Instagram

Isso mesmo; diretamente . Sem links para clicar, sem sistema de checkout de terceiros para percorrer, os usuários veem uma postagem com produtos marcados nela, eles decidem que querem um desses produtos, então tocam nele. Então, imediatamente no aplicativo do Instagram, eles podem pagar pelo produto e enviá-lo à sua porta.

Claro, isso nem sempre é o ideal. O Instagram implementou esse sistema porque permite manter os usuários no Instagram. Se você é uma empresa que normalmente prospera em pack-ins, upsells e listagens de produtos relacionados, vender através do Instagram não permite que você capture nada disso.

O Instagram Shopping também é limitado de outras maneiras. Está disponível principalmente na América do Norte, especificamente nos EUA e no Canadá, mas está se expandindo para outros países lentamente ao longo do tempo. Você pode ler a lista completa aqui.

Para que uma conta possa usar o Instagram Shopping, ela também precisa atender a certos requisitos. Vou apenas citá-los, porque o Facebook/Instagram é bastante sucinto com eles. Seu negócio deve:

• “ Cumpra nosso contrato de comerciante (do Instagram) e nossas políticas de comércio.
• Tenha uma conta comercial no Instagram. Sua conta do Instagram deve ser convertida em uma conta comercial.
• Tenha uma página do Facebook conectada. Seu perfil comercial do Instagram deve estar conectado a uma página do Facebook. As Páginas do Facebook com a opção de pagamento Mensagem para comprar precisarão excluir e criar uma nova Loja com outra opção de pagamento antes de poderem usar as compras no Instagram. Observe que as restrições de país ou idade em sua página do Facebook não serão transferidas para sua conta do Instagram.
• Principalmente vender bens físicos. Sua conta do Instagram deve ser uma empresa que vende principalmente produtos físicos. Continuamos testando esse recurso e esperamos expandir a disponibilidade para mais contas em um futuro próximo.
• Tenha sua conta comercial conectada ao Catálogo do Facebook. Sua conta comercial deve estar conectada a um catálogo do Facebook. Isso pode ser criado e gerenciado no Catalog Manager ou Business Manager no Facebook, ou através das plataformas Shopify ou BigCommerce.”

Destes, os dois últimos são os mais difíceis. Cumprir as políticas de comércio é fácil, apenas não venda nada ilegal ou qualquer coisa voltada para adultos. Ah, é mais detalhado do que isso, mas você já deve saber a essência dessas coisas. Da mesma forma, conectar uma página do Facebook é trivialmente fácil, embora você possa não ter uma página ativa do Facebook se tiver um negócio principalmente focado no Instagram.

A restrição de vender apenas bens físicos é irritante. Se você vende e-books, software, revistas digitais, música e outros produtos desse tipo, terá dificuldade em passar pelos filtros do Instagram. Você poderia, potencialmente, qualificar-se se conseguir convencer o Instagram de que vende principalmente cópias físicas de software, livros físicos ou CDs/registros reais/o que tiver, mas ainda pode não se qualificar.

E, claro, você precisa usar o Catálogo do Facebook. É aqui que entram outras restrições. Você precisa carregar e sincronizar seu catálogo de produtos com o Catálogo do Facebook. Basicamente, o que isso implica é criar um rico meta banco de dados em seu site com todas as informações relevantes para seus produtos – como nome e preço – marcados com as metatags apropriadas. Você dá ao Facebook acesso a essas informações e eles mantêm um catálogo de produtos para você.

Todo este sistema está totalmente configurado apenas para evitar uma desconexão entre os preços em diferentes plataformas. Bem, preços e quantidades disponíveis. Seria uma droga ter uma cópia de um livro para vender e ter uma pessoa comprando em seu site no mesmo momento em que alguém o compra através do Instagram. Você teria que pedir outra cópia do livro – e assim atrasar o envio para um dos destinatários – ou cancelar um dos pedidos até receber uma nova cópia. Ambas as opções são ruins para os negócios.

O mesmo vale para o preço. Se você oferece um desconto em seu site, o Facebook não quer que seus usuários tenham que fazer toda essa verificação de preços e outros enfeites antes de comprar. Eles sincronizam os preços para que seus usuários tenham a garantia do preço exato, mesmo em postagens antigas de produtos antigos.

Inscrevendo-se no Instagram Shopping

Não é qualquer um que pode começar a usar as compras no Instagram. Você precisa se inscrever para usá-lo, o que significa seguir todas as etapas para configurá-lo e perguntar ao Instagram se eles o ativarão para você. Aqui está como.

Primeiro, certifique-se de cumprir as políticas relevantes acima. Verifique se você não está violando as políticas de comércio. Certifique-se de que sua conta seja uma conta comercial e que você tenha uma Página do Facebook vinculada. Lembre-se de que vincular uma página do Facebook e uma conta do Instagram é um link de back-end oficial, não apenas um link de texto em seu perfil ou algo assim.

Em seguida, você precisa conectar sua conta a um Catálogo. Existem duas maneiras de fazer isso: por meio do Gerenciador de Catálogos do Facebook ou por meio de uma plataforma de comércio eletrônico . Mais sobre isso em um momento.

Depois de configurar e sincronizar um catálogo, você precisa entrar no Instagram e se inscrever para fazer compras. A opção relevante está no menu Configurações de perfil, Negócios, Compras. Toque nele e siga as instruções para enviar seu perfil para revisão. A revisão aqui pode levar alguns dias ou até algumas semanas, dependendo da quantidade de pendências que o Instagram tem no processamento dessas solicitações. Como esta é uma revisão manual, pode variar muito.

Conectando um Catálogo

Como mencionado acima, você precisa conectar um catálogo ao Facebook para que o Instagram possa extrair os dados e usá-los para postagens do Shopping. Há duas maneiras de conectar um catálogo.

A primeira opção é usar o gerenciador de catálogos integrado do Facebook . Você pode encontrar isso aqui. Para usá-lo, você precisa escolher uma categoria para seus produtos, embora acredite que apenas o comércio eletrônico funcione para o Instagram. Viagens e Imóveis não são tradicionalmente bens físicos, eles residem em suas próprias categorias. Auto pode funcionar, eu não testei para descobrir.

Você pode clicar nesse link e seguir as etapas, se desejar. Como o objetivo deste artigo é discutir as plataformas de terceiros – os Parceiros de Marketing do Facebook/Instagram – que ajudarão você a gerenciar suas postagens de compras no Instagram, estou pulando.

A segunda opção é usar um Parceiro do Facebook . Agora, eu vi uma pequena desconexão aqui sobre o que funciona e o que não funciona, então vou dividir isso também.

Primeiro: as plataformas que definitivamente funcionam. Em todas as postagens da Central de Ajuda no Facebook ou Instagram que mencionam o uso de uma plataforma de terceiros, surgem dois nomes. Se você está lendo este post com um olhar crítico, você já os viu. Eles são Shopify e BigCommerce.

Para Shopify

Se você deseja usar Shopify, obviamente precisa configurar sua loja usando a plataforma Shopify. Presumo que você já tenha seu site configurado e funcional.

Para configurar a integração do Catálogo, acesse o Facebook e encontre a página do Gerenciador de eventos para Shopify aqui. Escolha sua loja online e, em Canais de Vendas, clique em Loja Online e, em seguida, em Preferências. Uma das opções aqui é o Facebook Pixel ID. Insira seu Pixel ID aqui para que a Shopify possa rastrear e unificar sua loja e sua plataforma.

Em seguida, clique no + ao lado de Canais de vendas e encontre o canal do Facebook. Clique para saber mais e, em seguida, clique em Adicionar canal. Escolha Facebook, clique em Começar e conecte sua conta. Siga o processo de autenticação e você terá vinculado sua loja e sua página do Facebook.

Depois que sua página do Facebook tiver seu catálogo vinculado, você poderá seguir o processo listado acima para garantir que seus perfis do Facebook e do Instagram estejam vinculados e se inscrever no Shopping.

Para BigCommerce  

Se você deseja usar BigCommerce, obviamente precisa configurar sua loja usando a plataforma BigCommerce. Presumo que você já tenha seu site configurado e funcional.

Para configurar a integração do Catálogo, acesse o Facebook e encontre a página do Gerenciador de Eventos para BigCommerce aqui. Na barra lateral esquerda, procure por Configurações Avançadas. Encontre Web Analytics e clique para habilitar o Pixel do Facebook. Você será solicitado a colar sua ID do Pixel do Facebook. É isso: BigCommerce cuida do resto.

Outras plataformas

Então, mencionei que há uma certa falta de clareza em relação à integração do Instagram Shopping e do Catálogo do Facebook. Tudo deriva desta página. Essa é a página para criar um catálogo e lista os aplicativos de terceiros que você pode usar para criar e gerenciar um catálogo com sua vitrine.

Até onde eu sei, o único requisito para usar o Instagram Shopping é ter um Catálogo do Facebook sincronizado com a plataforma. Bem, isso e todo o “cumprir as políticas” e “só vender bens físicos”.

O Instagram lista apenas Shopify e BigCommerce como as plataformas que você pode usar, mas o Facebook lista várias outras. Portanto, parece razoável para mim que, se você precisar apenas de um catálogo em uma página vinculada para usar o Shopping, qualquer sistema que possa configurar um catálogo possa funcionar para compras.

Isso é verdade ou não? Não sei. Não tenho uma vitrine de mercadorias físicas configurada em uma dessas plataformas para tentar usar. Se você fizer isso e puder verificar se essas outras plataformas funcionam ou não, deixe-me saber nos comentários abaixo.

Suponho que seja possível que apenas Shopify e BigCommerce tenham a infraestrutura de back-end para lidar com pedidos do Instagram em qualquer formato que eles os refiram, mas me parece estranho que outras grandes plataformas não adicionem essa integração o mais rápido possível.

As outras plataformas em potencial que podem gerenciar um Catálogo do Facebook, mas que podem não funcionar com o Instagram Shopping, são:

• WooCommerce
• Magento
• 3dcarrinho
• Armazenado
• OpenCart
• Google

Os links são todos para as instruções da Central de Ajuda do Facebook para configurar um Catálogo usando um desses sistemas. Novamente, se funcionar para o Instagram Shopping, me avise.

Comece a usar o Instagram Shopping

Tudo isso foi focado na configuração do Shopping, mas depois de aprovado, como você realmente o usa? Felizmente, é muito fácil.

A primeira coisa que você precisa fazer é criar um novo post. A imagem precisa apresentar um produto que você deseja vender – é por isso que o Instagram prefere produtos físicos – e pode apresentar até um total de cinco produtos que você deseja marcar. Há muitas maneiras de otimizar isso para maximizar a visibilidade e a atratividade de seus produtos.

Quando você carrega a foto e escreve sua legenda, você tem todas as coisas técnicas que você pode especificar. Você sabe, escolher um local, marcar pessoas, compartilhar no Facebook e assim por diante. A opção que você quer é Marcar Produtos.

Ao tocar para marcar produtos, você receberá uma caixa de pesquisa conectada ao seu Catálogo vinculado. Pesquise o nome do produto que você deseja marcar e selecione-o. Isso lhe dá a chance de selecionar qual parte da imagem é aquele produto para marcá-lo, semelhante a escolher uma pessoa para marcá-lo.

Depois de marcar os produtos e publicar a postagem, ela será publicada como uma postagem do Shopping. Os usuários podem tocar nos produtos que você marcou para ver os preços e comprar diretamente do aplicativo. É isso! Você Terminou.