Quelles plateformes de commerce électronique fonctionnent avec Instagram Shopping ?

Instagram est depuis longtemps l'une des meilleures plateformes à utiliser pour l'engagement, mais il y a plus que cela. Le site est une plaque tournante pour les jeunes acheteurs, dont beaucoup utilisent le réseau pour repérer les produits qu'ils pourraient être intéressés à acheter. Les vêtements et les articles de mode sont extrêmement répandus, allant des modèles montrant des robes aux tutoriels de maquillage avec les produits qu'ils ont utilisés répertoriés dans leurs légendes.

Il n'est pas surprenant qu'Instagram ait trouvé un moyen de monétiser cela en leur faveur. Sorti en 2018 et se développant lentement dans le monde entier, Instagram Shopping est un système mis en place pour permettre aux utilisateurs d'acheter des produits directement via Instagram.

Tout sur les achats sur Instagram

C'est vrai; directement . Aucun lien sur lequel cliquer, aucun système de paiement tiers à parcourir, les utilisateurs voient une publication avec des produits étiquetés, ils décident qu'ils veulent l'un de ces produits, alors ils tapent dessus. Ensuite, directement depuis l'application Instagram, ils peuvent payer le produit et le faire expédier à leur porte.

Bien sûr, ce n'est pas toujours idéal. Instagram a mis en place ce système car il leur permet de garder les utilisateurs sur Instagram. Si vous êtes une entreprise qui prospère généralement grâce aux pack-ins, aux ventes incitatives et aux listes de produits connexes, la vente via Instagram ne vous permet pas de capturer tout cela.

Instagram Shopping est également limité par d'autres moyens. Il n'est principalement disponible qu'en Amérique du Nord, en particulier aux États-Unis et au Canada, mais s'étend lentement à d'autres pays au fil du temps. Vous pouvez lire la liste complète ici.

Pour qu'un compte puisse utiliser Instagram Shopping, il doit également répondre à certaines exigences. Je vais juste les citer, car Facebook/Instagram est assez succinct avec eux. Votre entreprise doit :

• “ Conformez-vous à notre contrat marchand et à nos politiques commerciales (d'Instagram).
• Avoir un compte professionnel Instagram. Votre compte Instagram doit être converti en compte professionnel.
• Avoir une Page Facebook connectée. Votre profil d'entreprise Instagram doit être connecté à une page Facebook. Les pages Facebook avec l'option de paiement Message to Buy devront supprimer et créer une nouvelle boutique avec une autre option de paiement avant de pouvoir utiliser les achats sur Instagram. Veuillez noter que les restrictions de pays ou d'âge sur votre page Facebook ne seront pas reportées sur votre compte Instagram.
• Vendre principalement des biens physiques. Votre compte Instagram doit être une entreprise qui vend principalement des biens physiques. Nous continuons à tester cette fonctionnalité et espérons étendre la disponibilité à davantage de comptes dans un proche avenir.
• Connectez votre compte professionnel au catalogue Facebook. Votre compte professionnel doit être connecté à un catalogue Facebook. Cela peut être créé et géré sur Catalog Manager ou Business Manager sur Facebook, ou via les plateformes Shopify ou BigCommerce.

Parmi ceux-ci, les deux derniers sont les plus difficiles. Il est facile de se conformer aux politiques commerciales, mais ne vendez rien d'illégal ou destiné aux adultes. Oh, c'est plus détaillé que ça, mais vous devriez déjà connaître l'essentiel de ces choses. De même, connecter une page Facebook est très simple, même si vous n'avez peut-être pas de page Facebook active si vous avez été une entreprise principalement axée sur Instagram.

La restriction de ne vendre que des biens physiques est ennuyeuse. Si vous vendez des livres électroniques, des logiciels, des magazines numériques, de la musique et d'autres produits similaires, vous aurez du mal à passer à travers les filtres Instagram. Vous pourriez potentiellement être admissible si vous parvenez à convaincre Instagram que vous vendez principalement des copies physiques en boîte de logiciels, des livres physiques ou de vrais CD/disques/ce que vous avez, mais vous pourriez toujours ne pas être admissible.

Et, bien sûr, vous devez utiliser Facebook Catalog. C'est là qu'interviennent d'autres restrictions. Vous devez télécharger et synchroniser votre catalogue de produits avec Facebook Catalog. Fondamentalement, cela implique la création d'une méta base de données riche sur votre site avec toutes les informations pertinentes pour vos produits - comme le nom et le prix - étiquetées avec les balises méta appropriées. Vous donnez à Facebook l'accès à ces informations et ils maintiennent un catalogue de produits pour vous.

Tout ce système est entièrement mis en place juste pour éviter une déconnexion entre les prix sur différentes plateformes. Eh bien, les prix et les quantités disponibles. Ce serait nul d'avoir un exemplaire d'un livre à vendre et qu'une personne l'achète sur votre site Web au même moment où quelqu'un l'achète via Instagram. Vous devrez soit commander un autre exemplaire du livre – et donc retarder l'expédition à l'un des destinataires – soit annuler l'une des commandes jusqu'à ce que vous receviez un nouvel exemplaire. Les deux options sont mauvaises pour les affaires.

Il en va de même pour le prix. Si vous offrez une remise sur votre site Web, Facebook ne veut pas que ses utilisateurs aient à faire toutes ces vérifications de prix et ainsi de suite avant d'acheter. Ils synchronisent les prix afin que vos utilisateurs soient assurés du prix exact, même sur les anciens messages pour les anciens produits.

Postuler à Instagram Shopping

Tout le monde ne peut pas commencer à utiliser les achats sur Instagram. Vous devez postuler pour l'utiliser, ce qui signifie suivre toutes les étapes pour le configurer, puis demander à Instagram s'il l'activera pour vous. Voici comment.

Tout d'abord, assurez-vous de respecter les politiques pertinentes ci-dessus. Assurez-vous de ne pas enfreindre les politiques commerciales. Assurez-vous que votre compte est un compte professionnel et que vous avez une page Facebook liée. N'oubliez pas que la liaison d'une page Facebook et d'un compte Instagram est un lien principal officiel, pas seulement un lien texte dans votre profil ou quelque chose du genre.

Ensuite, vous devez connecter votre compte à un catalogue. Il existe deux façons de procéder : via le gestionnaire de catalogue Facebook ou via une plateforme de commerce électronique . Plus d'informations à ce sujet dans un instant.

Une fois que vous avez configuré et synchronisé un catalogue, vous devez vous rendre sur Instagram et vous inscrire aux achats. L'option correspondante se trouve dans le menu Paramètres du profil, Entreprise, Shopping. Appuyez dessus et suivez les instructions pour soumettre votre profil pour examen. L'examen ici peut prendre quelques jours, voire quelques semaines, selon l'importance de l'arriéré d'Instagram dans le traitement de ces demandes. Comme il s'agit d'un examen manuel, il peut varier considérablement.

Connecter un catalogue

Comme mentionné ci-dessus, vous devez connecter un catalogue à Facebook afin qu'Instagram puisse extraire les données et les utiliser pour les publications Shopping. Il existe deux manières de connecter un catalogue.

La première option consiste à utiliser le gestionnaire de catalogue intégré de Facebook . Vous pouvez trouver ceci ici. Pour l'utiliser, vous devez choisir une catégorie pour vos produits, bien que je pense que seul le commerce électronique fonctionne pour Instagram. Les voyages et l'immobilier ne sont pas traditionnellement des biens physiques, ils résident dans leurs propres catégories. Auto pourrait fonctionner, je ne l'ai pas testé pour le savoir.

Vous pouvez cliquer sur ce lien et suivre les étapes si vous le souhaitez. Étant donné que le but de cet article est de discuter des plateformes tierces - les partenaires marketing Facebook/Instagram - qui vous aideront à gérer vos publications d'achat Instagram, je le saute.

La deuxième option consiste à utiliser un partenaire Facebook . Maintenant, j'ai vu une petite déconnexion ici sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, donc je vais également casser cela.

Tout d'abord : les plates-formes qui fonctionnent vraiment. Dans chaque publication du centre d'aide sur Facebook ou Instagram qui mentionne l'utilisation d'une plate-forme tierce, deux noms apparaissent. Si vous avez lu cet article avec un œil critique, vous les avez déjà vus. Ce sont Shopify et BigCommerce.

Pour Shopify

Si vous souhaitez utiliser Shopify, vous devez évidemment configurer votre boutique à l'aide de la plateforme Shopify. Je suppose que votre site Web est déjà configuré et fonctionnel.

Pour configurer l'intégration du catalogue, accédez à Facebook et recherchez la page du gestionnaire d'événements pour Shopify ici. Choisissez votre boutique en ligne et sous Canaux de vente, cliquez sur Boutique en ligne, puis sur Préférences. L'une des options ici est l'identifiant Facebook Pixel. Branchez votre Pixel ID ici afin que Shopify puisse suivre et unifier votre boutique et sa plateforme.

Ensuite, cliquez sur le + à côté de Canaux de vente et recherchez le canal Facebook. Cliquez pour en savoir plus, puis cliquez sur Ajouter une chaîne. Choisissez Facebook, cliquez sur Commencer, puis connectez votre compte. Suivez le processus pour vous authentifier et vous aurez lié votre boutique et votre page Facebook.

Une fois que votre page Facebook a votre catalogue lié, vous pouvez suivre le processus indiqué ci-dessus pour vous assurer que vos profils Facebook et Instagram sont liés et postuler pour Shopping.

Pour BigCommerce  

Si vous souhaitez utiliser BigCommerce, vous devez évidemment configurer votre boutique à l'aide de la plate-forme BigCommerce. Je suppose que votre site Web est déjà configuré et fonctionnel.

Pour configurer l'intégration du catalogue, accédez à Facebook et recherchez la page du gestionnaire d'événements pour BigCommerce ici. Dans la barre latérale de gauche, recherchez Paramètres avancés. Trouvez Web Analytics et cliquez pour activer le pixel Facebook. Il vous sera demandé de coller votre identifiant Facebook Pixel. C'est tout : BigCommerce s'occupe du reste.

Autres plateformes

J'ai donc mentionné qu'il y avait un certain manque de clarté en ce qui concerne l'intégration d'Instagram Shopping et du catalogue Facebook. Tout vient de cette page. C'est la page pour créer un catalogue, et elle répertorie les applications tierces que vous pouvez utiliser pour créer et gérer un catalogue avec votre vitrine.

Autant que je sache, la seule exigence pour utiliser Instagram Shopping est d'avoir un catalogue Facebook synchronisé avec la plate-forme. Eh bien, cela, et tout le « respect des politiques » et « vendre uniquement des biens physiques ».

Instagram ne répertorie que Shopify et BigCommerce comme plates-formes que vous pouvez utiliser, mais Facebook en répertorie plusieurs autres. Il me semble donc raisonnable que si vous n'avez besoin que d'un catalogue sur une page liée pour utiliser Shopping, tout système pouvant configurer un catalogue peut fonctionner pour le shopping.

Est-ce vrai ou non? Je ne sais pas. Je n'ai pas de vitrine de biens physiques installée sur l'une de ces plates-formes pour essayer d'utiliser. Si vous le faites, et que vous pouvez vérifier si ces autres plateformes fonctionnent ou non, faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous.

Je suppose qu'il est possible que seuls Shopify et BigCommerce aient l'infrastructure back-end pour gérer les commandes d'Instagram dans n'importe quel format auquel ils les réfèrent, mais il me semble étrange que d'autres grandes plateformes n'ajoutent pas cette intégration dès que possible.

Les autres plateformes potentielles pouvant gérer un catalogue Facebook, mais qui pourraient ne pas fonctionner avec Instagram Shopping, sont :

• WooCommerce
• Magento
• 3dcart
• Stocké
• OpenCart
• Google

Les liens sont tous vers les instructions du centre d'aide Facebook pour configurer un catalogue à l'aide de l'un de ces systèmes. Encore une fois, si cela fonctionne pour Instagram Shopping, faites-le moi savoir.

Commencez à utiliser Instagram Shopping

Tout cela a été axé sur la configuration de Shopping, mais une fois que vous avez été approuvé, comment l'utilisez-vous réellement ? Heureusement, c'est très facile.

La première chose que vous devez faire est de créer un nouveau message. L'image doit présenter un produit que vous souhaitez vendre - c'est pourquoi Instagram préfère les produits physiques - et peut présenter jusqu'à cinq produits au total que vous souhaitez étiqueter. Il existe de nombreuses façons d'optimiser cela pour maximiser la visibilité et l'attractivité de vos produits.

Lorsque vous téléchargez la photo et écrivez votre légende, vous disposez de tous les éléments techniques que vous pouvez spécifier. Vous savez, choisir un emplacement, marquer des personnes, partager sur Facebook, etc. L'option que vous souhaitez est Tag Products.

Lorsque vous appuyez sur pour étiqueter des produits, vous obtenez un champ de recherche qui est connecté à votre catalogue lié. Recherchez le nom du produit que vous souhaitez étiqueter et sélectionnez-le. Cela vous donne la possibilité de sélectionner quelle partie de l'image correspond à ce produit pour l'étiqueter, comme si vous choisissiez une personne pour l'étiqueter.

Une fois que vous avez tagué les produits et publié la publication, celle-ci sera diffusée en tant que publication Shopping. Les utilisateurs peuvent appuyer sur les produits que vous avez marqués pour voir les prix et acheter directement depuis l'application. C'est ça! Vous avez terminé.