Какие платформы электронной коммерции работают с покупками в Instagram?

Instagram долгое время был одной из лучших платформ для взаимодействия, но это еще не все. Сайт представляет собой центр для молодых покупателей, многие из которых используют сеть для поиска товаров, которые могут их заинтересовать. Одежда и модные товары широко распространены: от моделей, демонстрирующих платья, до уроков макияжа, в подписях к которым перечислены продукты, которые они использовали.

Неудивительно, что Instagram нашел способ монетизировать это в свою пользу. Выпущенная в 2018 году и постепенно расширяющаяся по всему миру, Instagram Shopping — это система, позволяющая пользователям покупать товары напрямую через Instagram.

Все о покупках в Instagram

Вот так; напрямую . Никаких ссылок, по которым можно было бы щелкнуть, никакой сторонней системы оформления заказа. Пользователи видят пост с отмеченными в нем продуктами, решают, что им нужен один из этих продуктов, поэтому нажимают на него. Затем, прямо в приложении Instagram, они могут оплатить продукт и получить его на пороге.

Конечно, это не всегда идеально. Instagram внедрил эту систему, потому что она позволяет им удерживать пользователей в Instagram. Если вы ведете бизнес, который обычно процветает за счет пакетов, дополнительных продаж и сопутствующих списков продуктов, продажа через Instagram не позволит вам захватить что-либо из этого.

Покупки в Instagram также ограничены другими способами. В основном он доступен только в Северной Америке, в частности в США и Канаде, но со временем постепенно распространяется и на другие страны. Вы можете прочитать полный список здесь.

Чтобы учетная запись могла использовать Instagram Shopping, она также должна соответствовать определенным требованиям. Я просто процитирую их, потому что Facebook/Instagram довольно лаконичны с ними. Ваш бизнес должен:

• “ Соблюдайте наше (Instagram) торговое соглашение и правила торговли.
• Иметь бизнес-аккаунт в Instagram. Ваша учетная запись Instagram должна быть преобразована в бизнес-аккаунт.
• Иметь подключенную страницу Facebook. Ваш бизнес-профиль в Instagram должен быть связан со Страницей Facebook. Страницы Facebook с опцией оплаты «Сообщение о покупке» необходимо будет удалить и создать новый магазин с другой опцией оплаты, прежде чем они смогут использовать покупки в Instagram. Обратите внимание, что ограничения по стране или возрасту на вашей Странице Facebook не переносятся на вашу учетную запись Instagram.
• В первую очередь продавайте физические товары. Ваша учетная запись Instagram должна быть бизнесом, который в основном продает физические товары. Мы продолжаем тестировать эту функцию и надеемся, что в ближайшем будущем она будет доступна для большего количества учетных записей.
• Подключите свой бизнес-аккаунт к каталогу Facebook. Ваш бизнес-аккаунт должен быть подключен к каталогу Facebook. Его можно создать и управлять им в Менеджере каталогов или Бизнес-менеджере на Facebook, а также на платформах Shopify или BigCommerce».

Из них последние два являются самыми сложными. Соблюдать правила торговли легко, просто не продавайте ничего незаконного или предназначенного для взрослых. О, это более подробно, но вы уже должны знать суть этих вещей. Точно так же подключить страницу Facebook очень просто, хотя у вас может не быть активной страницы Facebook, если вы в основном занимаетесь бизнесом, ориентированным на Instagram.

Ограничение продавать только физические товары раздражает. Если вы продаете электронные книги, программное обеспечение, цифровые журналы, музыку и другие подобные продукты, вам будет трудно пройти через фильтры Instagram. Потенциально вы можете пройти квалификацию, если сможете убедить Instagram, что вы продаете в основном физические копии программного обеспечения, физические книги или настоящие компакт-диски / записи / что у вас есть, но вы все равно можете не соответствовать требованиям.

И, конечно же, вы должны использовать каталог Facebook. Здесь вступают в силу другие ограничения. Вы должны загрузить и синхронизировать свой каталог продуктов с каталогом Facebook. По сути, это влечет за собой создание богатой метабазы ​​данных на вашем сайте со всей соответствующей информацией о ваших продуктах, такой как название и цена, помеченной соответствующими метатегами. Вы предоставляете Facebook доступ к этой информации, и они ведут для вас каталог продуктов.

Вся эта система полностью настроена только для того, чтобы предотвратить разрыв между ценами на разных платформах. Ну и цены и количество в наличии. Было бы отстойно иметь одну копию книги, которую можно продать, и чтобы человек покупал ее на вашем веб-сайте в тот же момент, когда кто-то покупает ее через Instagram. Вам придется либо заказать еще один экземпляр книги — и, таким образом, отложить отправку одному из получателей, — либо отменить один из заказов, пока вы не получите новый экземпляр. Оба варианта вредны для бизнеса.

То же самое касается цены. Если вы предлагаете скидку на своем веб-сайте, Facebook не хочет, чтобы его пользователи должны были проверять цены и тому подобное перед покупкой. Они синхронизируют цены, поэтому вашим пользователям гарантируется точная цена даже в старых сообщениях о старых продуктах.

Подача заявки на покупки в Instagram

Не каждый может начать пользоваться покупками в Instagram. Вы должны подать заявку на его использование, что означает выполнение всех шагов по его настройке, а затем запрос в Instagram, включат ли они его для вас. Вот как.

Во-первых, убедитесь, что вы соблюдаете соответствующие правила, указанные выше. Убедитесь, что вы не нарушаете правила торговли. Убедитесь, что ваша учетная запись является бизнес-аккаунтом и что у вас есть связанная Страница Facebook. Помните, что привязка Страницы Facebook к учетной записи Instagram — это официальная внутренняя ссылка, а не просто текстовая ссылка в вашем профиле или что-то в этом роде.

Далее вам необходимо подключить свою учетную запись к Каталогу. Это можно сделать двумя способами: через Менеджер каталогов Facebook или через платформу электронной коммерции . Подробнее об этом чуть позже.

После того, как вы настроили и синхронизировали каталог, вам нужно зайти в Instagram и зарегистрироваться для покупок. Соответствующая опция находится в меню «Настройки профиля», «Бизнес», «Покупки». Нажмите на нее и следуйте инструкциям, чтобы отправить свой профиль на проверку. Рассмотрение здесь может занять несколько дней или даже несколько недель, в зависимости от того, насколько Instagram не справляется с обработкой этих запросов. Поскольку это ручной обзор, он может сильно различаться.

Подключение каталога

Как упоминалось выше, вам необходимо подключить каталог к ​​Facebook, чтобы Instagram мог извлекать данные и использовать их для сообщений о покупках. Подключить каталог можно двумя способами.

Первый вариант — использовать встроенный менеджер каталогов Facebook . Вы можете найти это здесь. Чтобы использовать его, вам нужно выбрать категорию для своих продуктов, хотя я считаю, что для Instagram работает только электронная коммерция. Путешествия и недвижимость традиционно не являются физическими товарами, они находятся в своих собственных категориях. Авто может работать, я не проверял это, чтобы узнать.

Вы можете щелкнуть эту ссылку и следовать инструкциям, если хотите. Поскольку целью этой статьи является обсуждение сторонних платформ — маркетинговых партнеров Facebook/Instagram, — которые помогут вам управлять вашими сообщениями о покупках в Instagram, я ее пропускаю.

Второй вариант — использовать Facebook Partner . Теперь я увидел здесь небольшое разногласие по поводу того, что работает, а что нет, поэтому я также собираюсь это разобрать.

Прежде всего: платформы, которые определенно работают. В каждой публикации справочного центра на Facebook или в Instagram, в которой упоминается использование сторонней платформы, появляются два имени. Если вы читали этот пост критически, вы уже видели их. Это Shopify и BigCommerce.

Для Shopify

Если вы хотите использовать Shopify, вам, очевидно, необходимо настроить свой магазин с использованием платформы Shopify. Я предполагаю, что ваш сайт уже настроен и работает.

Чтобы настроить интеграцию с каталогом, перейдите на Facebook и найдите здесь страницу Events Manager для Shopify. Выберите свой интернет-магазин и в разделе «Каналы продаж» нажмите «Интернет-магазин», затем «Настройки». Одним из вариантов здесь является Facebook Pixel ID. Подключите сюда свой Pixel ID, чтобы Shopify мог отслеживать и объединять ваш магазин и их платформу.

Затем нажмите + рядом с каналами продаж и найдите канал Facebook. Нажмите, чтобы узнать больше, затем нажмите «Добавить канал». Выберите Facebook, нажмите «Начать», а затем подключите свою учетную запись. Следуйте процессу аутентификации, и вы свяжете свой магазин и свою страницу Facebook.

После того, как ваша страница Facebook будет связана с вашим каталогом, вы можете выполнить описанный выше процесс, чтобы убедиться, что ваши профили Facebook и Instagram связаны, и подать заявку на покупки.

Для БигКоммерс  

Если вы хотите использовать BigCommerce, вам, очевидно, нужно настроить свой магазин на платформе BigCommerce. Я предполагаю, что ваш сайт уже настроен и работает.

Чтобы настроить интеграцию с каталогом, перейдите на Facebook и найдите здесь страницу Events Manager для BigCommerce. На левой боковой панели найдите «Дополнительные настройки». Найдите Web Analytics и нажмите, чтобы включить пиксель Facebook. Вам будет предложено вставить свой идентификатор пикселя Facebook. Вот и все: BigCommerce берет на себя все остальное.

Другие платформы

Итак, я упомянул, что есть определенная неясность в отношении интеграции Instagram Shopping и Facebook Catalog. Все это вытекает из этой страницы. Это страница для создания каталога, и на ней перечислены сторонние приложения, которые вы можете использовать для создания и управления каталогом в вашей витрине.

Насколько я могу судить, единственным требованием для использования Instagram Shopping является синхронизация каталога Facebook с платформой. Ну, это и все остальное «соблюдать правила» и «продавать только физические товары».

Instagram перечисляет только Shopify и BigCommerce в качестве платформ, которые вы можете использовать, но Facebook перечисляет несколько других. Поэтому мне кажется разумным, что если вам нужен только каталог на связанной странице для использования покупок, любая система, которая может настроить каталог, может работать для покупок.

Это правда или нет? Я не знаю. У меня нет физического магазина товаров, созданного на одной из этих платформ, чтобы попытаться использовать его. Если да, и вы можете проверить, работают ли эти другие платформы, дайте мне знать в комментариях ниже.

Я предполагаю, что только Shopify и BigCommerce имеют внутреннюю инфраструктуру для обработки заказов из Instagram в любом формате, который они им направляют, но мне кажется странным, что другие крупные платформы не добавят эту интеграцию как можно скорее.

Другими потенциальными платформами, которые могут управлять каталогом Facebook, но могут не работать с покупками в Instagram, являются:

• WooCommerce
• Мадженто
• 3dcart
• Магазин
• OpenCart
• Google

Все ссылки ведут на инструкции справочного центра Facebook по настройке каталога с использованием одной из этих систем. Опять же, если это работает для покупок в Instagram, дайте мне знать.

Начните использовать покупки в Instagram

Все это было сосредоточено на настройке Google Покупок, но после того, как вы получили одобрение, как вы на самом деле его используете? К счастью, это очень легко.

Первое, что вам нужно сделать, это создать новый пост. На изображении должен быть изображен продукт, который вы хотите продать — вот почему Instagram предпочитает физические продукты — и может быть представлено до пяти продуктов, которые вы хотите пометить. Есть много способов оптимизировать это, чтобы максимизировать видимость и привлекательность ваших продуктов.

Когда вы загружаете фотографию и пишете подпись, у вас есть все технические детали, которые вы можете указать. Вы знаете, выбор местоположения, отметка людей, публикация в Facebook и так далее. Вариант, который вам нужен, — «Пометить продукты».

Когда вы нажмете, чтобы пометить продукты, вам будет предоставлено окно поиска, которое связано с вашим связанным каталогом. Найдите название продукта, который вы хотите пометить, и выберите его. Это дает вам возможность выбрать, какая часть изображения является продуктом, чтобы пометить его, аналогично выбору человека, который будет его помечать.

После того, как вы пометили продукты и опубликовали сообщение, оно будет опубликовано как сообщение о покупках. Пользователи могут нажать на продукты, которые вы отметили, чтобы увидеть цены и купить прямо из приложения. Вот и все! Готово.