¿Qué plataformas de comercio electrónico funcionan con Instagram Shopping?

Instagram ha sido durante mucho tiempo una de las mejores plataformas para usar para el compromiso, pero hay más que eso. El sitio es un centro para compradores jóvenes, muchos de los cuales utilizan la red para buscar productos que podrían estar interesados ​​en comprar. La ropa y los artículos de moda son muy frecuentes, desde modelos que muestran vestidos hasta tutoriales de maquillaje con los productos que usaron enumerados en sus leyendas.

No debería sorprender que Instagram haya encontrado una manera de monetizar esto a su favor. Lanzado en 2018 y expandiéndose lentamente por todo el mundo, Instagram Shopping es un sistema implementado para permitir a los usuarios comprar productos directamente a través de Instagram.

Todo sobre las compras en Instagram

Así es; directamente No hay enlaces para hacer clic, no hay un sistema de pago de terceros para pasar, los usuarios ven una publicación con productos etiquetados, deciden que quieren uno de esos productos, por lo que lo tocan. Luego, inmediatamente desde la aplicación de Instagram, pueden pagar el producto y recibirlo en la puerta de su casa.

Por supuesto, esto no siempre es ideal. Instagram implementó este sistema porque les permite mantener a los usuarios en Instagram. Si tiene una empresa que generalmente prospera con paquetes, ventas adicionales y listados de productos relacionados, vender a través de Instagram no le permite capturar nada de eso.

Instagram Shopping también está limitado de otras maneras. Principalmente solo está disponible en América del Norte, específicamente en los EE. UU. y Canadá, pero se está expandiendo lentamente a otros países con el tiempo. Puedes leer la lista completa aquí.

Para que una cuenta pueda usar Instagram Shopping, también debe cumplir con ciertos requisitos. Solo los citaré, porque Facebook/Instagram es bastante breve con ellos. Su negocio debe:

• “ Cumplir con nuestro acuerdo comercial (de Instagram) y nuestras políticas comerciales.
• Tener una cuenta comercial de Instagram. Su cuenta de Instagram debe convertirse en una cuenta comercial.
• Tener una página de Facebook conectada. Su perfil comercial de Instagram debe estar conectado a una página de Facebook. Las páginas de Facebook con la opción de pago Mensaje para comprar deberán eliminarse y crear una nueva Tienda con otra opción de pago antes de que puedan usar las compras en Instagram. Tenga en cuenta que las restricciones de país o edad en su página de Facebook no se trasladarán a su cuenta de Instagram.
• Principalmente vender bienes físicos. Tu cuenta de Instagram debe ser una empresa que venda principalmente productos físicos. Seguimos probando esta función y esperamos ampliar la disponibilidad a más cuentas en un futuro próximo.
• Tener su cuenta comercial conectada al catálogo de Facebook. Su cuenta comercial debe estar conectada a un catálogo de Facebook. Esto se puede crear y administrar en Catalog Manager o Business Manager en Facebook, o a través de las plataformas Shopify o BigCommerce”.

De estos, los dos últimos son los más difíciles. Cumplir con las políticas de comercio es fácil, simplemente no vendas nada ilegal o orientado a adultos. Oh, es más detallado que eso, pero ya deberías saber la esencia de estas cosas. Del mismo modo, conectar una página de Facebook es trivialmente fácil, aunque es posible que no tenga una página de Facebook activa si ha sido un negocio centrado principalmente en Instagram.

La restricción de vender solo bienes físicos es molesta. Si vende libros electrónicos, software, revistas digitales, música y otros productos similares, tendrá dificultades para pasar los filtros de Instagram. Potencialmente, podría calificar si puede convencer a Instagram de que vende principalmente copias físicas en caja de software, libros físicos o CD / discos reales / lo que sea, pero aún así podría no calificar.

Y, por supuesto, tienes que usar Facebook Catalog. Aquí es donde entran otras restricciones. Debe cargar y sincronizar su catálogo de productos con el catálogo de Facebook. Básicamente, lo que esto implica es crear una rica metabase de datos en su sitio con toda la información relevante para sus productos, como el nombre y el precio, etiquetada con las metaetiquetas adecuadas. Le das a Facebook acceso a esta información y ellos mantienen un catálogo de productos para ti.

Todo este sistema está completamente configurado solo para evitar una desconexión entre los precios en diferentes plataformas. Pues precios y cantidades disponibles. Apestaría tener una copia de un libro para vender y que una persona lo compre en su sitio web al mismo tiempo que alguien lo compra a través de Instagram. Tendría que pedir otra copia del libro y, por lo tanto, retrasar el envío a uno de los destinatarios, o cancelar uno de los pedidos hasta que reciba una nueva copia. Ambas opciones son malas para el negocio.

Lo mismo ocurre con el precio. Si ofrece un descuento en su sitio web, Facebook no quiere que sus usuarios tengan que hacer toda esta verificación de precios y demás antes de comprar. Sincronizan los precios para que sus usuarios tengan garantizado el precio exacto, incluso en publicaciones antiguas de productos antiguos.

Aplicar a las compras de Instagram

No cualquiera puede comenzar a usar las compras de Instagram. Debe presentar una solicitud para usarlo, lo que significa seguir todos los pasos para configurarlo y luego preguntarle a Instagram si lo activarán por usted. Así es cómo.

Primero, asegúrese de cumplir con las políticas relevantes anteriores. Asegúrese de no infringir las políticas de comercio. Asegúrese de que su cuenta sea una cuenta comercial y que tenga una página de Facebook vinculada. Recuerde que vincular una página de Facebook y una cuenta de Instagram es un enlace de back-end oficial, no solo un enlace de texto en su perfil o algo así.

A continuación, debe conectar su cuenta a un catálogo. Hay dos formas de hacerlo: a través del Administrador de catálogos de Facebook o a través de una plataforma de comercio electrónico . Más sobre esto en un momento.

Una vez que haya configurado y sincronizado un catálogo, debe ingresar a Instagram y registrarse para comprar. La opción relevante se encuentra en el menú Configuración de perfil, Negocios, Compras. Toque eso y siga las indicaciones para enviar su perfil para su revisión. La revisión aquí puede demorar algunos días o incluso algunas semanas, dependiendo de la cantidad de trabajo atrasado que tenga Instagram para procesar esas solicitudes. Dado que se trata de una revisión manual, puede variar ampliamente.

Conexión de un catálogo

Como se mencionó anteriormente, debe conectar un catálogo a Facebook para que Instagram pueda extraer los datos y usarlos para las publicaciones de compras. Hay dos formas de conectar un catálogo.

La primera opción es utilizar el gestor de catálogos integrado de Facebook . Puedes encontrar esto aquí. Para usarlo, debe elegir una categoría para sus productos, aunque creo que solo el comercio electrónico funciona para Instagram. Los viajes y los bienes raíces no son tradicionalmente bienes físicos, residen en sus propias categorías. Auto podría funcionar, no lo he probado para averiguarlo.

Puede hacer clic en ese enlace y seguir los pasos si lo desea. Dado que el objetivo de este artículo es analizar las plataformas de terceros, los socios de marketing de Facebook/Instagram, que lo ayudarán a administrar sus publicaciones de compras en Instagram, me lo saltearé.

La segunda opción es utilizar un Socio de Facebook . Ahora, he visto una pequeña desconexión aquí sobre lo que funciona y lo que no funciona, así que también voy a dividir esto.

Primero: las plataformas que definitivamente funcionan. En cada publicación del centro de ayuda en Facebook o Instagram que menciona el uso de una plataforma de terceros, aparecen dos nombres. Si has estado leyendo este post con ojo crítico, ya los has visto. Son Shopify y BigCommerce.

Para Shopify

Si desea usar Shopify, obviamente necesita tener su tienda configurada usando la plataforma Shopify. Asumiré que ya tiene su sitio web configurado y funcional.

Para configurar la integración del catálogo, vaya a Facebook y busque la página del Administrador de eventos para Shopify aquí. Elija su tienda en línea y, en Canales de venta, haga clic en Tienda en línea y luego en Preferencias. Una de las opciones aquí es la ID de píxel de Facebook. Ingrese su ID de píxel aquí para que Shopify pueda rastrear y unificar su tienda y su plataforma.

A continuación, haga clic en el + junto a Canales de venta y busque el canal de Facebook. Haga clic para obtener más información, luego haga clic en Agregar canal. Elija Facebook, haga clic en Comenzar y luego conecte su cuenta. Sigue el proceso para autenticarte y habrás vinculado tu tienda y tu página de Facebook.

Una vez que su página de Facebook tenga su catálogo vinculado, puede seguir el proceso mencionado anteriormente para asegurarse de que sus perfiles de Facebook e Instagram estén vinculados y solicitar Compras.

Para BigCommerce  

Si desea usar BigCommerce, obviamente necesita tener su tienda configurada usando la plataforma BigCommerce. Asumiré que ya tiene su sitio web configurado y funcional.

Para configurar la integración del catálogo, vaya a Facebook y busque la página del Administrador de eventos para BigCommerce aquí. En la barra lateral izquierda, busque Configuración avanzada. Busque Web Analytics y haga clic para habilitar Facebook Pixel. Se te pedirá que pegues tu ID de píxel de Facebook. Eso es todo: BigCommerce se encarga del resto.

Otras plataformas

Entonces, mencioné que hay cierta falta de claridad con respecto a la integración de Instagram Shopping y Facebook Catalog. Todo se deriva de esta página. Esa es la página para crear un catálogo y enumera las aplicaciones de terceros que puede usar para crear y administrar un catálogo con su escaparate.

Por lo que sé, el único requisito para usar Instagram Shopping es tener un catálogo de Facebook sincronizado con la plataforma. Bueno, eso, y todo eso de “cumplir con las políticas” y “solo vender bienes físicos”.

Instagram solo enumera Shopify y BigCommerce como las plataformas que puede usar, pero Facebook enumera varias otras. Por lo tanto, me parece razonable que si solo necesita un catálogo en una página vinculada para usar Shopping, cualquier sistema que pueda configurar un catálogo puede funcionar para Shopping.

¿Esto es verdad o no? No sé. No tengo un escaparate de productos físicos configurado en una de estas plataformas para tratar de usar. Si lo hace, y puede verificar si estas otras plataformas funcionan o no, hágamelo saber en los comentarios a continuación.

Supongo que es posible que solo Shopify y BigCommerce tengan la infraestructura de back-end para manejar pedidos de Instagram en cualquier formato al que los remitan, pero me parece extraño que otras grandes plataformas no agreguen esa integración tan pronto como sea posible.

Las otras plataformas potenciales que pueden administrar un catálogo de Facebook, pero que podrían no funcionar con Instagram Shopping, son:

• WooCommerce
• Magento
• carro 3d
• Storeden
• carro abierto
• Google

Todos los enlaces son a las instrucciones del centro de ayuda de Facebook para configurar un catálogo utilizando uno de esos sistemas. Nuevamente, si funciona para Instagram Shopping, házmelo saber.

Comience a usar las compras de Instagram

Todo esto se ha centrado en configurar Shopping, pero una vez que ha sido aprobado, ¿cómo lo usa realmente? Por suerte, es muy fácil.

Lo primero que tienes que hacer es crear una nueva publicación. La imagen debe presentar un producto que desee vender (es por eso que Instagram prefiere los productos físicos) y puede presentar hasta un total de cinco productos que desea etiquetar. Hay muchas maneras de optimizar esto para maximizar la visibilidad y el atractivo de sus productos.

Cuando subes la foto y escribes el pie de foto, tienes todo el material técnico que puedes especificar. Ya sabes, elegir una ubicación, etiquetar personas, compartir en Facebook, etc. La opción que desea es Etiquetar productos.

Cuando toca para etiquetar productos, se le dará un cuadro de búsqueda que está conectado a su catálogo vinculado. Busque el nombre del producto que desea etiquetar y selecciónelo. Esto le da la oportunidad de seleccionar qué parte de la imagen es ese producto para etiquetarlo, similar a elegir a una persona para etiquetarla.

Una vez que haya etiquetado los productos y publicado la publicación, se publicará como una publicación de Shopping. Los usuarios pueden tocar los productos que ha etiquetado para ver los precios y comprar directamente desde la aplicación. ¡Eso es todo! Estás listo.