8 maneiras eficazes de garantir o sucesso do comércio eletrônico - DigitalMarketer

É um fato conhecido que os consumidores globais estão favorecendo o comércio eletrônico, e as razões para o sucesso do comércio eletrônico são muitas.

De acordo com uma previsão da Statista, a receita de comércio eletrônico de varejo nos EUA deve ultrapassar 1,3 trilhão de dólares até o final de 2025.

Imagem via Statista

Enquanto as lojas físicas estão perdendo gradualmente seu domínio, o mercado digital está em chamas. Mais e mais marcas de comércio eletrônico, grandes e pequenas, estão surgindo e se firmando nesse cenário em constante expansão.

Se você é um desses negócios de comércio eletrônico que se esforça para provar o sucesso, sabe como as coisas podem ser exigentes e competitivas. E você só vence a concorrência acirrada com estratégias agressivas de marketing de comércio eletrônico, como publicidade digital, marketing de conteúdo, marketing de mídia social etc.

Neste post, compartilharei 8 fatores-chave nos quais você precisa se concentrar para garantir o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico e o crescimento sustentável dos negócios.

Vamos começar.

8 fatores-chave para o sucesso dos negócios de comércio eletrônico em 2022

O futuro do comércio eletrônico é brilhante e as pequenas empresas que entrarem na onda cedo colherão grandes benefícios. Mas o que é preciso para provar esse sucesso?

Aqui estão os 8 principais fatores de sucesso para empresas de comércio eletrônico.

1. Segmente um público de nicho

O segredo para o sucesso dos negócios de comércio eletrônico está em entender seu público-alvo e concentrar todos os seus esforços em envolvê-los. Em vez de tentar atrair um público amplo nos mecanismos de pesquisa, selecione um público de nicho específico para sua pequena empresa, entenda seus pontos problemáticos e interesses e posicione sua marca para atender às necessidades deles. Uma ferramenta de SEO como Semrush ou Ahrefs pode ajudá-lo com sua pesquisa para construir uma estratégia de marketing forte com base em insights reais.

O objetivo é tornar seu produto único e comercializá-lo para um público relevante com maior probabilidade de fazer uma compra. Essa estratégia pode aumentar a fidelidade do cliente e conquistar clientes recorrentes para sua pequena empresa. É aí que reside o segredo para o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico.

2. Vá para dispositivos móveis em primeiro lugar

A pandemia acelerou nossa mudança para o comércio eletrônico e deu origem ao m-commerce. A Insider Intelligence estima que, até 2025, as vendas de m-commerce representarão 44,2% do total de vendas de comércio eletrônico nos EUA.

Portanto, fica claro que o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico depende da compatibilidade com dispositivos móveis do seu site. Ter uma loja on-line compatível com dispositivos móveis pode ajudá-lo a oferecer uma experiência de compra on-line perfeita para os clientes em trânsito.

Você pode começar executando o Teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google e criando um aplicativo da Web progressivo (PWA) para sua loja online. Um design responsivo para o seu site ajudará a aumentar as vendas e abrir caminho para o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico.

3. Escolha os Canais de Distribuição Certos

Seu público está ativo em diferentes canais e, se quiser que seus produtos sejam visíveis para eles, você precisa escolher os canais de distribuição certos.

Se o seu modelo de negócios se concentra apenas no seu site de comércio eletrônico, você deve ampliar sua perspectiva e considerar outros canais de vendas. Existem várias outras opções para vender seus produtos, como Amazon, eBay, mídia social, marketing de afiliados e assim por diante. Você pode gerenciar seu processo de vendas de forma eficaz com a ajuda de ferramentas de CRM de vendas. Essas ferramentas integram seus diferentes canais de vendas e tornam seu processo de vendas mais eficiente.

Realize uma extensa pesquisa para descobrir quais desses canais são os preferidos por seus clientes-alvo. Apresente seus produtos de forma atraente para aumentar suas vendas de comércio eletrônico. Essa estratégia de marketing digital pode contribuir para o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico.

4. Crie conteúdo exclusivo

Você ouviu direito. Para garantir que sua marca de comércio eletrônico se destaque na multidão, você deve investir em conteúdo diversificado e de alta qualidade.

Hoje, os internautas estão inundados de conteúdo e, para chamar a atenção deles, você precisa pensar fora da caixa e criar estratégias de marketing de conteúdo que realmente prendam a atenção deles. Lembre-se, o conteúdo de vídeo está dominando o cenário, oferecendo ótimos resultados. Você pode usar as predefinições do Premiere Pro para criar vídeos exclusivos e impressionantes e ficar à frente da concorrência.

Reúna insights da análise de dados do cliente, veja o que seus concorrentes estão fazendo e aprenda com suas campanhas anteriores de marketing digital para criar uma estratégia de marketing de conteúdo mais direcionada para sua pequena empresa.

5. Atualize continuamente sua lista de e-mail marketing

Os profissionais de marketing confiam no email marketing para atingir diversos objetivos de marketing. Os e-mails podem ser usados ​​para gerar leads, alimentá-los, construir relacionamentos com os clientes, garantir a satisfação do cliente e aumentar as vendas de comércio eletrônico.

Mas, para aproveitar o poder do marketing por e-mail, você precisa ser esperto com suas listas de e-mail e usar as ferramentas de e-mail certas para gerenciá-las. Não adianta enviar mil e-mails quando apenas algumas centenas de destinatários são seu público-alvo.

É por isso que segmentar suas listas de e-mail e mantê-las atualizadas é crucial para o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico. Uma maneira eficaz de gerenciar suas listas de e-mail é pedir feedback dos destinatários sobre seus e-mails e as informações que eles preferem receber.

Ao analisar as respostas, você pode tomar decisões mais estratégicas e garantir o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico.

6. Ofereça uma ótima experiência de compra

A expectativa dos clientes em termos de experiência do cliente disparou e é por isso que você precisa trabalhar para melhorar a satisfação do cliente.

A comunicação personalizada pode ser uma das maiores mudanças no jogo, seja ao recomendar produtos, lembrá-los de carrinhos abandonados ou apresentá-los às suas últimas ofertas. A criação de mapas de histórias do usuário pode ajudar bastante a tornar seus esforços de personalização mais eficazes.

Desde o momento em que os clientes acessam sua página até quando fazem uma compra, você deve se esforçar para criar uma experiência tranquila para o cliente. Você também pode considerar a incorporação de um chatbot com inteligência artificial em seu site para levar seu atendimento ao cliente para o próximo nível.

Para deixar seus clientes satisfeitos, ofereça ofertas e descontos especiais. Esses movimentos certamente aumentarão o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico.

7. Invista em marketing de mídia social

A mídia social pode ser imensamente eficaz na criação de reconhecimento da marca, estendendo o atendimento ao cliente e gerando leads para o seu negócio de comércio eletrônico. Facebook, Instagram, Pinterest e YouTube são os favoritos dos profissionais de marketing para alcançar públicos de nicho e direcionar o tráfego para seus sites.

Dito isso, é um mercado lotado, e ganhar muito nas mídias sociais não é fácil. Como uma marca de comércio eletrônico, você precisa usar análises de mídia social para criar campanhas de marketing digital que não apenas gerem engajamento, mas também preencham seu funil de vendas com leads de qualidade.

As marcas de comércio eletrônico também devem alavancar a venda social, pois está se tornando uma tendência proeminente. Este post de compras da Macy's permite que seus seguidores no Facebook comprem o que gostam instantaneamente.

Imagem via Facebook

Se investido estrategicamente, vender nas redes sociais pode funcionar como um canal de vendas lucrativo para o seu negócio.

8. Aproveite as ferramentas de comércio eletrônico

Sua equipe não precisa se esforçar para garantir o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico. Uma variedade de ferramentas avançadas de comércio eletrônico estão à sua disposição para otimizar seus esforços.

Algumas das ferramentas obrigatórias para você são:

• Ferramentas do site – para projetar, configurar e gerenciar seu site de comércio eletrônico
• Ferramentas de marketing de comércio eletrônico – para ajudar a criar estratégias e executar suas campanhas com facilidade
• Ferramentas de análise de concorrentes – para entender as lacunas em seu planejamento e melhorá-lo
• Ferramentas de análise – para ajudá-lo a avaliar o desempenho de suas campanhas de marketing digital
• Ferramentas de negócios – para ajudá-lo a gerenciar operações diárias, finanças, logística, estoque e atendimento ao cliente

Escolha aqueles que podem impulsionar o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico.

Pensamentos finais

Aí está, uma lista de 8 fatores-chave que você precisa trabalhar para garantir o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico. Conquistar esse sucesso é um trabalho árduo, mas vale a pena.

Se você deseja impulsionar o crescimento do seu negócio, recomendo fortemente a construção de sua estratégia de marketing de comércio eletrônico para aprimorar a experiência do cliente e construir a identidade da sua marca. Vá em frente e tente vencer a concorrência e estabelecer um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido.