10 desafios no comércio eletrônico de casa e jardim (e como resolvê-los)

A jardinagem é um hobby ao ar livre, mas para vender equipamentos e conselhos de jardinagem, os empresários não precisam de contato direto com os compradores. Assim como praticamente todos os setores durante a pandemia de coronavírus, o comércio de casas e jardins realmente decolou em 2020, e 2021 verá um aumento nessa tendência.

Aqui estão os 10 desafios que os empreendedores de jardinagem estão enfrentando e, mais importante, 10 sugestões de como resolvê-los de forma rápida e permanente.

Marcas de marca própria estão chegando

Da Amazon à Target, grandes nomes do mercado doméstico e de jardinagem estão lançando seus próprios rótulos. Eles geralmente são encomendados diretamente dos fabricantes, então eles vêm com preços competitivos que muitos compradores escolherão em relação às marcas estabelecidas que você vende.

A solução para esse desafio é acentuar a vantagem de comprar marcas que existem há décadas e nas quais os compradores podem confiar.

Além disso, você pode querer diminuir a margem de lucro dos produtos que apresentam a maior queda nas vendas devido à concorrência de marcas próprias. Ao fazer isso, você poderá reduzir a diferença de preço a ponto de os compradores clicarem em uma marca conhecida porque é apenas 10 dólares, por exemplo, mais caro.

Você sabe o que são marcas verticais nativas digitalmente?

Por trás da sigla DNVB estão as “marcas verticais digitalmente nativas”, ou seja, empresas altamente especializadas que vendem seus produtos para um público-alvo. Essas empresas geralmente começam sem espaço físico de varejo, mas, no entanto, conseguem ganhar popularidade e participação de mercado rapidamente.

Do ponto de vista dos compradores, marcas como essas são percebidas como honestas e, mais importante, econômicas por causa de seu modelo D2C que elimina o intermediário. Nesse sentido, não faz sentido lutar contra as DNBVs, mas sim se juntar a elas, pois elas podem angariar apoio de capitalistas de risco.

Saber quem é o seu público-alvo

Conhecer seu público-alvo é importante em qualquer negócio, incluindo comércio eletrônico doméstico e de jardim. Depois de descobrir quem são as pessoas que “compram” no site, você poderá adaptar melhor sua estratégia de marketing.

O objetivo final dessa prática é reter os compradores o maior tempo possível. Na jardinagem, ao contrário de outras indústrias, isso geralmente significa para a vida, pois as pessoas jardinam até a velhice. Se olharmos para as estatísticas nos Estados Unidos, as pessoas com mais de 50 anos representam quase um terço de todos os jardineiros.

O aumento da popularidade das redes sociais

Quando você finalmente decide que vai reformar sua casa, onde você busca inspiração? Online, provavelmente, no feed de mídia social de seus amigos.

Canais como Facebook, TikTok, Pinterest e Instagram explodiram para empresas de comércio eletrônico de casa e jardim. Eles estão cheios de fotografias impressionantes e guias para manequins, tornando o design de casas amadoras um negócio sério.

Além disso, agora existem influenciadores de mídia social que conquistaram a indústria de casa e jardinagem. Uma delas é a Sra. Hinch, que é uma mãe de um filho extremamente popular, apaixonada por jardinagem, limpeza e decoração tanto de sua casa quanto do jardim dos fundos.

Construindo uma comunidade online

Aprendendo com ela e outros influenciadores “verdes”, você deve tentar construir sua própria comunidade de jardinagem online. Em vez de criar conteúdo para upload, o conteúdo gerado pelo usuário fará isso por você. Apresentar os resultados surpreendentes de seus produtos através do perfectivo dos clientes é o melhor anúncio que você receberá (de graça).

De acordo com a pesquisa, as vendas de móveis online estão crescendo a uma taxa de 11,9% e devem atingir um valor de mercado de US$ 294 bilhões até o final de 2022. No entanto, o que é particularmente interessante é que 50% dos clientes que contribuem para esse crescimento são millennials e Geração Z.

Millennials estão entrando na jardinagem

Quando dissemos que você deveria conhecer seus compradores, a idade deles era apenas um dos fatores que você tinha que prestar atenção. Embora os idosos ainda sejam um grande número de jardineiros, o número de “jardineiros milenares” está em constante aumento.

A razão? Junto com a Geração Z, os millennials estão comprando suas próprias casas e desejam adotar práticas verdes desde o início. Isso inclui a compra de acessórios e equipamentos de jardim de alta qualidade que durarão por décadas.

Como o número desses compradores só vai crescer, você precisa enfrentar o desafio e tirá-los das mãos dos concorrentes. Para que um negócio de comércio eletrônico doméstico e de jardim seja sustentável, eles precisam de dinheiro das próximas gerações.

O mercado imobiliário desacelerou

As flutuações do mercado estão fazendo com que muitos proprietários e locatários permaneçam onde estão. A longo prazo, a maioria dos proprietários planeja ficar em suas casas existentes, em vez de procurar uma nova casa. Consequentemente, esses proprietários estão planejando gastar mais tempo e dinheiro em projetos de melhoria da casa.

Isso não inclui apenas a manutenção regular, mas também a reforma da casa. A lógica por trás dessa abordagem é que essas melhorias na casa basicamente se pagam, já que seu ROI está atualmente em 15%.

Enfeitar o jardim e possuir um gramado verde está no topo da lista de melhorias lucrativas em uma casa. Por esse motivo, seu departamento de marketing deve colocá-lo em quinta marcha, enquanto você tenta lucrar com a tendência de “ficar em casa”.

Lidando com a pandemia

Falando da pandemia do COVID-19, ela teve um grande impacto no comércio eletrônico doméstico e de jardim. Ao contrário de outras indústrias em que a pandemia e as medidas subsequentes levaram as empresas à beira do fechamento, a indústria de jardinagem está indo muito bem.

Como os consumidores de todo o mundo estão em quarentena em suas casas, eles rapidamente se voltaram para tornar seu ambiente doméstico o mais agradável possível. Os negócios de casa e jardinagem tiveram um aumento de mais de 50% nas vendas online, o que é um desafio por si só.

Ou seja, as pequenas empresas foram pegas de surpresa e não tiveram a logística para lidar com picos tão grandes nas vendas. Mais uma vez, as empresas de bugs tiveram os maiores lucros por causa da vasta rede de cooperados. Para outros players do negócio, o desafio era aumentar os serviços nos períodos de pico de demanda.

Usando a personalização do site para impulsionar sua marca

A questão sempre permanece: como você pode aproveitar o aumento da demanda e gerar ainda mais vendas em nossa plataforma de e-shopping? A personalização do site é a resposta mais curta, pois mobiliar sua casa com móveis e bugigangas é a coisa mais pessoal de todos os tempos.

Os clientes têm acessórios específicos para apelar ao seu próprio gosto e personalidade. Portanto, é imperativo que a experiência de compra reflita isso, especialmente no comércio eletrônico.

Os compradores recorrem a marcas que oferecem esse tipo de experiência personalizada , o que apresenta uma oportunidade lucrativa de receita para os varejistas.

A personalização lhe dará uma vantagem

A tecnologia é fundamental para impulsionar as vendas. Ao empregar a segmentação comportamental, as marcas podem exibir recomendações de produtos ultrapersonalizadas e extremamente direcionadas com base nas preferências dos usuários.

Nesse sentido, sua plataforma de comércio eletrônico deve ser como a Netflix, onde cada usuário recebe uma tela inicial personalizada com base em suas preferências de visualização/compras.

O objetivo final é levar o visitante a uma jornada do cliente cuidadosamente selecionada, expondo-o ao maior número possível de produtos. Depois de estabelecer um relacionamento preditivo com um cliente, em oposição a um relacionamento reativo, sua plataforma online crescerá de um site estático para um consultor confiável.

Existem muitos desafios no setor de comércio eletrônico doméstico e de jardim. A demanda pode ser maior do que nunca devido à pandemia, mas a concorrência é igualmente acirrada. No entanto, se você conseguir superar com sucesso os 10 desafios listados acima, seu negócio de comércio eletrônico deve prosperar.