10 provocări în comerțul electronic în casă și grădină (și cum să le rezolvi)

Grădinăritul este un hobby în aer liber, dar pentru a vinde echipamente și consiliere pentru grădinărit, proprietarii de afaceri nu au nevoie de contact direct cu cumpărătorii. La fel ca aproape orice industrie în timpul pandemiei de coronavirus, comerțul cu casă și grădină a luat amploare în 2020, iar 2021 va vedea o creștere a acestei tendințe.

Iată cele 10 provocări cu care se confruntă antreprenorii în grădinărit și, mai important, 10 sugestii despre cum să le rezolve rapid și permanent.

Vin mărci private

De la Amazon la și Target, nume mari din domeniul casă și grădinărit își introduc propriile etichete. Acestea sunt de obicei comandate direct de la producători, așa că vin cu prețuri competitive pe care mulți cumpărători le vor alege față de mărcile consacrate pe care le vindeți.

Soluția la această provocare este accentuarea avantajului de a cumpăra mărci care există de zeci de ani și în care cumpărătorii pot avea încredere.

În plus, este posibil să doriți să reduceți marja de profit pentru produsele care înregistrează cea mai mare scădere a vânzărilor din cauza concurenței brandurilor private. Procedând astfel, veți putea reduce diferența de preț până în punctul în care cumpărătorii dau clic pe o marcă cunoscută pentru că este doar cu 10 dolari, de exemplu, mai scump.

Știți ce sunt mărcile verticale native digital?

În spatele acronimului DNVB stau „mărci verticale native digitale”, adică companii foarte specializate care își vând produsele unui public țintă. Aceste companii încep de obicei fără spațiu fizic de vânzare cu amănuntul, dar reușesc totuși să câștige rapid popularitate și cotă de piață.

Din punctul de vedere al cumpărătorilor, mărcile ca acestea sunt percepute ca fiind oneste și, mai important, economisind costuri datorită modelului lor D2C care elimină intermediarul. În acest sens, nu are sens să lupți împotriva DNBV-urilor, ci mai degrabă să ne alăturăm acestora, deoarece aceștia pot obține sprijin din partea capitaliștilor de risc.

Să știi cine este publicul tău țintă

Cunoașterea publicului țintă este importantă în orice afacere, inclusiv în comerțul electronic pentru casă și grădină. Odată ce vă dați seama cine sunt oamenii care clintesc „cumpără” pe site, veți putea să vă adaptați mai bine strategia de marketing.

Scopul final al acestei practici este de a reține cumpărătorii cât mai mult posibil. În grădinărit, spre deosebire de alte industrii, acest lucru înseamnă de obicei pentru viață, deoarece oamenii grădina până la bătrânețe. Dacă ne uităm la statisticile din Statele Unite, oamenii de peste 50 de ani reprezintă aproape o treime din toți grădinarii.

Creșterea popularității rețelelor sociale

Când în sfârșit decizi că îți vei remodela casa, unde te îndrepți după inspirație? Online, cel mai probabil, în feedul de socializare al prietenilor tăi.

Canale precum Facebook, TikTok, Pinterest și Instagram au explodat pentru companiile de comerț electronic pentru casă și grădină. Sunt pline de fotografii uimitoare și ghiduri pentru manechine, făcând designul casei amatori o afacere serioasă.

Mai mult decât atât, acum există influenți în rețelele sociale care au luat cu asalt industria casei și a grădinii. Una dintre ele este doamna Hinch, care este o mamă extrem de populară cu o pasiune pentru grădinărit, curățenie și mobilarea atât a casei, cât și a grădinii din spate.

Construirea unei comunități online

Învățând de la ea și de la alți influenceri „verzi”, ar trebui să încercați să vă construiți propria comunitate online de grădinărit. În loc să creezi conținut de încărcat, conținutul generat de utilizatori va face asta pentru tine. Prezentarea rezultatelor uimitoare ale produselor dvs. prin perfectivitatea clienților este cea mai bună reclamă pe care o veți primi vreodată (gratuit).

Potrivit cercetărilor, vânzările online de mobilă cresc cu o rată de 11,9% și urmează să atingă o valoare de piață de 294 de miliarde de dolari până la sfârșitul anului 2022. Cu toate acestea, ceea ce este deosebit de interesant este că 50% dintre clienții care contribuie la această creștere sunt mileniali. și generația Z.

Millennials intră în grădinărit

Când am spus că ar trebui să-ți cunoști cumpărătorii, vârsta lor a fost doar unul dintre factorii cărora trebuia să fii atent. Deși seniorii fac încă un număr mare de grădinari, numărul „grădinarilor mileni” este în creștere constantă.

Motivul? Alături de generația Z, milenii își cumpără propriile case și doresc să adopte practici ecologice chiar de la început. Aceasta include achiziționarea de accesorii și echipamente de grădină de calitate superioară, care să le reziste zeci de ani.

Pe măsură ce numărul acestor cumpărători doar va crește, trebuie să faceți față provocării și să-i prindeți din mâinile concurenților. Pentru ca o afacere de comerț electronic pentru casă și grădină să fie sustenabilă, au nevoie de bani de la generațiile viitoare.

Piața imobiliară a încetinit

Fluctuațiile pieței fac ca mulți proprietari și chiriași să rămână acolo unde sunt. Pe termen lung, majoritatea proprietarilor de case plănuiesc să rămână în casele lor existente, mai degrabă decât să caute o casă nouă. În consecință, acești proprietari plănuiesc să cheltuiască mai mult timp și bani pentru proiecte de îmbunătățire a locuințelor.

Aceasta nu include doar întreținerea regulată, ci și remodelarea casei. Logica din spatele acestei abordări este că acele îmbunătățiri la domiciliu se vor plăti, în esență, deoarece rentabilitatea investiției lor rămâne în prezent la 15%.

Amenajarea grădinii și deținerea unui gazon verde se află în fruntea listei de îmbunătățiri profitabile pentru casă. Din acest motiv, departamentul dvs. de marketing ar trebui să o treacă în treapta a cincea, pe măsură ce încercați să profitați de tendința „stați acasă”.

Gestionarea pandemiei

Vorbind despre pandemia COVID-19, aceasta a avut un impact major asupra comerțului electronic în casă și grădină. Spre deosebire de alte industrii în care pandemia și măsurile ulterioare au adus afacerile pe punctul de a se închide, industria de grădinărit se descurcă destul de bine.

Deoarece consumatorii de pe tot globul s-au plasat în carantină în casele lor, s-au întors rapid pentru a-și face mediul de acasă cât mai plăcut posibil. Întreprinderile din casă și grădină au înregistrat o creștere de peste 50% a vânzărilor online, ceea ce este o provocare în sine.

Și anume, întreprinderile mici au fost prinse pe nepregătite și nu au avut logistica pentru a face față unor creșteri atât de mari ale vânzărilor. Din nou, afacerile cu bug-uri au realizat cele mai mari profituri din cauza rețelei vaste de cooperare. Pentru alți jucători din business, provocarea a fost depășirea serviciilor în perioadele de vârf de cerere.

Utilizarea personalizării site-ului web pentru a vă stimula marca

Întrebarea rămâne întotdeauna: cum puteți construi pe baza cererii crescute și cum puteți genera și mai multe vânzări pe platforma noastră de cumpărături electronice? Personalizarea site-ului web este cel mai scurt răspuns, deoarece amenajarea casei tale cu mobilier și bibelouri este cel mai personal lucru vreodată.

Clienții au achiziționat accesorii special pentru a apela la propriul gust și personalitate. Prin urmare, este imperativ ca experiența de cumpărare să reflecte acest lucru, în special în comerțul electronic.

Cumpărătorii apelează la mărci care oferă acest tip de experiență personalizată , care prezintă o oportunitate de venituri profitabilă pentru retaileri.

Personalizarea vă va oferi un avantaj

Tehnologia este cheia pentru creșterea vânzărilor. Utilizând segmentarea comportamentală, mărcile pot afișa recomandări de produse ultrapersonalizate și extrem de vizate, bazate pe preferințele utilizatorilor.

În acest sens, platforma ta de comerț electronic ar trebui să fie ca Netflix, unde fiecare utilizator primește un ecran de start personalizat în funcție de preferințele de vizualizare/cumpărături.

Scopul final este de a duce vizitatorul într-o călătorie atent organizată de client, expunându-i la cât mai multe produse posibil. Odată ce stabilești o relație predictivă cu un client, spre deosebire de una reactivă, platforma ta online va crește de la un site static la un consilier de încredere.

Există multe provocări în industria comerțului electronic pentru casă și grădină. Cererea ar putea fi mai mare ca niciodată din cauza pandemiei, dar concurența este la fel de acerbă. Cu toate acestea, dacă reușiți să depășiți cu succes cele 10 provocări enumerate mai sus, afacerea dvs. de comerț electronic ar trebui să prospere.