10 desafíos en el comercio electrónico de hogar y jardín (y cómo resolverlos)

La jardinería es un pasatiempo al aire libre, pero para vender equipos y consejos de jardinería, los dueños de negocios no necesitan contacto directo con los compradores. Al igual que casi todas las industrias durante la pandemia de coronavirus, el comercio de casas y jardines realmente despegó en 2020, y 2021 verá un aumento en esta tendencia.

Aquí están los 10 desafíos que enfrentan los empresarios de la jardinería y, lo que es más importante, 10 sugerencias sobre cómo resolverlos de manera rápida y permanente.

Llegan las marcas de distribuidor

Desde Amazon hasta Target, grandes nombres en el negocio del hogar y la jardinería están introduciendo sus propias etiquetas. Por lo general, se encargan directamente a los fabricantes, por lo que tienen precios competitivos que muchos compradores elegirán en lugar de las marcas establecidas que vende.

La solución a este desafío es acentuar la ventaja de comprar marcas que han existido durante décadas y en las que los compradores pueden confiar.

Además, es posible que desee disminuir el margen de beneficio de los productos que experimentan la mayor caída en las ventas debido a la competencia de las marcas privadas. Al hacerlo, podrá reducir la diferencia de precio hasta el punto de que los compradores hagan clic en una marca conocida porque es solo 10 dólares, por ejemplo, más cara.

¿Sabes qué son las marcas verticales nativas digitales?

Detrás del acrónimo DNVB se encuentran las “marcas verticales nativas digitales”, es decir, empresas altamente especializadas que venden sus productos a un público objetivo. Estas empresas suelen empezar sin espacio físico de venta al por menor, pero sin embargo consiguen ganar popularidad y cuota de mercado rápidamente.

Desde el punto de vista de los compradores, marcas como estas se perciben como honestas y, lo que es más importante, ahorradoras de costos debido a su modelo D2C que elimina al intermediario. En este sentido, no tiene sentido luchar contra las DNBV sino unirse a ellas, ya que pueden conseguir el apoyo de los capitalistas de riesgo.

Saber quién es tu público objetivo

Conocer a su público objetivo es importante en cualquier negocio, incluido el comercio electrónico de hogar y jardín. Una vez que descubras quiénes son las personas que hacen clic en "comprar" en el sitio web, podrás adaptar mejor tu estrategia de marketing.

El objetivo final de esta práctica es retener a los compradores el mayor tiempo posible. En la jardinería, a diferencia de otras industrias, esto generalmente significa para toda la vida, ya que las personas se dedican a la jardinería hasta bien entrada la vejez. Si miramos las estadísticas en los Estados Unidos, las personas mayores de 50 años hacen casi un tercio de todos los jardineros.

El aumento de la popularidad de las redes sociales

Cuando finalmente decides que vas a remodelar tu casa, ¿a dónde vas en busca de inspiración? En línea, muy probablemente, en las redes sociales de tus amigos.

Canales como Facebook, TikTok, Pinterest e Instagram se han disparado para las empresas de comercio electrónico de hogar y jardín. Están llenos de impresionantes fotografías y guías para principiantes, lo que hace que el diseño de casas para aficionados sea un asunto serio.

Además, ahora hay personas influyentes en las redes sociales que tomaron por asalto la industria del hogar y el jardín. Uno de ellos es la Sra. Hinch, quien es una madre de uno extremadamente popular apasionada por la jardinería, la limpieza y el mobiliario tanto de su casa como del jardín trasero.

Construyendo una comunidad en línea

Aprendiendo de ella y de otras personas influyentes "verdes", debe intentar construir su propia comunidad de jardinería en línea. En lugar de crear contenido para cargar, el contenido generado por el usuario lo hará por ti. Mostrar los sorprendentes resultados de sus productos a través del perfectivo de los clientes es el mejor anuncio que obtendrá (gratis).

Según una investigación, las ventas de muebles en línea están creciendo a una tasa del 11,9 % y alcanzarán un valor de mercado de 294 000 millones de dólares a fines de 2022. Sin embargo, lo que es particularmente interesante es que el 50 % de los clientes que contribuyen a este crecimiento son millennials. y Generación Z.

Los millennials se están metiendo en la jardinería

Cuando dijimos que debería conocer a sus compradores, su edad era solo uno de los factores a los que tenía que prestar atención. Aunque las personas mayores todavía son una gran cantidad de jardineros, la cantidad de "jardineros milenarios" está en constante aumento.

¿La razón? Junto con la Generación Z, los millennials están comprando sus propias casas y desean adoptar prácticas ecológicas desde el principio. Esto incluye la compra de accesorios y equipos de jardín de alta calidad que durarán décadas.

Como el número de estos compradores solo va a crecer, debe aceptar el desafío y arrebatarlos de las manos de los competidores. Para que un negocio de comercio electrónico de hogar y jardín sea sostenible, necesitan efectivo de las próximas generaciones.

El mercado inmobiliario se ha ralentizado

Las fluctuaciones del mercado están provocando que muchos propietarios e inquilinos se queden donde están. A la larga, la mayoría de los propietarios planean permanecer en sus casas existentes en lugar de buscar una nueva casa. En consecuencia, esos propietarios planean gastar más tiempo y dinero en proyectos de mejoras para el hogar.

Esto no solo incluye el mantenimiento regular sino también las remodelaciones del hogar. La lógica detrás de este enfoque es que esas mejoras en el hogar esencialmente se pagarán solas, ya que su ROI actualmente se mantiene en un 15%.

Arreglar el jardín y tener un césped verde encabeza la lista de mejoras lucrativas para el hogar. Por esta razón, su departamento de marketing debe ponerlo en quinta marcha, mientras intenta sacar provecho de la tendencia de "quedarse en casa".

Manejo de la pandemia

Hablando de la pandemia de COVID-19, ha tenido un gran impacto en el comercio electrónico del hogar y el jardín. A diferencia de otras industrias donde la pandemia y las medidas posteriores han llevado a las empresas al borde del cierre, la industria de la jardinería lo está haciendo bastante bien.

Dado que los consumidores de todo el mundo se han puesto en cuarentena en sus hogares, rápidamente se volcaron para hacer que el ambiente de su hogar fuera lo más agradable posible. Los negocios de hogar y jardín vieron un aumento de más del 50 % en las ventas en línea, lo cual es un desafío en sí mismo.

Es decir, las pequeñas empresas fueron tomadas por sorpresa y no tenían la logística para manejar picos tan grandes en las ventas. Nuevamente, las empresas de insectos obtuvieron las mayores ganancias debido a la vasta red de cooperativas. Para otros jugadores en el negocio, el desafío fue superar los servicios durante los períodos pico de demanda.

Uso de la personalización del sitio web para impulsar su marca

La pregunta siempre permanece: ¿cómo puede aprovechar el aumento de la demanda e impulsar aún más las ventas en nuestra plataforma de compras electrónicas? La personalización del sitio web es la respuesta más corta, ya que amueblar su hogar con muebles y baratijas es lo más personal que existe.

Los clientes han buscado accesorios específicos para apelar a su propio gusto y personalidad. Por lo tanto, es imperativo que la experiencia de compra refleje esto, especialmente en el comercio electrónico.

Los compradores recurren a las marcas que ofrecen este tipo de experiencia personalizada , que presenta una lucrativa oportunidad de ingresos para los minoristas.

La personalización le dará una ventaja

La tecnología es clave para impulsar las ventas. Al emplear la segmentación por comportamiento, las marcas pueden mostrar recomendaciones de productos ultrapersonalizadas y extremadamente específicas basadas en las preferencias de los usuarios.

En este sentido, su plataforma de comercio electrónico debe ser como Netflix, donde cada usuario recibe una pantalla de inicio personalizada según sus preferencias de visualización/compra.

El objetivo final es llevar al visitante a un viaje de cliente cuidadosamente seleccionado, exponiéndolo a tantos productos como sea posible. Una vez que establezca una relación predictiva con un cliente, en lugar de una reactiva, su plataforma en línea crecerá de un sitio web estático a un asesor de confianza.

Hay muchos desafíos en la industria del comercio electrónico para el hogar y el jardín. La demanda puede ser más alta que nunca debido a la pandemia, pero la competencia es igualmente feroz. Sin embargo, si puede superar con éxito los 10 desafíos enumerados anteriormente, su negocio de comercio electrónico debería prosperar.