10 défis du commerce électronique pour la maison et le jardin (et comment les résoudre)

Le jardinage est un passe-temps de plein air, mais pour vendre du matériel et des conseils de jardinage, les propriétaires d'entreprise n'ont pas besoin d'un contact direct avec les acheteurs. Comme à peu près toutes les industries pendant la pandémie de coronavirus, le commerce de la maison et du jardin a vraiment décollé en 2020, et 2021 verra une augmentation de cette tendance.

Voici les 10 défis auxquels sont confrontés les entrepreneurs en jardinage et surtout, 10 suggestions pour les résoudre rapidement et durablement.

Les marques privées arrivent

D'Amazon à Target, de grands noms de la maison et du jardinage lancent leurs propres étiquettes. Ceux-ci sont généralement commandés directement auprès des fabricants, ils sont donc proposés à des prix compétitifs que de nombreux acheteurs choisiront par rapport aux marques établies que vous vendez.

La solution à ce défi consiste à accentuer l'avantage d'acheter des marques qui existent depuis des décennies et auxquelles les acheteurs peuvent faire confiance.

De plus, vous voudrez peut-être réduire la marge bénéficiaire sur les produits qui connaissent la plus forte baisse des ventes en raison de la concurrence des marques privées. Ce faisant, vous pourrez réduire l'écart de prix au point que les acheteurs cliquent sur une marque bien connue car elle ne coûte que 10 dollars, par exemple, plus cher.

Savez-vous ce que sont les marques verticales natives du numérique ?

Derrière l'acronyme DNVB se cachent les « marques verticales natives du numérique », c'est-à-dire des entreprises hautement spécialisées qui vendent leurs produits à un public cible. Ces entreprises démarrent généralement sans espace de vente au détail physique, mais parviennent néanmoins à gagner rapidement en popularité et en parts de marché.

Du point de vue des acheteurs, des marques comme celles-ci sont perçues comme honnêtes et, plus important encore, économiques en raison de leur modèle D2C qui élimine les intermédiaires. En ce sens, il n'y a aucun sens à combattre les DNBV mais plutôt à les rejoindre, car ils peuvent obtenir le soutien des investisseurs en capital-risque.

Savoir qui est votre public cible

Connaître votre public cible est important dans toute entreprise, y compris le commerce électronique pour la maison et le jardin. Une fois que vous aurez déterminé qui sont les personnes qui cliquent sur "acheter" sur le site Web, vous pourrez mieux adapter votre stratégie marketing.

L'objectif final de cette pratique est de fidéliser les acheteurs le plus longtemps possible. Dans le jardinage, contrairement à d'autres industries, cela signifie généralement pour la vie, car les gens jardinent jusqu'à un âge avancé. Si nous regardons les statistiques aux États-Unis, les personnes de plus de 50 ans représentent près du tiers de tous les jardiniers.

La montée en popularité des réseaux sociaux

Lorsque vous décidez enfin de rénover votre maison, où cherchez-vous l'inspiration ? En ligne, très probablement, dans le flux de médias sociaux de vos amis.

Des canaux tels que Facebook, TikTok, Pinterest et Instagram ont explosé pour les entreprises de commerce électronique pour la maison et le jardin. Ils regorgent de photographies époustouflantes et de guides pour les nuls, faisant de la conception de maisons amateurs une affaire sérieuse.

De plus, il existe maintenant des influenceurs des médias sociaux qui ont pris d'assaut l'industrie de la maison et du jardin. L'une d'elles est Mme Hinch, qui est une mère de famille extrêmement populaire, passionnée par le jardinage, le nettoyage et l'ameublement de sa maison et du jardin à l'arrière.

Créer une communauté en ligne

En apprenant d'elle et d'autres influenceurs «verts», vous devriez essayer de créer votre propre communauté de jardinage en ligne. Au lieu de créer du contenu à télécharger, le contenu généré par l'utilisateur le fera pour vous. Présenter les résultats étonnants de vos produits à travers le perfective des clients est la meilleure publicité que vous obtiendrez jamais (gratuitement).

Selon les recherches, les ventes de meubles en ligne augmentent à un taux de 11,9 % et devraient atteindre une valeur marchande de 294 milliards de dollars d'ici la fin de 2022. Cependant, ce qui est particulièrement intéressant, c'est que 50 % des clients contribuant à cette croissance sont des milléniaux. et la génération Z.

Les Millennials se lancent dans le jardinage

Lorsque nous avons dit que vous deviez apprendre à connaître vos acheteurs, leur âge n'était qu'un des facteurs auxquels vous deviez prêter attention. Si les seniors font encore un grand nombre de jardiniers, le nombre de « jardiniers millennials » est en constante augmentation.

La raison? Avec la génération Z, la génération Y achète sa propre maison et souhaite adopter des pratiques vertes dès le départ. Cela comprend l'achat d' accessoires et d'équipements de jardin de qualité supérieure qui dureront des décennies.

Comme le nombre de ces acheteurs ne fera qu'augmenter, vous devez relever le défi et les arracher des mains des concurrents. Pour qu'une entreprise de commerce électronique pour la maison et le jardin soit durable, elle a besoin de l'argent des générations à venir.

Le marché immobilier ralentit

Les fluctuations du marché obligent de nombreux propriétaires et locataires à rester là où ils sont. À long terme, la plupart des propriétaires prévoient de rester dans leur maison existante plutôt que de chercher une nouvelle maison. Par conséquent, ces propriétaires envisagent de consacrer plus de temps et d'argent à des projets de rénovation domiciliaire.

Cela ne comprend pas seulement l'entretien régulier, mais aussi les rénovations de la maison. La logique derrière cette approche est que ces améliorations domiciliaires seront essentiellement amorties puisque leur retour sur investissement se situe actuellement à 15 %.

L'amélioration du jardin et la possession d'une pelouse verte sont en tête de liste des améliorations lucratives de la maison. Pour cette raison, votre service marketing devrait passer à la cinquième vitesse, alors que vous essayez de profiter de la tendance «rester à la maison».

Gérer la pandémie

En parlant de la pandémie de COVID-19, elle a eu un impact majeur sur le commerce électronique pour la maison et le jardin. Contrairement à d'autres industries où la pandémie et les mesures qui ont suivi ont amené les entreprises au bord de la fermeture, l'industrie du jardinage se porte plutôt bien.

Depuis que les consommateurs du monde entier se sont mis en quarantaine chez eux, ils se sont rapidement tournés vers un environnement domestique aussi agréable que possible. Les entreprises de maison et de jardin ont vu leurs ventes en ligne augmenter de plus de 50 %, ce qui est déjà un défi en soi.

À savoir, les petites entreprises ont été prises au dépourvu et n'avaient pas la logistique nécessaire pour gérer des pics de ventes aussi importants. Encore une fois, les entreprises de bogues ont réalisé les plus gros bénéfices en raison du vaste réseau de coopérations. Pour les autres acteurs de l'entreprise, le défi consistait à augmenter les services pendant les périodes de pointe de la demande.

Utiliser la personnalisation du site Web pour booster votre marque

La question demeure toujours : comment pouvez-vous tirer parti de l'augmentation de la demande et générer encore plus de ventes sur notre plateforme d'e-shopping ? La personnalisation du site Web est la réponse la plus courte, car meubler votre maison avec des meubles et des bibelots est la chose la plus personnelle qui soit.

Les clients ont sélectionné des accessoires spécifiquement adaptés à leurs goûts et à leur personnalité. Par conséquent, il est impératif que l'expérience d'achat reflète cela, en particulier dans le commerce électronique.

Les acheteurs se tournent vers les marques qui offrent ce type d' expérience personnalisée , ce qui représente une opportunité de revenus lucrative pour les détaillants.

La personnalisation vous donnera une longueur d'avance

La technologie est essentielle pour augmenter les ventes. En utilisant la segmentation comportementale, les marques peuvent afficher des recommandations de produits ultra-personnalisées et extrêmement ciblées en fonction des préférences des utilisateurs.

En ce sens, votre plate-forme de commerce électronique devrait ressembler à Netflix, où chaque utilisateur reçoit un écran d'accueil personnalisé en fonction de ses préférences de visualisation/d'achat.

L'objectif final est d'emmener le visiteur dans un parcours client soigneusement organisé, en l'exposant à autant de produits que possible. Une fois que vous avez établi une relation prédictive avec un client, par opposition à une relation réactive, votre plateforme en ligne passera d'un site Web statique à un conseiller de confiance.

Il existe de nombreux défis dans l'industrie du commerce électronique pour la maison et le jardin. La demande est peut-être plus élevée que jamais en raison de la pandémie, mais la concurrence est tout aussi féroce. Cependant, si vous parvenez à surmonter avec succès les 10 défis énumérés ci-dessus, votre entreprise de commerce électronique devrait prospérer.