10 wyzwań w e-commerce w domu i ogrodzie (i jak je rozwiązać)

Ogrodnictwo to hobby na świeżym powietrzu, ale aby sprzedawać sprzęt ogrodniczy i porady, właściciele firm nie potrzebują bezpośredniego kontaktu z kupującymi. Tak jak prawie każda branża podczas pandemii koronawirusa, handel domowy i ogrodniczy naprawdę nabrał tempa w 2020 r., a 2021 r. przyniesie wzrost tego trendu.

Oto 10 wyzwań, przed którymi stoją przedsiębiorcy ogrodnicy, a co ważniejsze, 10 sugestii, jak szybko i trwale je rozwiązać.

Nadchodzą marki własne

Od Amazona po Target, wielkie nazwiska w branży domowej i ogrodniczej wprowadzają własne etykiety. Są one zwykle zamawiane bezpośrednio od producentów, więc mają konkurencyjne ceny, które wielu kupujących wybierze zamiast znanych marek, które sprzedajesz.

Rozwiązaniem tego wyzwania jest podkreślenie korzyści płynących z kupowania marek, które istnieją od dziesięcioleci i którym kupujący mogą zaufać.

Ponadto możesz chcieć zmniejszyć marżę zysku na produktach, które wykazują największy spadek sprzedaży ze względu na konkurencję ze strony marek prywatnych. W ten sposób będziesz w stanie zmniejszyć różnicę w cenie do tego stopnia, że ​​kupujący klikną w znaną markę, ponieważ jest ona droższa tylko o 10 dolarów.

Czy wiesz, jakie są cyfrowe marki wertykalne?

Za akronimem DNVB kryją się „cyfrowo rodzime marki wertykalne”, czyli wysoko wyspecjalizowane firmy, które sprzedają swoje produkty grupie docelowej. Firmy te zwykle rozpoczynają działalność bez fizycznej powierzchni handlowej, ale mimo to szybko zdobywają popularność i udział w rynku.

Z punktu widzenia kupujących marki takie jak te są postrzegane jako uczciwe, a co ważniejsze, oszczędne dzięki modelowi D2C, który eliminuje pośredników. W tym sensie nie ma sensu walczyć z DNBV, ale raczej do nich dołączać, ponieważ mogą one pozyskać wsparcie inwestorów venture capital.

Wiedząc, kim jest Twoja grupa docelowa

Znajomość grupy docelowej jest ważna w każdej firmie, w tym w domowym i ogrodowym eCommerce. Gdy dowiesz się, kim są ludzie, którzy klikają „kupuj” na stronie, będziesz mógł lepiej dostosować swoją strategię marketingową.

Ostatecznym celem tej praktyki jest jak najdłuższe zatrzymanie kupujących. W ogrodnictwie, w przeciwieństwie do innych branż, oznacza to zazwyczaj całe życie, ponieważ ludzie uprawiają ogródek dobrze do późnej starości. Jeśli spojrzymy na statystyki w Stanach Zjednoczonych, osoby po 50. roku życia stanowią prawie jedną trzecią wszystkich ogrodników.

Wzrost popularności mediów społecznościowych

Kiedy w końcu zdecydujesz, że zamierzasz przebudować swój dom, gdzie szukasz inspiracji? Najprawdopodobniej online w mediach społecznościowych znajomych.

Kanały takie jak Facebook, TikTok, Pinterest i Instagram eksplodowały dla firm zajmujących się handlem elektronicznym w domu i ogrodzie. Są one pełne oszałamiających fotografii i przewodników dla manekinów, dzięki czemu amatorskie projektowanie domu to poważna sprawa.

Co więcej, pojawiły się wpływowe media społecznościowe, które szturmem podbiły branżę domową i ogrodniczą. Jedną z nich jest Pani Hinch, która jest niezwykle popularną mamą jednej osoby z zamiłowaniem do ogrodnictwa, sprzątania i urządzania zarówno swojego domu, jak i ogrodu na tyłach.

Budowanie społeczności internetowej

Ucząc się od niej i innych „zielonych” wpływowych osób, powinieneś spróbować zbudować własną społeczność ogrodniczą online. Zamiast tworzyć treści do przesłania, treści generowane przez użytkowników zrobią to za Ciebie. Pokazywanie niesamowitych wyników swoich produktów poprzez perfekcję klientów to najlepsza reklama, jaką kiedykolwiek otrzymasz (za darmo).

Według badań, sprzedaż mebli online rośnie w tempie 11,9% i do końca 2022 r. osiągnie wartość rynkową 294 mld USD. Jednak szczególnie interesujące jest to, że 50% klientów przyczyniających się do tego wzrostu to millenialsi. i Gen Z.

Millenialsi wkraczają w ogrodnictwo

Kiedy powiedzieliśmy, że powinieneś poznać swoich kupujących, ich wiek był tylko jednym z czynników, na który trzeba było zwrócić uwagę. Chociaż seniorzy nadal stanowią dużą liczbę ogrodników, liczba „tysiącletnich ogrodników” stale rośnie.

Powód? Wraz z pokoleniem Z, millenialsi kupują własne domy i od samego początku chcą przyjąć ekologiczne praktyki. Obejmuje to kupowanie najwyższej jakości akcesoriów i sprzętu ogrodowego , które przetrwają dziesięciolecia.

Ponieważ liczba tych kupujących będzie tylko rosła, musisz stawić czoła wyzwaniu i wyrwać ich z rąk konkurencji. Aby biznes eCommerce w domu i ogrodzie był zrównoważony, potrzebują gotówki od nadchodzących pokoleń.

Rynek nieruchomości spowolnił

Wahania na rynku powodują, że wielu właścicieli domów i najemców pozostaje tam, gdzie są. Na dłuższą metę większość właścicieli domów planuje pozostać w swoich istniejących domach, zamiast szukać nowego. W związku z tym właściciele domów planują spędzać więcej czasu i pieniędzy na projektach remontowych.

Obejmuje to nie tylko regularną konserwację, ale także przebudowę domu. Logika tego podejścia polega na tym, że ulepszenia domu zasadniczo się zwrócą, ponieważ ich zwrot z inwestycji wynosi obecnie 15%.

Uporządkowanie ogrodu i posiadanie zielonego trawnika to szczyty listy lukratywnych ulepszeń w domu. Z tego powodu dział marketingu powinien wrzucić piąty bieg, próbując zarobić na trendzie „zostań w domu”.

Radzenie sobie z pandemią

Mówiąc o pandemii COVID-19, wywarła ona ogromny wpływ na e-commerce w domu i ogrodzie. W przeciwieństwie do innych branż, w których pandemia i późniejsze działania doprowadziły firmy na skraj zamknięcia, branża ogrodnicza radzi sobie całkiem nieźle.

Ponieważ konsumenci na całym świecie poddali się kwarantannie w swoich domach, szybko zwrócili uwagę na to, aby ich środowisko domowe było tak przyjemne, jak to tylko możliwe. Firmy zajmujące się domem i ogrodem odnotowały wzrost sprzedaży online o ponad 50%, co samo w sobie stanowi wyzwanie.

Mianowicie, małe firmy zostały zaskoczone i nie miały logistyki, aby poradzić sobie z tak ogromnymi skokami sprzedaży. Po raz kolejny firmy z robakami osiągnęły największe zyski dzięki rozległej sieci kooperacji. Dla innych graczy w branży wyzwaniem był wzrost usług w okresach szczytowego zapotrzebowania.

Korzystanie z personalizacji strony internetowej, aby wzmocnić swoją markę

Zawsze pozostaje pytanie: jak możesz wykorzystać zwiększony popyt i zwiększyć sprzedaż na naszej platformie e-zakupowej? Personalizacja witryny to najkrótsza odpowiedź, ponieważ wyposażenie domu w meble i bibeloty to najbardziej osobista rzecz w historii.

Klienci wybierają specjalnie akcesoria, które odpowiadają ich własnemu gustowi i osobowości. Dlatego konieczne jest, aby doświadczenie zakupowe to odzwierciedlało, zwłaszcza w handlu elektronicznym.

Kupujący zwracają się do marek, które oferują tego rodzaju spersonalizowane doświadczenia , co stanowi lukratywną możliwość uzyskania przychodów dla sprzedawców detalicznych.

Personalizacja da ci przewagę

Technologia jest kluczem do zwiększenia sprzedaży. Dzięki segmentacji behawioralnej marki mogą wyświetlać bardzo spersonalizowane i niezwykle ukierunkowane rekomendacje produktów w oparciu o preferencje użytkowników.

W tym sensie Twoja platforma eCommerce powinna przypominać Netflix, gdzie każdy użytkownik otrzymuje dostosowany ekran główny na podstawie jego preferencji dotyczących oglądania/zakupów.

Ostatecznym celem jest zabranie odwiedzającego w starannie wyselekcjonowaną podróż klienta, wystawiając go na jak najwięcej produktów. Gdy nawiążesz z klientem relację predykcyjną, a nie reaktywną, Twoja platforma internetowa rozwinie się ze statycznej strony internetowej do zaufanego doradcy.

W branży eCommerce dla domu i ogrodu jest wiele wyzwań. Popyt może być wyższy niż kiedykolwiek z powodu pandemii, ale konkurencja jest równie zacięta. Jeśli jednak jesteś w stanie skutecznie pokonać 10 wymienionych powyżej wyzwań, Twój biznes eCommerce powinien się rozwijać.