10 Herausforderungen im E-Commerce für Haus und Garten (und wie man sie löst)

Gartenarbeit ist ein Outdoor-Hobby, aber um Gartengeräte und Beratung zu verkaufen, brauchen Geschäftsinhaber keinen direkten Kontakt mit Käufern. Wie so ziemlich jede Branche während der Coronavirus-Pandemie hat der Haus- und Gartenhandel 2020 richtig Fahrt aufgenommen, und 2021 wird dieser Trend zunehmen.

Hier sind die 10 Herausforderungen, mit denen Gartenunternehmer konfrontiert sind, und, was noch wichtiger ist, 10 Vorschläge, wie sie diese schnell und dauerhaft lösen können.

Handelsmarken kommen

Von Amazon bis Target führen große Namen in der Haus- und Gartenbranche ihre eigenen Labels ein. Diese werden in der Regel direkt von den Herstellern in Auftrag gegeben, sodass sie zu wettbewerbsfähigen Preisen angeboten werden, die viele Käufer den von Ihnen verkauften etablierten Marken vorziehen werden.

Die Lösung für diese Herausforderung besteht darin, den Vorteil des Kaufs von Marken hervorzuheben, die es seit Jahrzehnten gibt und denen die Käufer vertrauen können.

Darüber hinaus möchten Sie möglicherweise die Gewinnmarge für die Produkte verringern, die aufgrund der Konkurrenz durch Eigenmarken den größten Umsatzrückgang verzeichnen. Auf diese Weise können Sie den Preisunterschied so weit reduzieren, dass Käufer auf eine bekannte Marke klicken, weil sie beispielsweise nur 10 Dollar teurer ist.

Wissen Sie, was digital native vertikale Marken sind?

Hinter dem Akronym DNVB stehen „Digitally Native Vertical Brands“, also hochspezialisierte Unternehmen, die ihre Produkte an eine Zielgruppe verkaufen. Diese Unternehmen starten in der Regel ohne physische Verkaufsflächen, gewinnen aber dennoch schnell an Popularität und Marktanteilen.

Aus Sicht der Käufer werden Marken wie diese aufgrund ihres D2C-Modells, das den Mittelsmann eliminiert , als ehrlich und vor allem als kostensparend wahrgenommen . In diesem Sinne macht es keinen Sinn, DNBVs zu bekämpfen, sondern sich ihnen anzuschließen, da sie Unterstützung von Risikokapitalgebern erhalten können.

Wissen, wer Ihre Zielgruppe ist

Die Kenntnis Ihrer Zielgruppe ist in jedem Geschäft wichtig, einschließlich des E-Commerce für Haus und Garten. Sobald Sie herausgefunden haben, wer die Leute sind, die auf der Website auf „Kaufen“ klicken, können Sie Ihre Marketingstrategie besser anpassen.

Das Endziel dieser Praxis ist es, Käufer so lange wie möglich zu halten. Anders als in anderen Branchen bedeutet dies im Gartenbau meist ein Leben lang, denn man gärtnert bis ins hohe Alter. Wenn wir uns die Statistiken in den Vereinigten Staaten ansehen, machen Menschen über 50 fast ein Drittel aller Gärtner aus.

Der Anstieg der Popularität von Social Media

Wenn Sie sich endlich entscheiden, Ihr Zuhause umzugestalten, wo suchen Sie nach Inspiration? Online, höchstwahrscheinlich im Social-Media-Feed Ihrer Freunde.

Kanäle wie Facebook, TikTok, Pinterest und Instagram sind für E-Commerce-Unternehmen für Haus und Garten explodiert. Sie sind voll von atemberaubender Fotografie und Anleitungen für Dummies, die Amateur-Wohndesign zu einem ernsthaften Geschäft machen.

Darüber hinaus gibt es jetzt Social-Media-Influencer, die die Haus- und Gartenbranche im Sturm erobert haben. Eine von ihnen ist Frau Hinch, eine äußerst beliebte Mutter eines Kindes mit einer Leidenschaft für Gartenarbeit, Reinigung und Einrichtung sowohl ihres Hauses als auch des Gartens dahinter.

Aufbau einer Online-Community

Wenn Sie von ihr und anderen „grünen“ Influencern lernen, sollten Sie versuchen, Ihre eigene Online-Gartengemeinschaft aufzubauen. Anstatt Inhalte zum Hochladen zu erstellen, erledigen nutzergenerierte Inhalte dies für Sie. Das Präsentieren der erstaunlichen Ergebnisse Ihrer Produkte durch das Perfektiv der Kunden ist die beste Anzeige, die Sie jemals erhalten werden (kostenlos).

Untersuchungen zufolge wachsen die Online-Möbelverkäufe mit einer Rate von 11,9 % und sollen bis Ende 2022 einen Marktwert von 294 Milliarden US-Dollar erreichen. Besonders interessant ist jedoch, dass 50 % der Kunden, die zu diesem Wachstum beitragen, Millennials sind und Gen Z.

Millennials steigen in die Gartenarbeit ein

Als wir sagten, dass Sie Ihre Käufer kennenlernen sollten, war ihr Alter nur einer der Faktoren, auf die Sie achten mussten. Obwohl Senioren immer noch viele Gärtner sind, nimmt die Zahl der „Millennial-Gärtner“ stetig zu.

Der Grund? Zusammen mit Gen Z kaufen Millennials ihre eigenen Häuser und möchten von Anfang an umweltfreundliche Praktiken anwenden. Dazu gehört der Kauf von hochwertigem Gartenzubehör und Geräten, die jahrzehntelang halten.

Da die Zahl dieser Käufer weiter wachsen wird, müssen Sie sich der Herausforderung stellen und sie aus den Händen der Konkurrenten reißen. Damit ein E-Commerce-Geschäft für Haus und Garten nachhaltig ist, braucht es Geld von den kommenden Generationen.

Der Immobilienmarkt hat sich verlangsamt

Marktschwankungen veranlassen viele Hausbesitzer und Mieter, dort zu bleiben, wo sie sind. Langfristig planen die meisten Hausbesitzer, in ihren bestehenden Häusern zu bleiben, anstatt sich nach einem neuen Haus umzusehen. Folglich planen diese Hausbesitzer, mehr Zeit und Geld für Heimwerkerprojekte aufzuwenden.

Dazu gehören nicht nur regelmäßige Wartungen, sondern auch Umbauten. Die Logik hinter diesem Ansatz ist, dass sich diese Heimwerkerarbeiten im Wesentlichen selbst auszahlen, da ihr ROI derzeit bei 15 % verweilt.

Das Verschönern des Gartens und der Besitz eines grünen Rasens stehen ganz oben auf der Liste der lukrativen Heimwerkerarbeiten. Aus diesem Grund sollte Ihre Marketingabteilung den fünften Gang einlegen, wenn Sie versuchen, vom „Stay-at-home“-Trend zu profitieren.

Umgang mit der Pandemie

Apropos COVID-19-Pandemie: Sie hat große Auswirkungen auf den E-Commerce für Haus und Garten. Im Gegensatz zu anderen Branchen, in denen die Pandemie und die nachfolgenden Maßnahmen Unternehmen an den Rand der Schließung gebracht haben, geht es der Gartenbranche recht gut.

Da Verbraucher auf der ganzen Welt in ihren Häusern unter Quarantäne gestellt wurden, haben sie sich schnell darum bemüht, ihre häusliche Umgebung so angenehm wie möglich zu gestalten. Haus- und Gartengeschäfte verzeichneten einen Anstieg der Online-Verkäufe um mehr als 50 %, was an sich schon eine Herausforderung darstellt.

Kleine Unternehmen wurden nämlich überrascht und hatten nicht die Logistik, um mit solch enormen Umsatzspitzen fertig zu werden. Auch hier machten Insektenunternehmen aufgrund des riesigen Netzwerks von Kooperationen die größten Gewinne. Für andere Akteure in der Branche bestand die Herausforderung darin, die Dienstleistungen in Spitzenzeiten der Nachfrage zu übertreffen.

Nutzen Sie die Personalisierung Ihrer Website, um Ihre Marke zu stärken

Die Frage bleibt immer: Wie können Sie auf eine gestiegene Nachfrage bauen und noch mehr Verkäufe auf unserer E-Shopping-Plattform erzielen? Die Personalisierung von Websites ist die kürzeste Antwort, da die Einrichtung Ihres Hauses mit Möbeln und Schmuckstücken die persönlichste Sache überhaupt ist.

Kunden haben speziell Accessoires bezogen, um ihren eigenen Geschmack und ihre Persönlichkeit anzusprechen. Daher ist es unerlässlich, dass das Kauferlebnis dies widerspiegelt, insbesondere im E-Commerce.

Käufer wenden sich an Marken, die diese Art von personalisiertem Erlebnis bieten , was eine lukrative Einnahmequelle für Einzelhändler darstellt.

Personalisierung verschafft Ihnen einen Vorsprung

Technologie ist der Schlüssel zur Umsatzsteigerung. Durch den Einsatz von Verhaltenssegmentierung können Marken ultra-personalisierte und extrem zielgerichtete Produktempfehlungen basierend auf den Vorlieben der Benutzer anzeigen.

In diesem Sinne sollte Ihre E-Commerce-Plattform wie Netflix sein, wo jeder Benutzer einen angepassten Startbildschirm basierend auf seinen Anzeige-/Einkaufspräferenzen erhält.

Das Endziel ist es, den Besucher auf eine sorgfältig kuratierte Customer Journey mitzunehmen und ihn so vielen Produkten wie möglich auszusetzen. Sobald Sie im Gegensatz zu einer reaktiven eine vorausschauende Beziehung zu einem Kunden aufgebaut haben, wird Ihre Online-Plattform von einer statischen Website zu einem vertrauenswürdigen Berater.

In der E-Commerce-Branche für Haus und Garten gibt es viele Herausforderungen. Die Nachfrage mag aufgrund der Pandemie höher denn je sein, aber der Wettbewerb ist ebenso hart. Wenn Sie jedoch in der Lage sind, die 10 oben aufgeführten Herausforderungen erfolgreich zu meistern, sollte Ihr E-Commerce-Geschäft gedeihen.