Fadiga do Zoom: 5 dicas simples para melhores reuniões virtuais no marketing B2B

Quando a pandemia eclodiu em 2020 e forçou a maioria dos profissionais de marketing a trabalhar remotamente, havia uma grande preocupação iminente sobre a qual você costumava ouvir: fadiga do zoom.

Em uma profissão em que as reuniões são frequentes e essenciais, o risco de esgotamento das videochamadas parecia ser extremamente alto. Os lembretes intermináveis ​​de nosso isolamento e desconexão se tornariam demais para suportar?

Como se vê, essas preocupações foram um pouco exageradas. Uma pesquisa recente do Pew descobriu que o uso de ferramentas de videoconferência é muito comum, como esperado…

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… Mas a porcentagem de profissionais que relatam ter experimentado a temida “fadiga do zoom” é muito menor do que os especialistas em zoom previstos, com três em cada quatro dizendo que estão bem com a quantidade de tempo que gastam em videochamadas.

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Isso é bom de ver, e acho que fala de algo que escrevi aqui algumas semanas atrás: a resiliência e a adaptabilidade dos seres humanos. Fazemos o melhor: abraçamos o bem e encontramos maneiras de mitigar o mal.

É claro que a aspiração de um profissional de marketing não é apenas se adaptar, mas continuar inovando e empurrando o envelope ao fazê-lo. Alcançar maior colaboração, produtividade e – mais simplesmente – prazer nas reuniões virtuais pode fazer uma grande diferença no sucesso de uma equipe.

Com isso em mente, aqui estão algumas dicas para realizar melhores reuniões virtuais e evitar que a fadiga do Zoom se insinue.

Mantenha a perspectiva sobre o que as videochamadas tornam possível

É assim que você pode “abraçar o bem”. Sim, para a maioria de nós, há um fator de diminuição na comunicação com alguém através de uma tela, em vez de pessoalmente. No entanto, o formato também nos permite conectar em tempo real com qualquer pessoa, em qualquer lugar do planeta.

Às vezes, quando estou ficando um pouco cansado em dias lotados de videochamadas, acho útil me lembrar das principais vantagens que vêm junto com as desvantagens. Posso ter uma conversa cara a cara com colegas de equipe de todo o país – de Portland a San Diego, Denver e além – a qualquer momento. Na verdade, essas tecnologias tornam prático ter colegas de equipe (e clientes) de todo o mundo para começar!

Tire-se da tela

Pesquisadores da Universidade do Sul da Flórida descobriram que olhar para si mesmo na tela pode ser um dos maiores contribuintes para a fadiga do Zoom. Só faz sentido. Quando somos capazes de nos ver, temos uma tendência natural de ficar de olho no que estamos projetando para os outros. Mas isso leva a um nível não natural de fixação, que pode nos distrair e nos tornar excessivamente autoconscientes.

O estudo descobriu que esse impacto é mais pronunciado para as mulheres, que, consequentemente, são mais propensas do que os homens a relatar fadiga do Zoom.

Não importa quem você seja, é aconselhável remover seu feed da videochamada para que você possa se concentrar totalmente nas outras pessoas em vez de em você, como faria durante uma reunião pessoal.

Na verdade, considere desligar totalmente a tela às vezes

Outros estudos mostraram que a videoconferência tem um impacto negativo na criatividade e na geração de ideias, o que pode ser especialmente problemático para os profissionais de marketing. Os pesquisadores concluíram que essa questão se resume ao foco e atenção. Especificamente, estamos direcionando muito para os rostos na tela.

“Na condição virtual, as pessoas estão olhando significativamente mais para seu parceiro – quase o dobro – às custas de seu ambiente mais amplo”, disse Melanie Brucks, professora assistente de marketing da Universidade de Columbia. “Sempre sugiro desligar a câmera durante a geração de ideias, para que você possa andar por aí, olhar em volta.”

Se você notou que seu processo de ideação não é tão forte por meio de uma videochamada, experimente. Mantenha o som ligado para que você ainda possa interagir, mas desligue sua câmera, bem como os feeds de outros participantes, para que sua mente possa vagar livremente sem se preocupar com a forma como você ou alguém está aparecendo na tela.

Aproveite os recursos das ferramentas de videoconferência

Plataformas como Zoom, Microsoft Teams e Webex geralmente têm pequenos recursos e funcionalidades que são subutilizados. Em muitos casos, eles podem tornar suas reuniões muito mais interessantes e envolventes.

Os recursos que você pode considerar usar incluem:

• Bate-papo ao vivo: convide as pessoas para participar da conversa de maneiras criativas, como usar emojis para expressar suas reações.
• Mudando o plano de fundo: Seja criativo! Defina um tema para sua próxima reunião ou realize concursos para ver quem pode aparecer com o melhor. Se você estiver fazendo uma apresentação, seu plano de fundo pode complementá-la visualmente.
• Enquetes: são uma maneira fácil de tornar sua reunião mais interativa para os participantes.

Além disso, faça amplo uso do compartilhamento de tela! Não basta abrir planilhas estáticas; leve os participantes da reunião através de uma experiência junto com você ou dê uma ilustração detalhada de como fazer algo.

Domine a arte de conversar virtualmente

Assim como conversar pessoalmente, existem truques e técnicas para se tornar um comunicador mais eficaz por meio de uma tela. Os fundamentos da linguagem corporal virtual exemplar incluem uma postura confiante, olhar para a câmera para simular o contato visual e usar gestos com as mãos.

Adapte-se e Prospere

Por mais banal que se torne chamar algo de “o novo normal”, esse termo realmente parece se aplicar a videochamadas no mundo dos negócios. Eles já eram bastante comuns e agora se tornaram padronizados como o método de fato de reunião.

Ao colocar seus instintos de adaptação e inovação em bom uso, os profissionais de marketing B2B podem maximizar os benefícios e minimizar os prejuízos. E podemos continuar vencendo a batalha contra a fadiga do Zoom.