Zoom Fatigue: B2B 마케팅에서 더 나은 가상 회의를 위한 5가지 간단한 팁

2020년 대유행이 발생하여 대부분의 마케터가 원격 근무를 하게 되었을 때 여러분이 자주 듣게 될 큰 우려가 있었습니다. 바로 Zoom 피로입니다.

회의가 빈번하고 필수적인 직업에서는 화상 통화 소진의 위험이 매우 높은 것으로 나타났습니다. 우리의 고립과 단절에 대한 끝없는 알림이 너무 많아 견딜 수 없습니까?

결과적으로 이러한 우려는 다소 과장되었습니다. 최근 Pew Research는 화상 회의 도구의 사용이 예상대로 매우 일반적이라는 사실을 발견했습니다.

( 출처 )

... 그러나 두려운 "줌 피로"를 경험했다고 보고한 전문가의 비율은 줌인이 예측한 것보다 훨씬 낮습니다.

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보기 좋습니다. 그리고 제가 몇 주 전에 여기에 쓴 인간의 회복력과 적응력과 관련이 있다고 생각합니다. 우리는 최선을 다합니다. 좋은 점을 포용하고 나쁜 점을 완화할 방법을 찾습니다.

물론 마케터의 열망은 적응하는 것이 아니라 계속 혁신하고 한계를 뛰어넘는 것입니다. 더 큰 협업, 생산성, 그리고 가장 간단하게 가상 회의의 즐거움을 달성하는 것은 팀의 성공에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

이를 염두에 두고 더 나은 가상 회의를 진행하고 Zoom 피로가 쌓이지 않도록 하는 몇 가지 팁이 있습니다.

화상 통화가 무엇을 가능하게 하는지에 대한 관점 유지

이것이 당신이 "좋은 것을 포용"할 수 있는 방법입니다. 예, 우리 대부분은 직접 만나기보다는 화면을 통해 누군가와 의사 소통하는 데 있어 감소 요인이 있습니다. 그러나 이 형식을 사용하면 지구상의 어느 곳에서나 누구와도 실시간으로 연결할 수 있습니다.

가끔 영상 통화로 붐비는 날에 조금 지칠 때면 단점과 함께 오는 주요 장점을 떠올리는 것이 도움이 됩니다. 포틀랜드에서 샌디에이고, 덴버 등 전국의 팀원들과 언제든지 얼굴을 맞대고 채팅할 수 있습니다. 사실, 이러한 기술을 통해 처음부터 전 세계의 팀원(및 고객)을 확보하는 것이 실용적입니다!

화면에서 벗어나

사우스 플로리다 대학의 연구원은 화면에서 자신을 응시하는 것이 Zoom 피로의 가장 큰 원인 중 하나일 수 있다는 것을 발견했습니다. 그것은 의미가 있습니다. 우리 자신을 볼 수 있을 때, 우리는 우리가 다른 사람들에게 투사하는 것을 계속 주시하는 자연스러운 경향이 있습니다. 그러나 이것은 부자연스러운 수준의 집착으로 이어지며, 이는 주의를 산만하게 하고 지나치게 자의식을 갖게 만들 수 있습니다.

연구에 따르면 이 영향은 여성에게 더 뚜렷하며, 결과적으로 남성보다 Zoom 피로를 경험한다고 보고할 가능성이 더 높습니다.

당신이 누구이든 화상 통화에서 피드를 제거하는 것을 고려하는 것이 현명합니다. 그러면 화상 통화에서 대면 회의에서와 같이 자신이 아닌 다른 사람에게 완전히 집중할 수 있습니다.

사실, 때때로 디스플레이를 완전히 끄는 것을 고려하십시오.

추가 연구에 따르면 화상 회의는 창의성과 아이디어 생성에 부정적인 영향을 미치며 이는 마케터에게 특히 문제가 될 수 있습니다. 연구원들은 이 문제가 집중과 관심으로 귀결된다는 결론을 내렸습니다. 특히, 우리는 화면의 얼굴에 너무 많은 것을 지시하고 있습니다.

콜롬비아 대학의 마케팅 조교수인 Melanie Brucks는 "가상 조건에서 사람들은 더 넓은 환경을 희생하면서 거의 두 배에 달하는 파트너를 훨씬 더 많이 보고 있습니다. "아이디어 생성 중에는 항상 카메라를 꺼서 걸어 다닐 수 있고 둘러볼 수 있도록 제안합니다."

화상 통화를 통해 아이디어 프로세스가 그다지 강력하지 않다는 것을 알았다면 시도해 볼 수 있습니다. 대화를 계속할 수 있도록 소리를 계속 켜고 카메라와 다른 참가자의 피드를 끄십시오. 그러면 귀하나 다른 사람이 화면에 어떻게 표시되는지에 대한 걱정 없이 마음이 자유롭게 돌아다닐 수 있습니다.

화상 회의 도구의 기능 활용

Zoom, Microsoft Teams 및 Webex와 같은 플랫폼에는 잘 활용되지 않는 약간의 기능이 있는 경우가 많습니다. 많은 경우에 그들은 회의를 훨씬 더 흥미롭고 매력적으로 만들 수 있습니다.

사용을 고려할 수 있는 기능은 다음과 같습니다.

• 실시간 채팅: 이모티콘을 사용하여 반응을 표현하는 등 독창적인 방식으로 대화에 참여하도록 사람들을 초대하세요.
• 배경 변경: 창의력을 발휘하세요! 다음 회의의 주제를 설정하거나 콘테스트를 열어 누가 가장 좋은 회의에 참석할 수 있는지 확인하세요. 프레젠테이션을 하는 경우 배경이 시각적으로 보완될 수 있습니다.
• 설문조사: 이것은 참가자가 회의를 보다 대화형으로 만들 수 있는 쉬운 방법입니다.

또한 화면 공유를 충분히 활용하십시오! 정적 스프레드시트만 가져오지 마십시오. 회의 참석자들과 함께 경험을 하게 하거나 작업 방법에 대한 자세한 설명을 제공합니다.

가상으로 대화하는 기술 마스터

대면 대화와 마찬가지로 화면을 통해 보다 효과적인 의사 소통자가 되는 트릭과 기술이 있습니다. 예시적인 가상 바디 랭귀지의 기본 사항에는 자신감 있는 자세, 눈맞춤을 시뮬레이션하기 위해 카메라를 바라보는 것, 손 제스처 사용이 포함됩니다.

적응하고 번창하십시오

"뉴 노멀(new normal)"이라고 부르게 된 것처럼 이 용어는 실제로 비즈니스 세계의 화상 통화에 적용되는 것 같습니다. 그것들은 이미 꽤 보편화되었고 이제는 사실상의 회의 방법으로 표준화되었습니다.

B2B 마케터는 적응력과 혁신적 본능을 잘 활용함으로써 이익을 극대화하고 피해를 최소화할 수 있습니다. 그리고 Zoom 피로와의 싸움에서 계속 승리할 수 있습니다.