Zoom Fatigue : 5 conseils simples pour de meilleures réunions virtuelles dans le marketing B2B

Lorsque la pandémie a éclaté en 2020 et a forcé la plupart des spécialistes du marketing à travailler à distance, il y avait une grande préoccupation imminente dont vous entendiez souvent parler : la fatigue du zoom.

Dans une profession où les réunions sont fréquentes et essentielles, le risque d'épuisement des appels vidéo semblait extrêmement élevé. Les rappels sans fin de notre isolement et de notre déconnexion deviendraient-ils trop lourds à supporter ?

Il s'avère que ces préoccupations ont été quelque peu exagérées. Une étude récente de Pew Research a révélé que l'utilisation d'outils de visioconférence est très courante, comme prévu…

( Source )

… Mais le pourcentage de professionnels qui déclarent éprouver la redoutable "fatigue du zoom" est bien inférieur à ce que prévoyaient les zoomsayers, trois sur quatre se disant satisfaits du temps qu'ils passent sur les appels vidéo.

( Source )

C'est bon à voir, et je pense que cela renvoie à quelque chose que j'ai écrit ici il y a quelques semaines : la résilience et l'adaptabilité des êtres humains. Nous faisons le meilleur : adoptons le bien et trouvons des moyens d'atténuer le mal.

Bien sûr, l'aspiration d'un spécialiste du marketing n'est pas seulement de s'adapter, mais de continuer à innover et à repousser les limites tout en le faisant. Atteindre une plus grande collaboration, productivité et, plus simplement, profiter des réunions virtuelles peut faire une grande différence dans le succès d'une équipe.

Dans cet esprit, voici quelques conseils pour organiser de meilleures réunions virtuelles et empêcher la fatigue de Zoom de s'infiltrer.

Gardez une perspective sur ce que les appels vidéo rendent possible

C'est ainsi que vous pouvez "embrasser le bien". Oui, pour la plupart d'entre nous, il y a un facteur de diminution à communiquer avec quelqu'un à travers un écran, plutôt qu'en personne. Cependant, le format nous permet également de nous connecter en temps réel avec n'importe qui, n'importe où sur la planète.

Parfois, lorsque je suis un peu las les jours chargés d'appels vidéo, je trouve utile de me rappeler les principaux avantages qui accompagnent les inconvénients. Je peux avoir une conversation en face à face avec des coéquipiers de tout le pays - de Portland à San Diego en passant par Denver et au-delà - à tout moment. En fait, ces technologies permettent d'avoir des coéquipiers (et des clients) du monde entier pour commencer !

Sortez de l'écran

Des chercheurs de l'Université de Floride du Sud ont découvert que se regarder à l'écran peut être l'un des principaux contributeurs à la fatigue du zoom. Cela n'a que du sens. Lorsque nous sommes capables de nous voir, nous avons une tendance naturelle à garder un œil sur ce que nous projetons sur les autres. Mais cela conduit à un niveau de fixation non naturel, qui peut être distrayant et nous rendre trop gênés.

L'étude a révélé que cet impact était plus prononcé pour les femmes, qui sont par conséquent plus susceptibles que les hommes de déclarer ressentir la fatigue de Zoom.

Peu importe qui vous êtes, il est sage d'envisager de supprimer votre flux de l'appel vidéo afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur les autres personnes présentes plutôt que sur vous-même, comme vous le feriez lors d'une réunion en personne.

En fait, pensez à éteindre complètement l'affichage à certains moments

D'autres études ont montré que la visioconférence a un impact négatif sur la créativité et la génération d'idées, ce qui peut être particulièrement problématique pour les spécialistes du marketing. Les chercheurs ont conclu que ce problème se résume à la concentration et à l'attention. Plus précisément, nous nous concentrons trop sur les visages à l'écran.

"Dans la condition virtuelle, les gens regardent beaucoup plus leur partenaire - presque le double - au détriment de leur environnement plus large", a déclaré Melanie Brucks, professeure adjointe de marketing à l'Université de Columbia. "Je suggère toujours d'éteindre la caméra pendant la génération d'idées, afin que vous puissiez vous promener, vous pouvez regarder autour de vous."

Si vous avez remarqué que votre processus d'idéation n'est pas aussi fort lors d'un appel vidéo, vous pouvez essayer. Gardez le son pour que vous puissiez toujours interagir, mais éteignez votre caméra ainsi que les flux des autres participants, afin que votre esprit puisse vagabonder librement sans vous soucier de la façon dont vous ou quelqu'un d'autre s'affiche à l'écran.

Profitez des fonctionnalités des outils de visioconférence

Des plates-formes comme Zoom, Microsoft Teams et Webex ont souvent de petites fonctionnalités astucieuses et des fonctionnalités sous-utilisées. Dans de nombreux cas, ils peuvent rendre vos réunions beaucoup plus intéressantes et engageantes.

Les fonctionnalités que vous pourriez envisager d'utiliser incluent :

• Chat en direct : Invitez les gens à rejoindre la conversation de manière inventive, comme en utilisant des emojis pour exprimer leurs réactions.
• Changer l'arrière-plan : faites preuve de créativité ! Définissez un thème pour votre prochaine réunion ou organisez des concours pour voir qui peut se présenter avec le meilleur. Si vous faites une présentation, votre arrière-plan pourrait la compléter visuellement.
• Sondages : il s'agit d'un moyen simple de rendre votre réunion plus interactive pour les participants.

De plus, utilisez largement le partage d'écran ! Ne vous contentez pas d'afficher des feuilles de calcul statiques ; emmenez les participants à la réunion à travers une expérience avec vous, ou donnez une illustration détaillée de la façon de faire quelque chose.

Maîtrisez l'art de converser virtuellement

Tout comme pour converser en personne, il existe des astuces et des techniques pour devenir un communicateur plus efficace à travers un écran. Les principes fondamentaux d'un langage corporel virtuel exemplaire incluent une posture confiante, regarder dans la caméra pour simuler un contact visuel et utiliser des gestes de la main.

S'adapter et s'épanouir

Aussi banal qu'il soit devenu d'appeler quelque chose «la nouvelle normalité», ce terme semble vraiment s'appliquer aux appels vidéo dans le monde des affaires. Ils étaient déjà assez courants et maintenant ils sont devenus la méthode de facto de réunion.

En mettant à profit leur instinct d'adaptation et d'innovation, les spécialistes du marketing B2B peuvent maximiser les avantages et minimiser les inconvénients. Et nous pouvons continuer à gagner la bataille contre la fatigue de Zoom.