إجهاد الزووم: 5 نصائح بسيطة لعقد اجتماعات افتراضية أفضل في التسويق بين الشركات

عندما اندلع الوباء في عام 2020 وأجبر معظم المسوقين على العمل عن بعد ، كان هناك قلق كبير يلوح في الأفق كثيرًا ما تسمعه: إجهاد الزوم.

في مهنة تكون فيها الاجتماعات متكررة وضرورية ، يبدو أن خطر الإرهاق الناتج عن مكالمات الفيديو مرتفع للغاية. هل ستصبح التذكيرات اللانهائية بعزلتنا وانفصالنا أكثر من اللازم؟

كما اتضح ، كانت هذه المخاوف مبالغ فيها إلى حد ما. وجدت أبحاث Pew مؤخرًا أن استخدام أدوات مؤتمرات الفيديو أمر شائع جدًا ، كما هو متوقع ...

( المصدر )

... لكن النسبة المئوية للمحترفين الذين أبلغوا عن تجربة "إجهاد Zoom" المخيف أقل بكثير مما توقعه رواد الزوم ، حيث قال ثلاثة من كل أربعة إنهم لا بأس في مقدار الوقت الذي يقضونه في مكالمات الفيديو.

( المصدر )

من الجيد رؤيته ، وأعتقد أنه يتحدث عن شيء كتبته هنا منذ بضعة أسابيع: مرونة البشر وقدرتهم على التكيف. نحن نصنع الأفضل: احتضن الخير ، وابحث عن طرق للتخفيف من الشر.

بالطبع ، لا يكمن طموح المسوق في التكيف فقط ، بل في الاستمرار في الابتكار ودفع الأمور إلى الأمام أثناء القيام بذلك. يمكن أن يؤدي تحقيق قدر أكبر من التعاون والإنتاجية والاستمتاع بالاجتماعات الافتراضية - بكل بساطة - إلى إحداث فرق كبير في نجاح الفريق.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض النصائح لإجراء اجتماعات افتراضية أفضل ومنع إرهاق Zoom.

احتفظ بمنظور حول ما تجعل مكالمات الفيديو ممكنة

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها "احتضان الخير". نعم ، بالنسبة لمعظمنا ، هناك عامل يتضاءل في التواصل مع شخص ما من خلال شاشة ، وليس بشكل شخصي. ومع ذلك ، يتيح لنا التنسيق أيضًا الاتصال في الوقت الفعلي مع أي شخص في أي مكان على هذا الكوكب.

في بعض الأحيان ، عندما أشعر بالضجر قليلاً في الأيام المزدحمة بمكالمات الفيديو ، أجد أنه من المفيد أن أذكر نفسي بالمزايا الرئيسية التي تأتي مع الجوانب السلبية. يمكنني إجراء محادثة وجهًا لوجه مع زملائي في جميع أنحاء البلاد - من بورتلاند إلى سان دييغو إلى دنفر وخارجها - في أي لحظة. في الواقع ، تجعل هذه التقنيات من العملي أن يكون لديك زملاء في الفريق (وعملاء) من جميع أنحاء العالم لتبدأ!

خذ نفسك من الشاشة

وجد باحثون من جامعة جنوب فلوريدا أن التحديق في نفسك على الشاشة يمكن أن يكون أحد أكبر المساهمين في إجهاد Zoom. من المنطقي فقط. عندما نكون قادرين على رؤية أنفسنا ، فإننا نميل بشكل طبيعي إلى مراقبة ما نتوقعه للآخرين. لكن هذا يؤدي إلى مستوى غير طبيعي من التثبيت ، والذي يمكن أن يشتت انتباهنا ويجعلنا مفرطين في الوعي بأنفسنا.

ووجدت الدراسة أن هذا التأثير يكون أكثر وضوحًا بالنسبة للنساء ، وبالتالي أكثر عرضة من الرجال للإبلاغ عن معاناتهم من إجهاد Zoom.

بغض النظر عن هويتك ، من الحكمة أن تفكر في إزالة خلاصتك من مكالمة الفيديو حتى تتمكن من التركيز بشكل كامل على الأشخاص الآخرين هناك بدلاً من التركيز على نفسك ، كما تفعل خلال اجتماع شخصي.

في الواقع ، ضع في اعتبارك إيقاف تشغيل الشاشة بالكامل في بعض الأوقات

وقد أظهرت دراسات أخرى أن مؤتمرات الفيديو لها تأثير سلبي على الإبداع وتوليد الأفكار ، والتي يمكن أن تكون مشكلة بشكل خاص للمسوقين. خلص الباحثون إلى أن هذه القضية تنبع من التركيز والانتباه. على وجه التحديد ، نحن نوجه الكثير إلى الوجوه التي تظهر على الشاشة.

قالت ميلاني بروكس ، أستاذة التسويق المساعدة في جامعة كولومبيا: "في الحالة الافتراضية ، ينظر الناس بشكل أكبر إلى شريكهم - ضعفًا تقريبًا - على حساب بيئتهم الأوسع". "أقترح دائمًا إيقاف تشغيل الكاميرا أثناء توليد الأفكار ، حتى تتمكن من التجول ، يمكنك النظر حولك."

إذا لاحظت أن عملية التفكير لديك ليست قوية من خلال مكالمة فيديو ، فيمكنك تجربة ذلك. استمر في تشغيل الصوت حتى تظل قادرًا على التفاعل ، ولكن قم بإيقاف تشغيل الكاميرا بالإضافة إلى مواجز المشاركين الآخرين ، بحيث يمكن لعقلك أن يتجول بحرية دون أي قلق بشأن كيفية ظهورك أنت أو أي شخص على الشاشة.

استفد من الميزات الموجودة في أدوات مؤتمرات الفيديو

غالبًا ما تحتوي الأنظمة الأساسية مثل Zoom و Microsoft Teams و Webex على ميزات ووظائف بسيطة غير مستغلة بشكل كافٍ. في كثير من الحالات يمكنهم جعل اجتماعاتك أكثر تشويقًا وجاذبية.

تشمل القدرات التي قد تفكر في استخدامها ما يلي:

• الدردشة الحية: ادعُ الأشخاص للانضمام إلى المحادثة بطرق مبتكرة ، مثل استخدام الرموز التعبيرية للتعبير عن ردود أفعالهم.
• تغيير الخلفية: كن مبدعا! عيِّن موضوعًا لاجتماعك التالي أو عقد مسابقات لمعرفة من يمكنه الظهور مع الأفضل. إذا كنت تقدم عرضًا تقديميًا ، يمكن لخلفيتك أن تكمله بصريًا.
• استطلاعات الرأي: هذه طريقة سهلة لجعل اجتماعك أكثر تفاعلاً بالنسبة للمشاركين.

بالإضافة إلى ذلك ، استفد بشكل كبير من مشاركة الشاشة! لا تقم فقط بسحب جداول البيانات الثابتة ؛ اصطحب الحاضرين في الاجتماع من خلال تجربة معك ، أو قدم توضيحًا متعمقًا لكيفية القيام بشيء ما.

إتقان فن المحادثة الافتراضية

تمامًا مثل التحدث وجهًا لوجه ، هناك حيل وأساليب لتصبح أكثر فاعلية في التواصل من خلال الشاشة. تتضمن أساسيات لغة الجسد الافتراضية النموذجية وضعية واثقة ، والنظر إلى الكاميرا لمحاكاة التواصل البصري ، واستخدام إيماءات اليد.

تكيف وازدهر

نظرًا لكونه مبتذلًا لأنه أصبح يطلق على شيء ما "الطبيعي الجديد" ، يبدو أن هذا المصطلح ينطبق حقًا على مكالمات الفيديو في عالم الأعمال. لقد كانت بالفعل شائعة إلى حد ما والآن أصبحت موحدة كأسلوب واقعي للاجتماع.

من خلال وضع غرائزهم التكيفية والمبتكرة في الاستخدام الجيد ، يمكن للمسوقين B2B تعظيم الفوائد وتقليل الأضرار. ويمكننا الاستمرار في الفوز بالمعركة ضد إجهاد Zoom.