Zoom Fatigue: 5 เคล็ดลับง่ายๆ เพื่อการประชุมเสมือนจริงที่ดีขึ้นในการตลาดแบบ B2B

เมื่อเกิดโรคระบาดครั้งใหญ่ในปี 2020 และบังคับให้นักการตลาดส่วนใหญ่ต้องทำงานทางไกล เกิดข้อกังวลใหญ่โตที่คุณมักได้ยินบ่อยๆ: ความเหนื่อยล้าของการซูม

ในอาชีพที่ต้องมีการประชุมบ่อยครั้งและจำเป็น อันตรายจากความเหนื่อยหน่ายวิดีโอคอลดูเหมือนจะสูงมาก การเตือนความจำไม่รู้จบเกี่ยวกับความโดดเดี่ยวและการขาดการเชื่อมต่อของเราจะมากเกินไปหรือไม่

ปรากฏว่าข้อกังวลเหล่านี้ค่อนข้างจะพูดเกินจริงไปบ้าง การวิจัยล่าสุดของ Pew พบว่าการใช้เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอเป็นเรื่องปกติมาก ตามที่คาดไว้ ...

( ที่มา )

… แต่เปอร์เซ็นต์ของมืออาชีพที่รายงานว่าพบกับ "ความเหนื่อยล้าจากการซูม" ที่น่ากลัวนั้นต่ำกว่าที่ผู้ทำนายคาดการณ์ไว้มาก โดยสามในสี่กล่าวว่าพวกเขาพอใจกับระยะเวลาที่พวกเขาใช้ในการสนทนาทางวิดีโอ

( ที่มา )

เป็นเรื่องที่ดีที่ได้เห็น และฉันคิดว่ามันพูดถึงบางสิ่งที่ฉันเขียนเกี่ยวกับที่นี่เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน นั่นคือ ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวของมนุษย์ เราทำให้ดีที่สุด: น้อมรับสิ่งที่ดี และหาวิธีบรรเทาความชั่ว

แน่นอน ความทะเยอทะยานของนักการตลาดไม่ใช่แค่การปรับตัว แต่ยังต้องคอยสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และผลักดันสิ่งที่ห่อหุ้มไว้ในขณะที่ทำเช่นนั้น การได้รับความร่วมมือ ประสิทธิผล และ – ง่ายที่สุด – ความเพลิดเพลินจากการประชุมเสมือนสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในความสำเร็จของทีม

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการจัดการประชุมเสมือนจริงที่ดีขึ้นและป้องกันความล้าของ Zoom ไม่ให้คืบคลานเข้ามา

คอยดูว่าวิดีโอคอลทำอะไรได้บ้าง

นี่คือวิธีที่คุณสามารถ "โอบรับความดี" ใช่ สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ มีปัจจัยที่ลดน้อยลงในการสื่อสารกับใครบางคนผ่านหน้าจอมากกว่าเป็นการส่วนตัว อย่างไรก็ตาม รูปแบบนี้ยังช่วยให้เราเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์กับใครก็ได้ ทุกที่บนโลกใบนี้

บางครั้ง เมื่อฉันเบื่อหน่ายในวันที่มีคนแน่นด้วยวิดีโอคอล ฉันพบว่าการเตือนตัวเองให้นึกถึงข้อดีหลักๆ ที่มาพร้อมกับข้อเสียมีประโยชน์ ฉันสามารถสนทนาแบบเห็นหน้ากับเพื่อนร่วมทีมทั่วประเทศ ตั้งแต่พอร์ตแลนด์ ซานดิเอโก เดนเวอร์ และอื่นๆ ทุกเมื่อ อันที่จริง เทคโนโลยีเหล่านี้ทำให้มีเพื่อนร่วมทีม (และลูกค้า) จากทั่วทุกมุมโลกเริ่มต้นใช้งานได้จริง!

พาตัวเองออกจากหน้าจอ

นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยเซาท์ฟลอริดาพบว่าการจ้องมองตัวเองบนหน้าจออาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้การ Zoom อ่อนล้าได้มากที่สุด มันสมเหตุสมผลเท่านั้น เมื่อสามารถมองเห็นตัวเองได้ เราก็มีแนวโน้มตามธรรมชาติที่จะจับตาดูสิ่งที่เรากำลังนำเสนอต่อผู้อื่น แต่สิ่งนี้นำไปสู่ระดับการตรึงที่ผิดธรรมชาติ ซึ่งอาจทำให้เสียสมาธิและทำให้เราประหม่ามากเกินไป

ผลการศึกษาพบว่าผลกระทบนี้เด่นชัดมากขึ้นสำหรับผู้หญิง ซึ่งมีแนวโน้มมากกว่าผู้ชายที่จะรายงานว่ามีอาการเหนื่อยล้าจากการซูม

ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร ควรพิจารณานำฟีดของคุณออกจากแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่คนอื่นๆ ที่นั่นแทนตัวคุณเองได้อย่างเต็มที่ เช่นเดียวกับที่คุณทำในระหว่างการประชุมแบบตัวต่อตัว

อันที่จริง ให้ลองปิดจอแสดงผลทั้งหมดตามเวลา

จากการศึกษาเพิ่มเติมพบว่าการประชุมทางวิดีโอมีผลกระทบในทางลบต่อความคิดสร้างสรรค์และการสร้างความคิด ซึ่งอาจเป็นปัญหาสำหรับนักการตลาดโดยเฉพาะ นักวิจัยสรุปว่าประเด็นนี้มาจากการมุ่งเน้นและให้ความสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรากำลังชี้นำใบหน้าบนหน้าจอมากเกินไป

Melanie Brucks ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการตลาดของมหาวิทยาลัยโคลัมเบียกล่าวว่า "ในสภาพเสมือนจริง ผู้คนต่างมองหาคู่ชีวิตของตนมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เกือบสองเท่าโดยแลกกับสภาพแวดล้อมที่กว้างขึ้น “ฉันมักจะแนะนำให้ปิดกล้องระหว่างการสร้างไอเดีย เพื่อให้คุณเดินไปรอบๆ ได้ และมองไปรอบๆ ได้”

หากคุณสังเกตเห็นว่ากระบวนการทางความคิดของคุณไม่แข็งแรงเท่าผ่านแฮงเอาท์วิดีโอ คุณอาจลองทำดู เปิดเสียงไว้เพื่อให้คุณสามารถโต้ตอบได้ แต่ปิดกล้องของคุณรวมทั้งฟีดของผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ เพื่อให้จิตใจของคุณสามารถท่องไปอย่างอิสระโดยไม่ต้องกังวลว่าคุณหรือใครจะปรากฏบนหน้าจออย่างไร

ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติต่างๆ ในเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ

แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Zoom, Microsoft Teams และ Webex มักมีคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่ลื่นไหลซึ่งใช้งานน้อยเกินไป ในหลายกรณี พวกเขาสามารถทำให้การประชุมของคุณน่าสนใจและมีส่วนร่วมมากขึ้น

ความสามารถที่คุณอาจพิจารณาใช้ ได้แก่:

• แชทสด: เชิญผู้คนเข้าร่วมการสนทนาในรูปแบบที่สร้างสรรค์ เช่น การใช้อีโมจิเพื่อแสดงปฏิกิริยาของพวกเขา
• เปลี่ยนพื้นหลัง: สร้างสรรค์! กำหนดธีมสำหรับการประชุมครั้งต่อไปของคุณหรือจัดการแข่งขันเพื่อดูว่าใครสามารถเข้าร่วมได้ดีที่สุด หากคุณกำลังนำเสนอ ภูมิหลังของคุณอาจช่วยเสริมการมองเห็นได้
• แบบสำรวจ: นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการทำให้การประชุมของคุณมีการโต้ตอบกันมากขึ้นสำหรับผู้เข้าร่วม

นอกจากนี้ ใช้ประโยชน์จากการแชร์หน้าจอให้เพียงพอ! อย่าเพิ่งดึงสเปรดชีตแบบคงที่ขึ้นมา นำผู้เข้าร่วมประชุมผ่านประสบการณ์ร่วมกับคุณ หรือให้ภาพประกอบเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำบางสิ่ง

ฝึกฝนศิลปะแห่งการสนทนาเสมือนจริง

เช่นเดียวกับการสนทนาต่อหน้า มีเทคนิคและเทคนิคในการเป็นผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านหน้าจอ พื้นฐานของภาษากายเสมือนจริงที่เป็นแบบอย่าง ได้แก่ ท่าทางที่มั่นใจ การมองเข้าไปในกล้องเพื่อจำลองการสบตา และการใช้ท่าทางของมือ

ปรับตัวและเติบโต

เรียกได้ว่าเป็น “ความปกติใหม่” ที่เรียกว่า “ความปกติใหม่” ซึ่งดูเหมือนจะใช้ได้กับแฮงเอาท์วิดีโอในโลกธุรกิจจริงๆ พวกเขาค่อนข้างธรรมดาอยู่แล้วและตอนนี้พวกเขาได้กลายเป็นมาตรฐานเป็นวิธีการประชุมโดยพฤตินัย

ด้วยการนำสัญชาตญาณที่ปรับเปลี่ยนได้และสร้างสรรค์มาใช้ให้เกิดประโยชน์ นักการตลาดแบบ B2B จะได้รับประโยชน์สูงสุดและลดความเสียหายให้เหลือน้อยที่สุด และเราสามารถเอาชนะการต่อสู้กับความเหนื่อยล้าของ Zoom ต่อไปได้