Ser criativo no comércio

Por que o criativo é importante no comércio eletrônico

O que se segue são alguns pensamentos sobre o processo criativo e como ele se relaciona e funciona ao lado do crescimento de uma marca de comércio eletrônico. Usei exemplos da vida real para ilustrar minhas ideias, para demonstrar como acho que a criatividade pode ser implantada de forma eficaz.

1. Existem dois lados da moeda de comércio eletrônico

A) Dados e algoritmos, e B) criativo

O criativo é subvalorizado em muitas conversas de marketing digital. Muitas vezes, a percepção é de que dados e algoritmos são a resposta para resolver os problemas de vendas e marketing de um varejista. Na verdade, os dados são apenas um lado da moeda. A outra é, claro, a criatividade, que forma uma conversa de mão dupla com a pessoa sentada do outro lado da tela, que às vezes pode ser esquecida. Acho que, como indústria, podemos esquecer o ser humano real com quem devemos nos comunicar - acho que isso é bastante negligente e pode prejudicar nossos esforços.

2. Analogia Criativa A: O Menu

Algoritmos em plataformas como o Instagram são o menu - servindo as opções para os consumidores selecionarem ou ignorarem, dependendo de sua preferência. Mas os itens do menu sozinhos não têm nenhum senso de desejo. Não há sabor, cheiro ou apelo visual. O trabalho do criativo é criar o desejo (ou cliques!).

3. Analogia criativa B: Speed ​​Dating

A Creative tem apenas alguns segundos para impressionar seu público, e é aí que minha segunda analogia entra em jogo: é muito parecido com o speed dating. Você tem um momento muito breve para convencer alguém de que você é a pessoa certa para eles e manter o interesse deles. No entanto, esses poucos segundos são o culminar de muita preparação antes do momento...

4. 'Tempo de pensar' é nossa melhor arma

Levar o tempo adequado para pensar e se preparar, antes do momento do 'namoro rápido' é nossa melhor arma, e onde seu dinheiro é melhor investido em criatividade. Isso não significa passar semanas procrastinando, pode ser apenas algumas horas - especialmente se conhecemos bem a marca e, o mais importante, seus clientes.

5. Planeje com antecedência

Falando em 'tempo para pensar', sempre recomendamos planejar um calendário de conteúdo com bastante antecedência - para os próximos 12 meses, idealmente. Pense em eventos do setor, datas sazonais, novos produtos ou gamas que você está lançando e coloque tudo em um calendário. Em seguida, comece a pensar em ideias para suas campanhas criativas e de marketing relacionadas a essas datas importantes. A próxima etapa é o planejamento retroativo, portanto, se você estiver lançando um novo produto em outubro, poderá entender que talvez os primeiros passos precisem acontecer em abril, permitindo que você planeje tudo o que precisa fazer para estar pronto para esse lançamento . Dessa forma, você pode planejar suas campanhas com antecedência para que elas estejam prontas quando você precisar delas. Não adianta começar a planejar sua campanha de marketing de Natal no dia 19 de novembro!

6. Mais Eficaz = Mais Eficaz em Custo

Você verá que seguir essa metodologia será mais econômico e eficiente também. É mais barato fazer todo o pensamento de uma vez, antes de agrupar os requisitos de produção em sprints; talvez 3 meses de cada vez.

7. Nova tecnologia e facilidade de comunicação são uma bênção e uma maldição

Muitas vezes penso que 'conteúdo' é uma das melhores e piores coisas que acontecem em nossa indústria. É ótimo porque existem tantas maneiras novas e variadas de se comunicar com as pessoas, mas a velocidade e a facilidade com que podemos postar nas plataformas agora deram origem a uma abordagem de última hora.

O conteúdo geralmente é a última coisa que as marcas consideram e, quando o fazem, pode ser apressado e não pensado adequadamente.

Como um todo, as plataformas foram preenchidas com má comunicação - essencialmente as opções de menu mencionadas anteriormente são facilmente ignoradas, porque as próprias marcas não as consideram importantes o suficiente para serem consideradas adequadamente.

Grandes eventos devem ser planejados com antecedência, começando com o criativo primeiro - afinal, o anúncio é seu!

8... Mas Isso Está Mudando

Há evidências de uma mudança radical na maneira como a criatividade está ocupando mais o centro do palco. Um ótimo exemplo é a forma como a Nike usou as histórias do Instagram durante a Copa do Mundo Feminina: todos os dias apresentava trabalho em nível de transmissão - basicamente anúncios, coisas que foram pensadas com antecedência - não conteúdo; criativo. E eles o mataram como resultado.

9. Biblioteca Pública de Nova York

Aqui está outro ótimo exemplo - eu amo a NYPL que está lançando lentamente publicações importantes como histórias do Insta capítulo por capítulo. Você pode realmente ler um romance completo de Charles Dickens através de histórias do Insta, juntamente com ilustrações exclusivas. Uma das melhores maneiras que já vi de incentivar os usuários a interagir com sua saída social.

Quem diria que as histórias do Insta poderiam ser tão grandes, certo? Não tenho certeza se já pensei um momento no The NYPL antes disso - mas agora sei que eles são uma das melhores bibliotecas públicas do mundo. Embora isso não seja transacional, certamente é significativo em termos de reconhecimento da marca.

10. Por que sussurrar quando você pode gritar?

Há um ditado que adoro (não me lembro se o inventei ou não), que é 'Por que sussurrar quando você pode gritar?'. Essa é a abordagem que as marcas devem adotar com sua comunicação digital. Se você tem algo a dizer, grite. Se você quer que as pessoas associem sua marca a uma determinada coisa, grite.

11. ...E Grite Rapidamente

Você precisa transmitir seu ponto antes que as pessoas rolem ou deslizem. É um desafio que nós, como criativos, devemos abraçar, não lamentar. Este não é um conceito que surgiu com a ascensão do digital: pense em uma foto antiga de Piccadilly Circus com centenas de outdoors e painéis disputando a atenção enquanto a movimentada Londres passa. O desafio para a comunicação nunca foi a plataforma em si: o desafio sempre foi conectar-se com a pessoa que está em Piccadilly Circus procurando uma pausa no trânsito ou navegando pelo Insta.

O desafio é produzir algo bom o suficiente para chamar a atenção deles, algo que eles realmente gostem e que queiram se envolver.

12. Você não está comprando espaço publicitário, está comprando o tempo de alguém

Quando você paga por um post patrocinado, você não está reservando um espaço no Instagram ou x quantidade de impressões. Você está comprando o público: as pessoas, seu tempo e um pequeno espaço em sua mente.

É por isso que é importante tentar entender o público tanto quanto o algoritmo. E, em última análise, por que é imperativo criar algo bom, relevante e envolvente - algo que eles vão gostar .

13. Uma abordagem conjunta

Essa é uma das principais razões pelas quais me juntei à Eastside Co. Como agência, podemos entregar os dois lados da moeda. Podemos dar vida ao criativo que é notado e atrai as pessoas a um clique ou deslize, mas somos muito mais. Colaborando com a equipe de marketing, também podemos criar o menu e garantir que as marcas de nossos clientes sejam atendidas. Podemos garantir que seu trabalho árduo e sua habilidade sejam recompensados ​​ao envolver a pessoa do outro lado da tela.

No ano passado, estivemos ocupados estabelecendo a oferta de conteúdo criativo da Eastside Co e estúdios de fotografia internos.

Nossa plataforma Brand Pillar é uma abordagem estratégica para o marketing digital, onde orientamos os clientes de apenas postar, para se comunicar com propósito - uma distinção muito importante na minha opinião (e uma armadilha em que muitas marcas caem hoje em dia).

Se você quiser saber como nossa equipe criativa pode ajudar sua marca, entre em contato e vamos bater um papo.