Être créatif dans le commerce

Pourquoi la création est importante dans le commerce électronique

Vous trouverez ci-dessous quelques réflexions sur le processus de création et sur la manière dont il se rapporte à la croissance d'une marque de commerce électronique et s'y associe. J'ai utilisé des exemples réels pour illustrer mes idées, pour démontrer comment je pense que la créativité peut être déployée efficacement.

1. Il y a deux faces à la pièce de monnaie du commerce électronique

A) Données et algorithmes, et B) création

La créativité est sous-évaluée dans de nombreuses conversations de marketing numérique. Souvent, la perception est que les données et les algorithmes sont la solution pour résoudre les problèmes de vente et de marketing d'un détaillant. En fait, les données ne sont qu'un côté de la médaille. L'autre est, bien sûr, la créativité, qui forme une conversation à double sens avec la personne assise de l'autre côté de l'écran, qui peut parfois être oubliée. Je pense qu'en tant qu'industrie, nous pouvons oublier l'être humain réel avec lequel nous devrions communiquer - je pense que c'est assez négligent et peut saper nos efforts.

2. Analogie créative A : le menu

Les algorithmes sur des plateformes comme Instagram sont le menu - proposant aux consommateurs les options à sélectionner ou à ignorer, selon leurs préférences. Mais les éléments de menu seuls n'ont aucun sens du désir. Il n'y a pas de goût, d'odeur ou d'attrait visuel. Le travail du créatif est de créer l'envie (ou les clics !).

3. Analogie créative B : Speed ​​​​Dating

Creative n'a que quelques secondes pour impressionner son public, et c'est là que ma deuxième analogie entre en jeu : c'est un peu comme le speed dating. Vous disposez d'un très bref instant pour convaincre quelqu'un que vous êtes fait pour lui et retenir son intérêt. Cependant, ces quelques secondes sont l'aboutissement d'une longue préparation avant le moment...

4. Le "temps de réflexion" est notre meilleure arme

Prendre suffisamment de temps pour réfléchir et se préparer, avant le moment du "speed dating" est notre meilleure arme, et c'est là que votre argent est le mieux investi dans la création. Cela ne signifie pas des semaines passées à tergiverser, cela peut ne prendre que quelques heures - surtout si nous connaissons bien la marque, et surtout, ses clients.

5. Planifiez à l'avance

En parlant de "temps de réflexion", nous recommandons toujours de planifier un calendrier de contenu bien à l'avance - pour les 12 mois à venir, idéalement. Pensez aux événements de l'industrie, aux dates saisonnières, aux nouveaux produits ou gammes que vous lancez, et mettez-les tous dans un calendrier. Commencez ensuite à réfléchir à des idées pour vos campagnes créatives et marketing qui correspondent à ces dates clés. La prochaine étape est la planification à rebours, donc si vous lancez un nouveau produit en octobre, vous pouvez comprendre que les premières étapes doivent peut-être avoir lieu en avril, ce qui vous permet de planifier tout ce que vous devez faire pour être prêt pour ce lancement. . De cette façon, vous pouvez planifier vos campagnes à l'avance afin qu'elles soient prêtes à être diffusées lorsque vous en avez besoin. Il ne sert à rien de commencer à planifier votre campagne marketing de Noël le 19 novembre !

6. Plus efficace = plus rentable

Vous constaterez que suivre cette méthodologie sera également plus rentable et efficace. Cela revient moins cher de faire toute la réflexion en même temps, avant de regrouper les exigences de production en sprints ; peut-être 3 mois à la fois.

7. La nouvelle technologie et la facilité de communication sont une bénédiction et une malédiction

Je pense souvent que le « contenu » est l'une des meilleures et des pires choses qui se produisent dans notre industrie. C'est formidable parce qu'il existe tellement de façons nouvelles et variées de communiquer avec les gens, mais la rapidité et la facilité avec lesquelles nous pouvons publier sur les plateformes ont maintenant donné lieu à une approche de dernière minute.

Le contenu est souvent la dernière chose que les marques considèrent, et quand elles le font, cela peut être précipité et mal pensé.

Dans l'ensemble, les plates-formes ont été peuplées d'une mauvaise communication - essentiellement les options de menu mentionnées précédemment sont facilement ignorées, car les marques elles-mêmes ne les considèrent pas suffisamment importantes pour être correctement prises en compte.

Les événements majeurs doivent être planifiés à l'avance, en commençant par la création - c'est votre annonce, après tout !

8... mais ça change

Il y a des preuves d'un changement radical dans la façon dont la créativité occupe une place plus centrale. Un bon exemple est la façon dont Nike a utilisé les histoires d'Instagram pendant la Coupe du monde féminine : chaque jour, il s'agissait d'un travail au niveau de la diffusion - des publicités essentiellement, des choses qui avaient été réfléchies à l'avance - pas du contenu ; Créatif. Et ils l'ont tué en conséquence.

9. La bibliothèque publique de New York

Voici un autre excellent exemple - j'adore NYPL qui publie lentement des publications clés sous forme d'histoires Insta chapitre par chapitre. Vous pouvez en fait lire un roman complet de Charles Dickens à travers des histoires Insta, ainsi que des illustrations commandées de manière unique. L'un des meilleurs moyens que j'aie jamais vu pour encourager les utilisateurs à interagir avec votre sortie sociale.

Qui aurait cru que les histoires d'Insta pouvaient être si grosses, n'est-ce pas ? Je ne suis pas sûr d'avoir déjà réfléchi à la NYPL avant cela - mais maintenant je sais qu'ils sont l'une des meilleures bibliothèques publiques au monde. Bien que ce ne soit pas transactionnel, c'est certainement important en termes de notoriété de la marque.

10. Pourquoi chuchoter quand on peut crier ?

Il y a un dicton que j'adore (je ne me souviens plus si je l'ai inventé ou non), qui est "Pourquoi chuchoter quand tu peux crier ?". C'est l'approche que les marques devraient adopter avec leur communication numérique. Si vous avez quelque chose à dire, criez-le. Si vous voulez que les gens associent votre marque à une certaine chose, criez-la.

11. ...et criez vite

Vous devez transmettre votre point de vue avant que les gens ne défilent ou ne glissent. C'est un défi que nous, en tant que créatifs, devrions relever, et non déplorer. Ce n'est pas un concept qui a vu le jour avec l'essor du numérique : pensez à une vieille photo de Piccadilly Circus avec des centaines de panneaux d'affichage et de panneaux publicitaires qui se disputent l'attention alors que Londres est animée. Le défi de la communication n'a jamais été la plate-forme elle-même : le défi a toujours été de se connecter avec la personne debout sur Piccadilly Circus à la recherche d'une pause dans la circulation ou de faire défiler Insta.

Le défi consiste à produire quelque chose d'assez bon pour attirer leur attention, quelque chose qu'ils aiment vraiment et avec lequel ils veulent s'engager.

12. Vous n'achetez pas d'espace publicitaire, vous achetez le temps de quelqu'un

Lorsque vous payez pour une publication sponsorisée, vous ne réservez pas d'espace sur Instagram ni x nombre d'impressions. Vous achetez le public : les gens, leur temps et un petit espace dans leur esprit.

C'est pourquoi il est important d'essayer de comprendre le public autant que l'algorithme. Et finalement pourquoi il est impératif de créer quelque chose de bien, pertinent et engageant - quelque chose qu'ils aimeront .

13. Une approche conjointe

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles j'ai rejoint Eastside Co. En tant qu'agence, nous pouvons livrer les deux côtés de la médaille. Nous pouvons donner vie à la création qui se fait remarquer et incite les gens à cliquer ou à glisser, mais nous sommes bien plus que cela. En collaboration avec l'équipe marketing, nous pouvons également créer le menu et nous assurer que les marques de nos clients sont servies. Nous pouvons nous assurer que leur travail acharné et leurs compétences portent leurs fruits en engageant la personne de l'autre côté de l'écran.

Au cours de la dernière année, nous avons été occupés à établir l'offre de contenu créatif d'Eastside Co et des studios de photographie internes.

Notre plateforme Brand Pillar est une approche stratégique du marketing numérique où nous orientons les clients de la simple publication à la communication avec un objectif - une distinction assez importante à mon avis (et un piège dans lequel tant de marques tombent de nos jours).

Si vous souhaitez découvrir comment notre équipe créative peut aider votre marque, contactez-nous et nous discuterons.