Técnicas de redação para impulsionar as conversões de e-mail

O marketing por email funciona.

Na verdade, 73% dos millennials preferem e-mail para comunicações comerciais. Melhor ainda, quando você envia e-mails de marketing, está se dirigindo a um público que já indicou que deseja ouvir de você. Claro, nada disso significa que o marketing por e-mail é garantido.

Há várias coisas que você precisa acertar. O mais importante é a sua cópia do e-mail. Se isso não ressoar com seu público, suas campanhas não serão eficazes. As dicas a seguir podem ajudá-lo a obter os resultados desejados.

Torne-o relevante escrevendo na segunda pessoa

Os leitores respondem melhor ao conteúdo de marketing que tem um tom personalizado, coloquial e relevante.

Uma das melhores maneiras de fazer isso é escrever na segunda pessoa. Ao se dirigir ao leitor diretamente, ajuda-o a ver sua mensagem como sendo criada especificamente para ele.

Obviamente, isso pode ser desafiador. Isso vai contra o que a maioria das pessoas aprendeu em termos de redação acadêmica. Ainda assim, se você prestar atenção ao texto publicitário que vê em vários formatos, perceberá que ele é amplamente direcionado a 'você'.

• Podemos ajudá-lo a economizar dinheiro!
• Não deixe os outros caras te enganarem.
• Preencha o formulário de pedido e você receberá sua nova câmera em 14 dias.
• Você pode ajudar uma criança necessitada.

Você pode tornar seus e-mails ainda mais envolventes usando um tom descontraído e coloquial. Pense em transmitir uma mensagem útil a um amigo.

Lembre-se de que existem algumas exceções. Se você estiver comercializando um produto ou serviço que garanta um tom mais formal ou sério, faça os ajustes necessários. Além disso, nos casos em que você está compartilhando uma experiência pessoal com os destinatários, você usaria a voz de primeira pessoa padrão. Apenas evite escrever na terceira pessoa. Parece desapegado e impessoal.

Grandes linhas de assunto fazem com que os leitores abram e-mails

Em muitos casos, há duas coisas que as pessoas usam para determinar se abrirão ou não seu e-mail. Estes são o texto de visualização e a linha de assunto. Se eles não chamarem a atenção, seu e-mail acabará na lixeira ou na pasta de spam.

O maior desafio de escrever uma boa linha de assunto é encontrar um equilíbrio. Você quer um título atraente que chame a atenção e convença seu público de que vale a pena ler seu e-mail. Por outro lado, você não quer uma linha de assunto que seja spam ou mais adequada para um tablóide do que uma comunicação de negócios.

Lembre-se de que ⅓ dos destinatários do e-mail decidirão abrir um e-mail ou não apenas com base na linha de assunto. Infelizmente, as notícias não são todas boas. Das pessoas que denunciam e-mails como spam, 69% o fazem por causa da linha de assunto. Aqui estão algumas dicas que se mostraram eficazes:

• Despertar a curiosidade do leitor
• Torne-o pessoal abordando um interesse ou preocupação de seu público-alvo
• Use um número
• Mantenha-o curto para celular
• Não se engane com sua linha de assunto
• Visualize o conteúdo (por exemplo, 50% de desconto!)
• Comunique limites ou escassez (por exemplo, faltam 100 vagas ou apenas 5 dias!)

Jennifer Green, uma especialista em direitos autorais da Citatior, tem a dizer sobre a importância das linhas de assunto: “Os escritores deveriam gastar uma quantidade significativa de tempo nisso. A linha de assunto dá o tom para seu e-mail e para qualquer interação a partir desse ponto. Isso não é algo que deve ser pensado posteriormente. ”

Aqui está apenas um e-mail regular da equipe Kajabi que eles enviaram recentemente para seu público. A linha de assunto “A Chave # 1 para Produtos de Informação de Sucesso” (com o emoji chave) atrai a atenção do leitor enquanto promete instantaneamente algum benefício.

A boa notícia é que as linhas de assunto são tão importantes que escritores profissionais gastaram muito tempo aperfeiçoando suas habilidades de composição de títulos. Existem também ferramentas que podem ajudá-lo a avaliar a qualidade de seus títulos. Confira Coschedule Headline Analyzer Tool, Get Good Grade, Optimizely, Hot Essay Service e Kingsumo Headlines. Use-os para ajudar na edição e redação de títulos e para obter feedback.

Lembre-se de que os e-mails de marketing são diferentes

O email que você envia a um público para levá-lo a visitar uma página de entrada ou ler uma postagem de blog é muito diferente de um email que você enviaria para outra comunicação de negócios. Os e-mails de marketing destinados à conversão devem ser escritos e formatados com o objetivo de serem fáceis de ler e entender.

Primeiro, os e-mails de marketing devem ser compatíveis com dispositivos móveis. Ao escrevê-los, imagine ler o e-mail em um smartphone. Eles devem ser fáceis de ler à primeira vista e não devem exigir muito esforço para serem compreendidos. Na verdade, e-mails de marketing eficazes tendiam a ser escritos no nível do ensino médio. Uma ferramenta útil para ajudar nisso é o readable.io. Este recurso analisará sua redação, fornecerá informações úteis sobre o nível de notas de sua redação e outros insights. Antes de enviar um e-mail, verifique o seguinte:

• Você usou frases curtas e pequenos parágrafos
• Há muito espaço em branco em seu texto
• Você usou listas e marcadores
• O e-mail é logicamente segmentado com subtítulos
• Seu botão de CTA se destaca
• Você adicionou alguns recursos visuais para tornar o conteúdo mais interessante

Este exemplo da Wanderlust atende aos leitores com uma imagem de banner e uma frase de chamariz clara. E conforme você rola para baixo, você vê as ofertas propostas com uma breve descrição e fotos de tirar o fôlego. Você pode ir do e-mail diretamente para o site da empresa e obter todos os detalhes.

Escrever para o marketing é sua habilidade. Felizmente, existem vários serviços profissionais e outros recursos que você pode usar para ajudar. Estes incluem Essay Assistant, The Hemingway App, Supreme Dissertations, PicMonkey e Flash Essay.

Considere segmentar seu público

Novamente, a personalização é a chave.

Isso vai além de usar os nomes dos destinatários. Todo o conteúdo dos e-mails que você envia deve ser escrito para ser o mais relevante possível para o seu público. Se você tem uma grande base de clientes ou uma grande base de clientes em potencial, usar um único e-mail pode não ser muito eficaz. Isso é verdadeiro mesmo se você estiver promovendo o mesmo produto ou a mesma oferta.

Em vez disso, crie vários segmentos de clientes com o máximo de detalhes possível sobre cada um. Isso inclui informações demográficas, interesses, preocupações, histórico de compras, necessidades previstas e qualquer outra informação que pareça relevante para o cliente e sua interação com sua marca. Depois de ter essas informações, você pode compor e-mails personalizados para atingir o segmento de clientes que é realmente significativo para eles.

Por exemplo, imagine que você tem um segmento de clientes de pessoas que abandonaram carrinhos de compras. Em seu e-mail, você pode informá-los sobre uma oferta especial e, em seguida, adicionar um incentivo adicional para concluir o pedido existente. O segredo é se concentrar nas maneiras pelas quais seu produto ou serviço pode atender especificamente às necessidades do público-alvo.

Faça um apelo emocional

O marketing eficaz desperta emoções.

Isso pode estar criando um medo de perder, usar o marketing emocional para criar um vínculo entre o cliente e sua marca e até mesmo intensificar emoções negativas, como a raiva, pode ser uma técnica eficaz. Existem gatilhos emocionais poderosos que você pode usar em seus e-mails para aumentar as conversões. Esses gatilhos incluem vaidade, medo, ganância, pertencimento e outros.

A melhor estratégia é se concentrar apenas em um ou dois desses gatilhos emocionais. Então, não exagere. A última coisa que você quer fazer é parecer manipuladora ou autoritária. Por exemplo, você pode desencadear uma resposta gananciosa oferecendo compre um e ganhe um negócio em seu e-mail. Você pode então aumentar o medo de perder, anunciando que a oferta é limitada em número ou que termina em uma determinada data.

Este caso do Android Central mostra como um simples apelo à ação mais a exploração da ganância do cliente pode ser um truque eficaz. E a imagem de abertura provoca os leitores e mostra-lhes o objetivo principal neste sorteio, tornando-se uma oferta que quase não se pode recusar.

Outra parte do marketing emocional é usar emoções para se conectar com seu público. Isso é algo que você também pode fazer nos seus e-mails. Escreva conteúdo de e-mail que compartilhe seus valores com seu público, use narrativas e compartilhe depoimentos de clientes satisfeitos. Mais importante ainda, escreva e-mails que tenham personalidade. Você trabalhou muito para desenvolver sua marca e isso deve aparecer em seus e-mails.

Mantenha sua mensagem ao longo do processo

O e-mail é apenas uma parte da jornada do cliente.

Por exemplo, a linha de assunto leva o cliente a abrir o e-mail. O conteúdo do email motiva o cliente a clicar em uma página de entrada. As informações na página de destino convencem o cliente a fazer um pedido ou pedir um orçamento. Essa é apenas uma representação de uma longa cadeia de eventos que acontece ao longo de uma Jornada de cliente em potencial.

Uma das coisas mais importantes ao longo dessa jornada é manter mensagens consistentes. O que você comunica na sua cópia do e-mail deve corresponder muito às páginas de destino ou a qualquer outro tipo de conteúdo que o cliente possa encontrar.

Por exemplo, se sua página de destino vai se concentrar em uma venda de 3 dias, o e-mail de marketing relacionado deve se concentrar nisso também. Ao alterar demais as mensagens, o processo de compra do cliente pode criar uma sensação de isca e troca. Isso pode fazer com que os clientes desistam do funil.

Use a Internet para se inspirar

Quais e-mails o levaram a converter? Quais campanhas seus concorrentes usaram para obter grande sucesso?

Não há absolutamente nada de errado em inspirar um pouco de outras campanhas de marketing por e-mail. Considere assinar alguns por nenhum outro motivo a não ser para aprender algumas técnicas que você pode não ter considerado antes.

A Internet também é um ótimo lugar para pegar tópicos de inspiração. Sobre o que seu público está falando? O que os interessou no momento? Quem os está influenciando? O que eles estão lendo? Fique por dentro das tendências e de conteúdos interessantes. Em seguida, encontre maneiras de vincular de forma relevante esses tópicos aos seus e-mails.

Crie e-mails em torno de um único objetivo

Para converter, seus leitores devem realizar uma única ação específica.

Antes de se sentar para escrever qualquer e-mail, você deve saber exatamente o que é essa ação. Eles deveriam assinar um boletim informativo? Você está tentando fazer com que eles baixem algo? O objetivo é enviá-los para uma página de destino? Seja o que for, concentre-se em um objetivo único e, em seguida, estruture seu e-mail em torno desse objetivo único.

Ao fazer isso, você mantém seus e-mails focados e concisos. Isso aumenta a probabilidade de que os leitores consumam o suficiente do conteúdo do seu e-mail para realmente chegar à sua frase de chamariz

Conclusão: use essas dicas para tornar suas campanhas de marketing por e-mail mais eficazes

O email é uma das ferramentas de comunicação empresarial mais eficazes que existe hoje.

Sua marca, usando-o como ferramenta de marketing, só faz sentido. Trabalha nos setores B2B e B2C. Para obter o máximo dessa ferramenta, você deve redigir e-mails que sejam relevantes para o seu público e obrigá-lo a responder à sua chamada para ação. As técnicas aqui garantem que sua cópia contribuirá para seus objetivos.