Marketing para a Geração Z: como fazer da maneira certa

Durante muito tempo, a pergunta mais frequente que me fizeram foi: “Como alcançamos a geração do milênio com o marketing?”

Agora, as rodas estão girando e o objetivo principal de muitos profissionais de marketing é alcançar uma nova geração de consumidores famintos por conteúdo. E a pergunta é: como direcionamos nosso marketing para a Geração Z?

A Geração Z, ou “Zoomers”, é um grupo único de jovens adultos e adolescentes.

Por um lado, eles nunca conheceram a vida sem a internet.

Por outro lado, eles trazem um tremendo poder de compra para a mesa.

Interessado agora?

Vamos dar uma olhada em como podemos usar pesquisas, pesquisas e dados disponíveis para melhorar nossas estratégias e campanhas de marketing, a fim de ressoar com a próxima maior geração: Gen Z.

A geração Z é difícil de comercializar?

Normalmente, as empresas desejam atingir o maior público para obter o melhor retorno, certo?

Bem, a geração do milênio pode ser o maior grupo atual de consumidores e os baby boomers têm mais dinheiro para gastar, mas o poder da geração Z está crescendo.

Um relatório recente da Bloomberg mostra que esses jovens estudantes e profissionais que trabalham têm US$ 360 bilhões em renda disponível.

Esse número só vai aumentar.

Os profissionais de marketing estão lutando com as melhores maneiras de comercializar para a Geração Z para que eles possam comprar, já que os métodos tradicionais de marketing não estão funcionando.

No entanto, isso está se mostrando complicado, pois a Geração Z dá atenção e gasta dinheiro de maneira diferente das gerações anteriores.

O que é a Geração Z?

A Geração Z é o coletivo de pessoas nascidas entre 1997 e 2012. Isso torna o mais velho desta geração em seus vinte e poucos anos e o mais novo prestes a se tornar um adolescente este ano.

A próxima geração depois da Geração Z é chamada de Geração Alfa.

Zoomers são verdadeiramente nativos digitalmente. Eles estão online desde a infância, usando a internet, telefones celulares, redes sociais e até comprando desde pequenos.

Superconfortáveis ​​com pesquisas e coleta de dados, eles não têm problemas em mudar do universo online para o offline.

Eles também são a geração mais educada até agora.

Como o marketing para a geração Z é diferente das outras gerações?

Bem, eles diferem um pouco, na verdade.

Primeiro, precisamos entender o que é mais importante para cada geração.

Isso geralmente é formado pelos grandes eventos que aconteceram em seus anos de formação.

Por exemplo, enquanto o status é o mais importante para a Geração X (nascidos em 1960-1979), os Millennials (nascidos em 1980-1994) são sobre experiências autênticas.

Então, o que mais importa para a Geração Z?

Segundo pesquisa da McKinsey, o principal impulsionador dessa geração é a busca pela verdade.

Depois que os profissionais de marketing entenderem que a Geração Z se sente muito à vontade para pesquisar informações e fontes de dados de referência cruzada em sua busca pela verdade, eles entenderão qual conteúdo produzir para alcançá-los.

Algumas informações extras sobre a Geração Z'ers

Zoomers são leais

Isso mesmo! Eles não são tão inconstantes e facilmente influenciáveis ​​quanto pensávamos.

Na verdade, um relatório do IBM Institute for Business Value e da National Retail Federation revelou algumas tendências interessantes sobre a Geração Z e a afinidade com a marca.

• 59% dos entrevistados dizem que confiam nas marcas com as quais cresceram.
• 46% dos Zoomers citaram ter “uma forte conexão ou lealdade” a uma marca.
• 66% compram de uma marca favorita por um longo tempo.

Isso mostra que eles querem – e podem muito bem – construir e manter relacionamentos com as marcas com as quais se conectam.

Por esse motivo, é tão importante que as marcas promovam sua base de clientes da Geração Z.

Zoomers influenciam toda a família

Isso é verdade simplesmente porque a maioria dos membros da Geração Z ainda não são adultos totalmente independentes e ainda moram com os pais.

No entanto, geram renda e influenciam os gastos da família, principalmente alimentos e bebidas (77%), móveis (76%), utensílios domésticos (73%), viagens (66%) e alimentação fora de casa (63%).

11 estratégias de marketing para a geração Z

Não importa para qual geração você está fazendo marketing, você precisa entender quem é seu cliente ideal.

Você não pode simplesmente dizer: “Nós comercializamos para a Geração Z”, e pronto.

Você precisa fazer o trabalho para entender profundamente quem é seu público-alvo: quais são seus desafios, o que eles gostam de fazer, o que gostam, o que os repugna e, mais importante, o que eles esperam de você.

Portanto, este é o primeiro passo no marketing para a geração Z: conheça seu público.

No entanto, isso é verdade para todas as gerações, e não apenas para as estratégias de marketing da Geração Z, que não é o assunto deste artigo. Queremos explorar como as marcas podem alcançar a Geração Z em particular.

A melhor maneira de alcançá-los é nas mídias sociais e alinhar-se com sua abordagem progressiva da vida. Veja como.

1. Crie conteúdo específico do canal

Com isso, quero dizer que não existe um tamanho único quando se trata de marketing multicanal.

Os profissionais de marketing costumam replicar uma campanha e distribuí-la em vários canais.

Mas há uma maneira melhor.

Crie conteúdo que você compartilha no TikTok com o público do TikTok em mente. O mesmo para LinkedIn, Snapchat, Instagram, Facebook, TV, etc.

Esses públicos não são nem remotamente os mesmos.

Na verdade, a Geração Z prefere marcas que saibam como usar cada plataforma de mídia social de forma única, assim como eles.

Por exemplo:

• Instagram para postagens aspiracionais.
• Snapchat para momentos cotidianos.
• TikTok para diversão e desafios de tendências.
• Twitter para notícias.
• LinkedIn para conteúdo focado na carreira.

Você precisa se encaixar na comunidade social on-line em que está postando se quiser que seu conteúdo pago ou orgânico seja um sucesso.

2. Mantenha-o curto

Adapte o conteúdo que atenda a um breve período de atenção.

A Geração Z gosta de plataformas como Snapchat, TikTok e Instagram que favorecem vídeos curtos.

Além disso, lembre-se de criar conteúdo otimizado para dispositivos móveis.

3. Use Vídeo – Muito

Este ponto decorre do anterior.

Esta primeira geração móvel devora vídeo em seus smartphones.

Embora isso não seja segredo, é tremendamente eficaz para alcançar essa geração que cresceu no YouTube e agora no TikTok.

4. Autenticidade do Campeão

É de vital importância que o tom, a voz e a personalidade da sua marca exalem autenticidade e credibilidade.

Mostre as pessoas e os valores por trás da marca.

Invista na construção de relacionamentos duradouros.

Por quê? A Geração Z prefere marcas autênticas. Também divertido.

Use erros de gravação, vídeos dos bastidores, entrevistas com a equipe e qualquer coisa que possa ajudar a promover uma conexão humana.

Considere como a maioria dos vídeos do TikTok é filmada em dispositivos pessoais, em vez de equipamentos caros ou vídeos cuidadosamente produzidos.

Mesmo que seu orçamento seja enorme, você ainda precisa mantê-lo real.

5. Seja transparente e responsável

Isso ocorre porque os zoomers estão atrás da verdade, lembra?

Então, a credibilidade da sua marca é muito importante para essa geração de consumidores.

A boa notícia é que, se você cometer um erro, eles estarão de braços abertos para você quando você assumir a responsabilidade, for transparente e responsável pela mudança.

6. Vá para o influenciador

Eu sei que você sabe disso.

Mas quero sugerir uma abordagem um pouco diferente.

Em vez de apenas pagar o influenciador como distribuidor de seus produtos, posicione o influenciador como o centro de uma estratégia por conta própria.

O influenciador ainda domina esta geração.

Um relatório recente mostra que 24% das mulheres da geração Z e 16% dos homens são guiados por influenciadores quando se trata de decisões de compra.

Isso é feito comercialmente com grande sucesso com compras ao vivo, principalmente na China.

Os influenciadores são essenciais em seu orçamento de marketing. Eles trazem a comunidade que você deseja alcançar.

Sem scripts, apenas autêntico, transparente e divertido.

7. Convide a geração Z para participar do seu marketing

Novela, certo? Apenas não envie sua equipe de relações públicas para perguntar.

Desde que seja genuíno, real e divertido, você pode perguntar se eles serão entrevistados diante das câmeras.

Você pode perguntar se pode compartilhar seus tweets ou comentários sobre seu produto.

Faça com que seus melhores clientes ou funcionários da Gen-Z os contatem para isso.

Seja bom ou ruim, esse tipo de transparência cria vínculos reais e duradouros.

8. Faça com que todos criem

Aproveite plataformas como o TikTok que incentivam a criação de conteúdo, engajamento e interação.

Se você pode iniciar uma hashtag, uma tendência ou um desafio, como o desafio da Coca-Cola, você obtém uma exposição incrível.

Ou junte-se a uma hashtag existente e aproveite a onda.

9. Seja divertido e aventureiro

Mantenha-o divertido.

Sei que os usuários do Zoom estão muito ligados aos desafios socioeconômicos e ambientais, mas a fuga proporcionada pelas plataformas sociais faz com que sejam atraídos por conteúdos divertidos.

Não evite criar conteúdo aventureiro e divertido.

10. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário

Dada a busca pela verdade, acho que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) geralmente obtém os melhores resultados com o público-alvo da Geração Z.

Como isso se parece em sua campanha?

Use fotos de pessoas reais e clientes reais, em vez de uma imagem de estoque com photoshop.

Por que isso é bom para os negócios? Bem, uma pesquisa recente mostra que cerca de 80% das pessoas citam UGC como um motivo para comprar.

Quando solicitados a escolher entre uma foto de viagem gerada pelo usuário ou uma viagem de estoque, 70% da Geração Z dizem que é mais provável que confiem mais em uma empresa quando ela usa fotos de clientes reais em sua publicidade.

11. Não abandone o marketing Omni-Channel

Sim, sabemos que a Geração Z adora seus telefones.

No entanto, eles também adoram lojas físicas.

Na verdade, três vezes mais Gen Z'ers dizem que compram em uma loja de varejo real em comparação com online.

Então, você precisa alcançar os Zoomers em todos os seus bebedouros: mídia social, YouTube, e-mail, streaming, etc.

Precisa de mais provas?

De acordo com um relatório da Pitney Bowes e do CMO Council, 88% dos Zoomers preferem uma mistura de marketing digital e físico.

Pensamentos finais

A conclusão mais importante de todos esses dados é que a Geração Z não é uma entidade secreta. Há uma grande quantidade de dados que revelam o que eles preferem quando se trata de marketing e gastos.

A melhor maneira de alcançá-los é usar plataformas e ferramentas com sabedoria, reflexão e intenção clara

Independentemente de como você faz isso, você precisa considerar sua estratégia de marketing para os consumidores da Geração Z.

Seu número, influência e poder de compra estão crescendo a cada dia.

Os membros da Geração Z são leais e querem construir relacionamentos com marcas autênticas que representam algo.

Aqui está um marketing bem-sucedido para a Geração Z quando você faz uso dos insights que estão prontamente disponíveis para orientar suas estratégias.

Mais recursos:

• Tendências de pesquisa no Pinterest: geração Z anseia pela vida pós-pandemia
• Como aumentar as conversões por meio de valores geracionais do consumidor
• Marketing de conteúdo: o guia definitivo para iniciantes sobre o que funciona

Imagem em destaque: Nadia Snopek/Shutterstock