Cum vă afectează transparența eticii în afaceri

Cu zeci de ani în urmă, era aproape nemaiauzit ca întreprinderile să-și dezvăluie practicile de angajare, standardele de producție și impactul asupra mediului. Dar astăzi, transparența în etica în afaceri este practic o cerință pentru orice afacere care dorește să atragă consumatorul modern.

Etica și transparența în afaceri se referă la modul în care o companie tratează oamenii – angajații săi, precum și consumatorii săi – și Pământul. Companiile care fac din comportamentul etic o prioritate vor lua decizii de afaceri bazate pe potențialul de impact și nu doar pe potențialul de profit. Selectarea materiilor prime și determinarea grilei de salarizare a angajaților sunt exemple de decizii de afaceri care ar putea fi cântărite în raport cu impactul lor de mediu și social.

În mod tradițional, organizațiile nonprofit au fost primele afaceri care au venit în minte atunci când discutau despre transparență și etica în afaceri. Cu toate acestea, în ultimii ani, tot felul de companii cu scop profit s-au îndreptat către responsabilitatea socială. Întreprinderile sociale, corporațiile de beneficiu public, cooperativele și companiile cu scop profit conduse de misiuni sunt toate probabil să aibă o înclinație etică.

Cum arată afacerile etice?

Fiecare companie este născută din dorința de a face un fel de schimbare în lume – fie că este vorba de a vinde un pantof mai bun sau de a oferi un serviciu SEO mai bun. Afacerile etice au avut un succes deosebit în a conecta valorile mai mari ale companiei cu strategia și marketingul acesteia.

Theo Ciocolata

Misiunea declarată a lui Theo Chocolate spune totul: „Fiind o companie cu rădăcini în cacao, misiunea noastră este să creăm o lume mai frumoasă, mai plină de compasiune și mai trainică, făcând în mod responsabil produse delicioase și inspiratoare pentru toată lumea”.

Deși orice companie poate crea o declarație de misiune inspiratoare, Theo Chocolate oferă informații clare care explică modul în care compania își duce această misiune. De exemplu, compania raportează că lucrează direct cu fermierii, nu cu un furnizor terță parte. Această practică permite Theo Chocolate să plătească fermierilor salarii mai mari, beneficiind comunitățile locale ale fermierilor.

‌ La fel ca multe afaceri etice, Theo Chocolate își propune nu doar să beneficieze de persoanele implicate în producția de ciocolată, ci și să protejeze mediul. De exemplu, boabele de cacao pe care le sursă compania sunt certificate organic și echitabil. Raportul anual de impact discută despre efectele companiei asupra mediului, până la câți galoane de apă au fost folosiți pe kilogram de ciocolată făcută. Pentru o transparență suplimentară, Theo Chocolate intervievează fermierii și publică poveștile lor pe site pentru ca toți să le citească.

‌ Desigur , practicile etice nu se limitează la afaceri bazate pe produse. Companiile de servicii găsesc, de asemenea, modalități de a se asigura că valorile lor se reflectă în deciziile lor de afaceri.

Up & Go

În timp ce în economia gig, locurile de muncă în servicii sunt externalizate către lucrători prost plătiți, lucrătorii din cooperative dețin o parte a afacerii și le controlează condițiile de muncă. La Up & Go, profesioniștii din curățenie câștigă 95% din salariu din munca lor. Cu atât de puține plăți către intermediari, compania poate percepe prețuri competitive pentru serviciile de curățare. În plus, Up & Go se mândrește cu utilizarea de produse de curățare non-toxice și ecologice.

Gândiți-vă la valorile de bază ale companiei dvs., cum ar fi încrederea sau implicarea în comunitate. Poate că există o cauză specifică pe care o susțineți sau sperați să o susțineți. Evidențierea acestor valori și cauze arată modul în care compania dumneavoastră promovează transparența în etica în afaceri. În acest fel, a deveni o afacere mai etică nu trebuie să însemne o schimbare sau o provocare uriașă. Probabil că sunt deja lucruri pe care le faci care sunt aliniate cu morala sau valorile tale.

Când înființați o afacere etică sau orientați o afacere către practici mai etice, un lucru esențial de reținut este să rămâneți deschis la schimbare. Practicile etice se schimbă în timp, iar noi abordări sunt întotdeauna necesare pentru a răspunde noilor probleme. Revenirea mereu la valorile și misiunile cheie menține afacerile etice dinamice.

Cum influențează etica și transparența rezultatul final?

Studiile au arătat în repetate rânduri că practicile de afaceri etice sunt atractive pentru clienți. Există mai multe motive pentru aceasta.

Consumatorii din ziua de azi sunt pricepuți și lent în a avea încredere, dar afacerile etice și transparente, care pun încrederea în prim-plan, reușesc să se conecteze cu consumatorii. De asemenea, generațiile mai tinere au mai multe șanse să caute în mod deliberat companii care iau în considerare impactul asupra mediului și al societății.

Consumatorii încep să realizeze puterea pe care o au de a modela lumea și aleg să folosească această putere pentru a modela lumea în mod pozitiv. Odată ce companiile și-au stabilit fiabilitatea, vor culege alte câteva beneficii.

Impact asupra consumatorilor

În primul rând, consumul etic este interesant pentru consumatori. Oamenii se simt adesea mândri de impactul pozitiv al achiziției lor, așa că este mai probabil să posteze despre achiziția lor online, sporind gradul de cunoaștere a mărcii unei companii.

Consumatorii fericiți vor recomanda adesea familiei și prietenilor produsele sau serviciile unei companii. Acești consumatori se vor întoarce probabil să cumpere produsele companiei în viitor. Această loialitate a mărcii este un motor uriaș al afacerii, deoarece achiziționarea unui nou client tinde să fie de cinci ori mai costisitoare decât păstrarea unuia existent.

Impact asupra angajaților

A fi transparent și etic în practicile dvs. de afaceri aduce beneficii pozitive și angajaților dvs. Acest lucru se extinde la relațiile pe care le menții cu ei. Transformarea misiunii în centrul afacerii tale mici sau mijlocii poate da roade.

Angajarea în responsabilitatea socială corporativă poate ajuta la atragerea și păstrarea noilor angajați, în special a celor de la Millenials. Și, angajații care cred în misiunea companiei lor tind să fie mai dedicați companiei și pot fi adesea susținători vocali și ambasadori ai mărcii. Deoarece este mai probabil să încurajeze oamenii din rețeaua lor să cumpere sau să utilizeze produsele companiei.

Personalul fericit și împlinit atrage și angajați de calitate în companie, economisind astfel costurile de recrutare și permițând companiei să angajeze mai mulți oameni talentați. Combinarea talentelor de top cu o abundență de pasiune ajută o afacere să crească și să se dezvolte și mai mult.

Impact asupra investitorilor

În cele din urmă, transparența în etica în afaceri este mai probabil să atragă investitori și să mențină un preț ridicat al acțiunilor, prevenind astfel afacerea de la o preluare.

Valoarea investiției în practici de afaceri etice și transparență sporită este deosebit de clară când luați în considerare ce se întâmplă cu companiile care nu își iau timp să ia în considerare impactul lor social și de mediu. De la scandaluri centrate pe salarii mici și condiții de muncă îngrozitoare până la companii „anulate” din cauza comportamentului lor problematic, consumatorii arată că doresc să sprijine doar acele afaceri care mențin standarde înalte pentru munca lor.

Cum poate compania dumneavoastră să demonstreze transparență în etica în afaceri?

Dovezile sugerează că consumatorii sunt conștienți din punct de vedere etic și sunt pregătiți și dispuși să sprijine afacerile etice - odată ce acele afaceri au dovedit că își îndeplinesc misiunile. Transparența în marketing se manifestă în principal prin practici de marketing care pun în evidență valorile unei afaceri. Pentru a încorpora etica în marketingul dvs., ar trebui să subliniați modul în care operațiunile, vânzările și profiturile afacerii dvs. contribuie la cauzele sociale și de mediu.

Această practică, numită „marketing bazat pe valoare”, a fost recent adoptată de aproape toate mărcile de top, inclusiv companii precum Rolex și Prada. Aceste companii, precum ONEHOPE Wine, pot să nu fie considerate afaceri etice, dar folosesc tactici de marketing pentru a evidenția modul în care sunt responsabile din punct de vedere social.

ONEHOPE Wine dă dovadă de transparență prin precizarea sumelor și utilizărilor donațiilor în raportul de impact al companiei.

O parte esențială a planului de afaceri al ONEHOPE este de a împuternici „Cause Entrepreneurs” să vândă vin pentru a sprijini cauzele în care ei cred. Programul Cause Entrepreneurship este comercializat ca o oportunitate pentru ca cineva să devină proprietarul unei mici afaceri, să se alăture unei comunități, să învețe despre vin și să aibă un impact.

Compania spune: „ONEHOPE salută fiecare persoană în căutarea scopului și a împlinirii. Indiferent dacă aspirați să faceți o schimbare sau doriți să căutați o conexiune cu o comunitate încurajatoare și susținătoare, sunteți în locul potrivit.” În acest fel, vinurile ONEHOPE sunt legate în mod inerent de dorințele companiei de impact social.

Care sunt câteva modalități specifice de a încorpora etica și transparența în marketingul dvs.?

Puteți încorpora etica și transparența în marketingul dvs. atât în ​​modul în care comercializați, cât și în conținutul dvs. de marketing.

Înainte de a trece la idei și sfaturi specifice pentru marketing etic, este util să luați în considerare ceea ce ar putea fi considerat marketing neetic, cum ar fi:

• Evaluările falsificate ale clienților sau mărturiile clienților ar fi în mod clar împotriva valorilor majorității companiilor.
• Anunțurile cu informații incorecte sau incomplete ar putea fi considerate lipsite de etică.
• Campaniile de marketing care urmăresc să-i facă pe consumatori să se simtă prost cu ei înșiși pentru a-i motiva să cumpere un anumit produs probabil nu ar fi văzute favorabil de majoritatea consumatorilor.

Companiile care folosesc marketing etic, pe de altă parte, își folosesc marketingul pentru a demonstra consumatorilor că își trăiesc misiunea sau valorile declarate. Adesea, misiunea companiei este un obiectiv principal al eforturilor de marketing.

North Coast Brewing Co.

Încasările din berea „Brother Thelonious” de la North Coast Brewing sunt donate unor programe care sprijină educația jazz.

‌Sigla și motto-ul North Coast Brewing demonstrează angajamentul companiei față de un impact pozitiv. Este imposibil să petreci mai mult de un minut pe site fără să te întâlnești față în față cu munca companiei. Graficele arată impactul fabricii de bere asupra mediului, iar un videoclip spune povestea companiei. De asemenea, a trecut prin procesul de a deveni o corporație certificată B, o realizare care este afișată în mod vizibil.

Un ultim mod prin care North Coast Brewing își arată etica și valorile este prin încurajarea donațiilor directe către organizațiile care au nevoie. Toate aceste tactici îndeplinesc dublul scop de a arăta ceea ce reprezintă compania, în timp ce construiesc încredere și loialitate față de brand față de consumator.

O curte și o cooperativă de amenajare a teritoriului

O cooperativă de amenajare a curții și jumătate este o altă afacere de servicii motivată de o cauză. În timp ce peisagiştii se luptă adesea împotriva condiţiilor de muncă nesigure şi a exploatării, această afacere se mândreşte cu faptul că este un loc de muncă deţinut de angajaţi, sigur şi echitabil. Povestea companiei este explicată și în declarația sa de misiune și într-un videoclip.

Începeți să includeți transparența în etica în afaceri în marketingul dvs

Marketingul care promovează etica și transparența înseamnă pur și simplu să vă asigurați că valorile companiei dvs. strălucesc în tot ceea ce produceți pentru ochiul public. Există câteva lucruri mici pe care le puteți face pentru a începe, inclusiv:

• Creați anunțuri grafice care au ca obiectiv principal misiunea sau cauza companiei dvs. Consumatorii pot face clic pe reclame doar pentru a afla mai multe despre activitatea companiei dvs.
• Creați-vă logo-ul pentru a reprezenta etica și valorile companiei dvs. Oamenii vor începe să asocieze compania dvs. cu impactul ei pozitiv.
• Publicați informații transparente. Includeți detalii despre metodele de producție ale companiei dvs. și structura de plată.
• Uitați-vă la certificări, cum ar fi Fair Trade USA. Discutați despre politicile și procedurile pe care le utilizați pentru a asigura un tratament echitabil al angajaților.
• Scrieți despre cum pot susține consumatorii cauzele pe care le susțineți. Nu vă concentrați doar pe aceștia să vă cumpere produsele.
• Străduiți-vă pentru diversitate și incluziune. Acest obiectiv ar trebui să apară în tot conținutul dvs. vizual și scris.

De asemenea, vă va ajuta să fiți transparent cu privire la salariile și condițiile de muncă ale angajaților dvs. sau să dezvăluiți cum funcționează compania dvs. pentru a-și reduce impactul asupra mediului. Dacă faceți acest pas, puteți da un exemplu pentru alte companii de pe piața dvs. și puteți obține un avantaj față de concurenții dvs.

Transparența în etica în afaceri este o tendință masivă care nu va dispărea prea curând. Consumatorii se gândesc mai critic cum să aibă un impact pozitiv asupra altor oameni și asupra mediului. Afacerile etice nu sunt doar o decizie de afaceri înțeleaptă, dar vă pot ajuta să vă simțiți bine cu privire la modul în care munca pe care o desfășurați afectează și lumea.