In che modo la trasparenza nell'etica aziendale influisce sui profitti

Decenni fa, era quasi inaudito che le aziende rivelassero le proprie pratiche di assunzione, gli standard di produzione e l'impatto ambientale. Ma oggi, la trasparenza nell'etica aziendale è praticamente un requisito per qualsiasi azienda che desideri attrarre il consumatore moderno.

L'etica e la trasparenza negli affari si riferiscono al modo in cui un'azienda tratta le persone - i suoi dipendenti così come i suoi consumatori - e la Terra. Le aziende che considerano il comportamento etico una priorità prenderanno decisioni aziendali in base al potenziale di impatto e non solo al potenziale di profitto. La selezione delle materie prime e la determinazione della scala retributiva dei dipendenti sono esempi di decisioni aziendali che potrebbero essere valutate rispetto al loro impatto ambientale e sociale.

Tradizionalmente, le organizzazioni senza scopo di lucro sono state le prime aziende a venire in mente quando si discuteva di trasparenza ed etica aziendale. Tuttavia, negli ultimi anni, tutti i tipi di società a scopo di lucro si sono spostati verso la responsabilità sociale. È probabile che le imprese sociali, le società di pubblica utilità, le cooperative e le società a scopo di lucro guidate da missioni abbiano un'inclinazione etica.

Che aspetto hanno le imprese etiche?

Ogni azienda nasce dal desiderio di apportare una sorta di cambiamento nel mondo, che si tratti di vendere una scarpa migliore o di fornire un servizio SEO migliore. Le aziende etiche hanno avuto particolare successo nel collegare i valori più grandi dell'azienda con la sua strategia e marketing.

Teo Cioccolato

‌ La missione dichiarata di Theo Chocolate dice tutto: "Come azienda radicata nel cacao, la nostra missione è creare un mondo più bello, compassionevole e duraturo realizzando in modo responsabile prodotti deliziosi e stimolanti per tutti".

‌ Sebbene qualsiasi azienda possa creare una dichiarazione di intenti stimolante, Theo Chocolate fornisce informazioni chiare che spiegano come l'azienda sta vivendo quella missione. Ad esempio, l'azienda riferisce di lavorare direttamente con gli agricoltori anziché con un fornitore di terze parti. Questa pratica consente a Theo Chocolate di pagare salari più elevati agli agricoltori, a vantaggio delle comunità locali degli agricoltori.

‌ Come molte aziende etiche, Theo Chocolate mira non solo a favorire le persone coinvolte nella produzione di cioccolato, ma anche a proteggere l'ambiente. Ad esempio, le fave di cacao di provenienza aziendale sono certificate Organic & Fair Trade. Il rapporto annuale sull'impatto discute gli effetti dell'azienda sull'ambiente, fino a quanti litri d'acqua sono stati utilizzati per chilo di cioccolato prodotto. Per ulteriore trasparenza, Theo Chocolate intervista gli agricoltori e pubblica le loro storie sul sito Web affinché tutti possano leggerle.

‌ Naturalmente , le pratiche etiche non si limitano alle attività basate sui prodotti. Le aziende di servizi stanno anche trovando modi per assicurarsi che i loro valori si riflettano nelle loro decisioni aziendali.

Su e vai

Mentre nella gig economy, i lavori di servizio sono esternalizzati a lavoratori a bassa retribuzione, i lavoratori delle cooperative possiedono una parte dell'attività e controllano le loro condizioni di lavoro. In Up & Go, i professionisti delle pulizie guadagnano il 95% della paga dal loro lavoro. Con così pochi intermediari, l'azienda può applicare prezzi competitivi per i servizi di pulizia. Inoltre, Up & Go è orgogliosa dell'uso di prodotti per la pulizia atossici ed ecologici.

Pensa ai valori fondamentali della tua azienda, come l'affidabilità o il coinvolgimento della comunità. Forse c'è una causa specifica che sostieni o speri di sostenere. L'evidenziazione di questi valori e cause mostra come la tua azienda promuova la trasparenza nell'etica aziendale. In questo modo, diventare un'azienda più etica non deve significare un grande cambiamento o una sfida. Probabilmente ci sono già cose che stai facendo che sono in linea con la tua morale o i tuoi valori.

Quando si avvia un'attività etica o si orienta un'attività verso pratiche più etiche, una cosa essenziale da ricordare è rimanere aperti al cambiamento. Le pratiche etiche cambiano nel tempo e sono sempre necessari nuovi approcci per rispondere a nuovi problemi. Il ritorno sempre ai valori e alle missioni chiave mantiene dinamiche le attività etiche.

In che modo l'etica e la trasparenza influiscono sui profitti?

Gli studi hanno dimostrato più e più volte che le pratiche commerciali etiche sono attraenti per i clienti. Ci sono diverse ragioni per questo.

I consumatori di oggi sono esperti e lenti a fidarsi, ma le aziende etiche e trasparenti, che mettono la fiducia in primo piano, riescono a connettersi con i consumatori. È anche più probabile che le generazioni più giovani cerchino deliberatamente aziende che tengano conto degli impatti ambientali e sociali.

I consumatori stanno iniziando a rendersi conto del potere che hanno per plasmare il mondo e stanno scegliendo di usare quel potere per modellare il mondo in modo positivo. Una volta che le aziende hanno stabilito la loro affidabilità, trarranno molti altri vantaggi.

Impatto sui consumatori

In primo luogo, il consumo etico è eccitante per i consumatori. Le persone spesso si sentono orgogliose dell'impatto positivo del loro acquisto, quindi è più probabile che pubblichino post sul loro acquisto online, aumentando la consapevolezza del marchio di un'azienda.

I consumatori felici consiglieranno spesso i prodotti oi servizi di un'azienda a familiari e amici. Questi consumatori probabilmente torneranno ad acquistare i prodotti dell'azienda in futuro. Questa fedeltà al marchio è un enorme fattore trainante del business poiché acquisire un nuovo cliente tende ad essere cinque volte più costoso che mantenerne uno esistente.

Impatto sui dipendenti

Essere trasparenti ed etici nelle pratiche aziendali avvantaggia positivamente anche i dipendenti. Questo si estende alle relazioni che mantieni con loro. Trasformare la missione al centro della tua piccola o media impresa può ripagare.

Impegnarsi nella responsabilità sociale d'impresa può aiutare ad attrarre e trattenere nuovi dipendenti, in particolare i Millennials. Inoltre, i dipendenti che credono nella missione della loro azienda tendono a essere più dedicati all'azienda e spesso possono essere sostenitori e ambasciatori del marchio. Poiché è più probabile che incoraggino le persone nella loro rete ad acquistare o utilizzare i prodotti dell'azienda.

Il personale felice e soddisfatto attira anche dipendenti di qualità in azienda, risparmiando così sui costi di assunzione e consentendo all'azienda di assumere persone più talentuose. Combinare i migliori talenti con un'abbondanza di passione aiuta un'azienda a crescere e svilupparsi ulteriormente.

Impatto sugli investitori

Infine, è più probabile che la trasparenza nell'etica degli affari attiri gli investitori e mantenga un prezzo elevato delle azioni, impedendo così all'azienda un'acquisizione.

Il valore dell'investimento in pratiche commerciali etiche e una maggiore trasparenza è particolarmente evidente se si considera ciò che accade alle aziende che non si prendono il tempo per considerare i loro impatti sociali e ambientali. Dagli scandali incentrati su salari bassi e condizioni di lavoro terribili alle aziende che vengono "cancellate" per il loro comportamento problematico, i consumatori stanno dimostrando di voler supportare solo quelle aziende che mantengono standard elevati per il loro lavoro.

In che modo la tua azienda può mostrare trasparenza nell'etica aziendale?

L'evidenza suggerisce che i consumatori sono eticamente consapevoli e sono pronti e disposti a supportare le attività etiche, una volta che queste aziende hanno dimostrato di vivere la loro missione. La trasparenza nel marketing viene mostrata principalmente attraverso pratiche di marketing che mettono in mostra i valori di un'azienda. Per incorporare l'etica nel tuo marketing, dovresti sottolineare come le operazioni, le vendite e i profitti della tua azienda contribuiscono alle cause sociali e ambientali.

Questa pratica, chiamata "marketing basato sul valore", è stata recentemente adottata praticamente da tutti i migliori marchi, comprese aziende come Rolex e Prada. Queste aziende, come ONEHOPE Wine, potrebbero non essere considerate attività etiche, ma utilizzano tattiche di marketing per evidenziare quanto siano socialmente responsabili.

ONEHOPE Wine mostra trasparenza specificando gli importi e gli utilizzi delle donazioni nel rapporto sull'impatto dell'azienda.

Una parte cruciale del piano aziendale di ONEHOPE è consentire ai "Cause Entrepreneurs" di vendere vino per sostenere le cause in cui credono. Il programma Cause Entrepreneurship è commercializzato come un'opportunità per qualcuno di diventare un piccolo imprenditore, entrare a far parte di una comunità, conoscere vino, e avere un impatto.

L'azienda afferma: “ONEHOPE accoglie ogni persona nel perseguimento di uno scopo e di realizzazione. Sia che tu aspiri a fare un cambiamento o desideri cercare un collegamento con una comunità incoraggiante e solidale, sei nel posto giusto". In questo modo, i vini di ONEHOPE sono intrinsecamente legati ai desideri dell'azienda di impatto sociale.

Quali sono alcuni modi specifici per incorporare etica e trasparenza nel tuo marketing?

Puoi incorporare etica e trasparenza nel tuo marketing sia nel modo in cui commercializzi che nei tuoi contenuti di marketing.

Prima di passare a idee e suggerimenti specifici per il marketing etico, è utile considerare ciò che potrebbe essere considerato marketing non etico, come ad esempio:

• Le recensioni dei clienti o le testimonianze dei clienti falsificate sarebbero chiaramente contrarie ai valori della maggior parte delle aziende.
• Gli annunci con informazioni errate o incomplete sarebbero probabilmente considerati non etici.
• Le campagne di marketing che mirano a far sentire i consumatori a disagio con se stessi per motivarli ad acquistare un particolare prodotto probabilmente non sarebbero viste favorevolmente dalla maggioranza dei consumatori.

Le aziende che utilizzano il marketing etico, d'altra parte, usano il loro marketing per dimostrare ai consumatori che stanno vivendo la loro missione o valori dichiarati. Spesso, la missione dell'azienda è al centro degli sforzi di marketing.

Fabbrica di birra della costa settentrionale

I proventi della birra "Brother Thelonious" della North Coast Brewing vengono donati a programmi che supportano l'educazione jazz.

‌Il logo e il motto di North Coast Brewing mostrano l'impegno dell'azienda per un impatto positivo. È impossibile trascorrere più di un minuto sul sito senza trovarsi faccia a faccia con il lavoro dell'azienda. La grafica mostra l'impatto del birrificio sull'ambiente e un video racconta la storia dell'azienda. Ha anche attraversato il processo per diventare una Certified B Corporation, un risultato che viene mostrato in modo prominente.

Un ultimo modo in cui North Coast Brewing mostra la sua etica e i suoi valori è incoraggiare le donazioni dirette alle organizzazioni bisognose. Tutte queste tattiche soddisfano il duplice scopo di mostrare ciò che l'azienda rappresenta, costruendo al contempo fiducia e fedeltà al marchio con il consumatore.

Una cooperativa di paesaggistica di un metro e mezzo

Una cooperativa Yard and a Half Landscaping è un'altra attività di servizi motivata da una causa. Mentre i paesaggisti spesso lottano contro condizioni di lavoro e sfruttamento non sicuri, questa azienda è orgogliosa di essere un luogo di lavoro di proprietà dei dipendenti, sicuro ed equo. La storia dell'azienda è spiegata anche nella sua missione e in un video.

Inizia a incorporare la trasparenza nell'etica aziendale nel tuo marketing‌

Il marketing che promuove l'etica e la trasparenza significa semplicemente garantire che i valori della tua azienda risplendano in tutto ciò che produci per gli occhi del pubblico. Ci sono alcune piccole cose che puoi fare per iniziare, tra cui:

• Crea annunci display che abbiano la missione o la causa della tua azienda come obiettivo principale. I consumatori possono fare clic sugli annunci solo per saperne di più sul lavoro della tua azienda.
• Progetta il tuo logo per rappresentare l'etica e i valori della tua azienda. Le persone inizieranno ad associare la tua azienda al suo impatto positivo.
• Pubblica informazioni trasparenti. Includi dettagli sui metodi di produzione e sulla struttura retributiva della tua azienda.
• Esamina certificazioni come Fair Trade USA. Parla delle politiche e delle procedure che utilizzi per garantire un trattamento equo dei dipendenti.
• Scrivi come i consumatori possono sostenere le cause che rappresenti. Non concentrarti esclusivamente su di loro che acquistano i tuoi prodotti.
• Impegnarsi per la diversità e l'inclusività. Questo obiettivo dovrebbe essere mostrato in tutti i tuoi contenuti visivi e scritti.

Anche essere trasparenti sulla retribuzione e sulle condizioni di lavoro dei tuoi dipendenti o rivelare come lavora la tua azienda per ridurre il proprio impatto ambientale ti aiuterà. Se fai questo passo, puoi dare l'esempio per altre aziende nel tuo mercato e potenzialmente ottenere un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti.

La trasparenza nell'etica aziendale è una tendenza massiccia che non svanirà presto. I consumatori pensano in modo più critico a come avere un impatto positivo sulle altre persone e sull'ambiente. Il business etico non è solo una saggia decisione aziendale, ma può aiutarti a sentirti bene riguardo all'impatto che il lavoro che stai facendo ha anche sul mondo.