Rozpocznij sprzątanie domu: Twoja lista kontrolna do uruchomienia

Kiedy moja przyjaciółka Jennifer przeprowadziła się ze swoim chłopakiem z Florydy do Illinois, porzuciła całkiem udany biznes sprzątający, który zbudowała dzięki swoim kontaktom i poczcie pantoflowej. Ponieważ przeniosła się podczas pandemii, w swoim nowym stanie stanęła w obliczu wyjątkowej serii wyzwań. Pod wieloma względami musiała rozpocząć nowy biznes sprzątania domów od zera.

Na Florydzie właśnie zaczęła sprzątać domy na boku dla potrzebujących przyjaciół i szybko zdobywała klientów, dopóki jej harmonogram nie został wypełniony. Chciała, żeby to się powtórzyło w jej nowym stanie, ale nie była pewna, od czego zacząć.

Jedno było pewne: wybrała świetną branżę w idealnym czasie. Według raportu firmy OneDesk, komercyjna firma sprzątająca OneDesk podała, że ​​ceny godzinowe sprzątania głębokiego w całym kraju wzrosły do ​​od 55 do 65 dolarów na godzinę po pandemii. Jedno z badań przeprowadzonych przez Grand View Research sugeruje, że wskaźniki te będą nadal rosły. Szacuje się, że globalny przemysł usług sprzątania komercyjnego w 2019 r. wyniósł 292,6 mld USD.

Nawet przy rosnącym popycie Jennifer zwierzyła mi się, że nie wie, od czego zacząć biznes sprzątania domów. Jako osoba, która przez dziesięciolecia pracowała jako konsultant ds. Marketingu w małych firmach, z przyjemnością ją zapewniłem — i tobie! — dzięki wskazówkom biznesowym dotyczącym sprzątania domu, aby szybko poszerzyć bazę klientów.

Oto lista rzeczy do zrobienia i must-have, którą podzieliłem się z Jennifer, aby ponownie wypełnić jej harmonogram.

Poznaj swoich klientów

Dla każdego przedsiębiorcy pierwszą rzeczą do rozważenia jest to, komu dokładnie chcesz służyć w swojej firmie. Częstym błędem jest odpowiedź „Wszyscy!” Choć brzmi to zachęcająco, to po prostu nieprawda. Pomyśl o odpowiedziach na te pytania:

• Chcesz posprzątać budynki komercyjne lub domy?
• Czy chcesz skupić się na konkretnej społeczności, aby nie podróżować?
• Czy jest jakiś szczególny rodzaj sprzątania, który lubisz bardziej niż inne?

Kluczem do założenia firmy zajmującej się sprzątaniem domów jest skupienie się na działaniach marketingowych i późniejsza ekspansja na zewnątrz.

Rozważ typy ludzi, którzy tworzą twoją grupę docelową. Dopóki nie poznasz ich problemów i potrzeb, będziesz mieć problemy z ich dotarciem. Ze wszystkim, co robisz na tej liście i nie tylko, upewnij się, że rezonuje z tymi ludźmi.

Poznaj swoją konkurencję

Kto jeszcze próbuje założyć firmę zajmującą się sprzątaniem domów w Twoim regionie? Zrób spis konkurencji, przeprowadzając badania online i rozmawiając ze swoimi kontaktami w społeczności. Często jest to krok, który może być przygnębiający. Przy tak wielu ludziach robiących to, co chcesz robić, skąd będziesz wiedzieć, czy jest dla ciebie miejsce na rynku?

W tym miejscu musisz nauczyć się różnicować siebie. Jakie masz wartości, które Cię wyróżniają? Co twoi konkurenci robią, co lubisz, a czego nie? Przyjrzyj się krytycznie innym profesjonalnym sprzątaczom, ale pamiętaj: mogą być przytłoczeni klientami i otwarci na współpracę.

Utwórz biznesplan

Tak wiele małych firm upada, ponieważ po prostu nurkują, nie wykonując podstawowej pracy, która jest niezbędna do odniesienia sukcesu na dłuższą metę. Ważne jest, aby stworzyć podstawowy biznesplan jeszcze przed zdobyciem pierwszego klienta. W ten sposób będziesz gotowy do rozwoju i zatrudniania pracowników, gdy nadejdzie czas.

– To może trochę potrwać, ale warto. Zastanów się, jak zareagujesz, gdy natkniesz się na kogoś, kto szuka sprzątacza domu. Jeśli masz przygotowaną listę usług, które oferujesz, i plan cenowy, wyjdziesz jako profesjonalista i masz większe szanse na znalezienie pracy.

Koszty rozpoczęcia badań

Będziesz musiał zbadać koszty rozpoczęcia działalności, zanim będziesz wiedział, ile naprawdę wart jest Twój czas. Zgadza się — w tej liście kontrolnej sprzątania domu jest matematyka! Będziesz chciał rozważyć:

• Czy będziesz kupować sprzęt, taki jak odkurzacz, mopy i gąbki?
• Jakiego rodzaju środków czyszczących będziesz używać i ile będzie potrzebne na metr kwadratowy?
• Jaki jest koszt za milę za dojazd do każdego domu?
• Czy będziesz chciał zatrudnić asystenta i ile mu zapłacisz?
• Potrzebujesz ubezpieczenia biznesowego?
• Ile będą kosztować twoje mundury?
• Ile kosztują licencje biznesowe w Twojej społeczności?

Planowanie finansowe może początkowo wydawać się przytłaczające, ale jest to najważniejsza część każdej firmy. W końcu nie chcesz tracić zysków, ponieważ zapomniałeś o kluczowym koszcie prowadzenia działalności.

Stwórz swój plan zasięgu

‌Reklama szeptana pozostaje potężnym sposobem na pozyskiwanie nowych klientów, ale w rzeczywistości dzieje się to dziś online. Oznacza to, że kluczowe jest rozwijanie silnej obecności w Internecie i strategii marketingu cyfrowego, aby utrzymać silną reputację.

Stronie internetowej

Nawet jeśli dopiero zaczynasz mały, potrzebujesz strony internetowej. Nie polegaj po prostu na mediach społecznościowych, chociaż to również jest ważne. Posiadanie witryny, która jest łatwa w nawigacji i reagująca na urządzenia mobilne, pomoże Ci wyglądać bardziej profesjonalnie. Dołącz menu z różnymi oferowanymi usługami i cennikiem. Utwórz krótką biografię dla siebie i wszystkich pracowników, których zatrudniasz, i pamiętaj o dołączeniu strony z referencjami. Co najważniejsze, nie zapomnij o stronie Kontakt, aby Twoi przyszli klienci mogli się z Tobą skontaktować!

Media społecznościowe

‌Utwórz stronę biznesową na Facebooku i poproś lokalne kontakty, aby się z Tobą skontaktowały. Zachowaj aktywność dzięki wskazówkom dotyczącym sprzątania, zabawnym komiksom, wskazówkom dla mieszkańców i wszystkim innym, co Twoim zdaniem doceni Twoi docelowi odbiorcy. Słowo ostrzeżenia: unikaj polityki lub tematów, które mogą wydawać się kontrowersyjne. Załóżmy, że każdy potencjalny klient będzie szukał.

‌E-mail marketing

‌Być może najpotężniejszą z moich porad biznesowych związanych ze sprzątaniem domu jest prowadzenie listy e-mailowej obecnych i byłych klientów. Utwórz prosty formularz zgłoszeniowy dla osób, dla których pracujesz i poproś o ich adresy e-mail. Następnie utwórz plan marketingu e-mailowego, aby mieć na uwadze swoje usługi.

Wysyłaj zniżki na święta, dostarczaj wskazówek i pomysłów na uporządkowanie bałaganu oraz wysyłaj wiadomości, którymi chcesz się podzielić. Czy Twoi klienci wiedzą o konkretnej usłudze dogłębnego czyszczenia, którą oferujesz? E-mail to opłacalny środek komunikacji, który pomaga budować relacje, które mogą trwać latami.

Zgłoś swoją firmę

‌Zaloguj się do Google i wyszukaj hasło „sprzątanie domu” w Twojej okolicy. Co się pojawi? To możesz być Ty — zwłaszcza jeśli zgłosisz się do bezpłatnego profilu Google Moja Firma. Wypełnij wszystko całkowicie, w tym zdjęcia i link do Twojej witryny. Dołącz swoje usługi i informacje kontaktowe. Pomoże Ci to przejąć kontrolę nad pierwszym wrażeniem, jakie uzyska wielu Twoich klientów.

Nie zapomnij poprosić o recenzje! Możesz nawet zaoferować niewielką zniżkę dla klientów, którzy wystawiają Ci recenzje w Google lub Facebooku. Odpowiadaj profesjonalnie na każdą recenzję, niezależnie od tego, czy jest dobra, czy zła. Krótka nuta wdzięczności ma długą drogę.

Rozpocznij działalność związaną ze sprzątaniem domów i zostań swoim własnym szefem

Dla mojej przyjaciółki Jennifer założenie firmy zajmującej się sprzątaniem domów było krokiem w kierunku niezależności. I możesz cieszyć się tą samą wolnością.

Zacznij od wszystkich klientów, których już masz. Zastanów się, kim oni są, jakie mają potrzeby, które zaspokajasz i co lubisz lub nie lubisz w pracy dla nich. Poznanie idealnego klienta pozwoli Ci zacząć. Następnie przejdź krok po kroku przez tę listę kontrolną, a zanim się zorientujesz, znajdziesz się na dobrej drodze do dobrze prosperującej firmy zajmującej się sprzątaniem domów.