Démarrer une entreprise de nettoyage de maison : votre liste de contrôle pour le lancement

Lorsque mon amie Jennifer a déménagé de la Floride à l'Illinois avec son petit ami, elle a laissé derrière elle une entreprise de nettoyage assez prospère qu'elle a bâtie grâce à ses contacts et au bouche-à-oreille. Parce qu'elle a déménagé pendant la pandémie, elle a été confrontée à une série de défis uniques dans son nouvel état. À bien des égards, elle a dû démarrer sa nouvelle entreprise de nettoyage de maison à partir de zéro.

En Floride, elle venait de commencer à nettoyer des maisons pour des amis dans le besoin et a rapidement gagné des clients jusqu'à ce que son emploi du temps soit rempli. Elle voulait que cela se reproduise dans son nouvel état, mais elle ne savait pas par où commencer.

Une chose était sûre : elle a choisi une grande industrie à un moment parfait. Les prix horaires à travers le pays pour le nettoyage en profondeur ont augmenté entre 55 et 65 dollars de l'heure après la pandémie, selon un rapport des nettoyeurs commerciaux OneDesk. Une étude de Grand View Research suggère que ces taux continueront d'augmenter. L'industrie mondiale des services de nettoyage commercial était estimée à 292,6 milliards de dollars en 2019.

Même avec la demande croissante, Jennifer m'a confié qu'elle ne savait pas par où commencer pour démarrer une entreprise de nettoyage de maison. En tant que consultant en marketing pour petites entreprises depuis des décennies, j'étais heureux de lui fournir - et de vous! – avec des conseils d'entreprise de nettoyage de maison pour développer rapidement sa clientèle.

Voici la checklist des incontournables et incontournables que j'ai partagé avec Jennifer pour remplir à nouveau son emploi du temps.

Connaissez vos clients

Pour tout entrepreneur, la première chose à considérer est de savoir qui exactement vous cherchez à servir avec votre entreprise. Une erreur courante consiste à répondre « Tout le monde ! » Même si cela semble attrayant, ce n'est tout simplement pas vrai. Pensez aux réponses à ces questions :

• Voulez-vous nettoyer des bâtiments commerciaux ou des maisons?
• Vous souhaitez vous concentrer sur une communauté spécifique pour ne pas avoir à vous déplacer ?
• Y a-t-il un type de nettoyage particulier que vous appréciez plus que d'autres ?

La clé pour démarrer une entreprise de nettoyage de maison est de créer une focalisation étroite pour vos efforts de marketing et de vous développer plus tard.

Considérez les types de personnes qui composent votre public cible. Jusqu'à ce que vous connaissiez leurs points faibles et leurs besoins, vous aurez du mal à les atteindre. Avec tout ce que vous faites sur cette liste et au-delà, assurez-vous que cela résonne avec ces personnes.

Connaissez votre concurrence

Qui d'autre essaie de démarrer une entreprise de nettoyage de maison dans votre région ? Faites l'inventaire de la concurrence en faisant des recherches en ligne et en discutant avec vos contacts dans la communauté. C'est souvent une étape qui peut sembler décourageante. Avec autant de personnes qui font ce que vous voulez faire, comment saurez-vous s'il y a de la place pour vous sur le marché ?

C'est là que vous devez apprendre à vous différencier. Quelles sont vos valeurs qui vous distinguent ? Que font vos concurrents que vous aimez et n'aimez pas ? Regardez d'un œil critique les autres nettoyeurs professionnels, mais souvenez-vous : ils peuvent être submergés de clients et ouverts à la collaboration.

Créer un plan d'affaires

Tant de petites entreprises échouent parce qu'elles se lancent sans faire le travail de base nécessaire pour réussir à long terme. Il est essentiel de créer un plan d'affaires de base avant même d'avoir votre premier client. De cette façon, vous serez prêt à grandir et à embaucher des employés le moment venu. ‌

‌‌Cela peut prendre du temps, mais ça vaut le coup. Réfléchissez à la façon dont vous réagirez si vous rencontrez quelqu'un à la recherche d'une femme de ménage. Si vous êtes préparé avec une liste de services que vous proposez et un plan de tarification, vous vous démarquerez en tant que professionnel et aurez plus de chances de décrocher le poste.

Frais de démarrage de la recherche

Vous devrez faire des recherches sur les coûts de démarrage avant de savoir ce que vaut vraiment votre temps. C'est vrai - il y a des mathématiques impliquées dans cette liste de contrôle pour les entreprises de nettoyage de maison ! Vous voudrez considérer :

• Allez-vous acheter du matériel, comme un aspirateur, des vadrouilles et des éponges ?
• Quel type de produits de nettoyage utiliserez-vous et combien en faudra-t-il par pied carré ?
• Quel est le coût par mile pour se rendre à chaque maison ?
• Voulez-vous embaucher un assistant, et combien allez-vous le payer ?
• Aurez-vous besoin d'une assurance professionnelle?
• Combien coûteront vos uniformes ?
• Combien coûtent les licences commerciales dans votre communauté ?

La planification financière peut sembler écrasante au début, mais c'est la partie la plus importante de toute entreprise. Après tout, vous ne voulez pas vous retrouver à réduire votre résultat net parce que vous avez oublié un coût clé pour faire des affaires.

Créez votre plan de communication

‌La publicité de bouche à oreille reste un moyen puissant de gagner de nouveaux clients, mais la réalité est qu'aujourd'hui, cela se passe en ligne. Cela signifie qu'il est crucial de développer une forte présence en ligne et une stratégie de marketing numérique pour maintenir votre réputation.

Site Internet

Même si vous débutez petit, vous avez besoin d'un site Web. Ne comptez pas simplement sur les médias sociaux, bien que ce soit également important. Avoir un site Web facile à naviguer et adapté aux mobiles vous aidera à paraître plus professionnel. Incluez un menu avec les différents services que vous proposez et votre grille tarifaire. Créez une courte biographie de vous-même et de vos employés, et assurez-vous d'inclure une page de témoignages. Surtout, n'oubliez pas une page Contact pour que vos futurs clients puissent vous contacter !

Des médias sociaux

‌Créez une page Facebook Business et demandez à vos contacts locaux de se connecter à vous. Gardez-le actif avec des conseils de nettoyage, des bandes dessinées amusantes, des conseils pour les habitants et tout ce que vous pensez que votre public cible appréciera. Un mot d'avertissement : évitez la politique ou les sujets qui pourraient sembler controversés. Supposons que chaque client potentiel sera à la recherche.

publicité par e-mail

‌Peut-être que le plus puissant de mes conseils d'entreprise de nettoyage de maison est de cultiver une liste de diffusion de clients actuels et passés. Créez un formulaire d'admission simple pour les personnes pour lesquelles vous travaillez et demandez leur adresse e-mail. Ensuite, créez un plan de marketing par e-mail pour garder vos services à l'esprit.

Envoyez des réductions pour les vacances, fournissez des conseils et des idées pour éliminer le désordre et envoyez des nouvelles que vous aimeriez partager. Vos clients connaissent-ils un service de nettoyage en profondeur particulier que vous proposez ? Le courrier électronique est un moyen de communication rentable qui vous aide à établir une relation qui peut durer des années.

Revendiquez votre entreprise

‌Connectez-vous à Google et recherchez « ménage » dans votre région. Que se passe-t-il ? Cela pourrait être vous, surtout si vous réclamez votre profil Google My Business gratuit. Remplissez tout complètement, y compris les photos et un lien vers votre site Web. Indiquez vos services et vos coordonnées. Cela vous aide à prendre le contrôle de la première impression que plusieurs de vos clients obtiendront.

N'oubliez pas de demander des avis ! Vous pouvez même offrir une petite remise aux clients qui vous donnent des avis sur Google ou Facebook. Répondez professionnellement à chaque avis, qu'il soit bon ou mauvais. Une courte note de gratitude va un long chemin.

Démarrez une entreprise de nettoyage de maison et devenez votre propre patron

Pour mon amie Jennifer, démarrer une entreprise de nettoyage de maison était une étape vers l'indépendance. Et vous pouvez profiter de la même liberté.

Commencez avec tous les clients que vous avez déjà. Pensez à qui ils sont, à quels besoins ils ont que vous répondez et à ce que vous aimez ou n'aimez pas dans le fait de travailler pour eux. Apprendre à connaître votre client idéal vous aidera à démarrer. Ensuite, parcourez étape par étape cette liste de contrôle et vous serez sur la bonne voie pour une entreprise de nettoyage de maison florissante avant de vous en rendre compte.