Generowanie leadów w mediach społecznościowych: jak zdobyć więcej klientów online

Obraz pochodzi ze strony Startup Bonsai

Wiesz już, jak potężne są media społecznościowe i platformy mediów społecznościowych. W końcu korzystają z nich miliardy ludzi, około 4,59 miliarda w 2022 roku, a liczba ta ma wzrosnąć do 5,85 miliarda do 2027 roku. To większość światowej populacji w zasięgu wszelkich działań marketingowych.

Twoi klienci czytają Twoje posty w mediach społecznościowych, a także posty i recenzje, które omawiają Twoją markę i produkty. Ale jak przekształcić te połączenia w rzeczywiste leady? Jak wykorzystać media społecznościowe jako skuteczne narzędzie do generowania leadów? Przyjrzymy się kilku wskazówkom, dzięki którym zmaksymalizujesz liczbę potencjalnych klientów, które docierają do Ciebie z platform mediów społecznościowych.

Czy media społecznościowe są ważne dla Twojej firmy?

Obraz pochodzi z Smart Insights

Prosta odpowiedź brzmi „tak”. Nawet mała firma B2B może korzystać z LinkedIn, aby nawiązać kontakt z istniejącymi klientami i generować potencjalnych klientów. Większa organizacja prawdopodobnie stosowałaby podejście wielokanałowe i koncentrowałaby się na platformach, na których znalazłaby się większość ich docelowych grup demograficznych.

W rzeczywistości istnieje bardzo niewiele firm, które nie uznają znaczenia mediów społecznościowych i nie wykorzystują ich do łączenia się z ludźmi. Korzystanie z mediów społecznościowych przynosi wiele korzyści, od rozwoju marki po przeprowadzanie badań rynkowych. Ale to, co naprawdę chcesz osiągnąć, wyznaczając cele marketingowe, to więcej klientów, większa sprzedaż i oczywiście większy zysk.

Leady w mediach społecznościowych mają miejsce, gdy potencjalni klienci kontaktują się z Tobą za pośrednictwem mediów społecznościowych lub podają dane kontaktowe, które wskazują, że chcą, abyś przekazał im więcej informacji i skontaktował się z nimi. To, która platforma może dostarczyć najlepszych potencjalnych klientów, będzie zależeć od rodzaju i modelu Twojej firmy, ale najpopularniejsze to Facebook, Twitter, LinkedIn i Instagram.

Możesz nawet użyć generatora hashtagów na Instagramie, aby zwiększyć zasięg w mediach społecznościowych.

8 wskazówek, jak zwiększać liczbę leadów i klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych

Znasz więc moc grafiki w mediach społecznościowych i już określiłeś, które platformy najlepiej do Ciebie pasują i prawdopodobnie zapewnią autentycznych potencjalnych klientów, których Twoi pracownicy sprzedaży i marketingu mogą pielęgnować i prowadzić przez lejek sprzedaży. Jak zapewnić, że Twoje działania w mediach społecznościowych są na najwyższym poziomie i przyciągają jak najwięcej nowych klientów?

1. Twórz świetne (i klikalne) treści

Bezpłatne wykorzystanie obrazu pochodzącego z Pixabay

Twoje treści muszą być przekonujące i angażujące oraz muszą wyróżniać się na tle konkurencji. Jeśli ludzie uznają Twoje treści za interesujące, jest bardziej prawdopodobne, że będą chcieli dowiedzieć się więcej o Tobie i Twoich produktach. Oznacza to, że treści i obrazy są ostre, rzeczowe i odpowiednie dla osób, które je czytają.

Co równie ważne, chcesz, aby wszystkie – lub większość – Twoich treści zawierała elementy, które można kliknąć. Jeśli ludzie muszą szukać więcej informacji lub linków do Twojej witryny, mogą po prostu nie zawracać sobie tym głowy. Możesz użyć oprogramowania do zarządzania pomysłami, które pomoże Ci uporządkować myśli dotyczące nowych treści.

Jeśli Twoje treści dotyczą usług połączeń międzynarodowych, umieść wezwanie do działania (wezwanie do działania) i klikalne linki do strony docelowej produktu. Jeśli post jest bardziej ogólny, nadal możesz dołączyć linki do swojej witryny.

2. Zoptymalizuj swoje profile

Jeśli Twoje strony w mediach społecznościowych są chaotyczne i źle zorganizowane, może nie mieć znaczenia, czy tworzysz świetne treści. Upewnij się, że Twoje profile nie tylko dobrze wyglądają, ale zawierają wszelkie istotne informacje, których klient może potrzebować, takie jak dane kontaktowe. Może to obejmować przyciski umożliwiające skontaktowanie się z Tobą przez Messengera lub WhatsApp, lokalizację sklepów stacjonarnych oraz szczegóły, takie jak adres e-mail i numer telefonu.

Większość platform mediów społecznościowych umożliwia firmom dodawanie „przycisków” do swoich profili. Może to być coś tak prostego, jak możliwość zapisania się do newslettera na swojej stronie na Facebooku lub możliwość umówienia się na konsultację lub dokonania rezerwacji. Pamiętaj, że nawet jeśli platforma nie ma takiej możliwości, możesz przesyłać posty z platform, które ją mają.

3. Upewnij się, że Twoje strony docelowe są na najwyższym poziomie

Bezpłatne wykorzystanie obrazu pochodzącego z Pixabay

Nie chodzi tylko o strony w mediach społecznościowych. Mogą być tak efektowne i atrakcyjne, jak to tylko możliwe, ale jeśli klient kliknie link, aby znaleźć źle zaprojektowane strony docelowe, mogą równie dobrze stać się częścią współczynnika odrzuceń. Strona, na którą klikają, również musi być odpowiednia; nie ma sensu tworzyć posta o testowaniu oprogramowania lokalizacyjnego, kiedy klient kliknie w link, znajdzie coś zupełnie innego.

Twoja strona docelowa powinna być jasna co do celu i maksymalnie zoptymalizowana (pomyśl o testach A/B). Postaraj się, aby wszelkie elementy, takie jak formularze internetowe, były jak najprostsze i upewnij się, że strona zawiera wszelkie istotne informacje, takie jak ceny. Podobnie jak w przypadku postów w mediach społecznościowych, nie zapomnij o wezwaniu do działania, które zachęca klientów do łatwego zakupu produktu.

4. Zachęcaj tam, gdzie to możliwe

Potencjalni klienci prawdopodobnie codziennie widzą wiele postów marketingowych. Dlaczego mieliby klikać w Twoje linki? Zachęty mogą się znacznie różnić w zależności od rodzaju potencjalnego klienta, który chcesz wygenerować. Na przykład, jeśli chcesz po prostu zwiększyć swój biuletyn/listę mailingową na potrzeby przyszłych kampanii marketingowych, możesz zdecydować się na zaoferowanie kodu rabatowego, gdy ludzie się zarejestrują.

Konkursy mogą być świetnym sposobem na zwiększenie zasięgu i świadomości marki. Oferując losowanie nagród, gdy ludzie polubią i udostępnią post, Twoje treści (a tym samym Twoje produkty) mogą dotrzeć do znacznie większej liczby osób, niż mogłoby to zobaczyć na Twojej stronie. Oferowanie rabatów i innych zachęt może być świetną taktyką zwiększania liczby leadów generowanych przez treści w mediach społecznościowych.

Chcesz uzyskać certyfikat Content Marketingu?

Wykorzystaj narzędzia i kanały do ​​przewidywalnego i zyskownego zwiększania świadomości, pozyskiwania potencjalnych klientów, sprzedaży i rekomendacji — WSZYSTKO, co musisz wiedzieć, aby zostać prawdziwym mistrzem marketingu cyfrowego. Kliknij tutaj

5. Personalizacja

Spersonalizowane targetowanie może być kolejną pomocną taktyką, jeśli chodzi o generowanie leadów w mediach społecznościowych. Prawdopodobnie już korzystasz z pewnego poziomu personalizacji w swoich działaniach marketingowych, więc dlaczego nie rozszerzyć tego również na media społecznościowe.

Niektóre platformy oferują narzędzia do targetowania, dzięki którym możesz dotrzeć do swoich idealnych celów demograficznych. Możesz także segmentować te cele według różnych czynników, takich jak lokalizacja, płeć lub wiek. Jeśli sprzedajesz numery telefonów online za pomocą Dialpad, kierowanie bezpośrednio do firm, które będą zainteresowane tą usługą, z większym prawdopodobieństwem wygeneruje wysokiej jakości potencjalnych klientów.

6. Nie zapomnij o retargetowaniu

Może być wiele powodów, dla których klient nie podejmuje natychmiastowej decyzji o zakupie od Ciebie. Może to być przyczyna budżetowa lub po prostu chcą poświęcić trochę czasu na porównanie marek i produktów. Jednak nadal są to osoby, które wykazywały pewien poziom zainteresowania Twoją marką i/lub produktami, więc warto o nich pomyśleć, jeśli chodzi o treści w mediach społecznościowych.

Niektóre platformy umożliwiają dostęp do szczegółowych informacji o użytkowniku, który się z Tobą skontaktował. Oznacza to, że możesz dostosować i spersonalizować tych użytkowników, którzy wcześniej wykazali zainteresowanie. Zapewnia również dobry zwrot z inwestycji, ponieważ retargetowani klienci są o 70% bardziej skłonni do konwersji niż osoby, które widzą niektóre Twoje treści po raz pierwszy.

7. Dane, dane, dane

Bezpłatne wykorzystanie obrazu pochodzącego z Pixabay

Jeśli zdecydujesz się na nową strategię generowania leadów na Twitterze, Instagramie lub TikToku, to oczywiście chcesz wiedzieć, jak skuteczna jest Twoja taktyka. Oznacza to, że musisz zebrać wszystkie istotne dane i zobaczyć, co analityka mówi o wygenerowanych leadach. Czy były wysokiej jakości? Czy doprowadziły do ​​nawróceń? Posiadanie tych odpowiedzi mówi ci, czy musisz coś zmienić.

Nawet korzystając z Google Analytics, możesz śledzić, skąd pochodzą potencjalni klienci. Podkreśli, które platformy mediów społecznościowych działają najlepiej dla Ciebie i czy musisz włożyć dodatkową pracę w te, które nie działają dobrze. Możesz także skorzystać z narzędzi do analizy społecznościowej, aby zobaczyć, jakie treści, obrazy, a nawet filmy najlepiej sprawdzają się w Twoim przypadku, angażując klientów i tworząc potencjalnych klientów.

8. Spróbuj użyć reklam społecznościowych

Ok, wszyscy kochają organiczne generowanie leadów, zwłaszcza Twój CFO, ale może nadejść moment, kiedy źródła organiczne zwolnią lub nawet całkowicie wyschną. Wszystkie platformy oferują jakąś formę płatnych reklam, które mogą pomóc zwiększyć wskaźnik generowania potencjalnych klientów. Możesz nie chcieć tego robić na wszystkich platformach, z których korzystasz, ale jest to strategia warta zbadania.

Ponownie śledź dane i pozwól analityce pokazać, które reklamy działają na jakich platformach i spróbuj zaangażować odbiorców poprzez komentarze, pamiętaj o ukryciu komentarzy na Facebooku, które są nieistotne lub psują wizerunek marki. Prawdopodobnie będziesz musiał stworzyć inną treść dla każdej reklamy (tak jak mogłeś to zrobić dla różnych segmentów odbiorców), więc zwróć szczególną uwagę na to, co ludzie lubią i co prowadzi do generowania wysokiej jakości leadów.

Jedzenie na wynos

Bezpłatne wykorzystanie obrazu pochodzącego z Pixabay

Generowanie leadów jest kluczowym elementem każdej strategii marketingowej. Generując stały strumień nowych (i wysokiej jakości) leadów, stwarzasz okazję do przekształcenia potencjalnych klientów w rzeczywistych klientów. Można to osiągnąć, dbając o te leady i dostarczając ludziom informacji potrzebnych do podjęcia decyzji o zakupie. Można to również osiągnąć dzięki dobrze zaprojektowanej i zoptymalizowanej stronie internetowej oraz landing pages.

Media społecznościowe to świetna droga do szerzenia świadomości Twojej marki i generowania wartościowych leadów. Zdecydowanie nie jest to taktyka „jeden rozmiar dla wszystkich” i należy dokładnie przemyśleć, w jaki sposób będziesz generować leady i skąd będą pochodzić. Jeśli zrobisz to poprawnie, możesz zauważyć wzrost liczby generowanych leadów i, miejmy nadzieję, wzrost współczynników konwersji.