Reklama Nextdoor: przewodnik od początku do końca

Jak i gdzie ludzie robią zakupy zmieniły się drastycznie w ciągu ostatnich kilku lat, szczególnie w następstwie pandemii COVID-19. Bardziej niż kiedykolwiek konsumenci chcą wspierać lokalne przedsiębiorstwa. W rzeczywistości 57% klientów woli wydawać pieniądze lokalnie, aby utrzymać je lokalnie. W rezultacie nadszedł czas, aby firmy reklamowały się potencjalnym klientom w ich sąsiedztwie za pośrednictwem reklamy Nextdoor.

Platforma mediów społecznościowych Nextdoor działa jako prosty i skuteczny sposób na znalezienie i przyciągnięcie tych zawsze ważnych klientów lokalnych. Strona umożliwia mieszkańcom sąsiedztwa publikowanie i zadawanie pytań o wydarzenia w ich społeczności, w tym pytania o rekomendacje biznesowe. Ten przewodnik przedstawia strategie marketingowe Nextdoor, których możesz użyć do promowania swojej firmy, zwiększania przychodów i przyciągania lojalnych klientów.

Co to jest Nextdoor?

Celem platformy mediów społecznościowych Nextdoor jest łączenie członków społeczności na skalę lokalną. Ta globalna aplikacja ma ponad 275 000 dzielnic zarejestrowanych w ponad 11 krajach. Pozwala sąsiadom, firmom, organizacjom non-profit, agencjom publicznym i dużym markom rozpoczynać dyskusje, prosić o rekomendacje, publikować ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa w pobliżu lub aktualizacje wiadomości — oraz reklamować swoje produkty, usługi lub przedmioty na sprzedaż.

To, co wyróżnia Nextdoor na tle konkurencji, to ścisły proces weryfikacji, który zapewnia, że ​​tylko prawdziwi członkowie danej dzielnicy mogą dołączyć do określonej społeczności. Oficjalnie istnieje sześć różnych sposobów weryfikacji na platformie, gwarantujących, że każdy użytkownik jest prawdziwy. Eliminuje to wiele obaw związanych z innymi serwisami społecznościowymi, w których rejestracja wymaga jedynie podania nazwiska i adresu e-mail, co prowadzi do przeładowania spamem lub fałszywymi informacjami.

Jak Nextdoor może pomóc Twojej firmie?

Według Nextdoor, 25% wszystkich rozmów dotyczy sąsiadów proszących o rekomendacje dla lokalnych firm — i te zalecenia są skuteczne. 79% klientów twierdzi, że ufa recenzjom online tak samo jak osobistym rekomendacjom, które otrzymują od osób z ich sieci. W związku z tym największą korzyścią z używania Nextdoor dla Twojej firmy jest otrzymywanie rekomendacji od klientów.

Ale nie chodzi tylko o pocztę pantoflową na platformie. Strategie reklamowe Nextdoor mogą obejmować takie metody, jak rozpowszechnianie lokalnych ofert, wyprzedaży, promocji i aktualizacji sklepu, a także odpowiadanie na zapytania klientów. Biorąc pod uwagę te możliwości, najważniejsze korzyści płynące z Nextdoor dla Twojej firmy to:

• Dotarcie do lokalnej publiczności i nawiązanie z nią kontaktu
• Budowanie silnych relacji z klientami
• Nawiązywanie kontaktów z innymi firmami i organizacjami
• Przyciąganie mieszkańców z promocjami i wyprzedażami
• Bądź na bieżąco ze swoją społecznością

Na szczęście rozpoczęcie korzystania z Nextdoor jest łatwe. Platforma mediów społecznościowych pozwala czerpać korzyści od samego początku.

Jak stworzyć stronę biznesową na Nextdoor?

Niezależnie od tego, czy masz już osobiste konto Nextdoor, czy dopiero zaczynasz od zera, przejęcie strony biznesowej na platformie jest w 100% bezpłatne. Co więcej, na platformie można zgłosić prawie każdy rodzaj działalności, od wielkich korporacji po osoby, które świadczą jedną usługę — na przykład wyprowadzacz psów.

Zgłaszanie roszczenia do strony odbywa się w kilku krokach i może to zrobić właściciel firmy, pracownik lub inny zatwierdzony przedstawiciel:

• Wejdź na business.nextdoor.com/local i kliknij „Utwórz swoją bezpłatną stronę biznesową”.
• Stąd możesz kontynuować, korzystając z osobistego konta Nextdoor lub tworząc zupełnie nowe konto tylko dla swojej firmy.
• Aby kontynuować korzystanie z konta osobistego, kliknij istniejący adres e-mail i zaloguj się.
• Kliknij „Użyj innego konta” i wypełnij wymagane informacje o koncie, aby utworzyć nowe konto.
• Po zalogowaniu się lub utworzeniu konta wpisz nazwę swojej firmy.
• Następnie wprowadź adres swojej firmy.
• Wpisz swoje publiczne informacje kontaktowe, w tym firmowy adres e-mail, numer telefonu i witrynę internetową.
• W sekcji „Informacje kontaktowe” wybierz kategorię lub kategorie, które najlepiej odnoszą się do Twojej firmy. Możesz wybrać do 10.
• Pamiętaj, że im więcej kategorii wybierzesz, tym więcej sąsiadów przyciągniesz i tym silniejsza będzie Twoja reklama Nextdoor.

Na stronie profilu firmy możesz dostosować swoją firmę, przesyłając logo firmy i obraz okładki. Będziesz także mógł podzielić się historią swojej firmy, wymienić swoje produkty lub usługi oraz zaktualizować informacje kontaktowe, aby klienci mogli Cię znaleźć.

W jaki sposób weryfikuje się stronę firmy Nextdoor?

Przed podjęciem dalszych kroków musisz oficjalnie zweryfikować swoją firmę przez platformę. Na szczęście dzięki odpowiednim materiałom możesz zweryfikować swoją firmę w ciągu zaledwie kilku minut.

Stronę weryfikacji można znaleźć w sekcji „Ustawienia”, jak pokazano na powyższej grafice. Najszybszym i najłatwiejszym sposobem zweryfikowania Twojej firmy jest wprowadzenie kodu dostępu, który Nextdoor wyśle ​​Ci SMS-em lub telefonicznie. Jeśli nie jest to możliwe, możesz przesłać akceptowaną formę dokumentacji — na przykład wyciąg z konta bankowego firmy, raport kredytowy lub zaświadczenie o rejestracji. Jeden z tych dokumentów prześlesz za pomocą przycisku „Prześlij materiały weryfikacyjne” w sekcji „Ustawienia”.

Po skonfigurowaniu strony biznesowej i zweryfikowaniu nadszedł czas, aby reklamować się na platformie.

Jakie są skuteczne strategie reklamowe Nextdoor?

Na Nextdoor masz dostęp do kilku opcji reklamowych. Każda opcja ma swoje zalety. Mimo to najważniejszą strategią, którą powinieneś realizować, jest zabezpieczanie rekomendacji klientów.

Uzyskaj rekomendacje Nextdoor

Twoja firma nie pojawi się w wynikach wyszukiwania Nextdoor, dopóki nie otrzymasz trzech rekomendacji. Ma to na celu upewnienie się, że Twoja firma jest autentyczna i godna zaufania dla sąsiadów. W związku z tym pierwszym krokiem jest poproszenie klientów, aby Cię polecili.

Możesz to zrobić, kontaktując się ze swoją osobistą siecią w innych kanałach mediów społecznościowych, udostępniając link do swojej strony biznesowej i prosząc o rekomendacje. Z drugiej strony możesz dotrzeć do swoich stałych klientów poprzez e-mail marketing. Aby Ci w tym pomóc, Constant Contact oferuje najlepsze strategie e-mail marketingu, aby zwiększyć zaangażowanie klientów.

Należy pamiętać, że tylko osoby zarejestrowane w Nextdoor mogą publikować rekomendacje. Tak więc ci, którzy chcą je opuścić, będą musieli utworzyć konto Nextdoor, co można zrobić bezpośrednio na stronie platformy mediów społecznościowych. Po zebraniu rekomendacji będą one widoczne na stronie Twojej firmy, a także obok wszelkich udostępnianych przez Ciebie wpisów lub lokalnych ofert.

Zoptymalizuj profil swojej firmy

Twój profil biznesowy Nextdoor to Twoja szansa na nawiązanie prawdziwego kontaktu z sąsiadami i może działać jako reklama Nextdoor. Jednym z najlepszych sposobów, aby to zrobić, jest napisanie intrygującej historii marki. Możesz to zrobić, przechodząc do linku „Twoja strona” w lewym panelu strony Twojej firmy.

Oprócz napisania podstaw — w tym tego, kim jesteś, czym jest Twoja firma i kiedy została założona — podziel się tym, dlaczego i jak stoi za Twoją firmą. W jaki sposób Twoje produkty lub usługi mogą ulepszyć społeczność? Dlaczego zdecydowałeś się osiedlić właśnie w tej okolicy? Pamiętaj, że filozofia Nextdoor polega na nawiązywaniu kontaktów z lokalnymi mieszkańcami na skalę osobistą. Pamiętaj, aby pokazać humanistyczną stronę swojej firmy, aby wzmocnić tę osobistą więź.

Odpowiadaj sąsiadom

Gdy ludzie zobaczą Twoją firmę w wynikach wyszukiwania i zaczną przeglądać Twoją stronę, mogą mieć do Ciebie pytania lub komentarze na temat tego, co masz do zaoferowania. Sąsiedzi mogą opublikować komentarz na stronie Twojej firmy, wspomnieć o Tobie w poście lub wysłać Ci prywatną wiadomość.

Możesz odpowiadać na publiczne komentarze w sekcji „Komentarze członków” na lewym pasku bocznym Twojej strony oraz na prywatne wiadomości w „Skrzynce odbiorczej”. Pamiętaj, aby szybko odpowiadać na wiadomości, aby zwiększyć zaangażowanie i lojalność klientów.

Nextdoor oferuje wytyczne dla społeczności, które pomogą Ci w konstruowaniu odpowiedzi zarówno na pozytywne, jak i negatywne komentarze, jeśli je otrzymasz. Podkreślają również, że reklamy Nextdoor nie powinny pojawiać się w publicznych komentarzach, ale raczej na stronie Twojej firmy, aby nie przypominały spamu.

Twórz reklamy z ofertami lokalnymi

Oferty lokalne to duża płatna funkcja Nextdoor, której koszt wynosi średnio 75 USD. Pozostają jednym z najpopularniejszych sposobów na reklamowanie się przez lokalne firmy na platformie. Nie ma ograniczeń co do liczby ofert lokalnych, które możesz utworzyć. Jednak każdy będzie musiał skupić się na konkretnej okolicy i mieć określony czas, by pojawić się sąsiadom.

Możesz oferować wiele różnych rodzajów ofert dla lokalnych mieszkańców, w tym kody rabatowe, promocje lub ogłoszenia o nadchodzących wyprzedażach lub ofertach online lub w sklepie. Sąsiedzi mogą znaleźć Twoją reklamę ofert lokalnych w kilku różnych miejscach w aplikacji i witrynie Nextdoor.

Dotyczy to ich kanałów, sekcji Oferty lokalne, wiadomości e-mail Nextdoor's Daily Digest oraz strony Twojej firmy. Mogą też zobaczyć Twoją reklamę w wynikach wyszukiwania, gdy sąsiedzi wyszukują oferty związane z Twoimi produktami lub usługami. Daje to duże możliwości dotarcia do szerokiej publiczności.

Sposób wykorzystania Twojej oferty przez sąsiada będzie zależeć od wybranego ustawienia. Możesz zezwolić sąsiadom na skopiowanie dowolnego kodu rabatowego lub promocyjnego do wykorzystania w Twojej witrynie. Możesz też umożliwić sąsiadom wyświetlenie strony Twojej firmy, aby pokazać ofertę w Twoim sklepie. Aby dać klientom dodatkowy impuls, będą oni otrzymywać e-maile o lokalnych ofertach, które wkrótce się kończą, co zainspiruje ich do dokonania zakupu.

Proces tworzenia Local Deal jako strategii reklamowej Nextdoor wygląda następująco:

• Na stronie swojej firmy kliknij „Treść” po lewej stronie ekranu.
• Kliknij „Utwórz ofertę lokalną”.
• Dodaj tytuł i szczegóły umowy.
• Wybierz czas trwania umowy, który może wynosić od 7 do 30 dni.
• Dodaj kod realizacji lub szczegółowe warunki, jeśli mają zastosowanie.
• Dodaj zdjęcie i zobacz, jak będzie wyglądać Twoja oferta.
• Wybierz odbiorców. Ta funkcja jest domyślnie ustawiona na dzielnice w promieniu dwóch mil, ale możesz ją rozszerzyć do 10 mil. Będzie to również zmieniać opłatę, którą zapłacisz za transakcję.
• Sprawdź swoje zamówienie i wprowadź szczegóły płatności.
• Kliknij „Prześlij”, a Twoja umowa zostanie skonfigurowana.

Dzień po oficjalnym opublikowaniu oferty lokalnej możesz sprawdzić jej wyniki. Dane są podzielone na „Wyświetlenia”, „Kliknięcia” i „Zapisy”:

• „Wyświetlenia” poinformują Cię, ile osób obejrzało Twoją ofertę w różnych formatach, w których jest ona dostępna.
• „Kliknięcia” poinformują Cię, ilu członków kliknęło Twoją ofertę.
• „Zapisuje” poinformuje Cię, ile osób zaoszczędziło Twoją ofertę do wykorzystania w przyszłości.

Udostępniaj wpisy biznesowe

Firmy mogą udostępniać do dwóch wpisów biznesowych miesięcznie, w których członkowie mogą reagować lub komentować, gdy pojawiają się w ich kanale informacyjnym. Jest to podobne do platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram.

Posty biznesowe dają wiele możliwości tworzenia interesujących i skupionych na społeczności wiadomości. Możesz nie tylko udostępniać aktualizacje dotyczące swojej firmy, ale także prosić o prośby lub opinie, tworzyć zabawne ankiety lub udostępniać ciekawe zdjęcia — wszystkie pomysły reklamowe Nextdoor, które wzbudzają duże wrażenie.

Wiele firm w Nextdoor używa postów, aby pokazać zdjęcia swojej firmy zza kulis, w tym zdjęcia swoich pracowników, aby pokazać swoją ludzką stronę. Możesz także użyć popularnych strategii marketingu społecznościowego, aby publikować referencje klientów lub wyróżniać jeden konkretny produkt lub usługę.

Tworzenie wpisu biznesowego jest bardzo podobne do tworzenia oferty lokalnej. Przejdziesz z powrotem do strony „Treść” w profilu swojej firmy, ale tym razem klikniesz „Utwórz post”. Następnie napiszesz swój post, załączysz zdjęcia, wybierzesz odbiorców i klikniesz „Prześlij”.

Czy stosujesz się do tych najlepszych wskazówek i praktyk, aby odnieść sukces w Nextdoor?

Po zastanowieniu się, jak reklamować się w Nextdoor, powinieneś zastanowić się, jak zoptymalizować korzystanie z Nextdoor, aby uzyskać wysokiej jakości wyniki. Poniżej znajduje się kilka wskazówek, które pomogą Ci zbudować silną pozycję na platformie.

Śledź i mierz

Niektóre z bardziej korzystnych funkcji Nextdoor to liczne wskaźniki wydajności, których możesz używać do śledzenia wydajności. Na przykład „Zasięg ekologicznego sąsiedztwa” pozwala zobaczyć, jak radzisz sobie w określonych częściach Twojej okolicy. Pomoże Ci to określić, do kogo należy kierować przyszłe promocje i oferty, dając lepsze wyobrażenie o tym, jak daleko zwiększyć zasięg reklamy Nextdoor.

Dwa inne przydatne wskaźniki to „Sąsiedzi z sąsiedztwa” i „Okolice z sąsiedztwa”. Dzięki nim możesz zobaczyć, ile osób i różnych okolic ma dostęp do Twojego profilu. Te informacje mogą pomóc w ponownej ocenie zarówno zasięgu, jak i ogólnej skuteczności profilu.

Co można zrobić, aby zarzucić szerszą siatkę na stronie? Czy powinieneś opublikować więcej ofert lokalnych, czy poszukać więcej rekomendacji? Zawsze dobrze jest dokonać ponownej oceny po pewnym czasie, aby uregulować swój profil.

Odpowiedz szybko

Potencjalni klienci lubią szybkie odpowiedzi na zapytania. Upewnij się, że masz włączone powiadomienia o wpisach i komentarzach, aby otrzymywać wiadomości za każdym razem, gdy na Twojej stronie jest zaangażowanie. Staraj się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe, aby utrzymać wysoką satysfakcję klienta.

Jeśli wielokrotnie otrzymujesz te same pytania, możesz utworzyć sekcję FAQ w profilu swojej firmy, aby zaoszczędzić czas zarówno swój, jak i klienta.

Wykorzystaj swoje konto osobiste

Chociaż nie możesz promować swojej firmy z konta osobistego, nadal dobrym pomysłem jest zaangażowanie się w społeczność. Możesz to zrobić, dołączając do grup, uczestnicząc w dyskusjach i śledząc inne firmy na swoim koncie osobistym.

Może to pomóc w budowaniu Twojej nazwy w sąsiedztwie i pokazać, że jesteś zaangażowany w społeczność jako osoba fizyczna i właściciel lub pracownik firmy. Co więcej, możesz nawiązywać kontakty z innymi i rozwijać nowe pomysły biznesowe lub nawiązywać współpracę z innymi firmami w pobliżu.

Gotowy do uruchomienia swojej strony biznesowej Nextdoor?

Bardziej niż kiedykolwiek klienci pragną wspierać lokalne firmy, angażując się w ich kontakt i dokonując zakupów. Możesz zarejestrować się i korzystać z Nextdoor już dziś, aby poinformować tych chętnych klientów o tym, co masz do zaoferowania i jakie rodzaje ofert są dla nich dostępne. Zwiększa to twoje dochody i wspiera lojalne relacje z sąsiadami, którzy będą wracać raz za razem. Wystarczy ten pierwszy krok, aby zacząć dostrzegać wszystkie korzyści.

Teraz, gdy już wiesz, czym jest Nextdoor i jakie może przynieść korzyści Twojej firmie, nadszedł czas, aby skorzystać z tych niezwykle skutecznych strategii i wskazówek, aby zwiększyć sukces Twojej firmy. Jeśli potrzebujesz inspiracji reklamowych i marketingowych, możesz sprawdzić blog marketingowy online Constant Contact, aby znaleźć najlepsze pomysły na odniesienie sukcesu na dowolnej platformie mediów społecznościowych, w tym Nextdoor.