Publicité Nextdoor : un guide du début à la fin

Comment et où les gens font leurs achats ont radicalement changé au cours des dernières années, en particulier à la suite de la pandémie de COVID-19. Plus que jamais, les consommateurs veulent soutenir les entreprises locales. En fait, 57 % des clients préfèrent dépenser leur argent localement pour garder l'argent local. Par conséquent, il est maintenant temps pour les entreprises de faire de la publicité auprès de clients potentiels directement dans leur quartier grâce à la publicité Nextdoor.

La plate-forme de médias sociaux Nextdoor agit comme un moyen simple et efficace de trouver et d'attirer ces clients locaux toujours importants. Le site permet aux résidents du quartier d'afficher et de poser des questions sur les événements de leur communauté, y compris en demandant des recommandations d'affaires. Ce guide décrit les stratégies marketing de Nextdoor que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre entreprise, augmenter vos revenus et attirer des clients fidèles.

Qu'est-ce que Nextdoor ?

Le moteur de la plate-forme de médias sociaux Nextdoor est de connecter les membres d'une communauté à l'échelle locale. Cette application mondiale compte plus de 275 000 quartiers enregistrés dans plus de 11 pays. Il permet aux voisins, aux entreprises, aux organisations à but non lucratif, aux agences publiques et aux grandes marques d'entamer des discussions, de demander des recommandations, de publier des alertes de sécurité à proximité ou des mises à jour d'actualités - et de faire la publicité de leurs produits, services ou articles à vendre.

Ce qui distingue Nextdoor parmi ses concurrents, c'est son processus de vérification strict pour garantir que seuls les vrais membres d'un quartier particulier peuvent rejoindre une communauté spécifique. Il existe officiellement six façons différentes de vous faire vérifier sur la plate-forme, garantissant que chaque utilisateur est réel. Cela supprime de nombreuses inquiétudes associées aux autres sites de médias sociaux où l'inscription ne demande qu'un nom et une adresse e-mail, ce qui entraîne une surcharge de spam ou de fausses informations.

Comment Nextdoor peut-il aider votre entreprise ?

Selon Nextdoor, 25 % de toutes les conversations impliquent des voisins demandant des recommandations pour les entreprises locales - et ces recommandations sont efficaces. 79% des clients déclarent faire autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles qu'ils reçoivent des membres de leur réseau. En tant que tel, le plus grand avantage de l'utilisation de Nextdoor pour votre entreprise est de recevoir des recommandations de vos clients.

Mais il ne s'agit pas que de bouche à oreille sur la plateforme. Les stratégies publicitaires de Nextdoor peuvent englober des méthodes telles que la diffusion d'offres locales, de ventes, de promotions et de mises à jour de magasins, ainsi que la réponse aux demandes des clients. Compte tenu de ces capacités, les principaux avantages de Nextdoor pour votre entreprise incluent :

• Atteindre et interagir avec un public local
• Établir de solides relations avec les clients
• Mise en réseau avec d'autres entreprises et organisations
• Faire venir les locaux avec des promotions et des soldes
• Rester à jour avec votre communauté

Heureusement, il est facile de démarrer sur Nextdoor. La plate-forme de médias sociaux vous permet de récolter les bénéfices dès le départ.

Comment créer une page entreprise sur Nextdoor ?

Que vous ayez déjà un compte Nextdoor personnel ou que vous commenciez tout juste à zéro, revendiquer une page d'entreprise sur la plateforme est 100 % gratuit. Mieux encore, à peu près n'importe quel type d'entreprise peut être revendiqué sur la plate-forme, des grandes entreprises aux particuliers qui fournissent un service singulier, comme un promeneur de chiens, par exemple.

La revendication d'une page se fait en quelques étapes et peut être effectuée par un propriétaire d'entreprise, un employé ou un autre représentant agréé :

• Rendez-vous sur business.nextdoor.com/local et cliquez sur "Créez votre page d'entreprise gratuite".
• À partir de là, vous pouvez soit continuer en utilisant votre compte Nextdoor personnel, soit créer un tout nouveau compte uniquement pour votre entreprise.
• Pour continuer avec votre compte personnel, cliquez sur votre adresse e-mail existante et connectez-vous.
• Cliquez sur "Utiliser un autre compte" et remplissez les informations de compte requises pour créer un nouveau compte.
• Une fois que vous vous êtes connecté ou que vous avez créé votre compte, vous saisissez le nom de votre entreprise.
• Ensuite, entrez votre adresse professionnelle.
• Saisissez vos coordonnées publiques, y compris votre adresse e-mail professionnelle, votre numéro de téléphone et votre site Web.
• Sous "Coordonnées", sélectionnez la ou les catégories qui correspondent le mieux à votre entreprise. Vous pouvez en choisir jusqu'à 10.
• Notez que plus vous choisissez de catégories, plus vous attirerez de voisins et plus votre publicité Nextdoor sera forte.

À partir de la page de profil de votre entreprise, vous aurez la possibilité de personnaliser votre entreprise en téléchargeant un logo d'entreprise et une image de couverture. Vous pourrez également partager l'histoire de votre entreprise, répertorier vos produits ou services et mettre à jour vos coordonnées afin que les clients puissent vous trouver.

Comment la page de votre entreprise Nextdoor est-elle vérifiée ?

Avant de prendre d'autres mesures, vous devrez faire vérifier officiellement votre entreprise par la plateforme. Heureusement, avec les bons matériaux, vous pouvez faire vérifier votre entreprise en quelques minutes seulement.

Vous pouvez trouver la page de vérification sous "Paramètres", comme indiqué dans le graphique ci-dessus. Le moyen le plus rapide et le plus simple de faire vérifier votre entreprise consiste à saisir un code d'accès que Nextdoor vous enverra par SMS ou par téléphone. Si cela n'est pas possible, vous pouvez choisir de soumettre une forme de documentation acceptée, telle qu'un relevé bancaire d'entreprise, un rapport de solvabilité ou un certificat d'enregistrement. Vous soumettrez l'un de ces documents au bouton "Soumettre les documents de vérification" sous "Paramètres".

Une fois que vous avez configuré votre page d'entreprise et que vous êtes vérifié, il est temps de faire de la publicité sur la plateforme.

Quelles sont les stratégies publicitaires Nextdoor efficaces ?

Sur Nextdoor, vous avez accès à plusieurs options publicitaires. Chaque option a ses propres avantages. Pourtant, la stratégie numéro un que vous devriez poursuivre est de sécuriser les recommandations des clients.

Obtenez des recommandations Nextdoor

Votre entreprise ne sera pas répertoriée dans les recherches Nextdoor tant que vous n'aurez pas trois recommandations. Il s'agit de s'assurer que votre entreprise est authentique et digne de confiance pour les voisins. En tant que tel, votre première étape consiste à demander aux clients de vous recommander.

Vous pouvez le faire en contactant votre réseau personnel sur d'autres canaux de médias sociaux en partageant un lien vers votre page d'entreprise et en demandant des recommandations. D'autre part, vous pouvez atteindre vos clients réguliers par le biais du marketing par e-mail. Pour vous aider, Constant Contact propose les meilleures stratégies de marketing par e-mail pour accroître l'engagement des clients.

Il est important de noter que seules les personnes inscrites sur Nextdoor peuvent publier une recommandation. Ainsi, ceux qui voudront en quitter un devront créer un compte Nextdoor, ce qui pourra se faire directement sur le site de la plateforme de médias sociaux. Une fois que vous avez rassemblé des recommandations, elles seront visibles sur la page de votre entreprise ainsi qu'à côté des publications ou des offres locales que vous partagez.

Optimisez votre profil d'entreprise

Votre profil d'entreprise Nextdoor est votre opportunité d'établir un véritable lien avec vos voisins et peut servir de publicité Nextdoor. L'une des meilleures façons d'y parvenir est d'écrire une histoire de marque intrigante. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « Votre page » sur le panneau de gauche de la page de votre entreprise.

En plus d'écrire les bases - y compris qui vous êtes, quelle est votre entreprise et quand vous avez été fondée - partagez le pourquoi et le comment de votre entreprise. Comment vos produits ou services peuvent-ils améliorer la communauté ? Pourquoi avez-vous décidé de vous installer spécifiquement dans ce quartier ? N'oubliez pas que la philosophie de Nextdoor consiste à se connecter avec les habitants locaux à une échelle personnelle. Assurez-vous de montrer le côté humaniste de votre entreprise pour favoriser ce lien personnel.

Répondre aux voisins

Une fois que les gens voient votre entreprise dans les résultats de recherche et commencent à examiner votre page, ils peuvent avoir des questions à vous poser ou des commentaires sur ce que vous avez à offrir. Les voisins peuvent publier un commentaire sur la page de votre entreprise, vous mentionner dans une publication ou vous envoyer un message privé.

Vous pouvez répondre aux commentaires publics dans la section "Commentaires des membres" dans la barre latérale gauche de votre page et aux messages privés dans votre "Boîte de réception". Assurez-vous de répondre rapidement aux messages pour accroître l'engagement et la fidélité des clients.

Nextdoor propose des directives communautaires pour vous guider dans la rédaction de réponses aux commentaires positifs et négatifs, si vous en recevez. Ils soulignent également que la publicité Nextdoor ne doit pas apparaître dans les commentaires publics mais plutôt sur la page de votre entreprise pour éviter d'apparaître comme un spam.

Créer des annonces Local Deals

Les offres locales sont la principale fonctionnalité payante de Nextdoor, le coût d'une offre s'élevant en moyenne à 75 $. Ils restent l'un des moyens les plus populaires de la plateforme pour les entreprises locales de faire de la publicité auprès du public. Il n'y a pas de limite au nombre d'offres locales que vous pouvez créer. Cependant, chacun devra se concentrer sur un quartier spécifique et disposer d'un temps défini pour apparaître aux voisins.

Vous pouvez proposer de nombreux types d'offres Locals, y compris des codes de réduction, des promotions ou des annonces de ventes ou d'offres à venir, en ligne ou en magasin. Les voisins peuvent découvrir votre annonce Local Deals à plusieurs endroits différents sur l'application et le site Web Nextdoor.

Cela inclut dans leurs flux, dans la section Offres locales, dans les e-mails Daily Digest de Nextdoor et sur la page de votre entreprise. Ils peuvent également voir votre annonce dans les résultats de recherche lorsque des voisins recherchent des offres liées à vos produits ou services. Cela vous donne amplement l'occasion d'atteindre un vaste public.

La façon dont un voisin utilise votre offre dépendra du paramètre que vous choisissez. Vous pouvez autoriser les voisins à copier tout code de réduction ou promotionnel à utiliser sur votre site Web. Ou, vous pouvez autoriser les voisins à afficher la page de votre entreprise pour afficher l'offre dans votre magasin. Pour donner un coup de pouce supplémentaire aux clients, ils recevront des e-mails sur les offres locales qui se terminent bientôt, les incitant à effectuer un achat.

Le processus de création d'une offre locale en tant que stratégie publicitaire Nextdoor ressemble à ceci :

• Sur la page de votre entreprise, cliquez sur "Contenu" sur le côté gauche de l'écran.
• Cliquez sur "Créer une offre locale".
• Ajoutez un titre et les détails de votre offre.
• Sélectionnez la durée de la transaction, qui peut aller de sept à 30 jours.
• Ajoutez un code de remboursement ou des conditions générales spécifiques, le cas échéant.
• Ajoutez une photo et prévisualisez à quoi ressemblera votre offre.
• Sélectionnez votre public. La fonctionnalité s'applique par défaut aux quartiers situés dans un rayon de deux milles, bien que vous puissiez l'étendre jusqu'à 10 milles. Cela fera également fluctuer les frais que vous paierez pour la transaction.
• Vérifiez votre commande et entrez les détails de paiement.
• Cliquez sur "Soumettre" et votre offre est configurée.

Le lendemain de la publication officielle de votre offre locale, vous pouvez consulter les statistiques sur ses performances. Les métriques sont divisées en « Vues », « Clics » et « Enregistrements » :

• "Vues" vous indiquera combien de personnes ont vu votre offre dans les différents formats dans lesquels elle est disponible.
• "Clics" vous informera du nombre de membres qui ont cliqué sur votre offre.
• "Saves" vous permettra de savoir combien de personnes ont enregistré votre offre pour une utilisation future.

Partager des publications professionnelles

Les entreprises peuvent partager jusqu'à deux messages commerciaux par mois au cours desquels les membres peuvent réagir ou commenter lorsqu'ils apparaissent sur leur fil d'actualité. Ceci est similaire aux plateformes de médias sociaux telles que Facebook ou Instagram.

Les publications professionnelles vous offrent de nombreuses opportunités de créer des messages intéressants et axés sur la communauté. Non seulement vous pouvez partager des mises à jour sur votre entreprise, mais vous pouvez également demander des demandes ou des commentaires, créer des sondages amusants ou partager des photos intéressantes - toutes des idées publicitaires Nextdoor très impressionnables.

De nombreuses entreprises sur Nextdoor utilisent des publications pour montrer des photos des coulisses de leur entreprise, y compris des photos de leur personnel pour montrer leur côté humain. Vous pouvez également utiliser des stratégies de marketing social courantes pour publier des témoignages de clients ou mettre en avant un produit ou un service spécifique.

La création d'une publication d'entreprise est très similaire à la création d'une offre locale. Vous reviendrez à la page "Contenu" de votre profil d'entreprise, sauf que cette fois, vous cliquerez sur "Créer une publication". Vous rédigerez ensuite votre message, joindrez des photos, choisirez votre public et cliquerez sur "Soumettre".

Suivez-vous ces bonnes pratiques et astuces pour réussir Nextdoor ?

Après avoir réfléchi à la façon de faire de la publicité sur Nextdoor, vous devriez chercher à optimiser votre utilisation de Nextdoor pour obtenir des résultats de qualité. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour vous assurer de construire une forte présence sur la plateforme.

Suivre et mesurer

Certaines des caractéristiques les plus avantageuses de Nextdoor sont ses nombreuses mesures de performance que vous pouvez utiliser pour suivre vos performances. Par exemple, "Organic Neighborhood Reach" vous permet de voir comment vous vous comportez dans des sections spécifiques de votre quartier. Cela peut vous aider à déterminer qui vous devez cibler avec vos futures promotions et offres, vous donnant une meilleure idée de la portée à laquelle étendre votre rayon pour votre publicité Nextdoor.

Deux autres mesures utiles incluent "Nextdoor Neighbors" et "Nextdoor Neighborhoods". Avec ceux-ci, vous pouvez voir combien de personnes et de quartiers différents ont accès à votre profil. Ces informations peuvent vous aider à réévaluer à la fois votre portée et les performances globales de votre profil.

Que pouvez-vous faire pour jeter un filet plus large sur le site ? Devriez-vous publier plus d'offres locales ou demander plus de recommandations ? C'est toujours une bonne idée de réévaluer après un certain temps pour réguler votre profil.

Répondez rapidement

Les clients potentiels aiment les réponses rapides aux demandes de renseignements. Assurez-vous que les notifications de publication et de commentaire sont activées pour recevoir des messages chaque fois qu'il y a un engagement sur votre page. Essayez de répondre le plus rapidement possible pour maintenir une satisfaction client élevée.

Si vous recevez les mêmes questions à plusieurs reprises, vous pouvez créer une section FAQ sur votre profil d'entreprise pour vous faire gagner du temps, ainsi qu'au client.

Exploitez votre compte personnel

Bien que vous ne puissiez pas promouvoir votre entreprise à partir de votre compte personnel, c'est toujours une bonne idée de vous impliquer dans votre communauté. Vous pouvez le faire en rejoignant des groupes, en participant à des discussions et en suivant d'autres entreprises sur votre compte personnel.

Cela peut aider à bâtir votre nom dans le quartier et montrer que vous êtes impliqué dans la communauté en tant qu'individu et propriétaire d'entreprise ou employé. Mieux encore, vous pouvez réseauter avec d'autres et développer de nouvelles idées commerciales ou favoriser des partenariats avec d'autres entreprises à proximité.

Prêt à lancer votre page d'entreprise Nextdoor ?

Plus que jamais, les clients souhaitent soutenir les entreprises locales en s'engageant avec elles et en effectuant des achats. Vous pouvez vous inscrire et utiliser Nextdoor dès aujourd'hui pour informer ces clients enthousiastes de ce que vous avez à offrir et des types d'offres qui leur sont proposées. Cela augmente vos revenus et favorise des relations loyales avec des voisins qui reviendront encore et encore. Tout ce qu'il faut, c'est cette première étape pour commencer à voir tous les avantages.

Maintenant que vous savez ce qu'est Nextdoor et comment il peut être bénéfique pour votre entreprise, il est temps d'utiliser ces stratégies et conseils très efficaces pour booster le succès de votre entreprise. Si vous avez besoin d'inspiration pour la publicité et le marketing, vous pouvez consulter le blog de marketing en ligne de Constant Contact pour trouver les meilleures idées pour réussir sur n'importe quelle plate-forme de médias sociaux, y compris Nextdoor.