Publicidad de Nextdoor: una guía de principio a fin

Cómo y dónde compra la gente ha cambiado drásticamente en los últimos años, particularmente a raíz de la pandemia de COVID-19. Más que nunca antes, los consumidores quieren apoyar a las empresas locales. De hecho, el 57% de los clientes prefieren gastar su dinero localmente para mantener el dinero local. Como resultado, ahora es el momento de que las empresas anuncien a los clientes potenciales en su vecindario a través de la publicidad de Nextdoor.

La plataforma de redes sociales Nextdoor actúa como una forma simple y efectiva de encontrar y atraer a esos clientes locales siempre importantes. El sitio permite a los residentes del vecindario publicar y preguntar sobre los acontecimientos en su comunidad, incluso consultar sobre recomendaciones comerciales. Esta guía describirá las estrategias de marketing de Nextdoor que puede usar para promocionar su negocio, aumentar los ingresos y atraer clientes leales.

¿Qué es Nextdoor?

El impulso detrás de la plataforma de redes sociales Nextdoor es conectar a los miembros de una comunidad a escala local. Esta aplicación global cuenta con más de 275.000 barrios registrados en más de 11 países. Permite a los vecinos, empresas, organizaciones sin fines de lucro, agencias públicas y grandes marcas iniciar conversaciones, solicitar recomendaciones, publicar alertas de seguridad cercanas o actualizaciones de noticias, y anunciar sus productos, servicios o artículos a la venta.

Lo que hace que Nextdoor se destaque entre los competidores es su estricto proceso de verificación para garantizar que solo los miembros reales de un vecindario en particular puedan unirse a una comunidad específica. Oficialmente, hay seis formas diferentes de verificarse en la plataforma, lo que garantiza que cada usuario sea real. Esto elimina muchas preocupaciones asociadas con otros sitios de redes sociales donde el registro solo solicita un nombre y un correo electrónico, lo que genera una sobrecarga de spam o información falsa.

¿Cómo puede ayudar Nextdoor a tu negocio?

Según Nextdoor, el 25% de todas las conversaciones involucran a vecinos que piden recomendaciones para negocios locales, y estas recomendaciones son efectivas. El 79% de los clientes dicen que confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales que reciben de aquellos en su red. Como tal, el mayor beneficio de usar Nextdoor para su negocio es recibir recomendaciones de sus clientes.

Pero no se trata solo del boca a boca en la plataforma. Las estrategias de publicidad de Nextdoor pueden abarcar métodos como la transmisión de ofertas locales, ventas, promociones y actualizaciones de la tienda, así como la respuesta a las consultas de los clientes. Teniendo en cuenta estas capacidades, los principales beneficios de Nextdoor para su negocio incluyen:

• Alcanzar e interactuar con una audiencia local
• Construir relaciones sólidas con los clientes
• Redes con otras empresas y organizaciones
• Atraer locales con promociones y ventas.
• Mantenerse al día con su comunidad

Afortunadamente, es fácil comenzar con Nextdoor. La plataforma de redes sociales le permite cosechar los beneficios desde el primer momento.

¿Cómo se crea una página de empresa en Nextdoor?

Tanto si ya tienes una cuenta personal de Nextdoor como si acabas de empezar desde cero, reclamar una página de empresa en la plataforma es 100 % gratuito. Aún mejor, casi cualquier tipo de negocio se puede reclamar en la plataforma, desde grandes corporaciones hasta personas que brindan un servicio singular, como un paseador de perros, por ejemplo.

Reclamar una página se realiza en unos pocos pasos y puede hacerlo el propietario de una empresa, un empleado u otro representante aprobado:

• Visite business.nextdoor.com/local y haga clic en "Cree su página comercial gratuita".
• Desde aquí, puede continuar utilizando su cuenta personal de Nextdoor o crear una cuenta completamente nueva solo para su negocio.
• Para continuar con su cuenta personal, haga clic en su correo electrónico existente e inicie sesión.
• Haga clic en "Usar una cuenta diferente" y complete la información de cuenta requerida para crear una nueva cuenta.
• Una vez que haya iniciado sesión o haya creado su cuenta, escribirá el nombre de su empresa.
• A continuación, ingrese la dirección de su empresa.
• Escriba su información de contacto pública, incluido el correo electrónico, el número de teléfono y el sitio web de su empresa.
• En "Información de contacto", seleccione la categoría o categorías que mejor se relacionen con su negocio. Puedes elegir hasta 10.
• Tenga en cuenta que cuantas más categorías elija, más vecinos atraerá y más fuerte será su publicidad de Nextdoor.

Desde la página de perfil de su empresa, tendrá la posibilidad de personalizar su empresa cargando un logotipo de empresa y una imagen de portada. También podrá compartir la historia de su empresa, enumerar sus productos o servicios y actualizar su información de contacto para que los clientes puedan encontrarlo.

¿Cómo se verifica tu página comercial de Nextdoor?

Antes de dar más pasos, deberás hacer que la plataforma verifique oficialmente tu negocio. Afortunadamente, con los materiales correctos, puede verificar su negocio en solo un par de minutos.

Puede encontrar la página de verificación en "Configuración", como se muestra en el gráfico anterior. La forma más rápida y sencilla de verificar su negocio es ingresar un código de acceso que Nextdoor le enviará por mensaje de texto o llamada telefónica. Si esto no es posible, puede optar por enviar una forma de documentación aceptada, como un extracto bancario comercial, un informe de crédito o un certificado de registro. Deberá enviar uno de estos documentos al botón "Enviar materiales de verificación" en "Configuración".

Una vez que haya configurado su página comercial y esté verificada, es hora de anunciarse en la plataforma.

¿Cuáles son algunas estrategias publicitarias efectivas de Nextdoor?

En Nextdoor, tienes acceso a varias opciones de publicidad. Cada opción tiene sus propias ventajas. Aún así, la estrategia número uno que debe seguir es asegurar las recomendaciones de los clientes.

Obtener recomendaciones de Nextdoor

Su empresa no aparecerá en las búsquedas de Nextdoor hasta que tenga tres recomendaciones. Esto es para garantizar que su negocio sea genuino y confiable para los vecinos. Como tal, su primer paso es solicitar a los clientes que lo recomienden.

Puede hacerlo comunicándose con su red personal en otros canales de redes sociales compartiendo un enlace a la página de su empresa y solicitando recomendaciones. Por otro lado, puede comunicarse con sus clientes habituales a través del marketing por correo electrónico. Para ayudarlo con esto, Constant Contact ofrece las mejores estrategias de marketing por correo electrónico para aumentar la participación del cliente.

Es importante tener en cuenta que solo las personas que están registradas en Nextdoor pueden publicar una recomendación. Entonces, aquellos que quieran dejar uno deberán crear una cuenta de Nextdoor, lo que se puede hacer directamente en el sitio de la plataforma de redes sociales. Una vez que haya recopilado recomendaciones, estarán visibles en la página de su empresa, así como junto con cualquier publicación u oferta local que comparta.

Optimiza tu perfil comercial

Su perfil comercial de Nextdoor es su oportunidad de establecer una verdadera conexión con sus vecinos y puede actuar como publicidad de Nextdoor. Una de las mejores maneras de hacer esto es escribir una historia de marca intrigante. Puede hacerlo yendo al enlace "Su página" en el panel izquierdo de su página comercial.

Además de escribir los conceptos básicos, incluido quién es usted, cuál es su negocio y cuándo se fundó, comparta el por qué y el cómo detrás de su negocio. ¿Cómo pueden sus productos o servicios mejorar la comunidad? ¿Por qué decidiste establecerte específicamente en este barrio? Recuerda que la filosofía de Nextdoor se trata de conectar con la gente local a escala personal. Asegúrese de mostrar el lado humanista de su negocio para fomentar esa conexión personal.

Responder a los vecinos

Una vez que las personas vean su negocio en los resultados de búsqueda y comiencen a revisar su página, es posible que tengan preguntas para usted o comentarios sobre lo que tiene para ofrecer. Los vecinos pueden publicar un comentario en la página de su empresa, mencionarlo en una publicación o enviarle un mensaje privado.

Puede responder a los comentarios públicos en la sección "Comentarios de miembros" en la barra lateral izquierda de su página y mensajes privados en su "Bandeja de entrada". Asegúrese de responder a los mensajes con prontitud para aumentar el compromiso y la lealtad del cliente.

Nextdoor ofrece pautas de la comunidad para guiarlo en la construcción de respuestas a comentarios positivos y negativos por igual, en caso de que los reciba. También enfatizan que la publicidad de Nextdoor no debe aparecer en los comentarios públicos sino en la página de tu empresa para evitar que parezca spam.

Crear anuncios de ofertas locales

Las ofertas locales son la gran característica paga de Nextdoor, con un costo promedio de $75 por oferta. Siguen siendo una de las formas más populares de la plataforma para que las empresas locales hagan publicidad al público. No hay límite en la cantidad de ofertas locales que puede crear. No obstante, cada uno tendrá que centrarse en un barrio concreto y tener un tiempo determinado para aparecer ante los vecinos.

Puede ofrecer muchos tipos diferentes de ofertas locales, incluidos códigos de descuento, promociones o anuncios de próximas ventas u ofertas, ya sea en línea o en la tienda. Los vecinos pueden descubrir tu anuncio de ofertas locales en varios lugares diferentes en la aplicación y el sitio web de Nextdoor.

Esto incluye sus feeds, la sección Ofertas locales, los correos electrónicos de resumen diario de Nextdoor y la página de tu empresa. También pueden ver su anuncio en los resultados de búsqueda cuando los vecinos busquen ofertas relacionadas con sus productos o servicios. Esto le da amplia oportunidad de llegar a una gran audiencia.

La forma en que un vecino canjee su oferta dependerá de la configuración que elija. Puede permitir que los vecinos copien cualquier descuento o código promocional para usar en su sitio web. O bien, puede permitir que los vecinos abran la página de su empresa para mostrar la oferta mientras están en su tienda. Para dar a los clientes un empujón adicional, recibirán correos electrónicos sobre ofertas locales que finalizarán pronto, lo que los inspirará a realizar una compra.

El proceso de creación de una oferta local como estrategia publicitaria de Nextdoor se ve así:

• En la página de su empresa, haga clic en "Contenido" en el lado izquierdo de la pantalla.
• Haga clic en "Crear una oferta local".
• Agregue un título y los detalles de su oferta.
• Seleccione la duración de la oferta, que puede oscilar entre siete y 30 días.
• Agregue un código de canje o términos y condiciones específicos, si corresponde.
• Agregue una foto y obtenga una vista previa de cómo se verá su oferta.
• Seleccione su audiencia. La característica predeterminada es para los vecindarios dentro de un radio de dos millas, aunque puede expandirla hasta 10 millas. Esto también hará que la tarifa que pagues por el trato fluctúe.
• Revisa tu pedido e ingresa los detalles de pago.
• Haga clic en "Enviar" y su oferta estará configurada.

El día después de haber publicado oficialmente su Oferta local, puede verificar las métricas sobre su rendimiento. Las métricas se dividen en "Vistas", "Clics" y "Guardados":

• "Vistas" le dirá cuántas personas vieron su oferta en los diferentes formatos en los que está disponible.
• Los "clics" le informarán cuántos miembros hicieron clic en su oferta.
• "Guardar" le permitirá saber cuántas personas guardaron su oferta para usarla en el futuro.

Compartir publicaciones comerciales

Las empresas pueden compartir hasta dos publicaciones comerciales al mes en las que los miembros pueden reaccionar o comentar cuando aparecen en su suministro de noticias. Esto es similar a las plataformas de redes sociales como Facebook o Instagram.

Las publicaciones comerciales le brindan muchas oportunidades para crear mensajes interesantes y centrados en la comunidad. No solo puede compartir actualizaciones sobre su negocio, sino que también puede solicitar solicitudes o comentarios, crear encuestas divertidas o compartir fotos interesantes, todas ideas publicitarias de Nextdoor muy impresionables.

Muchos negocios en Nextdoor usan publicaciones para mostrar fotos detrás de escena de su negocio, incluidas fotos de su personal para mostrar su lado humano. También puede usar estrategias comunes de marketing social para publicar testimonios de clientes o resaltar un producto o servicio específico.

Hacer una publicación comercial es muy similar a crear un acuerdo local. Navegará de regreso a la página "Contenido" en su perfil comercial, excepto que esta vez hará clic en "Crear publicación". Luego escribirá su publicación, adjuntará fotos, elegirá su audiencia y hará clic en "Enviar".

¿Estás siguiendo estos mejores consejos y prácticas para el éxito de Nextdoor?

Después de considerar cómo anunciarse en Nextdoor, debe buscar cómo optimizar su uso de Nextdoor para ver resultados de calidad. A continuación se presentan algunos consejos para garantizar que construya una presencia sólida en la plataforma.

Seguimiento y medida

Algunas de las características más ventajosas de Nextdoor son sus numerosas métricas de rendimiento que puede utilizar para realizar un seguimiento de su rendimiento. Por ejemplo, "Alcance orgánico del vecindario" le permite ver cómo se desempeña en secciones específicas de su vecindario. Esto puede ayudarlo a identificar a quién debe dirigirse con sus futuras promociones y ofertas, brindándole una mejor idea de hasta dónde extender su radio para su publicidad de Nextdoor.

Otras dos métricas útiles incluyen "vecinos de al lado" y "vecindarios de al lado". Con estos, puedes ver cuántas personas y diferentes barrios tienen acceso a tu perfil. Esta información puede ayudarlo a reevaluar tanto su alcance como el rendimiento general de su perfil.

¿Qué puede hacer para lanzar una red más amplia en el sitio? ¿Deberías publicar más ofertas locales o buscar más recomendaciones? Siempre es una buena idea volver a evaluar después de un tiempo para regular su perfil.

responder con prontitud

A los clientes potenciales les gustan las respuestas rápidas a las consultas. Asegúrate de tener activadas las notificaciones de publicaciones y comentarios para recibir mensajes cada vez que haya interacción en tu página. Trate de responder lo antes posible para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.

Si recibe las mismas preguntas repetidamente, puede crear una sección de preguntas frecuentes en su perfil comercial para ahorrarle tiempo a usted y al cliente.

Aproveche su cuenta personal

Si bien no puede promocionar su negocio desde su cuenta personal, es una buena idea involucrarse con su comunidad. Puede hacerlo uniéndose a grupos, participando en debates y siguiendo a otras empresas en su cuenta personal.

Esto puede ayudar a construir su nombre en el vecindario y demostrar que está involucrado en la comunidad como individuo y propietario o empleado de un negocio. Aún mejor, puede establecer contactos con otros y desarrollar nuevas ideas comerciales o fomentar asociaciones con otras empresas cercanas.

¿Estás listo para lanzar tu página comercial de Nextdoor?

Más que nunca antes, los clientes desean apoyar a las empresas locales comprometiéndose con ellas y realizando compras. Puedes registrarte y usar Nextdoor hoy mismo para que estos clientes entusiastas sepan lo que tienes para ofrecer y qué tipo de ofertas están disponibles para ellos. Esto aumenta sus ingresos y fomenta relaciones leales con vecinos que regresarán una y otra vez. Todo lo que se necesita es ese primer paso para comenzar a ver todos los beneficios.

Ahora que sabe qué es Nextdoor y cómo puede beneficiar a su negocio, es hora de utilizar estas estrategias y consejos altamente efectivos para impulsar el éxito de su negocio. Si necesita inspiración en publicidad y marketing, puede consultar el blog de marketing en línea de Constant Contact para obtener las mejores ideas para tener éxito en cualquier plataforma de redes sociales, incluida Nextdoor.