Publicidade Nextdoor: um guia do início ao fim

Como e onde as pessoas compram mudou drasticamente nos últimos anos, principalmente após a pandemia do COVID-19. Mais do que nunca, os consumidores querem apoiar as empresas locais. Na verdade, 57% dos clientes preferem gastar seu dinheiro localmente para manter o dinheiro local. Como resultado, agora é a hora de as empresas anunciarem para clientes em potencial diretamente em sua vizinhança por meio da publicidade Nextdoor.

A plataforma de mídia social Nextdoor atua como uma maneira simples e eficaz de encontrar e atrair esses clientes locais cada vez mais importantes. O site permite que os moradores do bairro postem e perguntem sobre os acontecimentos em sua comunidade, inclusive perguntando sobre recomendações de negócios. Este guia descreverá as estratégias de marketing da Nextdoor que você pode usar para promover seus negócios, aumentar a receita e atrair clientes fiéis.

O que é Next Door?

A motivação por trás da plataforma de mídia social Nextdoor é conectar membros de uma comunidade em escala local. Este aplicativo global tem mais de 275.000 bairros registrados em mais de 11 países. Ele permite que vizinhos, empresas, organizações sem fins lucrativos, órgãos públicos e grandes marcas iniciem discussões, solicitem recomendações, publiquem alertas de segurança nas proximidades ou atualizações de notícias – e anunciem seus produtos, serviços ou itens à venda.

O que faz o Nextdoor se destacar entre os concorrentes é seu rigoroso processo de verificação para garantir que apenas membros reais de um determinado bairro possam ingressar em uma comunidade específica. Existem oficialmente seis maneiras diferentes de você ser verificado na plataforma, garantindo que cada usuário seja real. Isso elimina muita preocupação associada a outros sites de mídia social onde o registro pede apenas um nome e e-mail, levando a uma sobrecarga de spam ou informações falsas.

Como a Nextdoor pode ajudar o seu negócio?

De acordo com a Nextdoor, 25% de todas as conversas envolvem vizinhos pedindo recomendações para empresas locais – e essas recomendações são eficazes. 79% dos clientes dizem que confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais que recebem das pessoas em sua rede. Como tal, o maior benefício de usar o Nextdoor para o seu negócio é receber recomendações de seus clientes.

Mas não se trata apenas do boca-a-boca na plataforma. As estratégias de publicidade Nextdoor podem abranger métodos como a transmissão de ofertas locais, vendas, promoções e atualizações da loja, além de responder às perguntas dos clientes. Considerando essas habilidades, os principais benefícios do Nextdoor para o seu negócio incluem:

• Alcançar e interagir com um público local
• Construindo relacionamentos fortes com os clientes
• Networking com outras empresas e organizações
• Atrair moradores locais com promoções e vendas
• Manter-se atualizado com sua comunidade

Felizmente, é fácil começar a usar o Nextdoor. A plataforma de mídia social permite que você colha os benefícios desde o início.

Como você cria uma página de negócios no Nextdoor?

Se você já tem uma conta Nextdoor pessoal ou está começando do zero, reivindicar uma página de negócios na plataforma é 100% gratuito. Melhor ainda, praticamente qualquer tipo de negócio pode ser reivindicado na plataforma, desde grandes corporações até indivíduos que prestam um serviço singular – como um passeador de cães, por exemplo.

A reivindicação de uma página é feita em algumas etapas e pode ser feita por um proprietário de empresa, um funcionário ou outro representante aprovado:

• Visite business.nextdoor.com/local e clique em “Crie sua página comercial gratuita”.
• A partir daqui, você pode continuar usando sua conta pessoal do Nextdoor ou criando uma conta completamente nova apenas para o seu negócio.
• Para continuar com sua conta pessoal, clique no seu e-mail existente e faça login.
• Clique em “Usar uma conta diferente” e preencha as informações de conta necessárias para criar uma nova conta.
• Depois de fazer login ou criar sua conta, você digitará o nome da sua empresa.
• Em seguida, insira seu endereço comercial.
• Digite suas informações de contato público, incluindo seu e-mail comercial, número de telefone e site.
• Em "Informações de contato", selecione a categoria ou categorias que melhor se relacionam com sua empresa. Você pode escolher até 10.
• Observe que quanto mais categorias você escolher, mais vizinhos atrairá e mais forte será sua publicidade no Nextdoor.

Na página de perfil da sua empresa, você poderá personalizar sua empresa carregando um logotipo da empresa e uma imagem de capa. Você também poderá compartilhar a história da sua empresa, listar seus produtos ou serviços e atualizar suas informações de contato para que os clientes possam encontrá-lo.

Como sua página de negócios Nextdoor é verificada?

Antes de tomar qualquer outra medida, você precisará que sua empresa seja verificada oficialmente pela plataforma. Felizmente, com os materiais certos, você pode verificar sua empresa em apenas alguns minutos.

Você pode encontrar a página de verificação em "Configurações", conforme mostrado no gráfico acima. A maneira mais rápida e fácil de verificar sua empresa é inserir um código de acesso que a Nextdoor enviará por mensagem de texto ou telefonema. Se isso não for possível, você pode optar por enviar uma forma aceita de documentação, como um extrato bancário comercial, relatório de crédito ou certificado de registro. Você enviará um desses documentos para o botão "Enviar materiais de verificação" em "Configurações".

Depois de configurar sua página comercial e ser verificado, é hora de anunciar na plataforma.

Quais são algumas estratégias eficazes de publicidade Nextdoor?

No Nextdoor, você tem acesso a várias opções de publicidade. Cada opção tem suas próprias vantagens. Ainda assim, a estratégia número um que você deve seguir é garantir as recomendações dos clientes.

Receba recomendações do Nextdoor

Sua empresa não será listada nas pesquisas do Nextdoor até que você tenha três recomendações. Isso é para garantir que seu negócio seja genuíno e confiável para os vizinhos. Como tal, seu primeiro passo é solicitar que os clientes o recomendem.

Você pode fazer isso entrando em contato com sua rede pessoal em outros canais de mídia social, compartilhando um link para sua página comercial e pedindo recomendações. Por outro lado, você pode alcançar seus clientes regulares por meio de e-mail marketing. Para ajudá-lo com isso, o Constant Contact oferece as principais estratégias de email marketing para aumentar o engajamento do cliente.

É importante observar que apenas indivíduos registrados no Nextdoor podem postar uma recomendação. Assim, quem quiser sair terá que criar uma conta Nextdoor, o que pode ser feito diretamente no site da plataforma de mídia social. Depois de reunir as recomendações, elas ficarão visíveis na página da sua empresa, bem como ao lado de quaisquer postagens ou ofertas locais que você compartilhar.

Otimize seu perfil comercial

O seu perfil de negócios Nextdoor é a sua oportunidade de estabelecer uma verdadeira ligação com os seus vizinhos e pode funcionar como publicidade Nextdoor. Uma das melhores maneiras de fazer isso é escrever uma história de marca intrigante. Você pode fazer isso acessando o link “Sua Página” no painel esquerdo da sua página comercial.

Além de escrever o básico – incluindo quem você é, qual é o seu negócio e quando você foi fundado – compartilhe o porquê e como por trás do seu negócio. Como seus produtos ou serviços podem melhorar a comunidade? Por que você decidiu se estabelecer neste bairro especificamente? Lembre-se de que a filosofia da Nextdoor é conectar-se com a população local em uma escala pessoal. Certifique-se de mostrar o lado humanista do seu negócio para promover essa conexão pessoal.

Responda aos vizinhos

Quando as pessoas virem sua empresa nos resultados de pesquisa e começarem a revisar sua página, elas poderão fazer perguntas ou comentários sobre o que você tem a oferecer. Os vizinhos podem postar um comentário na página da sua empresa, mencioná-lo em uma postagem ou enviar uma mensagem privada.

Você pode responder a comentários públicos na seção "Comentários de membros" na barra lateral esquerda de sua página e mensagens privadas em sua "Caixa de entrada". Certifique-se de responder às mensagens prontamente para aumentar o envolvimento e a fidelidade do cliente.

O Nextdoor oferece diretrizes da comunidade para orientá-lo na construção de respostas a comentários positivos e negativos, caso você os receba. Eles também enfatizam que a publicidade do Nextdoor não deve aparecer em comentários públicos, mas sim em sua página comercial para evitar aparecer como spam.

Criar anúncios de ofertas locais

As ofertas locais são o grande recurso pago do Nextdoor, com o custo médio de uma oferta de US$ 75. Eles continuam sendo uma das formas mais populares da plataforma para as empresas locais anunciarem para o público. Não há limite de quantas ofertas locais você pode criar. No entanto, cada um terá que se concentrar em um bairro específico e ter um horário definido para aparecer para os vizinhos.

Você pode oferecer muitos tipos diferentes de ofertas locais, incluindo códigos de desconto, promoções ou anúncios de próximas vendas ou ofertas online ou na loja. Os vizinhos podem descobrir seu anúncio do Local Deals em vários lugares diferentes no aplicativo e no site Nextdoor.

Isso inclui em seus feeds, na seção de ofertas locais, nos e-mails Daily Digest da Nextdoor e na página da sua empresa. Eles também podem ver seu anúncio nos resultados de pesquisa quando os vizinhos procuram ofertas relacionadas a seus produtos ou serviços. Isso lhe dá ampla oportunidade de alcançar um grande público.

Como um vizinho resgata sua oferta dependerá de qual configuração você escolher. Você pode permitir que os vizinhos copiem qualquer código promocional ou de desconto para usar em seu site. Ou você pode permitir que os vizinhos acessem sua página comercial para mostrar o negócio enquanto estiverem em sua loja. Para dar um empurrão extra aos clientes, eles receberão e-mails sobre ofertas locais que terminarão em breve, inspirando-os a fazer uma compra.

O processo de criação de uma oferta local como uma estratégia de publicidade Nextdoor é assim:

• Na página da sua empresa, clique em “Conteúdo” no lado esquerdo da tela.
• Clique em “Criar uma oferta local”.
• Adicione um título e os detalhes do seu negócio.
• Selecione a duração do negócio, que pode variar de sete a 30 dias.
• Adicione um código de resgate ou termos e condições específicos, se aplicável.
• Adicione uma foto e visualize como será sua oferta.
• Selecione seu público. O recurso é padronizado para bairros dentro de um raio de duas milhas, embora você possa expandir isso para até 10 milhas. Isso também flutuará a taxa que você pagará pelo negócio.
• Revise seu pedido e insira os detalhes de pagamento.
• Clique em "Enviar" e seu negócio está configurado.

No dia seguinte à publicação oficial de sua oferta local, você pode verificar as métricas de desempenho. As métricas são divididas em "Visualizações", "Cliques" e "Salvamentos":

• "Visualizações" informará quantas pessoas visualizaram sua oferta nos diferentes formatos em que ela está disponível.
• "Cliques" informará quantos membros clicaram na sua oferta.
• "Salvar" permitirá que você saiba quantas pessoas salvaram seu negócio para uso futuro.

Compartilhar postagens de negócios

As empresas podem compartilhar até duas postagens comerciais por mês nas quais os membros podem reagir ou comentar quando aparecem em seu feed de notícias. Isso é semelhante a plataformas de mídia social como Facebook ou Instagram.

As postagens comerciais oferecem muitas oportunidades para criar mensagens interessantes e focadas na comunidade. Você pode não apenas compartilhar atualizações sobre sua empresa, mas também solicitar solicitações ou comentários, criar enquetes divertidas ou compartilhar fotos interessantes - todas ideias de publicidade Nextdoor altamente impressionáveis.

Muitas empresas no Nextdoor usam postagens para mostrar fotos dos bastidores de seus negócios, incluindo fotos de sua equipe para mostrar seu lado humano. Você também pode usar estratégias comuns de marketing social para postar depoimentos de clientes ou destacar um produto ou serviço específico.

Fazer um post de negócios é muito semelhante a criar um negócio local. Você navegará de volta para a página "Conteúdo" em seu perfil comercial, mas desta vez você clicará em "Criar postagem". Você então escreverá sua postagem, anexará fotos, escolherá seu público e clicará em “Enviar”.

Você está seguindo essas melhores dicas e práticas para o sucesso do Nextdoor?

Depois de considerar como anunciar no Nextdoor, você deve analisar como otimizar o uso do Nextdoor para ver resultados de qualidade. Abaixo estão algumas dicas para garantir que você construa uma forte presença na plataforma.

Rastrear e medir

Alguns dos recursos mais vantajosos do Nextdoor são suas inúmeras métricas de desempenho que você pode usar para acompanhar seu desempenho. Por exemplo, “Alcance do Bairro Orgânico” permite que você veja o seu desempenho em seções específicas do seu bairro. Isso pode ajudá-lo a definir quem você deve segmentar com suas promoções e ofertas futuras, dando a você uma ideia melhor de até onde estender seu raio para sua publicidade Nextdoor.

Duas outras métricas úteis incluem “Vizinhos ao lado” e “Vizinhanças ao lado”. Com eles, você pode ver quantas pessoas e diferentes bairros têm acesso ao seu perfil. Essas informações podem ajudá-lo a reavaliar seu alcance e o desempenho geral do seu perfil.

O que você pode fazer para lançar uma rede mais ampla no site? Você deve postar mais ofertas locais ou buscar mais recomendações? É sempre bom reavaliar depois de algum tempo para regular seu perfil.

Responda prontamente

Os clientes em potencial gostam de respostas rápidas às perguntas. Certifique-se de ter as notificações de postagem e comentários ativadas para receber mensagens sempre que houver engajamento em sua página. Tente responder o mais rápido possível para manter a alta satisfação do cliente.

Se você receber as mesmas perguntas repetidamente, poderá criar uma seção de perguntas frequentes em seu perfil comercial para economizar tempo tanto para você quanto para o cliente.

Aproveite sua conta pessoal

Embora você não possa promover sua empresa a partir de sua conta pessoal, ainda é uma boa ideia se envolver com sua comunidade. Você pode fazer isso entrando em grupos, participando de discussões e seguindo outras empresas em sua conta pessoal.

Isso pode ajudar a construir seu nome no bairro e mostrar que você está envolvido na comunidade como indivíduo e proprietário de uma empresa ou funcionário. Melhor ainda, você pode interagir com outras pessoas e desenvolver novas ideias de negócios ou promover parcerias com outras empresas próximas.

Pronto para lançar sua página de negócios Nextdoor?

Mais do que nunca, os clientes desejam apoiar as empresas locais, interagindo com elas e fazendo compras. Você pode se inscrever e usar o Nextdoor hoje para informar esses clientes ansiosos sobre o que você tem a oferecer e quais tipos de ofertas estão disponíveis para eles. Isso aumenta sua receita e promove relacionamentos leais com vizinhos que retornarão novamente. Basta dar o primeiro passo para começar a ver todos os benefícios.

Agora que você sabe o que é o Nextdoor e como ele pode beneficiar o seu negócio, é hora de utilizar essas estratégias e dicas altamente eficazes para impulsionar o sucesso do seu negócio. Se você precisar de inspiração em publicidade e marketing, confira o blog de marketing on-line da Constant Contact para obter as melhores ideias para obter sucesso em qualquer plataforma de mídia social, incluindo o Nextdoor.