Periklanan Nextdoor: Panduan Memulai hingga Selesai

Bagaimana dan di mana orang berbelanja telah berubah secara drastis dalam beberapa tahun terakhir, terutama setelah pandemi COVID-19. Lebih dari sebelumnya, konsumen ingin mendukung bisnis lokal. Faktanya, 57% pelanggan lebih suka membelanjakan uang mereka secara lokal untuk menyimpan uang lokal. Akibatnya, sekaranglah saatnya bagi bisnis untuk beriklan ke calon pelanggan tepat di lingkungan mereka melalui iklan Nextdoor.

Platform media sosial Nextdoor bertindak sebagai cara sederhana dan efektif untuk menemukan dan menarik pelanggan lokal yang selalu penting itu. Situs ini memungkinkan warga lingkungan untuk memposting dan bertanya tentang kejadian di komunitas mereka, termasuk menanyakan tentang rekomendasi bisnis. Panduan ini akan menguraikan strategi pemasaran Nextdoor yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan bisnis Anda, meningkatkan pendapatan, dan menarik pelanggan setia.

Apa itu Nextdoor?

Dorongan di balik platform media sosial Nextdoor adalah untuk menghubungkan anggota komunitas dalam skala lokal. Aplikasi global ini memiliki lebih dari 275.000 lingkungan yang terdaftar di lebih dari 11 negara. Ini memungkinkan tetangga, bisnis, organisasi nirlaba, agen publik, dan merek besar untuk memulai diskusi, meminta rekomendasi, memposting peringatan keamanan terdekat atau pembaruan berita — dan mengiklankan produk, layanan, atau barang mereka untuk dijual.

Apa yang membuat Nextdoor menonjol di antara para pesaing adalah proses verifikasinya yang ketat untuk memastikan bahwa hanya anggota nyata dari lingkungan tertentu yang dapat bergabung dengan komunitas tertentu. Secara resmi ada enam cara berbeda bagi Anda untuk mendapatkan verifikasi di platform, menjamin bahwa setiap pengguna adalah nyata. Ini menghilangkan banyak kekhawatiran yang terkait dengan situs media sosial lain di mana pendaftaran hanya meminta nama dan email, yang mengarah ke spam atau informasi palsu yang berlebihan.

Bagaimana Nextdoor dapat membantu bisnis Anda?

Menurut Nextdoor, 25% dari semua percakapan melibatkan tetangga yang meminta rekomendasi untuk bisnis lokal — dan rekomendasi ini efektif. 79% pelanggan mengatakan bahwa mereka mempercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi yang mereka terima dari orang-orang di jaringan mereka. Dengan demikian, manfaat terbesar menggunakan Nextdoor untuk bisnis Anda adalah dengan menerima rekomendasi dari pelanggan Anda.

Tapi ini bukan hanya tentang berita dari mulut ke mulut di platform. Strategi periklanan di sebelah dapat mencakup metode seperti menyiarkan penawaran lokal, penjualan, promosi, dan pembaruan toko serta menjawab pertanyaan pelanggan. Mempertimbangkan kemampuan ini, manfaat utama Nextdoor untuk bisnis Anda meliputi:

• Menjangkau dan terlibat dengan audiens lokal
• Membangun hubungan pelanggan yang kuat
• Jaringan dengan bisnis dan organisasi lain
• Membawa penduduk setempat dengan promosi dan penjualan
• Tetap up-to-date dengan komunitas Anda

Untungnya, mudah untuk memulai di Nextdoor. Platform media sosial memungkinkan Anda menuai manfaat dari awal.

Bagaimana cara membuat halaman bisnis di Nextdoor?

Baik Anda sudah memiliki akun Nextdoor pribadi atau baru memulai dari awal, mengklaim halaman bisnis di platform ini 100% gratis. Lebih baik lagi, hampir semua jenis bisnis dapat diklaim di platform, dari perusahaan besar hingga individu yang menyediakan layanan tunggal — seperti dog walker, misalnya.

Mengklaim halaman dilakukan dalam beberapa langkah dan dapat dilakukan oleh pemilik bisnis, karyawan, atau perwakilan lain yang disetujui:

• Kunjungi business.nextdoor.com/local dan klik “Buat Halaman Bisnis Gratis Anda.”
• Dari sini, Anda dapat melanjutkan dengan menggunakan akun Nextdoor pribadi Anda atau membuat akun yang benar-benar baru hanya untuk bisnis Anda.
• Untuk melanjutkan dengan akun pribadi Anda, klik email yang ada dan masuk.
• Klik “Gunakan akun yang berbeda” dan isi informasi akun yang diperlukan untuk membuat akun baru.
• Setelah Anda masuk atau membuat akun, Anda akan mengetikkan nama bisnis Anda.
• Selanjutnya, masukkan alamat bisnis Anda.
• Ketik informasi kontak publik Anda, termasuk email bisnis, nomor telepon, dan situs web Anda.
• Di bawah “Info Kontak”, pilih kategori atau kategori yang paling sesuai dengan bisnis Anda. Anda dapat memilih hingga 10.
• Perhatikan bahwa semakin banyak kategori yang Anda pilih, semakin banyak tetangga yang akan Anda tarik, dan semakin kuat iklan Nextdoor Anda.

Dari halaman profil bisnis Anda, Anda akan memiliki kemampuan untuk menyesuaikan bisnis Anda dengan mengunggah logo perusahaan dan gambar sampul. Anda juga dapat membagikan kisah perusahaan Anda, mencantumkan produk atau layanan Anda, dan memperbarui informasi kontak Anda sehingga pelanggan dapat menemukan Anda.

Bagaimana halaman bisnis Nextdoor Anda diverifikasi?

Sebelum mengambil langkah lebih lanjut, Anda harus membuat bisnis Anda diverifikasi secara resmi oleh platform. Untungnya, dengan materi yang tepat, bisnis Anda dapat diverifikasi hanya dalam beberapa menit.

Anda dapat menemukan halaman verifikasi di bawah “Pengaturan,” seperti yang ditunjukkan pada grafik di atas. Cara tercepat dan termudah untuk memverifikasi bisnis Anda adalah dengan memasukkan kode akses yang akan dikirim oleh Nextdoor kepada Anda melalui teks atau panggilan telepon. Jika ini tidak memungkinkan, Anda dapat memilih untuk mengirimkan bentuk dokumentasi yang diterima — seperti laporan mutasi bank bisnis, laporan kredit, atau sertifikat pendaftaran. Anda akan mengirimkan salah satu dokumen ini ke tombol “Kirim materi verifikasi” di bawah “Pengaturan.”

Setelah Anda menyiapkan halaman bisnis Anda dan diverifikasi, saatnya untuk beriklan di platform.

Apa saja strategi periklanan Nextdoor yang efektif?

Di Nextdoor, Anda memiliki akses ke beberapa opsi periklanan. Setiap opsi memiliki kelebihannya sendiri. Namun, strategi nomor satu yang harus Anda kejar adalah mengamankan rekomendasi pelanggan.

Dapatkan rekomendasi Nextdoor

Bisnis Anda tidak akan terdaftar di pencarian Nextdoor sampai Anda memiliki tiga rekomendasi. Ini untuk memastikan bahwa bisnis Anda asli dan dapat dipercaya oleh tetangga. Dengan demikian, langkah pertama Anda adalah meminta pelanggan untuk merekomendasikan Anda.

Anda dapat melakukannya dengan menjangkau jaringan pribadi Anda di saluran media sosial lainnya dengan membagikan tautan ke halaman bisnis Anda dan meminta rekomendasi. Di sisi lain, Anda dapat menjangkau pelanggan tetap Anda melalui pemasaran email. Untuk membantu Anda dalam hal ini, Kontak Konstan menawarkan strategi pemasaran email teratas untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Penting untuk dicatat bahwa hanya individu yang terdaftar di Nextdoor yang dapat memposting rekomendasi. Jadi, mereka yang ingin keluar harus membuat akun Nextdoor, yang bisa dilakukan langsung di situs platform media sosial tersebut. Setelah Anda mengumpulkan rekomendasi, rekomendasi tersebut akan terlihat di halaman bisnis Anda serta di samping postingan atau penawaran lokal yang Anda bagikan.

Optimalkan profil bisnis Anda

Profil bisnis Nextdoor Anda adalah kesempatan Anda untuk benar-benar membuat koneksi dengan tetangga Anda dan dapat bertindak sebagai iklan Nextdoor. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menulis kisah merek yang menarik. Anda dapat melakukannya dengan membuka tautan “Halaman Anda” di panel sebelah kiri halaman bisnis Anda.

Selain menulis dasar-dasar — ​​termasuk siapa Anda, apa bisnis Anda, dan kapan Anda didirikan — bagikan alasan dan cara di balik bisnis Anda. Bagaimana produk atau layanan Anda dapat meningkatkan komunitas? Mengapa Anda memutuskan untuk menetap di lingkungan ini secara khusus? Ingatlah bahwa filosofi Nextdoor adalah tentang berhubungan dengan masyarakat lokal dalam skala pribadi. Pastikan untuk menunjukkan sisi humanistik bisnis Anda untuk mendorong hubungan pribadi itu.

Tanggapi tetangga

Setelah orang-orang melihat bisnis Anda di hasil penelusuran dan mulai meninjau halaman Anda, mereka mungkin memiliki pertanyaan atau komentar tentang apa yang Anda tawarkan. Tetangga dapat memposting komentar di halaman bisnis Anda, menyebut Anda di postingan, atau mengirimi Anda pesan pribadi.

Anda dapat menanggapi komentar publik di bagian "Komentar anggota" di bilah sisi kiri halaman Anda dan pesan pribadi di "Kotak Masuk" Anda. Pastikan untuk segera menanggapi pesan untuk meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan.

Nextdoor menawarkan panduan komunitas untuk memandu Anda dalam menyusun balasan untuk komentar positif dan negatif, jika Anda menerimanya. Mereka juga menekankan bahwa iklan Nextdoor tidak boleh muncul di komentar publik melainkan di halaman bisnis Anda agar tidak muncul seperti spam.

Buat iklan Penawaran Lokal

Penawaran Lokal adalah fitur berbayar besar dari Nextdoor, dengan biaya kesepakatan rata-rata $75. Mereka tetap menjadi salah satu cara paling populer di platform bagi bisnis lokal untuk beriklan ke audiens. Tidak ada batasan berapa banyak Penawaran Lokal yang dapat Anda buat. Namun, masing-masing harus fokus pada lingkungan tertentu dan memiliki waktu yang ditentukan untuk muncul di hadapan tetangga.

Anda dapat menawarkan berbagai jenis Penawaran Lokal, termasuk kode diskon, promosi, atau pengumuman penjualan atau penawaran yang akan datang baik secara online atau di dalam toko. Tetangga dapat menemukan iklan Penawaran Lokal Anda di beberapa tempat berbeda di seluruh aplikasi dan situs web Nextdoor.

Ini termasuk di feed mereka, di bagian Local Deals, di email Daily Digest Nextdoor, dan di halaman bisnis Anda. Mereka juga dapat melihat iklan Anda di hasil penelusuran saat tetangga mencari penawaran yang terkait dengan produk atau layanan Anda. Ini memberi Anda banyak kesempatan untuk menjangkau audiens yang luas.

Cara tetangga menukarkan penawaran Anda akan bergantung pada setelan yang Anda pilih. Anda dapat mengizinkan tetangga untuk menyalin kode diskon atau promosi apa pun untuk digunakan di situs web Anda. Atau, Anda dapat mengaktifkan tetangga untuk membuka halaman bisnis Anda untuk menunjukkan kesepakatan saat berada di toko Anda. Untuk memberikan dorongan ekstra kepada pelanggan, mereka akan menerima email tentang Penawaran Lokal yang akan segera berakhir, yang menginspirasi mereka untuk melakukan pembelian.

Proses pembuatan Penawaran Lokal sebagai strategi periklanan Nextdoor terlihat seperti ini:

• Di halaman bisnis Anda, klik "Konten" di sisi kiri layar.
• Klik “Buat Kesepakatan Lokal”.
• Tambahkan judul dan detail kesepakatan Anda.
• Pilih durasi kesepakatan, yang dapat berkisar dari tujuh hingga 30 hari.
• Tambahkan kode penukaran atau syarat dan ketentuan khusus jika berlaku.
• Tambahkan foto dan pratinjau seperti apa kesepakatan Anda nantinya.
• Pilih audiens Anda. Fitur default ke lingkungan dalam radius dua mil, meskipun Anda dapat memperluas ini hingga 10 mil. Ini juga akan berfluktuasi biaya Anda akan membayar untuk kesepakatan.
• Tinjau pesanan Anda dan masukkan detail pembayaran.
• Klik "Kirim," dan kesepakatan Anda sudah siap.

Sehari setelah Anda mengeposkan Penawaran Lokal secara resmi, Anda dapat memeriksa metrik tentang kinerjanya. Metrik dibagi menjadi “Tampilan”, “Klik”, dan “Simpan”:

• “Tampilan” akan memberi tahu Anda berapa banyak orang yang melihat transaksi Anda dalam berbagai format yang tersedia.
• “Klik” akan memberi tahu Anda berapa banyak anggota yang mengklik kesepakatan Anda.
• "Menyimpan" akan memberi tahu Anda berapa banyak orang yang menyimpan kesepakatan Anda untuk digunakan di masa mendatang.

Bagikan postingan bisnis

Bisnis dapat membagikan hingga dua posting bisnis dalam sebulan di mana anggota dapat bereaksi atau berkomentar ketika mereka muncul di umpan berita mereka. Ini mirip dengan platform media sosial seperti Facebook atau Instagram.

Postingan bisnis memberi Anda banyak peluang untuk membuat pesan yang menarik dan berfokus pada komunitas. Anda tidak hanya dapat berbagi pembaruan tentang bisnis Anda, tetapi Anda juga dapat meminta permintaan atau umpan balik, membuat jajak pendapat yang menyenangkan, atau berbagi foto menarik — semua ide iklan Nextdoor yang sangat mudah dipengaruhi.

Banyak bisnis di Nextdoor menggunakan postingan untuk menampilkan foto di balik layar bisnis mereka, termasuk foto staf mereka untuk menunjukkan sisi kemanusiaan mereka. Anda juga dapat menggunakan strategi pemasaran sosial umum untuk memposting testimonial pelanggan atau menyoroti satu produk atau layanan tertentu.

Membuat posting bisnis sangat mirip dengan membuat Kesepakatan Lokal. Anda akan menavigasi jalan kembali ke halaman "Konten" di profil bisnis Anda, kecuali kali ini Anda akan mengklik "Buat Postingan". Anda kemudian akan menulis posting Anda, melampirkan foto, memilih audiens Anda, dan klik "Kirim."

Apakah Anda mengikuti tip dan praktik terbaik ini untuk kesuksesan Nextdoor?

Setelah mempertimbangkan cara beriklan di Nextdoor, Anda harus melihat cara mengoptimalkan penggunaan Nextdoor Anda untuk melihat hasil yang berkualitas. Berikut adalah beberapa tip untuk memastikan Anda membangun kehadiran yang kuat di platform.

Lacak dan ukur

Beberapa fitur Nextdoor yang lebih menguntungkan adalah banyaknya metrik kinerja yang dapat Anda gunakan untuk melacak kinerja Anda. Misalnya, "Jangkauan Lingkungan Organik" memungkinkan Anda melihat kinerja Anda di bagian tertentu di lingkungan Anda. Ini dapat membantu Anda memasukkan siapa yang harus Anda targetkan dengan promosi dan penawaran Anda di masa mendatang, memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang seberapa jauh perluasan radius Anda untuk iklan Nextdoor Anda.

Dua metrik berguna lainnya termasuk "Tetangga Sebelah" dan "Lingkungan Sebelah". Dengan ini, Anda dapat melihat berapa banyak orang dan lingkungan berbeda yang memiliki akses ke profil Anda. Informasi ini dapat membantu Anda mengevaluasi kembali jangkauan dan kinerja profil Anda secara keseluruhan.

Apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat jaring yang lebih luas di situs? Haruskah Anda memposting lebih banyak Penawaran Lokal atau mencari lebih banyak rekomendasi? Itu selalu merupakan ide yang baik untuk mengevaluasi kembali setelah beberapa waktu untuk mengatur profil Anda.

Respon segera

Pelanggan potensial menyukai tanggapan yang cepat terhadap pertanyaan. Pastikan Anda mengaktifkan pemberitahuan posting dan komentar untuk menerima pesan setiap kali ada interaksi di halaman Anda. Usahakan untuk merespon secepat mungkin untuk menjaga kepuasan pelanggan yang tinggi.

Jika Anda mendapatkan pertanyaan yang sama berulang kali, Anda dapat membuat bagian FAQ di profil bisnis Anda untuk menghemat waktu Anda dan pelanggan.

Manfaatkan akun pribadi Anda

Meskipun Anda tidak dapat mempromosikan bisnis Anda dari akun pribadi, sebaiknya Anda tetap terlibat dengan komunitas Anda. Anda dapat melakukannya dengan bergabung dengan grup, berpartisipasi dalam diskusi, dan mengikuti bisnis lain di akun pribadi Anda.

Ini dapat membantu membangun nama Anda di lingkungan dan menunjukkan bahwa Anda terlibat dalam komunitas sebagai individu dan pemilik bisnis atau karyawan. Lebih baik lagi, Anda dapat berjejaring dengan orang lain dan mengembangkan ide bisnis baru atau membina kemitraan dengan perusahaan lain di sekitar.

Siap meluncurkan halaman bisnis Nextdoor Anda?

Lebih dari sebelumnya, pelanggan ingin mendukung bisnis lokal dengan terlibat dengan mereka dan melakukan pembelian. Anda dapat mendaftar dan menggunakan Nextdoor hari ini untuk memberi tahu pelanggan yang bersemangat ini tentang apa yang Anda tawarkan dan jenis penawaran apa yang tersedia untuk mereka. Ini meningkatkan pendapatan Anda dan memupuk hubungan yang setia dengan tetangga yang akan kembali lagi dan lagi. Yang diperlukan hanyalah langkah pertama untuk mulai melihat semua manfaatnya.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu Nextdoor dan bagaimana hal itu dapat menguntungkan bisnis Anda, inilah saatnya untuk menggunakan strategi dan tip yang sangat efektif ini untuk meningkatkan kesuksesan bisnis Anda. Jika Anda membutuhkan inspirasi periklanan dan pemasaran, Anda dapat melihat blog pemasaran online Constant Contact untuk ide-ide terbaik untuk menemukan kesuksesan di platform media sosial apa pun, termasuk Nextdoor.