6 błędów, które popełniasz w swojej kampanii e-mailowej przyjaznej dla urządzeń mobilnych

Smartfony są wszechobecne w dzisiejszym społeczeństwie. Większość ludzi nie wyobraża sobie, że jedziesz dłużej niż kilka minut bez posiadania telefonu w pobliżu. Powszechne stosowanie tych i innych urządzeń mobilnych to dobra wiadomość dla marketerów, którzy chcą dotrzeć do ludzi w przystępny i skuteczny sposób.

Możesz wysyłać e-maile, które ludzie czytają i w inny sposób korzystają z ich gadżetów mobilnych. Ma to znaczenie, ponieważ:

• Wiele osób otrzymuje powiadomienia push od swoich dostawców poczty e-mail i natychmiast otrzymuje powiadomienia o nowych wiadomościach.
• Osoby często noszą swoje urządzenia mobilne, gdziekolwiek się udają i mogą być bardziej skłonne do czytania treści w czasie przestoju, na przykład podczas oczekiwania na spotkanie.
• Większy ruch internetowy pochodzi z urządzeń mobilnych niż komputerów stacjonarnych.
• Urządzenia przenośne umożliwiają użytkownikom korzystanie z treści w sytuacjach, gdy korzystanie z komputera może być niewykonalne, na przykład podczas podróży drogowych oraz koncertów, festiwali i wydarzeń sportowych.
• Większość światowej populacji do 2025 r. będzie korzystać wyłącznie ze smartfonów do dostępu do Internetu.

Nie można ignorować rosnącej popularności urządzeń mobilnych i priorytetem powinno być tworzenie skutecznych kampanii dla osób, które z nich korzystają. Jednak nawet starannie zaplanowane kampanie e-mailowe przyjazne dla urządzeń mobilnych mogą przynieść odwrotny skutek. Oto sześć błędów, których marketerzy zorientowani na urządzenia mobilne powinni unikać.

1. Wykazywanie niewrażliwości na zdarzenia

Jedną z najlepszych praktyk w e-mail marketingu jest łączenie treści ze znanymi wydarzeniami. Możesz to zrobić nawet w szerokim znaczeniu, mówiąc o letnich wyjazdach, gdy zmiany sezonowe przynoszą na przykład cieplejsze temperatury.

Jednak próba nawiązania kontaktu z ludźmi poprzez mówienie o powiązanych rzeczach również może się nie udać. Adidas przekonał się o tym na własnej skórze w 2017 roku, gdy wysłał e-mail z tematem „Gratulacje, przetrwałeś maraton bostoński!”

Normalnie byłby to skuteczny sposób na dotarcie do osób, które trenowały przed wielkim wydarzeniem i chciały zafundować sobie nowy sprzęt sportowy. Jednak Adidas przeoczył zamachy bombowe w Boston Marathon w 2013 roku, w których zginęły trzy osoby, a setki innych zostały ranne.

Choć od momentu tego ataku do momentu, w którym Adidas ustanowił przesłanie, minęło kilka lat, marka otrzymała krytykę na Twitterze za dobór słów.

Adidas wkrótce opublikował przeprosiny na platformie mediów społecznościowych i zauważył brak wrażliwości pokazanej w temacie.

Coś, co jest zarówno dobre, jak i prawdopodobnie złe w mobilnych kampaniach e-mailowych, to fakt, że mogą one dotrzeć do ludzi na całym świecie w ciągu kilku sekund. Dlatego musisz być bardzo ostrożny, aby rozważyć możliwe konsekwencje użytych słów lub fraz, nawet jeśli oznacza to zastanowienie się nad konsekwencjami pospolitych wyrażeń.

Na przykład ludzie często mówią, że przeżyli ciężki dzień w pracy, pełen dramatów obiad z rodziną lub maraton. Biorąc pod uwagę to, co wydarzyło się podczas Maratonu Bostońskiego w 2013 roku, ludzie nie byli gotowi kojarzyć przetrwania z tym wydarzeniem – ponieważ niektórzy ludzie tego nie przeżyli.

2. Wiersze tematu, które są zbyt długie lub zbyt szczegółowe

Ludzie mogą codziennie otrzymywać dziesiątki, a nawet setki e-maili. Jeśli ktoś otrzyma wiadomość e-mail i od razu pomyśli: „To w ogóle mnie nie dotyczy”, prawdopodobnie będzie sfrustrowany tym, że nadawca zaśmieca jego skrzynki odbiorcze. Czasami długie lub zbyt szerokie wiersze tematu są również oznaczane jako spam przez dostawców poczty e-mail.

Powyższy wiersz tematu to wiadomość e-mail wysłana do osoby, która zarejestrowała się, aby zarabiać na boku, wykonując tajne zadania kupujących w lokalnych firmach. Jednak wymagania dla wykwalifikowanych osób są tutaj zbyt szczegółowe — przynajmniej w odniesieniu do wiersza tematu. Uczestnicy muszą być w podanym przedziale wiekowym, a niedługo wybrać się na wycieczkę do Arizony. Dodatkowo na urządzeniu mobilnym wiersz tematu został ucięty po „Pomóż nam”.

Oznacza to, że czytelnicy nie dowiadują się o rodzaju tajnych okazji zakupowych ani o tym, jak mogliby zarobić więcej pieniędzy, wykonując do 12 zadań dziennie, z samego tematu. Ten e-mail trafił do folderu ze spamem, mimo że odbiorca również zapisał się na listę mailingową. Trudno powiedzieć, dlaczego tak się stało, ale może się zdarzyć, że dwa zdania z rzędu z wykrzyknikami sprawiły, że wiadomość wydawała się śmieciem.

Możesz uniknąć tego błędu, czyniąc temat tak krótkim i kuszącym, jak to tylko możliwe. Wybieraj słowa, które przyciągają uwagę, i nie bądź tak rozwlekły, że ludzie nie widzą większości wiersza tematu w swoich programach pocztowych.

Rozważ też użycie segmentacji, aby pomóc ludziom otrzymywać e-maile, które ich dotyczą. Wracając do przykładu zrzutu ekranu, lepszym podejściem byłoby zapytać ludzi, ile mają lat, kiedy rejestrują się, aby otrzymywać wiadomości od firmy. Następnie, gdy nadawca musi rekrutować osoby w określonym wieku, może użyć segmentacji, aby wysyłać wiadomości tylko do osób należących do pożądanej grupy.

3. Za dużo danych bez obsługi wizualizacji

Dodawanie statystyk do e-maili może być doskonałym sposobem na pozycjonowanie się jako autorytet lub lider myśli. Jednak czytelność jest jedną z cech charakterystycznych fantastycznej mobilnej poczty e-mail. Pamiętaj, że osoby korzystające ze smartfonów lub tabletów przetwarzają treści na ekranach, które są znacznie mniejsze niż te, które mają komputery. Jeśli widzą duże fragmenty tekstu w wiadomości e-mail, odbiorcy prawdopodobnie z niej klikną.

Jednak wizualizacje danych mogą sprawić, że statystyki będą łatwiejsze dla oczu. W świecie biznesu wspierają liderów firm w wyciąganiu bardziej pewnych wniosków na temat prowadzenia ich przedsiębiorstw. Statystyki pokazują, że 77% organizacji korzystających z wizualizacji danych zauważyło poprawę procesu decyzyjnego.

Wizualizacje dotyczą również e-mail marketingu. Jeśli myślisz o wysłaniu e-maila z dużą ilością danych, możesz go poprawić:

• Wstawianie infografiki, która wyciąga kluczowe punkty z większego badania
• Tworzenie wykresu kołowego, który na podstawie ankiety pokazuje najważniejsze korzyści, jakie ludzie czerpią ze sprzedawanego przez Ciebie produktu
• W tym wykres liniowy ilustrujący zmiany trendu w czasie

Tworzenie wykresu słupkowego i używanie kontrastujących kolorów to kolejna warta polecenia metoda wysyłania wiadomości e-mail. Sprawdź ten przykład wizualizacji, która tworzy kopię zapasową wcześniejszych informacji o tym, jak więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych niż komputerów stacjonarnych. Pokazuje stawki otwarć poczty e-mail dla osób na platformach mobilnych lub stacjonarnych.

Firma umieściła ten obraz w poście na blogu, a nie w wiadomości e-mail, ale od razu można zauważyć efektowne efekty wybrania czerwono-niebieskiej kolorystyki. Wizualizacje w większości przypadków ułatwiają zrozumienie danych. Jednak w przypadku telefonów komórkowych długie akapity pełne statystyk mogą przytłaczać ludzi czytających e-maile.

Pomyśl o użyciu wizualizacji w wiadomości e-mail, aby dać zwiastun bardziej dostępnej treści. Na przykład możesz podać wykres lub dwa, a następnie link, za pomocą którego ludzie mogą pobrać pełny artykuł badawczy zawierający statystyki cytowane w e-mailu.

4. Korzystanie z nagłówków Clickbait

Clickbait to nagłówek mający na celu przyciągnięcie uwagi ludzi na tyle, aby otworzyli treść i przeczytali dalej. Oto kilka przykładów typowych fraz i struktur typu clickbait:

• To jedno jedzenie pomogło jej zrzucić 10 kilogramów w ciągu miesiąca
• Nigdy nie uwierzysz, ile zaoszczędził na przelotach dzięki tej sztuczce
• Tajemnica podatkowa, która doprowadziła do gigantycznego zwrotu
• Ten powszechny składnik może pomóc w walce z cukrzycą
• Gadżet, z którym wszyscy w kraju rozmawiają
• Walcz ze starzeniem się dzięki temu oszałamiającemu starożytnemu lekarstwu

Nagłówki Clickbait są znanymi widokami w Internecie, ale badania pokazują, że mogą one obniżyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail. Używanie słów „szokujących” i „tajemnicy” w tematach zmniejszało prawdopodobieństwo ich otwierania.

Łatwiej niż myślisz, aby podkreślić wartość szoku tak bardzo, że odbiorca czuje się przestraszony, a potem zły. Zobacz wiadomość e-mail poniżej, której BuzzFeed używał do kierowania ruchu do artykułu o ludziach popełniających błędy w pracy.

Temat „Cześć, jesteś zwolniony” wystarczy, aby każdy żołądek zadrżał z nagłego przerażenia. Odpowiedzialny za nią przedstawiciel BuzzFeed potwierdził, że wiadomość była jedną z najczęściej otwieranych wiadomości e-mail, jakie BuzzFeed kiedykolwiek wysyłał w tamtym czasie. Nietrudno jednak zauważyć, jak używanie tak wywołującego strach tematu może wywołać u ludzi niepokój. Mogą nawet dojść do wniosku, że BuzzFeed zdradził ich zaufanie.

Od czasu rozpowszechnienia tej wiadomości e-mail BuzzFeed ustanowił politykę, która skupiała się przede wszystkim na zadowoleniu czytelników. W kampaniach marketingowych na telefony komórkowe najlepiej jest całkowicie unikać klikania. Ludzie są teraz tak przyzwyczajeni do tego, że to ich męczy. Co więcej, powyższe badania sugerują, że może to zmniejszyć prawdopodobieństwo otwierania wiadomości e-mail przez ludzi.

Jeśli zdecydujesz się go użyć, nigdy nie stosuj strategii, która sprawia, że ​​wydajesz się bezduszny lub pozbawiony kontaktu z użytkownikami. W uzasadnionych przypadkach można używać pilnych działań, na przykład podczas promowania ofert ograniczonych czasowo. Po prostu nie twórz nagłówka tak, aby ludzie klikali z niepokoju lub desperacji.

5. Niekompletna treść

Jeśli pracujesz w napiętym harmonogramie lub nie masz wystarczającej liczby członków zespołu, aby sprawdzić e-maile przed wyjściem, bardziej prawdopodobne jest wystąpienie kłopotliwych przeoczeń. Odbiorcy mogą myśleć, że jesteś nieprofesjonalny lub mylący.

Spójrz na ten temat od zespołu, który wysłał wiadomość, aby poinformować fanów o swojej nadchodzącej trasie. Jednak nie jest to zamierzone podkreślenie, mówiąc po prostu: „Jesteśmy podekscytowani, że możemy wrócić”.

Część „Jesteśmy podekscytowani” może zainteresować niektóre osoby na tyle, aby wejść do środka i przeczytać więcej. Jednak prawdopodobnie stanie się tak tylko wtedy, gdy są oddanymi fanami grupy, którzy dbają o to, co dzieje się w ich karierze. Jeśli temat jest kompletny, istnieje duża szansa, że ​​jeszcze bardziej przypadkowi fani klikną, aby przeczytać więcej o przystankach na trasie.

Ponieważ ten przykładowy temat nie jest zbyt długi, ten błąd był prawdopodobnie przeoczeniem. Podobne błędy mogą wystąpić, jeśli dołączysz obraz, który powinien mieć osadzony link, ale go nie ma. Ludzie zawsze odgrywają rolę w dystrybucji wiadomości e-mail, co uniemożliwia całkowite uniknięcie braku treści. Możesz jednak znacznie go ograniczyć, przeprowadzając dokładny proces kontroli jakości.

6. E-maile z obrazami

Wiele osób, które otrzymują wiadomości e-mail na swoje urządzenia mobilne, chce ograniczyć wykorzystywane dane. W zależności od planów, które mają, nadużywanie może spowodować, że otrzymają zaskakująco wysokie rachunki. Nie oznacza to, że powinieneś unikać używania obrazów, ale zastanów się, czy możesz przekazać swoją wiadomość bez nich.

Do tej pory widzieliśmy przykłady tego, czego nie robić. Oto, w jaki sposób możesz stworzyć atrakcyjną wiadomość e-mail bez obrazów, które mogłyby pochłonąć przydział danych internetowych danej osoby.

Markowy nagłówek jest podstawowym elementem graficznym. Ponadto kilka cech wyróżnia ten e-mail bez dużej ilości zdjęć:

• Wiadomość e-mail została wysłana na krótko przed tym, jak eksperci od pogody przewidzieli, że w rejon adresata uderzy huragan.
• Miał krótkie, dające się zeskanować akapity.
• Lista punktowana przedstawia korzyści płynące z zatrudnienia Roto-Rootera.
• Przycisk Zaplanuj usługę podąża za wezwaniem do działania, aby zachęcić czytelników.

Zobacz, jak stworzyć efektowną wiadomość e-mail, nie pozwalając, by przemawiały do ​​niej duże obrazy? Podejście takie jak powyższe jest idealne w przypadku użytkowników mobilnych. Mówisz im, co powinni wiedzieć, bez konieczności wcześniejszego pobierania zdjęć.

Tworzenie kampanii e-mailowej przyjaznej dla urządzeń mobilnych, która ma rezonans

Sześć wymienionych tutaj błędów zdarza się częściej niż ludzie myślą, ale nie musisz ich też popełniać. Użyj tej listy jako przewodnika podczas tworzenia i wdrażania strategii e-mail przyjaznej dla urządzeń mobilnych, którą ludzie pokochają.