6 errori che stai facendo con la tua campagna e-mail ottimizzata per i dispositivi mobili

Gli smartphone sono onnipresenti nella società di oggi. La maggior parte delle persone non riesce a immaginare di passare più di qualche minuto senza avere il telefono nelle vicinanze. L'adozione diffusa di questi e altri dispositivi mobili è una buona notizia per i professionisti del marketing che desiderano raggiungere le persone in modo accessibile ed efficace.

Puoi inviare e-mail che le persone leggono e con cui interagiscono in altro modo sui loro gadget mobili. Questo è importante perché:

• Molte persone ricevono notifiche push dai loro provider di posta elettronica e vengono avvisate immediatamente dei nuovi messaggi.
• Le persone spesso portano i loro dispositivi mobili ovunque vadano e potrebbero essere più propensi a leggere i contenuti durante i tempi di inattività, ad esempio durante l'attesa di un appuntamento.
• Più traffico Internet proviene da dispositivi mobili rispetto ai computer desktop.
• I dispositivi palmari consentono alle persone di interagire con i contenuti nei momenti in cui l'utilizzo del computer potrebbe non essere fattibile, ad esempio durante i viaggi su strada e in occasione di concerti, festival ed eventi sportivi.
• La maggior parte della popolazione mondiale utilizzerà esclusivamente gli smartphone per l'accesso a Internet entro il 2025.

Non puoi ignorare la crescente popolarità dei dispositivi mobili e dovresti dare priorità alla creazione di campagne efficaci per le persone che li utilizzano. Tuttavia, anche le campagne e-mail ottimizzate per i dispositivi mobili attentamente pianificate possono ritorcersi contro. Ecco sei errori che i marketer incentrati sui dispositivi mobili dovrebbero evitare.

1. Mostrare insensibilità agli eventi

Una delle migliori pratiche per l'email marketing è collegare i contenuti a eventi noti. Potresti anche farlo in senso lato parlando di fughe estive quando i cambiamenti stagionali portano temperature più calde, per esempio.

Tuttavia, anche cercare di entrare in contatto con le persone parlando di cose riconoscibili può andare storto. Adidas lo ha imparato nel modo più duro nel 2017 quando ha inviato un'e-mail con l'oggetto "Congratulazioni, sei sopravvissuto alla maratona di Boston!"

Normalmente, sarebbe stato un modo efficace per raggiungere le persone che si sono preparate per il grande evento e volevano regalarsi qualche nuovo equipaggiamento atletico. Tuttavia, Adidas ha trascurato gli attentati della maratona di Boston del 2013 che hanno ucciso tre persone e ferito centinaia di altre.

Sebbene siano trascorsi diversi anni tra il momento dell'attacco e quando Adidas ha impostato il messaggio, il marchio ha ricevuto critiche su Twitter per la scelta delle parole.

Adidas ha presto pubblicato delle scuse sulla piattaforma dei social media e ha riconosciuto l'insensibilità mostrata nella riga dell'oggetto.

Qualcosa che è sia positivo che negativo delle campagne di posta elettronica mobile è che possono raggiungere persone in tutto il mondo in pochi secondi. Ecco perché devi stare estremamente attento a considerare le possibili ramificazioni delle parole o delle frasi usate, anche se questo significa pensare alle conseguenze di espressioni comuni.

Ad esempio, le persone spesso affermano di essere sopravvissute a una dura giornata di lavoro, a una cena piena di drammi con i parenti o a una maratona. Dato quello che è successo alla maratona di Boston nel 2013, le persone non erano pronte ad associare la sopravvivenza all'evento, dal momento che alcune persone non l'hanno vissuto.

2. Righe dell'oggetto troppo lunghe o eccessivamente specifiche

Le persone possono ricevere dozzine o addirittura centinaia di e-mail ogni giorno. Se qualcuno riceve un'e-mail e pensa immediatamente "Questo non si applica affatto a me", probabilmente si sentirà frustrato dal mittente per aver ingombrato la sua casella di posta. A volte, anche le righe dell'oggetto lunghe o eccessivamente ampie vengono contrassegnate come spam dai provider di posta elettronica.

La riga dell'oggetto sopra è un'e-mail inviata a una persona che si è iscritta per guadagnare denaro svolgendo incarichi di acquisto segreti presso attività commerciali locali. Tuttavia, i requisiti per le persone qualificate sono eccessivamente specifici qui, almeno per una riga dell'oggetto. I partecipanti devono essere all'interno della fascia di età indicata, oltre a fare presto un viaggio in Arizona. Inoltre, su un dispositivo mobile, la riga dell'oggetto è stata interrotta dopo "Aiutaci".

Ciò significa che i lettori non vengono a conoscenza del tipo di opportunità di acquisto segreta o di come potrebbero guadagnare di più svolgendo fino a 12 incarichi in un giorno, dalla sola riga dell'oggetto. Questa email è andata nella cartella spam anche se il destinatario si è iscritto anche alla mailing list. È difficile dire perché sia ​​successo, ma potrebbe essere che le due frasi di fila con i punti esclamativi abbiano fatto sembrare il messaggio spazzatura.

Puoi evitare questo errore rendendo la riga dell'oggetto il più breve e allettante possibile. Scegli le parole per catturare l'attenzione e non diventare così prolisso che le persone non vedono la maggior parte della riga dell'oggetto nei loro programmi di posta elettronica.

Inoltre, considera l'utilizzo della segmentazione per aiutare le persone a ricevere e-mail che si applicano a loro. Tornando all'esempio dello screenshot, un approccio migliore sarebbe chiedere alle persone quanti anni hanno quando si iscrivono per ricevere messaggi dall'azienda. Quindi, quando il mittente deve reclutare persone di una certa età, potrebbe utilizzare la segmentazione per inviare messaggi solo a persone che rientrano nel gruppo desiderato.

3. Troppi dati senza supportare le visualizzazioni

L'aggiunta di statistiche alle tue e-mail può essere un ottimo modo per posizionarti come un'autorità o un leader di pensiero. Tuttavia, la leggibilità è uno dei tratti distintivi di una fantastica email mobile. Ricorda, le persone che utilizzano smartphone o tablet digeriscono il contenuto su schermi sostanzialmente più piccoli di quelli che hanno i computer. Se vedono enormi blocchi di testo in un'e-mail, è probabile che i destinatari facciano clic su di essa.

Tuttavia, le visualizzazioni dei dati possono rendere le statistiche più facili per gli occhi. Nel mondo degli affari, supportano i leader aziendali nel trarre conclusioni più sicure su come gestire le loro imprese. Le statistiche mostrano che il 77% delle organizzazioni che utilizzano le visualizzazioni dei dati ha notato un miglioramento del processo decisionale.

Le visualizzazioni si applicano anche all'email marketing. Se stai pensando di inviare un'email ricca di dati, potresti migliorarla:

• Inserimento di un'infografica che estrae i punti chiave da uno studio più ampio
• Creazione di un grafico a torta che mostri i principali vantaggi che le persone ottengono da un prodotto che vendi in base a un sondaggio
• Compreso un grafico a linee che illustra i cambiamenti di una tendenza nel tempo

Creare un grafico a barre e utilizzare colori contrastanti è un altro metodo utile per la posta elettronica. Dai un'occhiata a questo esempio di visualizzazione che esegue il backup delle informazioni precedenti su come più persone utilizzano i dispositivi mobili rispetto ai desktop. Mostra i tassi di apertura della posta elettronica per le persone su piattaforme mobili o desktop.

La società ha inserito questa immagine in un post sul blog piuttosto che in un'e-mail, ma puoi immediatamente notare gli effetti strabilianti della selezione di una combinazione di colori rosso e blu. Le visualizzazioni semplificano la comprensione dei dati nella maggior parte dei casi. Tuttavia, per i dispositivi mobili in particolare, lunghi paragrafi pieni di statistiche potrebbero sopraffare le persone mentre leggono le loro e-mail.

Pensa all'utilizzo delle visualizzazioni in un'e-mail per fornire un'anteprima di più contenuti disponibili. Ad esempio, potresti fornire uno o due grafici, seguiti da un collegamento in cui le persone possono scaricare il documento di ricerca completo contenente le statistiche citate nell'e-mail.

4. Utilizzo dei titoli Clickbait

Clickbait è un contenuto del titolo destinato ad attirare l'attenzione delle persone abbastanza da consentire loro di aprire il contenuto e leggere ulteriormente. Ecco alcuni esempi di frasi e strutture tipiche dei clickbait:

• Questo alimento l'ha aiutata a perdere 10 chili in un mese
• Non crederai mai a quanto ha risparmiato sul biglietto aereo con questo trucco
• Il segreto fiscale che ha portato a un gigantesco rimborso
• Questo ingrediente comune potrebbe aiutarti a combattere il diabete
• Il gadget che fa parlare tutti nel paese
• Combatti l'invecchiamento con questo antico rimedio strabiliante

I titoli di Clickbait sono luoghi familiari su Internet, ma la ricerca mostra che potrebbero ridurre i tassi di apertura delle e-mail. L'uso di "scioccante" e "segreto di" nelle righe dell'oggetto ha reso le persone meno propense ad aprirle.

È anche più facile di quanto tu possa pensare enfatizzare così tanto il valore dello shock da far sentire i destinatari spaventati, quindi arrabbiati. Vedi il messaggio e-mail di seguito che BuzzFeed ha utilizzato per indirizzare il traffico a un articolo su persone che commettono errori sul lavoro.

La riga dell'oggetto "Ciao, sei licenziato" è sufficiente per far sobbalzare lo stomaco di chiunque con un'improvvisa paura. Il rappresentante BuzzFeed responsabile ha confermato che il messaggio era una delle email più aperte che BuzzFeed avesse mai inviato in quel momento. Tuttavia, non è difficile vedere come l'uso di un oggetto così spaventoso possa far arrabbiare le persone. Potrebbero persino concludere che BuzzFeed abbia tradito la loro fiducia.

Da quando ha distribuito quell'e-mail, BuzzFeed ha stabilito una politica che si concentrava prima di tutto sul piacere dei lettori. È meglio evitare del tutto i clickbait nelle tue campagne di mobile marketing. La gente ora è così abituata che li stanca. Inoltre, la ricerca di cui sopra suggerisce che potrebbe rendere le persone meno propense ad aprire le e-mail.

Se scegli di usarlo, non usare mai una strategia che ti faccia sembrare insensibile o fuori dal contatto con i tuoi utenti. Va bene usare l'urgenza quando giustificato, ad esempio quando si promuovono offerte a tempo limitato. Basta non strutturare il titolo in modo che le persone clicchino per ansia o disperazione.

5. Contenuto incompleto

Se stai lavorando con un programma serrato o non hai abbastanza membri del team per controllare le e-mail prima che escano, è più probabile che si verifichino sviste imbarazzanti. I destinatari potrebbero pensare che tu sia poco professionale o confuso.

Dai un'occhiata a questo oggetto di una band che ha inviato un messaggio per informare i fan del suo prossimo tour. Tuttavia, non raggiunge l'enfasi prevista semplicemente dicendo: "Siamo entusiasti di tornare sul".

La parte "Siamo entusiasti" potrebbe rendere alcune persone abbastanza interessate da fare clic all'interno e leggere di più. Tuttavia, ciò accadrà probabilmente solo se sono devoti fan del gruppo che si preoccupano di ciò che accade nella loro carriera. Se la riga dell'oggetto fosse completa, c'è una forte possibilità che i fan ancora più occasionali facciano clic per leggere di più sulle tappe del tour.

Poiché questo esempio di oggetto non è molto lungo, questo errore è stato probabilmente una svista. Errori simili possono verificarsi se includi un'immagine che dovrebbe avere un collegamento incorporato ma non lo fa. Gli esseri umani svolgono sempre un ruolo nella distribuzione della posta elettronica, il che rende impossibile evitare del tutto la mancanza di contenuti. Tuttavia, è possibile ridurne sostanzialmente il consumo attraverso un accurato processo di controllo della qualità.

6. Email ricche di immagini

Molte persone che ricevono e-mail sui propri dispositivi mobili desiderano limitare i dati utilizzati. A seconda dei piani che hanno, usarne troppo potrebbe farli ricevere bollette sorprendentemente alte. Questo non vuol dire che dovresti evitare di usare le immagini, ma pensa se potresti trasmettere il tuo messaggio senza di loro.

Fino ad ora, abbiamo visto esempi di cosa non fare. Ecco come creare un'e-mail accattivante senza le immagini che potrebbero divorare l'assegnazione dei dati Internet di una persona.

L'intestazione con marchio è l'elemento grafico principale. Inoltre, diverse caratteristiche aiutano questa e-mail a risaltare senza molte immagini:

• L'e-mail è stata inviata poco prima che gli esperti meteorologici prevedessero che un uragano avrebbe colpito l'area del destinatario.
• Aveva paragrafi brevi e scansionabili.
• Un elenco puntato illustra i vantaggi dell'assunzione di Roto-Rooter.
• Il pulsante Pianifica servizio segue un invito all'azione per incoraggiare i lettori.

Vedi come potresti creare un'e-mail di grande impatto senza lasciare che siano le immagini di grandi dimensioni a parlare? Un approccio come quello sopra è l'ideale quando ci si rivolge agli utenti mobili. Dici loro quello che devono sapere senza fargli scaricare prima le immagini.

Realizzare una campagna e-mail ottimizzata per i dispositivi mobili che risuona

I sei errori menzionati qui accadono più spesso di quanto si pensi, ma non è necessario commetterli anche tu. Usa questo elenco come guida durante la creazione e l'implementazione di una strategia di posta elettronica ottimizzata per i dispositivi mobili che le persone adoreranno.