6 errores que está cometiendo con su campaña de correo electrónico optimizada para dispositivos móviles

Los teléfonos inteligentes son omnipresentes en la sociedad actual. La mayoría de la gente no puede imaginarse pasar más de unos minutos sin tener sus teléfonos cerca. La adopción generalizada de estos y otros dispositivos móviles es una buena noticia para los especialistas en marketing que desean llegar a las personas de una manera accesible y eficaz.

Puede enviar correos electrónicos que las personas lean y con los que interactúen en sus dispositivos móviles. Eso importa porque:

• Muchas personas reciben notificaciones automáticas de sus proveedores de correo electrónico y se les alerta sobre nuevos mensajes de inmediato.
• Las personas a menudo llevan sus dispositivos móviles a donde quiera que vayan y es más probable que lean contenido durante el tiempo de inactividad, como mientras esperan una cita.
• Más tráfico de Internet proviene de dispositivos móviles que de computadoras de escritorio.
• Los dispositivos portátiles permiten a las personas interactuar con el contenido en momentos en que el uso de la computadora puede ser inviable, como durante los viajes por carretera y en conciertos, festivales y eventos deportivos.
• La mayor parte de la población mundial utilizará únicamente teléfonos inteligentes para acceder a Internet en 2025.

No puede ignorar la creciente popularidad de los dispositivos móviles y debe priorizar la creación de campañas efectivas para las personas que los utilizan. Sin embargo, incluso las campañas de correo electrónico optimizadas para dispositivos móviles cuidadosamente planificadas pueden ser contraproducentes. Aquí hay seis errores que los especialistas en marketing centrados en dispositivos móviles deben evitar.

1. Mostrar insensibilidad a los eventos

Una de las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico es conectar el contenido a eventos conocidos. Incluso podría hacerlo en un sentido amplio hablando de escapadas de verano cuando los cambios estacionales traen temperaturas más cálidas, por ejemplo.

Sin embargo, tratar de conectarse con la gente hablando de cosas con las que se puede relacionar también puede salir mal. Adidas se enteró por las malas en 2017 cuando envió un correo electrónico con el asunto: "¡Felicidades, sobreviviste al maratón de Boston!"

Por lo general, esa habría sido una forma efectiva de llegar a las personas que se entrenaron para el gran evento y querían darse un gusto con un nuevo equipo deportivo. Sin embargo, Adidas pasó por alto los atentados con bomba del Maratón de Boston de 2013 que mataron a tres personas e hirieron a cientos más.

Aunque pasaron varios años entre el momento de ese ataque y cuando Adidas dio el mensaje, la marca recibió críticas en Twitter por su elección de palabras.

Adidas pronto publicó una disculpa en la plataforma de redes sociales y reconoció la insensibilidad mostrada en la línea de asunto.

Algo bueno y posiblemente malo de las campañas de correo electrónico móvil es que pueden llegar a personas de todo el mundo en cuestión de segundos. Es por eso que debe tener mucho cuidado al considerar las posibles ramificaciones de las palabras o frases utilizadas, incluso si eso significa pensar en las consecuencias de las expresiones comunes.

Por ejemplo, la gente suele decir que sobrevivió a un duro día de trabajo, una cena llena de drama con familiares o un maratón. Dado lo que sucedió en el Maratón de Boston en 2013, la gente no estaba preparada para asociar la supervivencia con el evento, ya que algunas personas no lo sobrevivieron.

2. Líneas de asunto demasiado largas o demasiado específicas

Las personas pueden recibir docenas o incluso cientos de correos electrónicos cada día. Si alguien recibe un correo electrónico e inmediatamente piensa: "Eso no se aplica a mí en absoluto", es probable que se sienta frustrado con el remitente por abarrotar sus bandejas de entrada. A veces, los proveedores de correo electrónico también marcan como spam líneas de asunto largas o demasiado amplias.

La línea de asunto anterior es un correo electrónico enviado a una persona que se registró para ganar dinero al realizar asignaciones secretas de compradores en negocios locales. Sin embargo, los requisitos para las personas calificadas son demasiado específicos aquí, al menos para una línea de asunto. Los participantes deben estar dentro del rango de edad dado, además de hacer un viaje a Arizona pronto. Además, en un dispositivo móvil, la línea de asunto se cortó después de "Ayúdanos".

Eso significa que los lectores no pueden aprender sobre el tipo de oportunidad de compra secreta, o cómo podrían ganar más dinero haciendo hasta 12 asignaciones en un día, solo desde la línea de asunto. Este correo electrónico fue a la carpeta de correo no deseado a pesar de que el destinatario también se registró en la lista de correo. Es difícil decir por qué sucedió eso, pero podría ser que las dos oraciones seguidas con signos de exclamación hicieran que el mensaje pareciera basura.

Puede evitar este error haciendo que la línea de asunto sea lo más breve y atractiva posible. Elija palabras para captar la atención y no se vuelva tan prolijo que la gente no vea la mayor parte del asunto en sus programas de correo electrónico.

Además, considere usar la segmentación para ayudar a las personas a recibir correos electrónicos que se apliquen a ellos. Volviendo al ejemplo de la captura de pantalla, un mejor enfoque sería preguntar a las personas cuántos años tienen cuando se registran para recibir mensajes de la empresa. Luego, cuando el remitente deba reclutar personas que tengan una cierta edad, podría usar la segmentación para enviar mensajes solo a las personas que se encuentran dentro del grupo deseado.

3. Demasiados datos sin visualizaciones compatibles

Agregar estadísticas a sus correos electrónicos puede ser una excelente manera de posicionarse como una autoridad o líder intelectual. Sin embargo, la legibilidad es uno de los sellos distintivos de un correo electrónico móvil fantástico. Recuerde, las personas que usan teléfonos inteligentes o tabletas digieren el contenido en pantallas que son sustancialmente más pequeñas que las computadoras. Si ven grandes cantidades de texto en un correo electrónico, es probable que los destinatarios hagan clic en él.

Sin embargo, las visualizaciones de datos pueden facilitar las estadísticas a la vista. En el mundo empresarial, apoyan a los líderes de las empresas para que saquen conclusiones más seguras sobre cómo dirigir sus empresas. Las estadísticas muestran que el 77% de las organizaciones que utilizan visualizaciones de datos notaron una mejora en la toma de decisiones.

Las visualizaciones también se aplican al marketing por correo electrónico. Si está pensando en enviar un correo electrónico con muchos datos, puede mejorarlo:

• Insertar una infografía que extraiga los puntos clave de un estudio más amplio
• Crear un gráfico circular que muestre los principales beneficios que las personas obtienen de un producto que vende según una encuesta
• Incluir un gráfico de líneas que ilustra los cambios en una tendencia a lo largo del tiempo.

Hacer un gráfico de barras y usar colores contrastantes es otro método útil para el correo electrónico. Vea este ejemplo de visualización que respalda la información anterior sobre cómo más personas usan dispositivos móviles que computadoras de escritorio. Muestra las tasas de apertura de correo electrónico para personas en plataformas móviles o de escritorio.

La compañía colocó esta imagen en una publicación de blog en lugar de en un correo electrónico, pero puede notar inmediatamente los efectos asombrosos de seleccionar un esquema de color rojo y azul. Las visualizaciones facilitan la comprensión de los datos en la mayoría de los casos. Sin embargo, para dispositivos móviles específicamente, los párrafos largos llenos de estadísticas podrían abrumar a las personas mientras leen sus correos electrónicos.

Piense en usar visualizaciones en un correo electrónico para ofrecer un adelanto de más contenido disponible. Por ejemplo, puede proporcionar uno o dos gráficos, seguidos de un enlace donde las personas pueden descargar el trabajo de investigación completo que contiene las estadísticas citadas en el correo electrónico.

4. Uso de titulares de Clickbait

Clickbait es un contenido de titulares destinado a llamar la atención de las personas lo suficiente como para que abran el contenido y sigan leyendo. A continuación, se muestran algunos ejemplos de frases y estructuras típicas de clickbait:

• Esta comida la ayudó a perder 10 libras en un mes
• Nunca creerás cuánto ahorró en pasajes aéreos con este truco
• El secreto fiscal que llevó a un reembolso gigante
• Este ingrediente común podría ayudarlo a combatir la diabetes.
• El gadget que tiene a todos en el país hablando
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Los titulares de clickbait son vistas familiares en Internet, pero las investigaciones muestran que podrían disminuir las tasas de apertura de correo electrónico. El uso de "impactante" y "secreto de" en las líneas de asunto hizo que las personas fueran menos propensas a abrirlas.

También es más fácil de lo que piensa enfatizar tanto el valor del impacto que hace que los destinatarios se sientan asustados y luego enojados. Vea el mensaje de correo electrónico a continuación que BuzzFeed usó para dirigir el tráfico a un artículo sobre personas que cometen errores en el trabajo.

La línea de asunto "Hola, estás despedido" es suficiente para hacer que el estómago de cualquiera se dé un vuelco de pavor repentino. El representante de BuzzFeed responsable confirmó que el mensaje era uno de los correos electrónicos más abiertos que BuzzFeed había enviado en ese momento. Sin embargo, no es difícil ver cómo el uso de una línea de asunto tan aterradora podría molestar a la gente. Incluso pueden llegar a la conclusión de que BuzzFeed traicionó su confianza.

Desde que distribuyó ese correo electrónico, BuzzFeed estableció una política que se centró principalmente en deleitar a los lectores. Es mejor evitar los clickbait por completo en sus campañas de marketing móvil. La gente ahora está tan acostumbrada que se cansa. Además, la investigación anterior sugiere que podría hacer que las personas sean menos propensas a abrir correos electrónicos.

Si elige usarlo, nunca use una estrategia que lo haga parecer insensible o fuera de contacto con sus usuarios. Está bien usar la urgencia cuando esté justificado, como cuando se promocionan ofertas por tiempo limitado. Simplemente no estructure su titular para que la gente haga clic por ansiedad o desesperación.

5. Contenido incompleto

Si está trabajando en un horario apretado o no tiene suficientes miembros del equipo para revisar los correos electrónicos antes de que salgan, es más probable que ocurran descuidos vergonzosos. Los destinatarios pueden pensar que es poco profesional o confuso.

Echa un vistazo a esta línea de asunto de una banda que envió un mensaje para informar a los fans sobre su próxima gira. Sin embargo, no alcanza el énfasis deseado simplemente diciendo: "Estamos emocionados de volver al".

La parte "Estamos emocionados" puede hacer que algunas personas se interesen lo suficiente como para hacer clic dentro y leer más. Sin embargo, es probable que eso solo suceda si son fanáticos devotos del grupo que se preocupan por lo que sucede en su carrera. Si la línea de asunto estuviera completa, existe una gran posibilidad de que incluso más fanáticos ocasionales hagan clic para leer más sobre las paradas de la gira.

Debido a que este ejemplo de línea de asunto no es muy extenso, este error probablemente fue un descuido. Pueden ocurrir errores similares si incluye una imagen que debería tener un enlace incrustado pero no lo tiene. Los seres humanos siempre juegan un papel en la distribución de correo electrónico, lo que hace que sea imposible evitar perder contenido por completo. Sin embargo, puede reducirlo sustancialmente mediante un proceso de control de calidad exhaustivo.

6. Correos electrónicos con muchas imágenes

Muchas personas que reciben correos electrónicos en sus dispositivos móviles quieren restringir los datos utilizados. Dependiendo de los planes que tengan, usar demasiado podría resultar en que reciban facturas sorprendentemente altas. Eso no quiere decir que deba evitar el uso de imágenes, pero piense si podría transmitir su mensaje sin ellas.

Hasta ahora, hemos visto ejemplos de lo que no se debe hacer. A continuación, le mostramos cómo puede crear un correo electrónico atractivo sin las imágenes que podrían consumir la asignación de datos de Internet de una persona.

El encabezado de marca es el elemento gráfico principal. Además, varias características ayudan a que este correo electrónico se destaque sin muchas imágenes:

• El correo electrónico se envió poco antes de que los expertos meteorológicos pronosticaran que un huracán golpearía el área del destinatario.
• Tenía párrafos cortos y escaneables.
• Una lista con viñetas desglosa los beneficios de contratar a Roto-Rooter.
• El botón Programar servicio sigue una llamada a la acción para animar a los lectores.

¿Ves cómo podrías crear un correo electrónico impactante sin dejar que las imágenes grandes hablen? Un enfoque como el anterior es ideal para dirigirse a los usuarios de dispositivos móviles. Les dices lo que necesitan saber sin tener que descargar imágenes primero.

Realización de una campaña de correo electrónico optimizada para dispositivos móviles que tenga repercusión

Los seis errores mencionados aquí ocurren con más frecuencia de lo que la gente piensa, pero no es necesario que los cometa también. Utilice esta lista como guía mientras crea e implementa una estrategia de correo electrónico optimizada para dispositivos móviles que a la gente le encantará.