您在移動友好型電子郵件活動中犯的 6 個錯誤

智能手機在當今社會無處不在。 大多數人都無法想像，如果手機不在身邊，就只能堅持幾分鐘。 這些和其他移動設備的廣泛採用對於想要以一種易於訪問且有效的方式與人們接觸的營銷人員來說是個好消息。

您可以發送人們在其移動設備上閱讀或以其他方式與之互動的電子郵件。 這很重要，因為：

• 許多人從他們的電子郵件提供商收到推送通知，並立即收到新消息的提醒。
• 個人經常隨身攜帶他們的移動設備，並且可能更有可能在停機時間閱讀內容，例如在等待約會時。
• 更多的互聯網流量來自移動設備而不是台式電腦。
• 手持設備可讓人們在無法使用計算機的時候與內容互動，例如在公路旅行、音樂會、節日和體育賽事期間。
• 到 2025 年，世界上大多數人口將僅使用智能手機訪問互聯網。

您不能忽視移動設備的日益普及，應該優先為使用它們的人創建有效的活動。 然而，即使是精心策劃的適合移動設備的電子郵件活動也會適得其反。 以下是以移動為中心的營銷人員應避免的六個錯誤。

1. 對事件不敏感

電子郵件營銷的最佳實踐之一是將內容與知名事件聯繫起來。 例如，您甚至可以從廣義上講，當季節性變化帶來溫度升高時，您可以談論夏季度假。

然而，試圖通過談論相關的事情來與人建立聯繫也可能出錯。 阿迪達斯在 2017 年發了一封電子郵件，主題是“恭喜，你在波士頓馬拉鬆比賽中倖存下來！”

通常，這將是一種有效的方式來接觸那些為大型賽事接受過訓練並想用一些新的運動裝備來犒勞自己的人。 然而，阿迪達斯忽視了 2013 年波士頓馬拉松爆炸案，造成三人死亡、數百人受傷。

儘管從襲擊發生到阿迪達斯發布信息之間已經過去了幾年，但該品牌在推特上因其措辭的選擇而受到抨擊。

阿迪達斯很快在社交媒體平台上發佈道歉，並承認主題行中表現出的不敏感。

移動電子郵件活動的好處和壞處在於它們可以在幾秒鐘內接觸到世界各地的人們。 這就是為什麼您必須非常小心地考慮所用單詞或短語的可能後果，即使這意味著要考慮常用表達的後果。

例如，人們常說他們熬過了艱難的一天工作、與親戚的戲劇性晚餐或馬拉鬆比賽。 考慮到 2013 年波士頓馬拉松賽上發生的事情，人們還沒有準備好將生存與賽事聯繫起來——因為那裡的一些人並沒有經歷過它。

2. 主題行太長或過於具體

人們每天可能會收到數十甚至數百封電子郵件。 如果有人收到一封電子郵件並立即想到，“這根本不適用於我”，他們可能會對發件人的收件箱雜亂無章感到沮喪。 有時，長或過於寬泛的主題行也會被電子郵件提供商標記為垃圾郵件。

上面的主題行是一封電子郵件，該電子郵件發送給註冊通過在當地企業執行秘密購物者任務來賺錢的人。 然而，這裡對合格人員的要求過於具體——至少對於一個主題行。 參與者必須在給定的年齡範圍內，並且很快就會去亞利桑那州旅行。 此外，在移動設備上，主題行在“幫助我們”之後被切斷。

這意味著讀者無法僅從主題行了解秘密購物機會的類型，或者他們如何通過在一天內完成多達 12 項任務來賺更多的錢。 即使收件人也註冊了郵件列表，這封電子郵件還是進入了垃圾郵件文件夾。 很難說為什麼會發生這種情況，但可能是連續兩個帶有感嘆號的句子使消息看起來像垃圾。

您可以通過使主題行盡可能簡短和吸引人來避免此錯誤。 選擇詞來吸引註意力，不要變得冗長，以至於人們看不到電子郵件程序中的大部分主題行。

此外，請考慮使用細分來幫助人們接收適用於他們的電子郵件。 回到屏幕截圖示例，更好的方法是詢問人們在註冊接收公司消息時的年齡。 然後，當發件人必須招募一定年齡的人時，他們可以使用分段將消息僅發送給屬於所需組的人。

3. 沒有支持可視化的太多數據

在電子郵件中添加統計數據是將自己定位為權威或思想領袖的絕佳方式。 然而，可讀性是出色的移動電子郵件的標誌之一。 請記住，使用智能手機或平板電腦的人會消化比計算機屏幕小得多的屏幕上的內容。 如果他們在電子郵件中看到大量文本，收件人可能會點擊它。

但是，數據可視化可以使統計數據更容易看到。 在商界，他們支持公司領導者就如何經營企業做出更自信的結論。 統計數據顯示，使用數據可視化的組織中有 77% 注意到決策的改進。

可視化也適用於電子郵件營銷。 如果您正在考慮發送大量數據的電子郵件，您可以通過以下方式改進它：

• 插入一個信息圖，從更大的研究中提取關鍵點
• 創建一個餅圖，顯示人們根據民意調查從您銷售的產品中獲得的最大好處
• 包括說明趨勢隨時間變化的折線圖

製作條形圖並使用對比色是另一種有價值的電子郵件方法。 查看此可視化示例，該示例支持有關使用移動設備的人數比使用台式機的人數更多的早期信息。 它顯示了移動或桌面平台上人們的電子郵件打開率。

來源：https://www.superoffice.com/blog/email-open-rates/

該公司將這張圖片放在博客文章而不是電子郵件中，但您可以立即註意到選擇紅藍配色方案的令人瞠目結舌的效果。 在大多數情況下，可視化使數據更容易理解。 然而，對於移動設備而言，充滿統計數據的長段落可能會讓人們在閱讀電子郵件時不知所措。

考慮在電子郵件中使用可視化來提供更多可用內容的預告片。 例如，您可以提供一兩個圖表，然後是一個鏈接，人們可以在其中下載包含電子郵件中引用的統計數據的完整研究論文。

4. 使用點擊誘餌標題

Clickbait 是標題內容，旨在引起人們足夠的注意力，以便他們打開內容並進一步閱讀。 以下是一些典型的點擊誘餌短語和結構的示例：

• 這一種食物幫助她在一個月內減掉了 10 磅
• 你永遠不會相信他用這個技巧節省了多少機票
• 導致巨額退款的稅務秘密
• 這種常見成分可以幫助您對抗糖尿病
• 讓全國所有人都在談論的小工具
• 用這種令人興奮的古老療法對抗衰老

Clickbait 標題是互聯網上熟悉的景象，但研究表明它們可能會降低您的電子郵件打開率。 在主題行中使用“令人震驚”和“秘密”使人們不太可能打開它們。

過分強調電擊的價值也比你想像的要容易，以至於讓接受者感到害怕，然後生氣。 請參閱下面的電子郵件消息，BuzzFeed 用來為一篇關於人們在工作中犯錯的文章增加流量。

“嗨，你被解雇了”的主題行足以讓任何人突然感到害怕。 負責它的 BuzzFeed 代表證實，該消息是 BuzzFeed 當時發送的打開次數最多的電子郵件之一。 然而，不難看出使用這樣一個引起恐懼的主題行會如何讓人心煩意亂。 他們甚至可能得出結論，BuzzFeed 背叛了他們的信任。

自從分發那封電子郵件以來，BuzzFeed 制定了一項政策，首先要讓讀者高興。 最好在您的移動營銷活動中完全避開點擊誘餌。 人們現在已經習慣了它，以至於他們感到疲倦。 此外，上述研究表明，它可以降低人們打開電子郵件的可能性。

如果您確實選擇使用它，請永遠不要使用讓您顯得冷酷無情或與用戶脫節的策略。 在有必要的情況下使用緊急性是可以的，例如在促銷限時優惠時。 只是不要構建你的標題，讓人們因為焦慮或絕望而點擊。

5. 內容不完整

如果您的工作日程安排很緊，或者沒有足夠的團隊成員在外出前查看電子郵件，則更有可能發生令人尷尬的疏忽。 收件人可能會認為您不專業或令人困惑。

看看這個樂隊的主題行，該樂隊發送了一條消息，告訴粉絲即將進行的巡演。 然而，它僅僅說“我們很高興能重新開始”，並沒有達到預期的重點。

“我們很興奮”部分可能會讓一些人有足夠的興趣點擊進去閱讀更多內容。 然而，只有當他們是關心他們職業生涯中發生的事情的團體的忠實粉絲時，這才有可能發生。 如果主題行完整，很有可能會讓更多的休閒粉絲點擊閱讀更多關於巡演中停靠點的信息。

因為這個主題行示例不是很長，這個錯誤可能是一個疏忽。 如果您包含一個應該有嵌入鏈接但沒有的圖像，可能會發生類似的錯誤。 人類總是在電子郵件分發中發揮作用，這使得完全避免丟失內容變得不可能。 但是，您可以通過徹底的質量控製過程來大幅減少它。

6. 大量圖片的電子郵件

許多在移動設備上接收電子郵件的人都希望限制使用的數據。 根據他們的計劃，使用過多可能會導致他們收到高得驚人的賬單。 這並不是說你應該避免使用圖像，而是想想你是否可以在沒有它們的情況下傳達你的信息。

到目前為止，我們已經看到了一些不該做什麼的例子。 以下是如何創建有吸引力的電子郵件，而沒有可能佔用一個人的互聯網數據分配的圖像。

品牌標題是主要的圖形元素。 另外，有幾個特點可以幫助這封電子郵件在沒有大量圖片的情況下脫穎而出：

• 這封電子郵件是在天氣專家預測颶風襲擊收件人所在地區之前不久發送的。
• 它有簡短的、可掃描的段落。
• 項目符號列表分解了僱用 Roto-Rooter 的好處。
• 計劃服務按鈕遵循號召性用語以鼓勵讀者。

看看如何在不讓大圖片說話的情況下製作有影響力的電子郵件？ 在解決移動用戶問題時，上述方法是理想的選擇。 您可以告訴他們需要了解的內容，而無需讓他們先下載圖片。

製作引起共鳴的適合移動設備的電子郵件活動

這裡提到的六個錯誤發生的頻率比人們想像的要多，但你也不需要犯這些錯誤。 使用此列表作為指南，同時創建和實施人們會喜歡的適合移動設備的電子郵件策略。