6 Kesalahan yang Anda Buat Dengan Kampanye Email Mobile-Friendly Anda

Smartphone ada di mana-mana di masyarakat saat ini. Kebanyakan orang tidak dapat membayangkan pergi lebih dari beberapa menit tanpa ponsel mereka di dekatnya. Adopsi yang meluas dari perangkat ini dan perangkat seluler lainnya adalah kabar baik bagi pemasar yang ingin menjangkau orang-orang dengan cara yang mudah diakses dan efektif.

Anda dapat mengirim email yang dibaca dan digunakan orang lain di gadget seluler mereka. Itu penting karena:

• Banyak orang menerima pemberitahuan push dari penyedia email mereka dan segera diberitahu tentang pesan baru.
• Individu sering membawa perangkat seluler mereka ke mana pun mereka pergi dan mungkin lebih cenderung membaca konten selama waktu henti, seperti saat menunggu janji temu.
• Lebih banyak lalu lintas internet berasal dari perangkat seluler daripada komputer desktop.
• Perangkat genggam memungkinkan orang terlibat dengan konten pada saat penggunaan komputer mungkin tidak memungkinkan, seperti selama perjalanan dan di konser, festival, dan acara olahraga.
• Sebagian besar penduduk dunia hanya akan menggunakan smartphone untuk akses internet pada tahun 2025.

Anda tidak dapat mengabaikan meningkatnya popularitas perangkat seluler dan harus menjadikan pembuatan kampanye yang efektif bagi orang-orang yang menggunakannya sebagai prioritas. Namun, bahkan kampanye email ramah seluler yang direncanakan dengan hati-hati dapat menjadi bumerang. Berikut adalah enam kesalahan yang harus dihindari pemasar mobile-centric.

1. Menunjukkan Ketidakpekaan terhadap Peristiwa

Salah satu praktik terbaik untuk pemasaran email adalah menghubungkan konten ke acara terkenal. Anda bahkan dapat melakukannya dalam arti luas dengan berbicara tentang liburan musim panas ketika perubahan musim membawa suhu yang lebih hangat, misalnya.

Namun, mencoba terhubung dengan orang-orang dengan membicarakan hal-hal yang berhubungan juga bisa salah. Adidas belajar dengan cara yang sulit pada tahun 2017 ketika mengirimkan email dengan baris subjek, "Selamat, Anda selamat dari Boston Marathon!"

Biasanya, itu akan menjadi cara yang efektif untuk menjangkau orang-orang yang berlatih untuk acara besar dan ingin memanjakan diri mereka dengan peralatan atletik baru. Namun, Adidas mengabaikan pemboman Boston Marathon 2013 yang menewaskan tiga orang dan melukai ratusan lainnya.

Meskipun beberapa tahun berlalu antara waktu serangan itu dan ketika Adidas menyampaikan pesannya, merek tersebut menerima kritikan di Twitter karena pilihan kata-katanya.

Adidas segera memposting permintaan maaf di platform media sosial dan mengenali ketidakpekaan yang ditunjukkan di baris subjek.

Sesuatu yang baik dan mungkin buruk tentang kampanye email seluler adalah mereka dapat menjangkau orang-orang di seluruh dunia dalam hitungan detik. Itulah mengapa Anda harus sangat berhati-hati untuk mempertimbangkan kemungkinan konsekuensi dari kata atau frasa yang digunakan, bahkan jika itu berarti memikirkan konsekuensi dari ekspresi umum.

Misalnya, orang sering mengatakan bahwa mereka selamat dari hari yang berat di tempat kerja, makan malam penuh drama dengan kerabat atau maraton. Mengingat apa yang terjadi di Boston Marathon pada tahun 2013, orang tidak siap untuk mengaitkan kelangsungan hidup dengan acara tersebut — karena beberapa orang di sana tidak menjalaninya.

2. Baris Subjek yang Terlalu Panjang atau Terlalu Spesifik

Orang mungkin menerima lusinan atau bahkan ratusan email setiap hari. Jika seseorang mendapat email dan langsung berpikir, "Itu tidak berlaku untuk saya sama sekali," mereka mungkin akan frustrasi dengan pengirimnya karena mengacaukan kotak masuk mereka. Terkadang, baris subjek yang panjang atau terlalu lebar juga ditandai sebagai spam oleh penyedia email.

Baris subjek di atas adalah email yang dikirim ke seseorang yang mendaftar untuk mendapatkan uang sampingan dengan melakukan tugas pembelanja rahasia di bisnis lokal. Namun, persyaratan untuk individu yang memenuhi syarat terlalu spesifik di sini — setidaknya untuk baris subjek. Peserta harus berada dalam rentang usia yang ditentukan, ditambah akan segera melakukan perjalanan ke Arizona. Selain itu, pada perangkat seluler, baris subjek terputus setelah "Bantu kami."

Itu berarti pembaca tidak bisa belajar tentang jenis peluang belanja rahasia, atau bagaimana mereka bisa menghasilkan lebih banyak uang dengan melakukan hingga 12 tugas dalam sehari, dari baris subjek saja. Email ini masuk ke folder spam meskipun penerima juga mendaftar ke milis. Sulit untuk mengatakan mengapa itu terjadi, tetapi bisa jadi dua kalimat berturut-turut dengan tanda seru membuat pesan itu tampak seperti sampah.

Anda dapat menghindari kesalahan ini dengan membuat baris subjek sesingkat dan semenarik mungkin. Pilih kata-kata untuk menarik perhatian, dan jangan bertele-tele sehingga orang tidak melihat sebagian besar baris subjek dalam program email mereka.

Selain itu, pertimbangkan untuk menggunakan segmentasi untuk membantu orang menerima email yang sesuai dengan mereka. Kembali ke contoh tangkapan layar, pendekatan yang lebih baik adalah menanyakan kepada orang-orang berapa usia mereka saat mendaftar untuk menerima pesan dari perusahaan. Kemudian, ketika pengirim harus merekrut orang-orang dengan usia tertentu, mereka dapat menggunakan segmentasi untuk mengirim pesan hanya kepada orang-orang yang termasuk dalam kelompok yang diinginkan.

3. Terlalu Banyak Data Tanpa Mendukung Visualisasi

Menambahkan statistik ke email Anda bisa menjadi cara terbaik untuk memposisikan diri Anda sebagai otoritas atau pemimpin pemikiran. Namun, keterbacaan adalah salah satu keunggulan email seluler yang fantastis. Ingat, orang yang menggunakan ponsel cerdas atau tablet mencerna konten di layar yang jauh lebih kecil daripada yang dimiliki komputer. Jika mereka melihat potongan besar teks dalam email, penerima kemungkinan akan mengkliknya.

Namun, visualisasi data dapat membuat statistik lebih mudah dilihat. Di dunia bisnis, mereka mendukung para pemimpin perusahaan dalam membuat kesimpulan yang lebih percaya diri tentang bagaimana menjalankan perusahaan mereka. Statistik menunjukkan bahwa 77% organisasi yang menggunakan visualisasi data melihat peningkatan pengambilan keputusan.

Visualisasi juga berlaku untuk pemasaran email. Jika Anda berpikir untuk mengirim email yang sarat data, Anda dapat memperbaikinya dengan:

• Memasukkan infografis yang menarik poin-poin penting dari studi yang lebih besar
• Membuat diagram lingkaran yang menunjukkan manfaat teratas yang didapatkan orang dari produk yang Anda jual berdasarkan jajak pendapat
• Termasuk grafik garis yang menggambarkan pergeseran tren dari waktu ke waktu

Membuat grafik batang dan menggunakan warna kontras adalah metode lain yang bermanfaat untuk email. Lihat contoh visualisasi ini yang mencadangkan informasi sebelumnya tentang bagaimana lebih banyak orang menggunakan perangkat seluler daripada desktop. Ini menunjukkan tarif buka email untuk orang-orang di platform seluler atau desktop.

Perusahaan menempatkan gambar ini di posting blog daripada email, tetapi Anda dapat segera melihat efek yang menakjubkan dari pemilihan skema warna merah dan biru. Visualisasi membuat data lebih mudah dipahami dalam banyak kasus. Namun, untuk seluler khususnya, paragraf panjang yang penuh dengan statistik dapat membuat orang kewalahan saat mereka membaca email mereka.

Pikirkan tentang menggunakan visualisasi dalam email untuk memberikan lebih banyak konten yang tersedia. Misalnya, Anda dapat memberikan satu atau dua bagan, diikuti dengan tautan tempat orang dapat mengunduh makalah penelitian lengkap yang berisi statistik yang dikutip dalam email.

4. Menggunakan Judul Clickbait

Clickbait adalah konten judul yang dimaksudkan untuk mendapatkan perhatian orang yang cukup sehingga mereka membuka konten dan membaca lebih lanjut. Berikut adalah beberapa contoh frasa dan struktur clickbait yang khas:

• Makanan yang satu ini membantunya menurunkan 10 pon dalam sebulan
• Anda tidak akan pernah percaya betapa dia menghemat tiket pesawat dengan trik ini
• Rahasia pajak yang menghasilkan pengembalian uang raksasa
• Bahan umum ini dapat membantu Anda melawan diabetes
• Gadget yang membuat semua orang di negara ini berbicara
• Lawan penuaan dengan obat kuno yang menakjubkan ini

Berita utama clickbait adalah pemandangan yang sudah tidak asing lagi di internet, tetapi penelitian menunjukkan bahwa mereka dapat menurunkan tingkat buka email Anda. Menggunakan "mengejutkan" dan "rahasia" di baris subjek membuat orang cenderung tidak membukanya.

Ini juga lebih mudah daripada yang Anda pikirkan untuk menekankan nilai kejutan sedemikian rupa sehingga membuat penerima merasa takut, lalu marah. Lihat pesan email di bawah yang digunakan BuzzFeed untuk mengarahkan lalu lintas ke artikel tentang orang yang melakukan kesalahan dalam pekerjaan.

Baris subjek "Hai, Anda Dipecat" sudah cukup untuk membuat perut siapa pun tersentak karena ketakutan yang tiba-tiba. Perwakilan BuzzFeed yang bertanggung jawab untuk itu mengkonfirmasi bahwa pesan tersebut adalah salah satu email yang paling banyak dibuka BuzzFeed yang pernah dikirim pada saat itu. Namun, tidak sulit untuk melihat bagaimana menggunakan baris subjek yang menimbulkan rasa takut dapat membuat orang kesal. Mereka bahkan mungkin menyimpulkan bahwa BuzzFeed mengkhianati kepercayaan mereka.

Sejak mendistribusikan email itu, BuzzFeed menetapkan kebijakan yang berfokus pada menyenangkan pembaca terlebih dahulu dan terutama. Sebaiknya hindari clickbait sama sekali dalam kampanye pemasaran seluler Anda. Orang-orang sekarang sangat terbiasa dengan itu sehingga membuat mereka lelah. Selain itu, penelitian di atas menunjukkan bahwa itu bisa membuat orang lebih kecil kemungkinannya untuk membuka email.

Jika Anda memilih untuk menggunakannya, jangan pernah menggunakan strategi yang membuat Anda tampak tidak berperasaan atau tidak berhubungan dengan pengguna Anda. Tidak apa-apa untuk menggunakan urgensi saat diperlukan, seperti saat mempromosikan penawaran waktu terbatas. Hanya saja, jangan menyusun judul Anda untuk membuat orang mengklik karena cemas atau putus asa.

5. Konten Tidak Lengkap

Jika Anda bekerja dengan jadwal yang ketat atau tidak memiliki cukup anggota tim untuk memeriksa email sebelum mereka pergi, kelalaian yang memalukan lebih mungkin terjadi. Penerima mungkin menganggap Anda tidak profesional atau membingungkan.

Lihatlah baris subjek ini dari sebuah band yang mengirimkan pesan untuk memberi tahu penggemar tentang tur yang akan datang. Namun, itu gagal dari penekanan yang dimaksudkan dengan hanya mengatakan, "Kami sangat senang untuk kembali ke."

Bagian "Kami senang" mungkin membuat beberapa orang cukup tertarik untuk mengklik dan membaca lebih lanjut. Namun, itu kemungkinan hanya akan terjadi jika mereka adalah penggemar setia grup yang peduli dengan apa yang terjadi dalam karier mereka. Jika baris subjek selesai, ada kemungkinan besar itu akan membuat lebih banyak penggemar biasa mengklik untuk membaca lebih lanjut tentang perhentian tur.

Karena contoh baris subjek ini tidak terlalu panjang, kesalahan ini mungkin merupakan kesalahan. Kesalahan serupa dapat terjadi jika Anda menyertakan gambar yang seharusnya memiliki tautan tersemat tetapi tidak. Manusia selalu berperan dalam distribusi email, yang membuat tidak mungkin untuk menghindari konten yang hilang sama sekali. Namun, Anda dapat secara substansial menguranginya dengan memiliki proses kontrol kualitas yang menyeluruh.

6. Email Penuh Gambar

Banyak orang yang menerima email di perangkat seluler mereka ingin membatasi data yang digunakan. Tergantung pada rencana yang mereka miliki, menggunakan terlalu banyak dapat mengakibatkan mereka menerima tagihan yang sangat tinggi. Itu tidak berarti Anda harus menghindari penggunaan gambar, tetapi pikirkan apakah Anda dapat menyampaikan pesan Anda tanpa gambar.

Sampai sekarang, kita telah melihat contoh apa yang tidak boleh dilakukan. Berikut cara membuat email menarik tanpa gambar yang bisa memakan jatah data internet seseorang.

Header bermerek adalah elemen grafis utama. Plus, beberapa karakteristik membantu email ini menonjol tanpa banyak gambar:

• Email itu dikirim sesaat sebelum para ahli cuaca memperkirakan badai akan melanda daerah penerima.
• Itu pendek, paragraf scannable.
• Daftar berpoin merinci manfaat mempekerjakan Roto-Rooter.
• Tombol Jadwalkan Layanan mengikuti ajakan bertindak untuk mendorong pembaca.

Lihat bagaimana Anda bisa membuat email yang berdampak tanpa membiarkan gambar besar yang berbicara? Pendekatan seperti di atas sangat ideal saat menangani pengguna seluler. Anda memberi tahu mereka apa yang perlu mereka ketahui tanpa membuat mereka mengunduh gambar terlebih dahulu.

Membuat Kampanye Email Ramah Seluler yang Bergema

Keenam kesalahan yang disebutkan di sini terjadi lebih sering daripada yang dipikirkan orang, tetapi Anda tidak perlu melakukannya juga. Gunakan daftar ini sebagai panduan saat membuat dan menerapkan strategi email ramah seluler yang akan disukai orang.