6 greșeli pe care le faceți cu campania dvs. de e-mail prietenoasă cu dispozitivele mobile

Smartphone-urile sunt omniprezente în societatea actuală. Majoritatea oamenilor nu-și pot imagina să meargă mai mult de câteva minute fără a avea telefoanele în apropiere. Adoptarea pe scară largă a acestor dispozitive și a altor dispozitive mobile este o veste bună pentru specialiștii în marketing care doresc să se adreseze oamenilor într-un mod accesibil și eficient.

Puteți trimite e-mailuri pe care oamenii le citesc și le interacționează în alt mod pe gadgeturile lor mobile. Asta contează pentru că:

• Multe persoane primesc notificări push de la furnizorii lor de e-mail și sunt avertizate imediat cu privire la mesajele noi.
• Indivizii își transportă adesea dispozitivele mobile oriunde merg și pot fi mai predispuși să citească conținut în timpul perioadelor de nefuncționare, cum ar fi în așteptarea întâlnirilor.
• Mai mult trafic de internet provine de pe dispozitive mobile decât computerele desktop.
• Dispozitivele portabile permit oamenilor să interacționeze cu conținut în perioadele în care utilizarea computerului poate fi irealizabilă, cum ar fi în timpul călătoriilor rutiere și la concerte, festivaluri și evenimente sportive.
• Cea mai mare parte a populației lumii va folosi doar smartphone-uri pentru acces la internet până în 2025.

Nu puteți ignora popularitatea în creștere a dispozitivelor mobile și ar trebui să facă din crearea de campanii eficiente pentru persoanele care le folosesc o prioritate. Cu toate acestea, chiar și campaniile de e-mail adaptate pentru mobil, planificate cu atenție, pot da greș. Iată șase gafe pe care ar trebui să le evite marketerii centrate pe mobil.

1. Afișarea insensibilității la evenimente

Una dintre cele mai bune practici pentru e-mail marketing este conectarea conținutului la evenimente bine cunoscute. Puteți face acest lucru chiar și în sens larg vorbind despre escapadele de vară atunci când schimbările sezoniere aduc temperaturi mai calde, de exemplu.

Cu toate acestea, încercarea de a vă conecta cu oamenii vorbind despre lucruri care pot fi relatate poate de asemenea să meargă prost. Adidas a aflat că în 2017, când a trimis un e-mail cu subiectul „Felicitări, ai supraviețuit maratonului din Boston!”

În mod obișnuit, aceasta ar fi fost o modalitate eficientă de a ajunge la oamenii care s-au antrenat pentru marele eveniment și au dorit să se delecteze cu niște echipamente sportive noi. Cu toate acestea, Adidas a trecut cu vederea bombardamentele din Maratonul din Boston din 2013, care au ucis trei persoane și au rănit alte sute.

Deși au trecut câțiva ani între momentul atacului și când Adidas a transmis mesajul, marca a primit flack pe Twitter pentru alegerea cuvintelor sale.

În curând, Adidas a postat scuze pe platforma de socializare și a recunoscut insensibilitatea arătată în subiect.

Ceva care este atât de bun, cât și posibil rău în ceea ce privește campaniile de e-mail mobile este că pot ajunge la oameni din întreaga lume în câteva secunde. De aceea trebuie să fiți extrem de atenți să luați în considerare posibilele ramificații ale cuvintelor sau frazelor folosite, chiar dacă asta înseamnă să vă gândiți la consecințele expresiilor comune.

De exemplu, oamenii spun adesea că au supraviețuit unei zile grele la locul de muncă, o cină plină de dramă cu rudele sau un maraton. Având în vedere cele întâmplate la Maratonul din Boston în 2013, oamenii nu erau pregătiți să asocieze supraviețuirea cu evenimentul - deoarece unii oameni de acolo nu au trăit-o.

2. Linii de subiect care sunt prea lungi sau prea specifice

Oamenii pot primi zeci sau chiar sute de e-mailuri în fiecare zi. Dacă cineva primește un e-mail și se gândește imediat: „Asta nu se aplică deloc pentru mine”, probabil că va fi frustrat de expeditor pentru că se încurcă în căsuțele primite. Uneori, subiectele lungi sau prea largi sunt de asemenea semnalate ca spam de către furnizorii de e-mail.

Subiectul de mai sus este un e-mail trimis unei persoane care s-a înscris pentru a câștiga bani pe partea laterală efectuând misiuni secrete de cumpărători la întreprinderile locale. Cu toate acestea, cerințele pentru persoanele calificate sunt extrem de specifice aici - cel puțin pentru un subiect. Participanții trebuie să se încadreze în intervalul de vârstă dat, plus să facă o călătorie în Arizona în curând. În plus, pe un dispozitiv mobil, subiectul a fost întrerupt după „Ajutați-ne”.

Asta înseamnă că cititorii nu pot învăța despre tipul de oportunitate de cumpărare secretă sau despre modul în care ar putea câștiga mai mulți bani făcând până la 12 sarcini într-o zi, numai din subiect. Acest e-mail a fost trimis în dosarul de spam, chiar dacă și destinatarul s-a înscris la lista de e-mail. Este dificil de spus de ce s-a întâmplat asta, dar s-ar putea ca cele două propoziții la rând cu puncte de exclamare să facă mesajul să pară nedorit.

Puteți evita această greșeală făcând subiectul cât mai scurt și atrăgător posibil. Alegeți cuvinte pentru a atrage atenția și nu deveniți atât de lungi încât oamenii nu văd cea mai mare parte a subiectului în programele lor de e-mail.

De asemenea, luați în considerare utilizarea segmentării pentru a ajuta oamenii să primească e-mailuri care li se aplică. Revenind la exemplul capturilor de ecran, o abordare mai bună ar fi să întrebăm câți ani au când se înscriu pentru a primi mesaje de la companie. Apoi, atunci când expeditorul trebuie să recruteze persoane care au o anumită vârstă, ar putea folosi segmentarea pentru a trimite mesaje numai persoanelor care se încadrează în grupul dorit.

3. Prea multe date fără a suporta vizualizări

Adăugarea de statistici la e-mailurile dvs. poate fi o modalitate excelentă de a vă poziționa ca autoritate sau lider de gândire. Cu toate acestea, lizibilitatea este una dintre caracteristicile unui e-mail fantastic pentru mobil. Amintiți-vă, persoanele care utilizează smartphone-uri sau tablete digeră conținutul de pe ecrane care sunt substanțial mai mici decât au computerele. Dacă văd bucăți uriașe de text într-un e-mail, destinatarii vor face clic probabil din acesta.

Cu toate acestea, vizualizarea datelor poate face statisticile mai ușoare pentru ochi. În lumea afacerilor, ei sprijină liderii companiei în a face concluzii mai sigure despre cum să își conducă întreprinderile. Statisticile arată că 77% dintre organizațiile care utilizează vizualizarea datelor au observat îmbunătățirea luării deciziilor.

Vizualizările se aplică și marketingului prin e-mail. Dacă vă gândiți să trimiteți un e-mail cu date mari, îl puteți îmbunătăți prin:

• Inserarea unui infografic care extrage punctele cheie dintr-un studiu mai amplu
• Crearea unei diagrame care să prezinte cele mai bune beneficii pe care oamenii le obțin dintr-un produs pe care îl vindeți pe baza unui sondaj
• Inclusiv un grafic liniar care ilustrează schimbările unei tendințe în timp

Realizarea unui grafic cu bare și utilizarea culorilor contrastante este o altă metodă utilă pentru e-mail. Consultați acest exemplu de vizualizare care face backup pentru informațiile anterioare despre modul în care mai mulți oameni folosesc dispozitivele mobile decât desktopurile. Afișează tarifele de deschidere a e-mailurilor pentru persoanele de pe platformele mobile sau desktop.

Compania a plasat această imagine într-o postare pe blog, mai degrabă decât într-un e-mail, dar puteți observa imediat efectele atrăgătoare ale selectării unei scheme de culori roșu-albastru. Vizualizările facilitează înțelegerea datelor în majoritatea cazurilor. Cu toate acestea, în special pentru dispozitive mobile, paragrafele lungi pline de statistici ar putea copleși oamenii pe măsură ce își citesc e-mailurile.

Gândiți-vă la utilizarea vizualizărilor într-un e-mail pentru a oferi un teaser de mai mult conținut disponibil. De exemplu, puteți furniza o diagramă sau două, urmată de un link de unde oamenii pot descărca lucrarea completă de cercetare care conține statisticile citate în e-mail.

4. Utilizarea titlurilor Clickbait

Clickbait este un conținut de titlu destinat să atragă atenția oamenilor suficient încât să deschidă conținutul și să citească mai departe. Iată câteva exemple de fraze și structuri tipice clickbait:

• Mâncarea asta a ajutat-o ​​să slăbească 10 kilograme într-o lună
• Nu veți crede niciodată cât a economisit cu biletul de avion cu acest truc
• Secretul fiscal care a dus la o rambursare gigantică
• Acest ingredient comun vă poate ajuta să luptați împotriva diabetului
• Gadgetul care îi face pe toți în țară să vorbească
• Luptați împotriva îmbătrânirii cu acest remediu antic uimitor

Titlurile Clickbait sunt obiective familiare în jurul internetului, dar cercetările arată că acestea ar putea reduce tarifele de deschidere a e-mailurilor. Folosirea „șocantului” și „secretului” în subiect a făcut ca oamenii să fie mai puțin predispuși să le deschidă.

De asemenea, este mai ușor decât credeți să subliniați valoarea șocului atât de mult încât îi face pe destinatari să se simtă înspăimântați, apoi supărați. Consultați mesajul de e-mail de mai jos pe care BuzzFeed îl folosea pentru a direcționa traficul către un articol despre persoane care greșesc la locul de muncă.

Linia de subiect „Bună, sunteți concediat” este suficientă pentru a face stomacul oricui să se clatine cu o frică bruscă. Reprezentantul BuzzFeed responsabil cu acesta a confirmat că mesajul a fost unul dintre cele mai deschise e-mailuri pe care BuzzFeed le-a trimis vreodată în acel moment. Cu toate acestea, nu este dificil de văzut cum utilizarea unei astfel de linii de subiect care provoacă frică ar putea face oamenii să se supere. Pot chiar să concluzioneze că BuzzFeed le-a trădat încrederea.

De la distribuirea acelui e-mail, BuzzFeed a stabilit o politică axată pe încântarea cititorilor în primul rând. Cel mai bine este să vă îndepărtați complet de clickbait în campaniile dvs. de marketing mobil. Oamenii sunt acum atât de obișnuiți cu asta încât îi obosesc. Mai mult, cercetările de mai sus sugerează că ar putea face oamenii mai puțin predispuși să deschidă e-mailuri.

Dacă alegeți să-l utilizați, nu folosiți niciodată o strategie care să vă facă să păreați insensibil sau să nu fiți în contact cu utilizatorii. Este în regulă să folosiți urgența atunci când este justificat, cum ar fi atunci când promovați oferte cu durată limitată. Doar nu vă structurați titlul pentru a-i face pe oameni să facă clic din anxietate sau disperare.

5. Conținut incomplet

Dacă lucrați la un program strâns sau nu aveți suficienți membri ai echipei pentru a verifica e-mailurile înainte de a ieși afară, este mai probabil să se întâmple neglijențe jenante. Destinatarii pot crede că sunteți neprofesionist sau confuz.

Aruncați o privire la acest subiect de la o trupă care a trimis un mesaj pentru a le spune fanilor despre turneul său viitor. Cu toate acestea, nu se încadrează în accentul dorit prin simpla afirmare: „Suntem încântați să revenim la”.

Partea „Suntem încântați” ar putea face pe unii oameni suficient de interesați să facă clic în interior și să citească mai multe. Cu toate acestea, acest lucru se va întâmpla probabil doar dacă sunt fani devotați ai grupului, cărora le pasă de ceea ce se întâmplă în cariera lor. Dacă subiectul a fost complet, există o șansă puternică de a face ca și mai mulți fani casual să facă clic pentru a citi mai multe despre opririle din turneu.

Deoarece acest exemplu de linie de subiect nu este foarte lung, această greșeală a fost probabil o neglijare. Erori similare se pot întâmpla dacă includeți o imagine care ar trebui să aibă un link încorporat, dar nu are. Oamenii joacă întotdeauna un rol în distribuirea e-mailurilor, ceea ce face imposibilă evitarea lipsei de conținut. Cu toate acestea, îl puteți reduce substanțial printr-un proces aprofundat de control al calității.

6. Imagini grele de e-mail

Mulți oameni care primesc e-mailuri pe dispozitivele lor mobile vor să restricționeze datele utilizate. În funcție de planurile pe care le au, utilizarea prea mult ar putea duce la primirea unor facturi surprinzător de mari. Asta nu înseamnă că ar trebui să evitați utilizarea imaginilor, dar gândiți-vă dacă ați putea transmite mesajul fără ele.

Până acum, am văzut exemple de ce să nu facem. Iată cum puteți crea un e-mail atractiv fără imaginile care ar putea consuma alocarea de date pe internet a unei persoane.

Antetul de marcă este elementul grafic principal. În plus, mai multe caracteristici ajută acest e-mail să iasă în evidență fără multe imagini:

• E-mailul a fost trimis cu puțin timp înainte ca experții meteo să prognozeze un uragan care să lovească zona destinatarului.
• Avea paragrafe scurte, scanabile.
• O listă cu marcatori descompune beneficiile angajării Roto-Rooter.
• Butonul Programare serviciu urmează un îndemn pentru a încuraja cititorii.

Vedeți cum ați putea crea un e-mail de impact fără a lăsa imagini mari să vorbească? O abordare ca cea de mai sus este ideală atunci când se adresează utilizatorilor de telefonie mobilă. Le spuneți ce trebuie să știe fără a le face să descarce mai întâi imagini.

Efectuarea unei campanii de e-mail prietenoase cu dispozitivele mobile care rezonează

Cele șase greșeli menționate aici se întâmplă mai des decât cred oamenii, dar nu trebuie să le faci și tu. Folosiți această listă ca ghid în timp ce creați și implementați o strategie de e-mail adaptată dispozitivelor mobile pe care oamenii o vor adora.