모바일 친화적인 이메일 캠페인에서 저지르는 6가지 실수

스마트폰은 현대 사회에서 어디에나 존재합니다. 대부분의 사람들은 휴대전화가 근처에 있지 않고 몇 분 이상 시간을 보내는 것을 상상할 수 없습니다. 이러한 모바일 장치 및 기타 모바일 장치의 광범위한 채택은 접근 가능하고 효과적인 방법으로 사람들에게 다가가고자 하는 마케터에게 희소식입니다.

사람들이 모바일 가젯에서 읽고 참여하는 이메일을 보낼 수 있습니다. 중요한 이유는 다음과 같습니다.

• 많은 사람들이 이메일 제공업체로부터 푸시 알림을 받고 즉시 새 메시지에 대한 알림을 받습니다.
• 개인은 이동하는 곳마다 모바일 장치를 휴대하는 경우가 많으며 약속을 기다리는 동안과 같이 가동 중지 시간에 콘텐츠를 읽을 가능성이 더 높을 수 있습니다.
• 데스크톱 컴퓨터보다 모바일 장치에서 더 많은 인터넷 트래픽이 발생합니다.
• 휴대용 장치를 사용하면 도로 여행, 콘서트, 축제 및 스포츠 행사와 같이 컴퓨터 사용이 불가능한 시간에 사람들이 콘텐츠에 참여할 수 있습니다.
• 2025년까지 세계 인구의 대부분은 인터넷 액세스를 위해 스마트폰만 사용할 것입니다.

모바일 기기의 인기가 높아지는 것을 무시할 수 없으며 모바일 기기를 사용하는 사람들을 위한 효과적인 캠페인을 만드는 것이 우선되어야 합니다. 그러나 신중하게 계획된 모바일 친화적인 이메일 캠페인도 역효과를 낼 수 있습니다. 다음은 모바일 중심 마케터가 피해야 할 6가지 실수입니다.

1. 사건에 둔감함을 보이기

이메일 마케팅의 모범 사례 중 하나는 콘텐츠를 잘 알려진 이벤트에 연결하는 것입니다. 예를 들어, 계절적 변화로 인해 기온이 더워지는 여름 휴가에 대해 이야기함으로써 넓은 의미로 그렇게 할 수도 있습니다.

그러나 관련 있는 것에 대해 이야기함으로써 사람들과 연결하려고 하는 것도 잘못될 수 있습니다. Adidas는 2017년에 "축하합니다. 보스턴 마라톤에서 살아남았습니다!"라는 제목의 이메일을 보냈을 때 힘든 시기를 겪었습니다.

일반적으로 큰 이벤트를 위해 훈련하고 새로운 운동 장비를 구입하고 싶어하는 사람들에게 접근하는 효과적인 방법이었을 것입니다. 그러나 Adidas는 2013년 보스턴 마라톤 폭탄 테러로 3명이 사망하고 수백 명이 부상당했다는 사실을 간과했습니다.

공격이 발생한 시점과 Adidas가 메시지를 전달한 시점 사이에 몇 년이 지났지만 브랜드는 트위터에서 단어 선택에 대한 비난을 받았습니다.

Adidas는 곧 소셜 미디어 플랫폼에 사과를 게시하고 제목에 나타난 무신경함을 인정했습니다.

모바일 이메일 캠페인의 장점과 단점은 모두 몇 초 만에 전 세계 사람들에게 도달할 수 있다는 것입니다. 이것이 일반적인 표현의 결과에 대해 생각하는 것을 의미하더라도 사용된 단어나 구의 가능한 결과를 고려하는 데 극도로 주의해야 하는 이유입니다.

예를 들어, 사람들은 직장에서 힘든 날, 친척과 드라마로 가득한 저녁 식사 또는 마라톤에서 살아남았다고 종종 말합니다. 2013년 보스턴 마라톤에서 있었던 일을 감안할 때 사람들은 생존을 이벤트와 연관시킬 준비가 되어 있지 않았습니다.

2. 너무 길거나 지나치게 구체적인 제목 줄

사람들은 매일 수십 또는 수백 개의 이메일을 받을 수 있습니다. 누군가 이메일을 받고 즉시 "그건 나에게 적용되지 않습니다"라고 생각하면 보낸 사람이 받은 편지함을 어지럽히는 것에 대해 짜증을 낼 것입니다. 때로는 길거나 너무 넓은 제목 줄도 이메일 공급자에 의해 스팸으로 표시됩니다.

위의 제목은 지역 비즈니스에서 비밀 구매자 지정을 수행하여 부가적으로 돈을 벌기 위해 가입한 사람에게 보내는 이메일입니다. 그러나 자격을 갖춘 개인에 대한 요구 사항은 최소한 제목 행에 대해 지나치게 구체적입니다. 참가자는 지정된 연령 범위에 속해야 하며 곧 애리조나로 여행을 가야 합니다. 또한 모바일 장치에서는 "Help us" 뒤에 제목 줄이 잘렸습니다.

그것은 독자들이 비밀 쇼핑 기회의 유형이나 하루에 최대 12개의 과제를 수행함으로써 어떻게 더 많은 돈을 벌 수 있는지에 대해 제목 줄에서만 배울 수 없다는 것을 의미합니다. 받는 사람도 메일링 리스트에 등록했는데도 이 이메일은 스팸 폴더로 이동했습니다. 왜 그런 일이 일어 났는지 말하기는 어렵지만 느낌표가있는 두 문장 연속으로 메시지가 쓰레기처럼 보일 수 있습니다.

제목을 최대한 짧고 매력적으로 만들면 이러한 실수를 피할 수 있습니다. 주의를 끌 단어를 선택하고 사람들이 이메일 프로그램에서 대부분의 제목을 보지 못할 정도로 너무 장황하지 마십시오.

또한 사람들이 자신에게 적용되는 이메일을 받을 수 있도록 세분화를 사용하는 것을 고려하십시오. 스크린샷 예제로 돌아가서 회사로부터 메시지를 받기 위해 가입할 때 사람들에게 나이를 물어보는 것이 더 나은 접근 방식입니다. 그런 다음 발신자가 특정 연령의 사람들을 모집해야 할 때 세분화를 사용하여 원하는 그룹에 속하는 사람들에게만 메시지를 보낼 수 있습니다.

3. 시각화를 지원하지 않는 너무 많은 데이터

이메일에 통계를 추가하는 것은 자신을 권위자 또는 사상가의 리더로 포지셔닝하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 그러나 가독성은 환상적인 모바일 이메일의 특징 중 하나입니다. 스마트폰이나 태블릿을 사용하는 사람들은 컴퓨터보다 훨씬 작은 화면에서 콘텐츠를 소화한다는 것을 기억하십시오. 이메일에서 엄청난 양의 텍스트를 보면 수신자가 클릭할 가능성이 높습니다.

그러나 데이터 시각화는 통계를 보기 쉽게 만들 수 있습니다. 비즈니스 세계에서 그들은 회사 리더가 기업을 운영하는 방법에 대해 보다 확신에 찬 결론을 내릴 수 있도록 지원합니다. 통계에 따르면 데이터 시각화를 사용하는 조직의 77%가 향상된 의사 결정을 발견했습니다.

시각화는 이메일 마케팅에도 적용됩니다. 데이터가 많은 이메일을 보낼 생각이라면 다음과 같이 개선할 수 있습니다.

• 대규모 연구에서 요점을 추출하는 인포그래픽 삽입
• 설문조사를 기반으로 판매하는 제품에서 사람들이 얻는 최고의 이점을 보여주는 원형 차트 만들기
• 시간 경과에 따른 추세의 변화를 나타내는 선 그래프 포함

막대 그래프를 만들고 대조되는 색상을 사용하는 것은 이메일에 대한 또 다른 가치 있는 방법입니다. 더 많은 사람들이 데스크탑보다 모바일 장치를 사용하는 방식에 대한 이전 정보를 뒷받침하는 시각화의 이 예를 확인하십시오. 모바일 또는 데스크톱 플랫폼 사용자의 이메일 열기 비율을 보여줍니다.

회사는 이 이미지를 이메일이 아닌 블로그 게시물에 올렸지만 빨간색과 파란색 색상 구성표를 선택하면 눈에 확 띄는 효과를 즉시 알 수 있습니다. 대부분의 경우 시각화를 통해 데이터를 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 그러나 특히 모바일의 경우 통계로 가득 찬 긴 단락이 이메일을 읽을 때 사람들을 압도할 수 있습니다.

이메일에서 시각화를 사용하여 사용 가능한 콘텐츠의 티저를 제공하는 방법을 생각해 보십시오. 예를 들어, 차트 한두 개를 제공하고 사람들이 이메일에 인용된 통계가 포함된 전체 연구 논문을 다운로드할 수 있는 링크를 제공할 수 있습니다.

4. 클릭베이트 헤드라인 사용

Clickbait는 사람들이 콘텐츠를 열고 더 읽을 수 있을 정도로 사람들의 관심을 끌기 위한 헤드라인 콘텐츠입니다. 다음은 일반적인 클릭베이트 문구 및 구조의 몇 가지 예입니다.

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Clickbait 헤드라인은 인터넷에서 익숙한 광경이지만 연구에 따르면 이메일 열기율을 낮출 수 있습니다. 제목 줄에 "충격적인"과 "비밀"을 사용하면 사람들이 문을 열 가능성이 줄어듭니다.

또한 충격 가치를 너무 강조하여 받는 사람이 겁에 질린 다음 화나게 만드는 것도 생각보다 쉽습니다. BuzzFeed가 작업에서 실수를 저지르는 사람들에 대한 기사로 트래픽을 유도하는 데 사용한 아래 이메일 메시지를 참조하십시오.

'안녕, 해고야'라는 제목은 누구에게나 갑작스러운 공포감에 가슴을 설레게 하기에 충분하다. BuzzFeed 담당자는 해당 메시지가 당시 BuzzFeed에서 보낸 이메일 중 가장 많이 열어본 이메일 중 하나임을 확인했습니다. 그러나 그러한 두려움을 불러일으키는 제목을 사용하는 것이 사람들을 어떻게 화나게 할 수 있는지 보는 것은 어렵지 않습니다. 그들은 BuzzFeed가 그들의 신뢰를 배신했다고 결론지을 수도 있습니다.

해당 이메일을 배포한 이후로 BuzzFeed는 무엇보다도 독자를 기쁘게 하는 데 중점을 둔 정책을 수립했습니다. 모바일 마케팅 캠페인에서 클릭베이트를 완전히 피하는 것이 가장 좋습니다. 사람들은 이제 너무 익숙해져서 피곤합니다. 더욱이, 위의 연구는 사람들이 이메일을 열 가능성을 낮출 수 있음을 시사합니다.

그것을 사용하기로 결정했다면, 당신을 냉담하게 보이거나 사용자와 접촉하지 않는 것처럼 보이게 하는 전략을 사용하지 마십시오. 기간 한정 제안을 홍보할 때와 같이 정당한 경우 긴급성을 사용하는 것이 좋습니다. 사람들이 불안이나 절망에서 클릭하도록 헤드라인을 구성하지 마십시오.

5. 불완전한 콘텐츠

빡빡한 일정으로 작업하거나 외출하기 전에 이메일을 확인할 팀원이 충분하지 않은 경우 당혹스러운 실수가 발생할 가능성이 더 큽니다. 받는 사람은 당신이 프로답지 못하거나 혼란스럽다고 생각할 수 있습니다.

팬들에게 다가오는 투어에 대해 알리기 위해 메시지를 보낸 밴드의 이 제목을 살펴보세요. 그러나 “다시 돌아와서 기쁩니다”라는 말로만 의도한 강조점에는 미치지 못합니다.

"우리는 흥분합니다" 부분은 일부 사람들이 내부를 클릭하고 더 읽을 만큼 관심을 갖게 만들 수 있습니다. 그러나 그것은 그들이 자신의 경력에서 일어나는 일에 관심을 갖는 그룹의 열렬한 팬인 경우에만 일어날 것입니다. 제목이 완성되면 더 많은 일반 팬이 클릭하여 투어의 정류장에 대해 자세히 읽을 가능성이 큽니다.

이 제목 줄 예제는 그리 길지 않기 때문에 이 실수는 아마도 실수였을 것입니다. 포함된 링크가 있어야 하지만 포함하지 않은 이미지를 포함하는 경우 유사한 오류가 발생할 수 있습니다. 사람은 항상 이메일 배포에서 한 역할을 하기 때문에 누락된 콘텐츠를 완전히 피할 수 없습니다. 그러나 철저한 품질 관리 과정을 거치면 상당히 줄일 수 있습니다.

6. 이미지가 많은 이메일

모바일 장치에서 이메일을 받는 많은 사람들은 사용되는 데이터를 제한하기를 원합니다. 그들이 가진 계획에 따라 너무 많이 사용하면 놀랍게도 높은 청구서를받을 수 있습니다. 이미지 사용을 피하라는 것이 아니라 이미지 없이 메시지를 전달할 수 있는지 생각해 보세요.

지금까지 우리는 하지 말아야 할 일의 예를 보았습니다. 사람의 인터넷 데이터 할당량을 잡아먹을 수 있는 이미지 없이 매력적인 이메일을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

브랜드 헤더는 기본 그래픽 요소입니다. 또한 다음과 같은 몇 가지 특성으로 인해 많은 사진 없이도 이 이메일이 눈에 띄게 됩니다.

• 이메일은 기상 전문가들이 허리케인이 수신자의 지역을 강타할 것으로 예측하기 직전에 전송되었습니다.
• 스캔할 수 있는 짧은 단락이 있었습니다.
• 글머리 기호 목록은 Roto-Rooter 고용의 이점을 분류합니다.
• 서비스 예약 버튼은 클릭 유도문안을 따라 독자를 격려합니다.

큰 이미지를 사용하지 않고도 영향력 있는 이메일을 만들 수 있는 방법을 알고 계십니까? 위와 같은 접근 방식은 모바일 사용자를 다룰 때 이상적입니다. 먼저 사진을 다운로드하지 않고 알아야 할 사항을 알려줍니다.

공감을 불러일으키는 모바일 친화적인 이메일 캠페인 만들기

여기에 언급된 6가지 실수는 사람들이 생각하는 것보다 더 자주 발생하지만 여러분도 그렇게 할 필요는 없습니다. 사람들이 좋아할 모바일 친화적인 이메일 전략을 만들고 구현하는 동안 이 목록을 가이드로 사용하십시오.