您在移动友好型电子邮件活动中犯的 6 个错误

智能手机在当今社会无处不在。 大多数人都无法想象，如果手机不在身边，就只能坚持几分钟。 这些和其他移动设备的广泛采用对于想要以一种易于访问且有效的方式与人们接触的营销人员来说是个好消息。

您可以发送人们在其移动设备上阅读或以其他方式与之互动的电子邮件。 这很重要，因为：

• 许多人从他们的电子邮件提供商收到推送通知，并立即收到新消息的提醒。
• 个人经常随身携带他们的移动设备，并且可能更有可能在停机时间阅读内容，例如在等待约会时。
• 更多的互联网流量来自移动设备而不是台式电脑。
• 手持设备可让人们在无法使用计算机的时候与内容互动，例如在公路旅行、音乐会、节日和体育赛事期间。
• 到 2025 年，世界上大多数人口将仅使用智能手机访问互联网。

您不能忽视移动设备的日益普及，应该优先为使用它们的人创建有效的活动。 然而，即使是精心策划的适合移动设备的电子邮件活动也会适得其反。 以下是以移动为中心的营销人员应避免的六个错误。

1. 对事件不敏感

电子邮件营销的最佳实践之一是将内容与知名事件联系起来。 例如，您甚至可以从广义上讲，当季节性变化带来温度升高时，您可以谈论夏季度假。

然而，试图通过谈论相关的事情来与人建立联系也可能出错。 阿迪达斯在 2017 年发了一封电子邮件，主题是“恭喜，你在波士顿马拉松比赛中幸存下来！”

通常，这将是一种有效的方式来接触那些为大型赛事接受过训练并想用一些新的运动装备来犒劳自己的人。 然而，阿迪达斯忽视了 2013 年波士顿马拉松爆炸案，造成三人死亡、数百人受伤。

尽管从袭击发生到阿迪达斯发布信息之间已经过去了几年，但该品牌在推特上因其措辞的选择而受到抨击。

阿迪达斯很快在社交媒体平台上发布道歉，并承认主题行中表现出的不敏感。

移动电子邮件活动的好处和坏处在于它们可以在几秒钟内接触到世界各地的人们。 这就是为什么您必须非常小心地考虑所用单词或短语的可能后果，即使这意味着要考虑常用表达的后果。

例如，人们常说他们熬过了艰难的一天工作、与亲戚的戏剧性晚餐或马拉松比赛。 考虑到 2013 年波士顿马拉松赛上发生的事情，人们还没有准备好将生存与赛事联系起来——因为那里的一些人并没有经历过它。

2. 主题行太长或过于具体

人们每天可能会收到数十甚至数百封电子邮件。 如果有人收到一封电子邮件并立即想到，“这根本不适用于我”，他们可能会对发件人的收件箱杂乱无章感到沮丧。 有时，长或过于宽泛的主题行也会被电子邮件提供商标记为垃圾邮件。

上面的主题行是一封电子邮件，该电子邮件发送给注册通过在当地企业执行秘密购物者任务来赚钱的人。 然而，这里对合格人员的要求过于具体——至少对于一个主题行。 参与者必须在给定的年龄范围内，并且很快就会去亚利桑那州旅行。 此外，在移动设备上，主题行在“帮助我们”之后被切断。

这意味着读者无法仅从主题行了解秘密购物机会的类型，或者他们如何通过在一天内完成多达 12 项任务来赚更多的钱。 即使收件人也注册了邮件列表，这封电子邮件还是进入了垃圾邮件文件夹。 很难说为什么会发生这种情况，但可能是连续两个带有感叹号的句子使消息看起来像垃圾。

您可以通过使主题行尽可能简短和吸引人来避免此错误。 选择词来吸引注意力，不要变得冗长，以至于人们看不到电子邮件程序中的大部分主题行。

此外，请考虑使用细分来帮助人们接收适用于他们的电子邮件。 回到屏幕截图示例，更好的方法是询问人们在注册接收公司消息时的年龄。 然后，当发件人必须招募一定年龄的人时，他们可以使用分段将消息仅发送给属于所需组的人。

3. 没有支持可视化的太多数据

在电子邮件中添加统计数据是将自己定位为权威或思想领袖的绝佳方式。 然而，可读性是出色的移动电子邮件的标志之一。 请记住，使用智能手机或平板电脑的人会消化比计算机屏幕小得多的屏幕上的内容。 如果他们在电子邮件中看到大量文本，收件人可能会点击它。

但是，数据可视化可以使统计数据更容易看到。 在商界，他们支持公司领导者就如何经营企业做出更自信的结论。 统计数据显示，使用数据可视化的组织中有 77% 注意到决策的改进。

可视化也适用于电子邮件营销。 如果您正在考虑发送大量数据的电子邮件，您可以通过以下方式改进它：

• 插入一个信息图，从更大的研究中提取关键点
• 创建一个饼图，显示人们根据民意调查从您销售的产品中获得的最大好处
• 包括说明趋势随时间变化的折线图

制作条形图并使用对比色是另一种有价值的电子邮件方法。 查看此可视化示例，该示例支持有关使用移动设备的人数比使用台式机的人数更多的早期信息。 它显示了移动或桌面平台上人们的电子邮件打开率。

来源：https://www.superoffice.com/blog/email-open-rates/

该公司将这张图片放在博客文章而不是电子邮件中，但您可以立即注意到选择红蓝配色方案的令人瞠目结舌的效果。 在大多数情况下，可视化使数据更容易理解。 然而，对于移动设备而言，充满统计数据的长段落可能会让人们在阅读电子邮件时不知所措。

考虑在电子邮件中使用可视化来提供更多可用内容的预告片。 例如，您可以提供一两个图表，然后是一个链接，人们可以在其中下载包含电子邮件中引用的统计数据的完整研究论文。

4. 使用点击诱饵标题

Clickbait 是标题内容，旨在引起人们足够的注意力，以便他们打开内容并进一步阅读。 以下是典型的点击诱饵短语和结构的一些示例：

• 这一种食物帮助她在一个月内减掉了 10 磅
• 你永远不会相信他用这个技巧节省了多少机票
• 导致巨额退款的税务秘密
• 这种常见成分可以帮助您对抗糖尿病
• 让全国所有人都在谈论的小工具
• 用这种令人兴奋的古老疗法对抗衰老

Clickbait 标题是互联网上熟悉的景象，但研究表明它们可能会降低您的电子邮件打开率。 在主题行中使用“令人震惊”和“秘密”使人们不太可能打开它们。

过分强调冲击价值，以至于让接受者感到害怕，然后生气，这也比您想象的要容易。 请参阅下面的电子邮件消息，BuzzFeed 用来为一篇关于人们在工作中犯错的文章增加流量。

“嗨，你被解雇了”的主题行足以让任何人突然感到害怕。 负责它的 BuzzFeed 代表证实，该消息是 BuzzFeed 当时发送的打开次数最多的电子邮件之一。 然而，不难看出使用这样一个引起恐惧的主题行会如何让人心烦意乱。 他们甚至可能得出结论，BuzzFeed 背叛了他们的信任。

自从分发那封电子邮件以来，BuzzFeed 制定了一项政策，首先要让读者高兴。 最好在您的移动营销活动中完全避开点击诱饵。 人们现在已经习惯了它，以至于他们感到疲倦。 此外，上述研究表明，它可以降低人们打开电子邮件的可能性。

如果您确实选择使用它，请永远不要使用让您显得冷酷无情或与用户脱节的策略。 在有必要的情况下使用紧急性是可以的，例如在促销限时优惠时。 只是不要构建你的标题，让人们因为焦虑或绝望而点击。

5. 内容不完整

如果您的工作日程安排很紧，或者没有足够的团队成员在外出前查看电子邮件，则更有可能发生令人尴尬的疏忽。 收件人可能会认为您不专业或令人困惑。

看看这个乐队的主题行，该乐队发送了一条消息，告诉粉丝即将进行的巡演。 然而，它仅仅说“我们很高兴能重新开始”，并没有达到预期的重点。

“我们很兴奋”部分可能会让一些人有足够的兴趣点击进去阅读更多内容。 然而，只有当他们是关心他们职业生涯中发生的事情的团体的忠实粉丝时，这才有可能发生。 如果主题行完整，很有可能会让更多的休闲粉丝点击阅读更多关于巡演中停靠点的信息。

因为这个主题行示例不是很长，这个错误可能是一个疏忽。 如果您包含一个应该有嵌入链接但没有的图像，可能会发生类似的错误。 人类总是在电子邮件分发中发挥作用，这使得完全避免丢失内容变得不可能。 但是，您可以通过彻底的质量控制过程来大幅减少它。

6. 大量图片的电子邮件

许多在移动设备上接收电子邮件的人都希望限制使用的数据。 根据他们的计划，使用过多可能会导致他们收到高得惊人的账单。 这并不是说你应该避免使用图像，而是想想你是否可以在没有它们的情况下传达你的信息。

到目前为止，我们已经看到了一些不该做什么的例子。 以下是如何创建有吸引力的电子邮件，而没有可能占用一个人的互联网数据分配的图像。

品牌标题是主要的图形元素。 另外，有几个特点可以帮助这封电子邮件在没有大量图片的情况下脱颖而出：

• 这封电子邮件是在天气专家预测飓风袭击收件人所在地区之前不久发送的。
• 它有简短的、可扫描的段落。
• 项目符号列表分解了雇用 Roto-Rooter 的好处。
• 计划服务按钮遵循号召性用语以鼓励读者。

看看如何在不让大图片说话的情况下制作有影响力的电子邮件？ 在解决移动用户问题时，上述方法是理想的选择。 您可以告诉他们需要了解的内容，而无需让他们先下载图片。

制作引起共鸣的适合移动设备的电子邮件活动

这里提到的六个错误发生的频率比人们想象的要多，但你也不需要犯这些错误。 使用此列表作为指南，同时创建和实施人们会喜欢的适合移动设备的电子邮件策略。