Porady i przykłady e-mail marketingu na rok 2023

W 2023 r. prywatność danych stanie się jeszcze ważniejsza dla marketerów, ponieważ ludzie chcą chronić swoje dane osobowe i udostępniać je tylko firmom, którym ufają.

Ponadto zanik plików cookie stron trzecich utrudni marketerom docieranie do klientów za pomocą reklam, dlatego potrzebują kanału, który umożliwia zbieranie danych z pierwszej strony (i za zgodą). Witamy w cudownym świecie e-mail marketingu.

Chociaż wielu z Was może już używać e-maili w swoich działaniach marketingowych, czy wykorzystujecie je skutecznie, aby dostarczać spersonalizowane treści swoim odbiorcom?

Według badań Pathwire 84 procent konsumentów twierdzi, że sprawdza pocztę przynajmniej raz dziennie. Daje to ogromne możliwości zaprezentowania swojej firmy lub marki wielu osobom.

Jakie są więc najlepsze wskazówki dotyczące sukcesu marketingu e-mailowego w zakresie przechwytywania i angażowania danych? Przyjrzyjmy się 9 najlepszym, które pomogą ulepszyć i zoptymalizować działania e-mail marketingowe.

1) Użyj personalizacji

Faktem jest, że personalizacja działa. Raport Merkle's Customer Engagement 2022 wykazał, że prawie 80% liderów biznesu twierdzi, że konsumenci wydają więcej (średnio o 34 procent więcej), gdy ich doświadczenie jest spersonalizowane.

Pomimo sukcesu personalizacji, klienci czują, że firmy nie spełniają ich oczekiwań, jeśli chodzi o bycie bardziej osobistym, zgodnie z „Stanem Połączonego Klienta” Salesforce.

Nie bądź jedną z tych firm! Użyj personalizacji w e-mailu, aby zwiększyć nie tylko wskaźnik otwarć, ale także zaangażowanie. Może to być tak proste, jak umieszczenie imienia odbiorcy w wierszu tematu lub skontaktowanie się z ludźmi przy okazji takich jak urodziny.

Upewnij się również, że e-mail jest wysyłany od osoby, a nie od firmy. Możesz to zrobić, umieszczając imię i nazwisko osoby w sekcji „od”. Dzięki temu nazwa będzie zrozumiała dla odbiorcy, gdy dotrze do jego skrzynki odbiorczej. Możesz również dołączyć zdjęcie, aby zamiast logo pojawiła się osoba, jak w tym przykładzie z Dubsat.

Automatyzacja (zobacz tę listę niektórych najlepszych narzędzi) jest również przydatna w personalizacji, ponieważ może umożliwić wysyłanie e-maili wyzwalanych zachowaniem. Są to wiadomości e-mail wysyłane na podstawie interakcji klientów z Twoimi produktami lub usługami. Oto przykład z przepływu pracy Sephora do reakcji klienta.

2) Napisz chwytliwy temat

Nie można lekceważyć siły idealnego wiersza tematu w wiadomości e-mail. Jest to pierwsza rzecz, jaką dana osoba widzi w swojej skrzynce odbiorczej, więc warto poświęcić czas na napisanie takiej, która jest istotna i przyciągająca uwagę.

Istnieje wiele sposobów na przyciągnięcie czyjejś uwagi nagłówkiem:

• Bądź osobisty - jak wspomnieliśmy powyżej, użyj nazwy w temacie lub odnieś się do czegoś, co będzie rezonować, np. poprzedni zakup lub pobranie e-booka
• Używaj humoru — ludzie chętniej otwierają e-maile, które wywołują u nich uśmiech lub wzbudzają ciekawość. Nie bój się używać humoru, ale upewnij się, że to coś, co otrzymają Twoi odbiorcy.
• Dołącz emotikony – ludzie są przyzwyczajeni do używania emotikonów, więc dołącz te, które są istotne lub podkreślają Twój temat
• Używaj mocnego języka - Trzymaj się z dala od słabego lub banalnego języka. Poszukaj słów, które podniecają lub zachęcają do działania.
• Wskazówka dotycząca treści — Twój wiersz tematu powinien odzwierciedlać treść e-maila, więc nie używaj tylko nagłówka, ponieważ ostatnio zadziałał. Niech to będzie istotne.
• Spraw, by ludzie byli ciekawi — ludzie nie lubią tego przegapić, więc wykorzystaj to na swoją korzyść w swoim e-mailu. Oto podstępny temat podglądu poniżej, aby dać ci przykład.

Oto bardziej szczegółowe informacje o tym, jak napisać wiadomość e-mail, jeśli potrzebujesz pomocy w tej dziedzinie.

3) Kontroluj i wyczyść swoje listy e-mailowe

Powinieneś już wiedzieć o zniknięciu plików cookie stron trzecich w Google w 2024 roku i wprowadzeniu ochrony prywatności poczty Apple (MPP). Dzięki temu sposób, w jaki rejestrujesz i wykorzystujesz dane, jest jeszcze ważniejszy, aby zapewnić ochronę informacji o klientach.

Poczta e-mail jest doskonałym przykładem tego niezwykle ważnego, własnego źródła danych — informacji za obopólną zgodą — i należy dołożyć wszelkich starań, aby chronić te dane. Ważne jest, aby spojrzeć na swoją bazę danych i ją wyczyścić. Upewnij się, że masz uprawnienia do używania każdego adresu e-mail, który masz na swoich listach. Jeśli ktoś zrezygnował z subskrypcji, pamiętaj o usunięciu go z aktywnych list.

Jeśli masz bank nieaktywnych subskrybentów poczty e-mail, skontaktuj się z nimi, aby spróbować ponownie zaangażować się i zaoferować ich usunięcie, jeśli nie jest to już istotne. W końcu lepiej mieć mniejszą bazę zainteresowanych potencjalnych klientów niż wielu niezainteresowanych.

4) Korzystaj z marketingu wielokanałowego

Od 2023 roku i później marketing omnichannel to rosnący trend dla firm każdej wielkości.

Ale czym jest marketing omnichannel? Mówiąc prościej, wykorzystuje w pełni każdy kanał marketingowy i tworzy bezproblemową obsługę, gdy klient przechodzi z jednego kanału do drugiego.

E-mail ma do odegrania ważną rolę w omnichannel. Zaletą jest to, że poczta e-mail jest elastyczna, łatwa do dostosowania, łatwa do przetestowania i może zapewnić wgląd w preferencje i zachowania klientów.

W połączeniu z innymi kanałami, takimi jak media społecznościowe, płatne wyszukiwanie lub marketing w wyszukiwarkach, poczta e-mail może zwiększać zaangażowanie i budować lojalność klientów.

5) Dołącz odpowiednie linki

Gdy ktoś kliknie Twój e-mail, chcesz jak najłatwiej skierować go tam, gdzie chcesz.

Nie wysyłaj tylko potencjalnego lub klienta do eteru swojej witryny. Upewnij się, że tworzysz odpowiednie i dostosowane strony docelowe, które są kontynuacją treści e-maila.

Dołącz również uchwyty do mediów społecznościowych, aby ludzie mogli łatwo znaleźć Twoją markę w Internecie. Uwzględnij tylko platformy, na których jesteś aktywny, aby upewnić się, że treść jest aktualna i reagujesz.

Wskazówka: zapoznaj się z „Anatomią skutecznego e-maila marketingowego”, aby uzyskać więcej informacji.

6) Rozważ interaktywność

Możesz dołączyć interaktywność do wiadomości e-mail, zapraszając ludzi do przesuwania, klikania, stukania lub oglądania. Może to być zegar odliczający, wideo lub GIF. Najważniejsze jest to, że sprawia to, że ktoś zatrzymuje się na twoim e-mailu.

Ten e-mail od Lokalnych przewodników Google zawiera GIF-a, który pokazuje odbiorcy, jak skutecznie zrobić zdjęcie. Następnie znajdują się wskazówki, jak zrobić skuteczne zdjęcie, które należy umieścić w Google. Jest nie tylko przyciągający wzrok, ale także bardzo istotny dla odbiorców.

To kolejny przykład GIF od Nike, który prezentuje swoje produkty, zamiast próbować uzyskać obraz każdego z nich w wiadomości e-mail lub polegać na kliknięciu prowadzącej do strony docelowej.

7) Miej dobry interfejs użytkownika i UX

Niezwykle ważne jest, aby zapewnić potencjalnemu lub klientowi bezproblemową obsługę we wszystkich kanałach. Oznacza to, że podczas umieszczania linków w wiadomościach e-mail musisz wziąć pod uwagę wrażenia użytkownika (UX) i interfejs użytkownika (UI).

Innymi słowy, jeśli oferujesz 20-procentową zniżkę na produkt, następnym punktem styku powinna być strona zawierająca przegląd lub opis tego produktu z prostym wezwaniem do działania, aby umożliwić zakup.

Projekt i kolory również powinny być podobne, aby nie było zamieszania, gdy dana osoba kliknie. Konsekwencja jest kluczowa. Możesz także przeprowadzić optymalizację pod kątem urządzeń mobilnych, aby mieć pewność, że każdy punkt kontaktu jest przyjazny dla urządzeń mobilnych i dostępny.

8) Użyj sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja (AI) może być bardzo przydatna w Twoim e-mail marketingu. Istnieją narzędzia, takie jak asystent pisania Rytr i platforma dostarczania Sendgrid, które automatyzują niektóre procesy, aby pomóc zwiększyć zaangażowanie i przychody.

Sztuczna inteligencja może pomóc w korzystaniu z zaawansowanych technik informatycznych i mocy obliczeniowej, aby uzyskać wgląd w dane big data i dane klientów (w tym zachowania klientów). Narzędzia mogą pomóc w pisaniu kopii wiadomości e-mail, czyszczeniu list, optymalizacji czasu wysyłania i wysyłaniu automatycznych biuletynów.

Sprawdź najlepsze narzędzia AI i automatyzacji marketingu, których możesz użyć.

9) Spójrz na przykłady e-maili od Twojej branży i konkurencji

Najlepszym sposobem na stworzenie świetnej kampanii e-mailowej jest przyjrzenie się udanym, które otrzymują odpowiedzi w Twojej branży lub konkurencji.

Narzędzie takie jak Mailcharts pozwala przyjrzeć się kampaniom, aby uzyskać wgląd w dane w czasie rzeczywistym i dane historyczne. Przyjrzyjmy się kilku branżom, aby podać przykłady.

Wskazówki dotyczące marketingu e-mailowego dla małych firm

E-mail marketing może być dla małej firmy skutecznym sposobem na zwiększenie zaangażowania klientów lub potencjalnych klientów.

Jedną z zalet bycia małą firmą jest to, że znasz potrzeby swoich klientów. Umożliwi to personalizację treści , które spodobają się Twoim odbiorcom.

Jeśli prowadzisz lokalną firmę, wykorzystaj tę wiedzę do tworzenia interesujących tematów i skup się na rozwiązaniach. Na przykład, jeśli prowadzisz kawiarnię, spróbuj „Manhattan: napij się z nami darmowej porannej kawy!”

Możesz także organizować lub angażować się w lokalne wydarzenia . Nie tylko możesz tam promować swoją firmę, ale możesz zachęcić ludzi do zapisania się na Twoją listę mailingową lub newsletter, aby być na bieżąco z nowościami lub ofertami.

Wskazówka: sprawdź „Lokalne SEO dla początkujących: popraw swoją widoczność online”, aby zlokalizować treści i wyświetlać się w lokalnych wyszukiwaniach.

E-mail marketing dla potencjalnych klientów ubezpieczeniowych

Ponieważ jest to zakup o wysokiej wartości i długoterminowy, pozyskanie potencjalnych klientów do ubezpieczenia może zająć trochę czasu. E-maile to skuteczny sposób przekazywania informacji potencjalnym klientom w sposób osobisty i pomocny.

• Użyj przepływów pracy — zautomatyzowane przepływy pracy mogą wysyłać wiadomości e-mail na podstawie zachowania. Więc jeśli tworzysz przepływy pracy, możesz odpowiedzieć na kluczowe pytania lub dostarczyć rozwiązania oparte na tym, czego ktoś potrzebuje. Na przykład, jeśli Twój pierwszy e-mail jest e-mailem powitalnym dla nowego potencjalnego klienta, skonfigurujesz kolejny e-mail w zależności od tego, czy kliknie wezwanie do kontaktu. Dla tych, którzy klikną na niestandardową stronę docelową, możesz wysłać wiadomość e-mail z pytaniem, czy chcą uzyskać więcej informacji. Jeśli nie podjęli żadnych działań, inny wyzwolony e-mail mógł skoncentrować się na ich pominięciu.
• Zapewnij rozwiązania — jeśli znasz przeszkody lub wyzwania stojące przed ubezpieczycielami, zrób coś, aby je rozwiązać. Skieruj swoich odbiorców do blogów lub strony z najczęściej zadawanymi pytaniami, która ich adresuje i oferuje rozwiązania. Chodzi o budowanie relacji i świadomości. To dobry przykład od dostawcy ubezpieczeń zdrowotnych Oscar.

• Ustaw biuletyn — biuletyny mogą być szybkim sposobem informowania ludzi o wszelkich zmianach lub kamieniach milowych w branży ubezpieczeniowej lub nowych ofertach. Przetestuj tematy i treści, aby zobaczyć, co ma rezonans.
• Oferuj bezpłatne wyceny — ludzie lubią bezpłatne rzeczy, więc skontaktuj się z nami i zaoferuj bezpłatną wycenę lub konsultację, aby zwiększyć zaangażowanie i zwiększyć szanse na przekształcenie potencjalnego klienta w klienta.

Marketing e-mailowy w kampaniach politycznych

Kampanie polityczne opierają się na dostarczaniu informacji, a marketing e-mailowy jest tego istotną częścią. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby jak najlepiej wykorzystać swoje e-maile w tym obszarze.

• Zbuduj listę jakości — traktuj swoją listę e-mail z ostrożnością, upewniając się, że jest aktualna, a adresy e-mail są zweryfikowane. Wyślij wiadomość e-mail do nieaktywnych lub nieaktywnych subskrybentów, aby sprawdzić, czy możesz ponownie zaangażować. Ale bądź przygotowany na archiwizację lub usuwanie nieaktywnych adresów lub usuwanie fałszywych.
• Podziel odbiorców na segmenty — ważne jest, aby dotrzeć ze swoim przekazem i informacjami do właściwych osób. Podziel swoją listę e-mail na osobne partie, aby zapewnić odpowiednie informacje właściwym osobom.
• Spersonalizuj swoją nazwę nadawcy — budowanie zaufania ma kluczowe znaczenie, więc wybierz nazwę nadawcy i trzymaj się jej, aby zapewnić spójność wiadomości e-mail.
• Wykorzystaj ważne daty — w kampaniach będą miały miejsce kluczowe daty, takie jak rejestracja do głosowania lub daty głosowania, więc wykorzystaj je do poinformowania swojej bazy danych i zintegrowania wiadomości o kampanii.
• Dołącz link do rezygnacji z subskrypcji — aby zbudować zaufanie i pokazać uczciwość, dołącz link do rezygnacji z subskrypcji i ułatwi komuś usunięcie siebie z bazy danych.
• Zastanów się nad interakcją – czasami mniej znaczy więcej, zamiast długiego tekstu, aby przekazać swój punkt widzenia, rozważ dołączenie linku do filmu lub nawet GIF-a.

Wskazówki dotyczące e-mail marketingu B2B

Firmy B2B stoją przed wyzwaniem polegającym na tym, że od zostania potencjalnym klientem może upłynąć dużo czasu. To sprawia, że ​​e-mail jest ważnym kanałem dostarczania informacji i pielęgnowania ludzi poprzez lejek sprzedaży.

• Korzystaj z materiałów do pobrania — ebooki lub infografiki są cenne, ponieważ powinny dostarczać wysokiej jakości treści w niszowym obszarze. Ponownie zaangażuj swoją listę e-mailową, kierując ją do tego typu treści.
• Zaprezentuj referencje klientów — dziel się pozytywnymi recenzjami od swoich klientów, aby przedstawić dowód społeczny i poprzeć swój produkt lub usługę.
• Wyróżnij dane, wiadomości lub badania — klienci B2B lubią dane i informacje oparte na badaniach, więc używaj kuszących statystyk lub cytatów, aby przyciągnąć ludzi i skierować ich do pełnego raportu lub badania. Platforma Gifting &Open robi to skutecznie, dzieląc się wiadomościami o swojej rundzie Serii A i prosząc ludzi o umieszczenie na liście oczekujących.

• Wyróżnij studia przypadków — studia przypadków mogą być czasochłonne, ale zapewniają wgląd w Twoją firmę i jej wpływ na klienta lub klienta. Wyróżnij je jako film lub zwięzły tekst, który kieruje użytkowników na niestandardową stronę docelową.

Przenieś swój email marketing na wyższy poziom

Twórz i wysyłaj e-maile, które angażują i konwertują. Kurs e-mail marketingu DMI obejmuje strategię danych, tworzenie treści, projektowanie treści, optymalizację i testowanie, dzięki czemu masz wszystkie umiejętności i wiedzę potrzebne do prowadzenia skutecznych kampanii e-mailowych.