Советы и примеры электронного маркетинга на 2023 год

В 2023 году конфиденциальность данных станет еще более важной для маркетологов, поскольку люди стремятся защитить свою личную информацию и делиться ею только с компаниями, которым они доверяют.

Кроме того, отказ от сторонних файлов cookie усложнит маркетологам поиск клиентов с помощью рекламы, поэтому им нужен канал, который позволяет собирать данные из первых рук (и на основе согласия). Добро пожаловать в удивительный мир электронного маркетинга.

Хотя многие из вас, возможно, уже используют электронную почту в своей маркетинговой деятельности, эффективно ли вы используете ее для доставки персонализированного контента своей аудитории?

Согласно исследованию Pathwire, 84% потребителей утверждают, что проверяют электронную почту хотя бы раз в день. Это дает отличные возможности представить вашу компанию или бренд большому количеству людей.

Итак, каковы лучшие советы по сбору данных и вовлечению пользователей в маркетинг по электронной почте? Давайте рассмотрим 9 из лучших, которые помогут улучшить и оптимизировать вашу маркетинговую деятельность по электронной почте.

1) Используйте персонализацию

Дело в том, что персонализация работает. Отчет Merkle о взаимодействии с клиентами за 2022 год показал, что почти 80 % бизнес-лидеров говорят, что потребители тратят больше (в среднем на 34 %), когда их опыт персонализируется.

Несмотря на успех персонализации, клиенты считают, что компании не оправдывают их ожиданий, когда речь идет о более персонализированном подходе, согласно «Состоянию подключенного клиента» Salesforce.

Не будьте одной из этих компаний! Используйте персонализацию в своей электронной почте, чтобы повысить не только показатель открываемости, но и вовлеченность. Это может быть так же просто, как включить имя получателя в строку темы или связаться с людьми в таких случаях, как их день рождения.

Также убедитесь, что ваша электронная почта от человека, а не бизнеса. Вы можете сделать это, включив имя человека в раздел «от». Это гарантирует, что имя понятно получателю, когда оно поступит в его почтовый ящик. Вы также можете добавить фотографию, чтобы человек отображался вместо логотипа, как в этом примере от Dubsat.

Автоматизация (см. этот список некоторых лучших инструментов) также полезна для персонализации, поскольку она может включать электронные письма, инициируемые поведением. Это электронные письма, отправленные на основе того, как клиенты взаимодействуют с вашими продуктами или услугами. Вот пример от рабочего процесса Sephora до реакции клиента.

2) Напишите цепляющую тему

Нельзя недооценивать силу идеальной темы письма. Это первое, что человек видит в своем почтовом ящике, поэтому стоит потратить время на то, чтобы написать актуальное и привлекающее внимание сообщение.

Есть много способов привлечь чье-то внимание с помощью заголовка:

• Переходите на личности — как мы упоминали выше, используйте имя в строке темы или ссылайтесь на что-то, что вызовет отклик, например, на предыдущую покупку или загрузку электронной книги.
• Используйте юмор . Люди с большей вероятностью откроют электронное письмо, которое вызовет у них улыбку или вызовет любопытство. Не бойтесь использовать юмор, но убедитесь, что он понравится вашей аудитории.
• Включите смайлики. Люди привыкли использовать смайлики, поэтому добавляйте те, которые имеют отношение к теме или подчеркивают вашу тему.
• Используйте сильный язык . Держитесь подальше от слабых или шаблонных выражений. Старайтесь включать слова, которые возбуждают или призывают к действию.
• Подсказка по содержанию. Строка темы должна отражать содержание электронного письма, поэтому не используйте заголовок только потому, что он сработал в прошлый раз. Сделайте это актуальным.
• Сделайте людей любопытными . Люди ненавидят упускать что-то, поэтому используйте это в своих интересах в своей электронной почте. Вот тема предварительного просмотра ниже, чтобы дать вам пример.

Вот более подробный взгляд на то, как написать электронное письмо, если вам нужна помощь в этой области.

3) Аудит и очистить ваши списки адресов электронной почты

Вы уже должны знать о прекращении использования сторонних файлов cookie в Google в 2024 году и о введении Apple Mail Privacy Protection (MPP). Это сделало способ сбора и использования данных еще более важным для обеспечения защиты информации о клиентах.

Электронная почта — прекрасный пример такого важного основного источника данных — согласованной информации — и вы должны сделать все возможное, чтобы защитить эти данные. Важно посмотреть на вашу базу данных и очистить ее. Убедитесь, что у вас есть разрешение на использование всех адресов электронной почты, которые есть в ваших списках. Если кто-то отписался, обязательно удалите его из любых активных списков.

Если у вас есть банк неактивных подписчиков электронной почты, обратитесь к ним, чтобы попытаться повторно привлечь их и предложить удалить их, если это больше не актуально. В конце концов, лучше иметь меньшую базу данных заинтересованных потенциальных клиентов, чем множество незаинтересованных людей.

4) Используйте многоканальный маркетинг

В 2023 году и далее многоканальный маркетинг становится растущей тенденцией для компаний любого размера.

Но что такое омниканальный маркетинг? Проще говоря, он использует каждый маркетинговый канал в полной мере и создает беспроблемный опыт, когда клиент переходит от одного канала к другому.

Электронная почта играет важную роль в многоканальности. Его преимущество заключается в том, что электронная почта является гибкой, ее легко настроить, легко протестировать и она может дать представление о предпочтениях и поведении клиентов.

В сочетании с другими каналами, такими как социальные сети, платный поиск или поисковый маркетинг, электронная почта может стимулировать взаимодействие и повышать лояльность клиентов.

5) Включите соответствующие ссылки

После того, как кто-то нажал на вашу электронную почту, вы хотите максимально упростить перенаправление их туда, куда вы хотите.

Не просто отправьте перспективу или клиента в эфир вашего веб-сайта. Убедитесь, что вы создаете релевантные и настраиваемые целевые страницы, которые являются продолжением содержимого электронной почты.

Кроме того, включите дескрипторы социальных сетей, чтобы люди могли легко найти ваш бренд в Интернете. Включайте только те платформы, на которых вы активны, чтобы убедиться, что контент актуален и вы отвечаете.

Совет: ознакомьтесь с «Анатомией эффективного маркетингового электронного письма» для получения дополнительной информации.

6) Подумайте об интерактивности

Вы можете включить интерактивность в свою электронную почту, предложив людям провести пальцем, щелкнуть, коснуться или посмотреть. Это могут быть часы обратного отсчета, видео или GIF. Главное, чтобы это заставило кого-то остановиться на вашем письме.

Это электронное письмо от Google Local Guides содержит GIF-файл, который показывает получателю, как эффективно делать снимки. Затем следуют советы о том, как сделать эффективную фотографию для размещения в Google. Он не только привлекателен, но и очень актуален для своей аудитории.

Это еще один пример GIF от Nike, который демонстрирует свои продукты, а не пытается получить изображение каждого из них по электронной почте или полагаться на переход по клику на целевую страницу.

7) Иметь хороший пользовательский интерфейс и UX

Очень важно создать беспрепятственный опыт для потенциального клиента или клиента по всем вашим каналам. Это означает, что вам нужно учитывать пользовательский опыт (UX) и ваш пользовательский интерфейс (UI), когда вы включаете ссылки в свои электронные письма.

Другими словами, если вы предлагаете 20-процентную скидку на продукт, следующей точкой взаимодействия должна быть страница, которая дает обзор или описание этого продукта с простым призывом к действию, позволяющим совершить покупку.

Дизайн и цвета также должны быть похожими, чтобы не было путаницы при переходе по странице. Последовательность имеет решающее значение. Вы также можете оптимизировать для мобильных устройств, чтобы гарантировать, что любая точка взаимодействия удобна для мобильных устройств и доступна.

8) Используйте искусственный интеллект

Искусственный интеллект (ИИ) может быть очень полезен в вашем электронном маркетинге. Существуют такие инструменты, как помощник по написанию текстов Rytr и платформа доставки Sendgrid, которые автоматизируют некоторые процессы, помогая повысить вовлеченность и доход.

ИИ может помочь вам использовать передовые методы информатики и вычислительную мощь, чтобы получать ценные сведения из больших данных и данных о клиентах (включая поведение клиентов). Инструменты могут помочь написать копию электронной почты, очистить списки, оптимизировать время отправки и отправлять автоматические информационные бюллетени.

Ознакомьтесь с лучшими инструментами искусственного интеллекта и автоматизации маркетинга.

9) Посмотрите примеры писем из вашей отрасли и конкурентов.

Лучший способ создать отличную кампанию по электронной почте — посмотреть на успешные рассылки, которые получают ответы в вашей отрасли или у конкурентов.

Такой инструмент, как Mailcharts, позволяет вам просматривать кампании, чтобы получить представление о текущих и исторических данных. Давайте рассмотрим несколько отраслей, чтобы дать вам примеры.

Советы по электронному маркетингу для малого бизнеса

Для малого бизнеса электронный маркетинг может быть эффективным способом стимулирования взаимодействия с вашими клиентами или потенциальными клиентами.

Одним из преимуществ малого бизнеса является то, что вы знаете потребности своих клиентов. Это позволит вам персонализировать контент , который понравится вашей аудитории.

Если вы представляете местный бизнес, используйте эти знания для создания интересных сюжетных линий и сосредоточьтесь на решениях. Например, если вы кофейня, попробуйте «Манхэттен: выпейте у нас бесплатный утренний кофе!»

Вы также можете организовать или принять участие в местных мероприятиях . Вы можете не только продвигать там свою компанию, но и побуждать людей подписываться на ваш список рассылки или информационный бюллетень, чтобы быть в курсе новостей или предложений.

Совет: ознакомьтесь с разделом «Местное SEO для начинающих: улучшите свою видимость в Интернете», чтобы локализовать контент и показывать его в локальном поиске.

Электронный маркетинг для страховых лидов

Как дорогостоящая и долгосрочная покупка, лиды для страхования могут занять некоторое время, чтобы взрастить и конвертировать. Электронные письма — это эффективный способ предоставить личную и полезную информацию вашим потенциальным клиентам.

• Используйте рабочие процессы . Автоматизированные рабочие процессы могут отправлять электронные письма в зависимости от поведения. Поэтому, если вы создаете рабочие процессы, вы можете отвечать на ключевые вопросы или предлагать решения на основе того, что кому-то нужно. Например, если ваше первое электронное письмо является приветственным письмом для нового лида, вы настроите последующее электронное письмо в зависимости от того, нажмет ли он кнопку CTA. Для тех, кто переходит на настраиваемую целевую страницу, вы можете отправить электронное письмо с вопросом, нужна ли им дополнительная информация. Если они не предпримут никаких действий, другое инициированное электронное письмо может быть сосредоточено на том, что они что-то упустили.
• Предлагайте решения . Если вы знаете препятствия или проблемы, с которыми сталкиваются люди в сфере страхования, примите меры для их решения. Направьте свою аудиторию в блоги или на страницу часто задаваемых вопросов, где они рассматриваются и предлагаются решения. Речь идет о построении отношений и осознания. Это хороший пример от страховой компании Оскар.

• Настройте информационный бюллетень. Информационные бюллетени могут быть быстрым способом информировать людей о любых событиях или вехах в страховой отрасли или новых предложениях. Проверьте темы и контент, чтобы увидеть, что находит отклик.
• Предлагайте бесплатные предложения . Людям нравятся бесплатные вещи, поэтому протяните руку и предложите бесплатное предложение или консультацию, чтобы повысить вовлеченность и увеличить шансы на превращение потенциальных клиентов в клиентов.

Электронный маркетинг для политических кампаний

Политические кампании полагаются на предоставление информации, и маркетинг по электронной почте является жизненно важной частью этого. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы получить максимальную отдачу от ваших электронных писем в этой области.

• Создайте качественный список. Относитесь к своему списку адресов электронной почты с осторожностью, убедитесь, что он актуален, а адреса электронной почты проверены. Отправьте электронное письмо истекшим или неактивным подписчикам, чтобы узнать, можете ли вы повторно вовлечь их. Но будьте готовы заархивировать или удалить неактивные адреса или удалить поддельные.
• Сегментируйте свою аудиторию . Очень важно донести ваше сообщение и информацию до нужных людей. Поэтому разделите свой список адресов электронной почты на отдельные пакеты, чтобы предоставлять нужную информацию нужным людям.
• Персонализируйте свое имя отправителя . Крайне важно завоевать доверие, поэтому выберите имя отправителя и придерживайтесь его, чтобы обеспечить согласованность ваших сообщений электронной почты.
• Используйте важные даты . В кампаниях будут ключевые даты, такие как регистрация для голосования или даты голосования, поэтому используйте их, чтобы информировать свою базу данных и интегрировать сообщение о вашей кампании.
• Включите ссылку для отказа от подписки. Чтобы укрепить доверие и продемонстрировать честность, включите ссылку для отказа от подписки и упростите удаление себя из вашей базы данных.
• Подумайте о взаимодействии — иногда меньше значит больше, поэтому вместо длинного текста, чтобы донести свою точку зрения, подумайте о том, чтобы добавить ссылку на видео или даже гифку.

Советы по электронному маркетингу B2B

У B2B-компаний есть проблема, заключающаяся в том, что между тем, чтобы стать потенциальным клиентом, и превращением в клиента, может пройти много времени. Это делает электронную почту важным каналом для предоставления информации и обучения людей через воронку продаж.

• Используйте загружаемые материалы. Электронные книги или инфографика ценны, поскольку они должны предоставлять высококачественный контент в нишевой области. Повторно вовлеките свой список адресов электронной почты, направив их на этот тип контента.
• Продемонстрируйте отзывы клиентов . Поделитесь положительными отзывами своих клиентов, чтобы предоставить социальное доказательство и поддержать свой продукт или услугу.
• Выделите данные, новости или исследования . Клиенты B2B любят данные и информацию, основанную на исследованиях, поэтому используйте дразнящие статистические данные или цитаты, чтобы привлечь людей и направить их к полному отчету или исследованию. Платформа подарков & Open делает это эффективно, делясь новостями о своем раунде Серии А и предлагая людям записаться в список ожидания.

• Выделите тематические исследования . Тематические исследования могут занять много времени, но они дают представление о вашем бизнесе и его влиянии на покупателя или клиента. Выделите их как видео или краткий текст, который направляет людей на настраиваемую целевую страницу.

Поднимите свой электронный маркетинг на новый уровень

Создавайте и отправляйте электронные письма, которые вовлекают и конвертируют. Курс DMI по маркетингу по электронной почте охватывает стратегию данных, создание контента, дизайн контента, оптимизацию и тестирование, поэтому у вас есть все навыки и знания, необходимые для проведения эффективных кампаний по электронной почте.